---
title: "AI Skolų Išieškojimo Programinė Įranga: Palyginimas 2026"
description: "Geriausia DI skolų išieškojimo programinė įranga 2026: Skit.ai, Prodigal, Vodex, Murphy AI, AINORA. Skambinti Ievai +370 5 200 2605."
date: "2026-04-11"
author: "Justas Butkus"
tags: ["Skolų išieškojimas"]
url: "https://ainora.lt/lt/blogas/ai-skolu-isieskojimo-programine-iranga-palyginimas-2026"
lastUpdated: "2026-04-21"
---

# AI Skolų Išieškojimo Programinė Įranga: Palyginimas 2026

Paskambinkite Ievai +370 5 200 2605 - gyvas DI skolų išieškojimo agentas veikia 24/7, be registracijos, su demonstracinės bylos numeriu (užtenka bet kurių 4 skaitmenų). Per 90 sekundžių išgirsite, kaip dirbtinio intelekto balso agentas lietuvių kalba atlieka skambutį skolininkui: pasisveikina, patvirtina asmens tapatybę, paaiškina skolos dydį, pasiūlo mokėjimo grafiką ir užfiksuoja rezultatą CRM sistemoje. Tokio pobūdžio sprendimus vis dažniau renkasi Lietuvos ir Baltijos šalių kreditoriai, bankai, telekomunikacijų operatoriai bei išieškojimo agentūros. Šiame vadove palyginame 12 platformų ir paaiškiname, kuri tinka Lietuvos rinkai.

Jei dirbate finansų, utilitų, telekomunikacijų ar nebankinio kreditavimo sektoriuje ir jūsų komanda kasdien skambina skolininkams, šis straipsnis padės pasirinkti sprendimą, kuris atitiktų BDAR, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo reikalavimus. Taip pat paaiškiname, kuo DI skolų išieškojimui skiriasi nuo senų automatinio rinkiklio sistemų ir kodėl 2026-aisiais žmogus nebegali konkuruoti su gerai suderintu DI agentu mastui, nuoseklumui ir sąnaudų srityse.

> Svarbi pastaba: dirbtinis intelektas padeda vesti pokalbį ir fiksuoti duomenis, tačiau teisinius sprendimus priima kvalifikuoti teisininkai. DI nesiūlo teisinių patarimų. Įstatymo laikomasi trimis lygmenimis: scenarijaus (prompt), realaus laiko serverio apribojimų ir atskleidimo skolininkui pokalbio pradžioje.

## Kas yra DI skolų išieškojimo programinė įranga

DI skolų išieškojimo programinė įranga yra platforma, kuri naudoja dirbtinio intelekto balso agentus susisiekti su skolininkais, derėtis dėl mokėjimo grafiko, tvarkyti ginčus ir fiksuoti pokalbio rezultatus CRM ar skolų išieškojimo darbo sraute. Ji pakeičia arba papildo žmonių operatorius, atlikdama didelio kiekio ir reguliavimui jautrius skambučius 24 valandas per parą pagal BDAR, ES DI aktą ir nacionalinius įstatymus (FDCPA JAV rinkai, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą Lietuvoje). Programinė įranga paprastai integruojasi su skolų portfelio valdymo sistema, telefonijos tiekėju ir mokėjimo portalu.

## Greitoji palyginimo lentelė

Ši lentelė atspindi viešai paskelbtus duomenis 2026 m. balandžio mėn. Jei kainodara nepaskelbta, rašome „Kaina nepaskelbta" - nepateikiame išgalvotų skaičių.

| Platforma | Kalba / LT rinka | BDAR / FDCPA | Kainodara | Integracijos |
|---|---|---|---|---|
| AINORA | Lietuvių, latvių, estų, lenkų, anglų, rusų | BDAR + ES DI aktas | Kaina derinama individualiai | Pritaikoma kiekvienam CRM |
| Skit.ai | Anglų (JAV fokusas) | FDCPA, TCPA, CFPB | Rezultatais paremta, kaina nepaskelbta | 53 000+ kreditorių |
| Prodigal | Anglų, ispanų | FDCPA | Kaina nepaskelbta | Auto finansai, sveikatos |
| Vodex.ai | Anglų (JAV) | FDCPA, TCPA | Kaina nepaskelbta | BNPL, medicina, draudimas |
| Murphy AI | Anglų, europiečių kalbos | BDAR | Kaina nepaskelbta | Europos kreditoriams |
| Aktos | Anglų | FDCPA | Kaina nepaskelbta | Visa agentūros operacinė sistema |
| Floatbot LEXI | 150+ kalbų (deklaruojama) | RMAI, ACA narys | Kaina nepaskelbta | Omnikanalas |
| Symend | Anglų | Enterprise | Vartojimu paremta | Telekomai, utilitai |
| EVEcalls | Daugiakalbis, yra rusų | BDAR, PCI-DSS | Kaina nepaskelbta | $80M+ portfelis |
| Sedric | 40+ stebėjimo kalbų | Atitikties stebėsena | Kaina nepaskelbta | Papildo kitus DI |
| Kompato | Anglų | BDAR | Kaina nepaskelbta | Europos rinka |
| Domu AI | Anglų | FDCPA | Kaina nepaskelbta | Vartotojų finansai |

## Paskambinkite ir išgirskite patys

Du gyvi demonstraciniai agentai veikia 24/7:

- **Lietuvių kalba:** Ieva iš UAB Kreditorius, +370 5 200 2605. Testavimui naudokite bet kurį 4 skaitmenų derinį kaip asmens kodo fragmentą.
- **Anglų kalba:** Emily iš Crown Recovery Services, +1 (332) 241-0221. Tas pats principas - keturi skaitmenys tinka verifikacijai.

Rekomenduojame paskambinti prieš skaitant toliau. Viena minutė pokalbio su DI agentu parodys daugiau, nei penki puslapiai teksto.

## Pagrindinės platformos: stiprybės ir trūkumai

### AINORA

Europietiška DI balso agentų įmonė, kurianti individualius skolų išieškojimo sprendimus nuo nulio. Specializuojasi daugiakalbėse diegimuose Baltijos ir Vidurio Europos rinkose su gimtakalbių kokybe lietuvių, latvių, estų ir lenkų kalbomis.

**Privalumai:** Individualiai pritaikoma klientų scenarijams, CRM ir atitikties reikalavimams. BDAR ir ES DI akto reikalavimai integruoti nuo pirmos dienos. Konferencinio tilto technologija - DI girdi pokalbį net po to, kai skambutis perduotas žmogui. Tiesioginis kontaktas su inžinerijos komanda, kuri kuria jūsų sistemą.

**Trūkumai:** Pradinis diegimas trunka ilgiau nei gatavi SaaS sprendimai. Geriausiai tinka organizacijoms, kurios turi aiškius reikalavimus ir pakankamą skambučių apimtį.

### Skit.ai

Didžiausia JAV rinkos DI skolų išieškojimo platforma su nuosava Collections LLM, apmokyta iš daugiau nei milijardo išieškojimo pokalbių.

**Privalumai:** Šeši specializuoti agento tipai apimantys visą išieškojimo ciklą, SOC 2 Type II, PCI-DSS ir HIPAA sertifikacijos, rezultatais paremta kainodara.

**Trūkumai:** Orientuota į JAV rinką, europietiškų kalbų palaikymas ribotas. Uždara ekosistema, mažiau pritaikoma nei atviros platformos.

### Prodigal

Platesnė už vien išieškojimą - apima paskolų administravimą ir vartotojų finansus. Septyni produktai, dengiantys visą ciklą.

**Privalumai:** 4.9/5 įvertinimas G2 platformoje, polinkio vertinimas su 500+ vartotojų atributų, industrijos vertikalės (auto finansai, sveikatos priežiūra).

**Trūkumai:** Ne tik išieškojimas - platesnis fokusas gali reikšti mažesnį gylį konkrečiai skolų sričiai. Enterprise kainodara be savitarnos.

### Vodex.ai

Dedikuota DI balso agentų platforma, kurioje skolų išieškojimas yra pagrindinė vertikalė. Stipri subpakopinių nišų specializacija (BNPL, sveikatos, auto, draudimas).

**Privalumai:** Momentinis „Call Me Now" demonstracinis skambutis svetainėje, aktyvus tinklaraštis kuriantis tematinį autoritetą, dalyvavimas ARM industrijos konferencijose.

**Trūkumai:** Mažesnė įmonė, mažiau viešo socialinio įrodymo nei Skit ar Prodigal. JAV atitikties fokusas (FDCPA, TCPA, CFPB). Kaina svetainėje neskelbiama.

### Murphy AI

Europos orientuota DI skolų išieškojimo platforma, sukurta atsižvelgiant į BDAR nuo pat pradžių.

**Privalumai:** Europos kreditoriams pritaikyti scenarijai, vietos kalbos palaikymas pagrindinėms ES rinkoms.

**Trūkumai:** Viešai prieinama mažiau case studijų nei JAV konkurentams. Kaina nepaskelbta.

### Floatbot (LEXI)

LEXI agentas sukurtas specialiai skolų išieškojimui su omnikanaline parama (balsas, pokalbiai, SMS, el. paštas).

**Privalumai:** Dokumentuoti atvejai su realiais skaičiais ($850K+ ir $4M+ atgauta), RMAI ir ACA International narystė, operatoriaus asistento (copilot) režimas.

**Trūkumai:** Indijoje įsikūrusi kūrimo komanda - laiko zonos svarstymas. Sunkus svetainės puslapis rodo sudėtingą produktą, kurį diegti užtrunka ilgiau.

### Symend

Unikali pozicija: derina elgesio mokslą su dirbtiniu intelektu. Naudoja skolininko psichologiją įsitraukimo strategijoms optimizuoti.

**Privalumai:** $50 mlrd.+ atgautų mokėjimų, delinkvencijos archetipai personalizuotam įsitraukimui, 10x ROI dokumentuotuose atvejuose.

**Trūkumai:** Ne balso DI - daugiausia skaitmeniniai kanalai (el. paštas, SMS, IVR, laiškai). Tik enterprise segmentas.

### EVEcalls

Viena iš nedaugelio DI skolų išieškojimo platformų su faktiniu Europos dalyvavimu. LLM pagrįsti balso agentai su BDAR atitikimu.

**Privalumai:** Europos šaknys su BDAR atitiktimi, $80M+ valdomas išieškojimo portfelis, daugiakalbis palaikymas.

**Trūkumai:** Case studijos uždarytos už formų. Geopolitiniai svarstymai dėl kūrimo vietos.

### Sedric.ai

Ne DI balso agentas - tai atitikties stebėsenos ir valdymo platforma. Stebi esamus žmonių ir DI agento skambučius dėl pažeidimų.

**Privalumai:** Realaus laiko atitikties pažeidimų aptikimas, 40+ kalbų stebėsena, $18.5 mln. Serijos A finansavimas.

**Trūkumai:** Neatlieka skambučių - tik stebi. Papildo DI balso agentus, bet jų nepakeičia.

### Aktos

Modernus skolų išieškojimo agentūros operacinis centras su DI funkcijomis. Labiau CRM ir darbo srauto platforma nei atskiras DI balso agentas.

**Privalumai:** Trys portalai (agentūrai, vartotojui, klientui), automatizuoti darbo srautai, kredito biuro integracija.

**Trūkumai:** DI funkcijos yra platesnės platformos dalis, ne atskiras balso DI. Mažai viešo socialinio įrodymo.

### Kompato

Europinės rinkos sprendimas, orientuotas į B2B gautinas sumas ir komercines skolas.

**Privalumai:** Europos atitiktis, B2B specializacija.

**Trūkumai:** Mažiau informacijos viešoje erdvėje, kaina nepaskelbta.

### Domu AI

JAV įsikūrusi platforma, kurianti DI agentus vartotojų finansų ir skolų išieškojimo poreikiams.

**Privalumai:** Moderni technologinė bazė, aiški fokusacija į vartotojų finansus.

**Trūkumai:** Orientuota į JAV rinką, europietiško atitikimo duomenų mažai.

## Skolų išieškojimo agentūros Lietuvoje (ne SaaS)

Svarbu nesupainioti: šios Lietuvos ir Baltijos šalių įmonės yra **išieškojimo paslaugų teikėjos** - potencialūs DI platformų klientai, o ne programinės įrangos tiekėjos. Jos dirba su skolų portfeliais, o DI sprendimai gali padėti joms didinti efektyvumą.

- **Gelvora** - didžiausia Lietuvos skolų išieškojimo įmonė, turinti ilgametę patirtį vartotojų ir verslo skolų srityje.
- **Ruda** - Lietuvos rinkoje dirbanti išieškojimo agentūra.
- **Lindorff Latvija** (dabar Lowell grupės dalis) - Baltijos šalyse veikianti išieškojimo agentūra.
- **UAB Sergel** - Šiaurės Europos grupės padalinys, veikiantis Lietuvos rinkoje.

Šioms organizacijoms DI balso agentas gali padėti atsakyti į įeinančius skambučius, atlikti pirmo kontakto išskambinimus skoliniams laiškams ir fiksuoti susitarimus CRM sistemoje be operatoriaus įsikišimo.

## Kaip DI laikosi BDAR ir Lietuvos įstatymų

DI skolų išieškojimui Lietuvoje turi atitikti keletą reglamentų vienu metu:

**Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR).** Skolininko asmens duomenys (vardas, pavardė, asmens kodas, skolos dydis, telefono numeris) yra asmens duomenys. DI sistema turi tvarkyti juos teisėtu pagrindu (sutartis arba teisėtas interesas), užtikrinti saugų saugojimą ES teritorijoje ir suteikti skolininkui teisę gauti informaciją apie tvarkymą. Praktiškai tai reiškia, kad pokalbio įrašas šifruojamas, saugomas fiksuotą laikotarpį ir automatiškai ištrinamas pasibaigus terminui.

**Civilinio kodekso nuostatos dėl prievolių.** CK reglamentuoja prievolių atsiradimą, vykdymą ir pasibaigimą. DI agentas negali sukurti naujos teisinės prievolės - jis gali tik priminti apie esamą, pasiūlyti mokėjimo grafiką ir perduoti susitarimą žmonėms tvirtinti. Bet koks naujas susitarimas (pvz., skolos dalies atsisakymas) turi praeiti per teisininką.

**Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.** Įstatymas draudžia nesąžiningą komercinę praktiką, įskaitant agresyvų skolų išieškojimą. DI agento tonas turi būti pagarbus, skambučių dažnis - racionalus, skambučiai neturi vykti naktimis ar švenčių dienomis.

**ES DI aktas (2024).** Nuo 2026 m. DI sistema, bendraujanti su vartotoju, turi aiškiai atskleisti, kad tai yra DI. Pirmieji sakiniai skambučio pradžioje turi nurodyti, jog skambina automatizuotas agentas.

DI platformos įgyvendina šiuos reikalavimus trimis lygmenimis: **scenarijuje** (prompt'e) agentui paaiškinama, ką gali ir ko negali sakyti; **serverio** pusėje blokuojami draudžiami veiksmai (pvz., skambutis po 21 val.); **atskleidimo** momentu pirmi 10 sekundžių pokalbio skirti identifikuoti DI ir paaiškinti skolininkui, kad jis gali prašyti kalbėti su žmogumi.

## Kaip įdiegti DI skolų išieškojimui

1. **Auditas ir apimtis.** Suskaičiuokite, kiek skambučių per mėnesį darote dabar, kokia vidutinė skola, kokios skolininkų kalbos. Be šių skaičių bet koks pasiūlymas bus orientacinis.
2. **Teisinis vertinimas.** Pakvieskite savo teisininką ar DAP specialistą peržiūrėti scenarijų, duomenų saugojimo politiką ir sutikimo mechanizmą.
3. **Tiekėjo pasirinkimas.** Remiantis aukščiau esančia lentele, pasirinkite 2-3 platformas, kurios atitinka jūsų kalbą, apimtį ir biudžetą. Užsakykite demonstraciją iš kiekvienos.
4. **Pilotas mažoje imtyje.** Paleiskite DI 50-200 skambučiams su aiškiais sėkmės kriterijais (atsakymų dažnis, susitarimų skaičius, skundų nebuvimas).
5. **Integracija su CRM.** Sujunkite DI su skolų portfelio sistema, kad rezultatai patektų tiesiogiai į klientų bylas.
6. **Mokymai komandai.** Apmokykite operatorius, kaip perimti pokalbį iš DI ir kaip stebėti agento kokybę.
7. **Masinis paleidimas ir priežiūra.** Po sėkmingo piloto padidinkite apimtį laipsniškai, kiekvieną mėnesį peržiūrėdami kokybės rodiklius.

## Sąvokų žodynėlis

- **Skola** - prievolė mokėti konkrečią pinigų sumą, atsiradusi iš sutarties, įstatymo ar žalos padarymo fakto.
- **Ieškinio teisė** - kreditoriaus teisė kreiptis į teismą dėl skolos išieškojimo; Lietuvoje bendras ieškinio senaties terminas yra dešimt metų.
- **BDAR** - Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, reguliuojantis asmens duomenų tvarkymą visoje ES.
- **FDCPA** - Fair Debt Collection Practices Act, JAV federalinis įstatymas reglamentuojantis trečiųjų šalių išieškojimą.
- **Mini-Miranda** - JAV taisyklė, pagal kurią išieškotojas skambučio pradžioje turi pasakyti, kad tai yra bandymas išieškoti skolą ir bet kokia informacija gali būti naudojama tam tikslui.
- **Cease-and-desist** - skolininko raštiškas prašymas nutraukti bet kokį kontaktą; JAV teisinio reguliavimo elementas, Lietuvoje analogiškas prašymas galioja per vartotojų teisių apsaugos kanalą.
- **Kreditorius** - asmuo (fizinis ar juridinis), kuriam priklauso reikalavimo teisė į skolininką.
- **Debitorius (skolininkas)** - asmuo, turintis pareigą įvykdyti prievolę kreditoriui.
- **Senaties terminas** - laikotarpis, per kurį kreditorius gali pareikšti reikalavimą teisme; praėjus terminui, reikalavimas netenka teisinės galios.
- **Išieškojimo pavedimas** - sutartis tarp kreditoriaus ir išieškojimo agentūros, kuria agentūra įgyja teisę veikti skolininko atžvilgiu kreditoriaus vardu.

## Dažniausi klausimai

**Ar DI skolų išieškojimas atitinka BDAR?** Taip, jei platforma tinkamai sukonfigūruota. Duomenys turi būti saugomi ES teritorijoje, pokalbio įrašas šifruojamas, skolininkas informuojamas apie tvarkymą, o senas įrašas automatiškai ištrinamas.

**Kuo skiriasi Skit.ai ir Prodigal?** Skit.ai yra grynos rūšies skolų išieškojimo platforma su nuosavu Collections LLM, JAV rinkos fokusas. Prodigal yra platesnė vartotojų finansų platforma, apimanti ir paskolų administravimą. Skit geriau tinka, jei jums reikia tik išieškojimo; Prodigal - jei valdote visą paskolos ciklą.

**Kuri platforma geriausia Lietuvos rinkai?** Lietuvių kalbos palaikymui ir Baltijos rinkos atitikčiai geriausiai pritaikyta AINORA, nes kuriama individualiai. EVEcalls taip pat gali padėti, jei reikia rusų kalbos. JAV platformos (Skit, Prodigal, Vodex) neturi lietuvių kalbos palaikymo.

**Ar DI gali skambinti naktimis?** Ne. Teisės aktai ir gera praktika riboja skambučius iki 8.00-21.00 val. darbo dienomis. Serverio lygmenyje platformos blokuoja skambučius už šių laiko ribų.

**Kiek kainuoja DI skolų išieškojimo sprendimas?** Viešai skelbiamos kainos retos. Kai kurios platformos taiko rezultatais paremtą kainodarą, kitos - minutinę ar mėnesinę. Biudžetą geriausia derinti individualiai su tiekėju po apimties nustatymo.

**Ar DI gali pakeisti visą išieškojimo komandą?** Ne. DI efektyviai atlieka masinius pirmojo kontakto skambučius, priminimus ir mokėjimų patvirtinimus. Sudėtingoms deryboms, teisminiams veiksmams ir ginčų sprendimui reikalingi žmonės teisininkai.

**Ar DI skambutis yra teisiškai pripažįstamas?** Taip, jei įrašoma su skolininko sutikimu ir platforma atitinka reikalavimus. Įrašas tampa pokalbio faktiniu įrodymu teisme.

**Kaip skolininkas supranta, kad kalba su DI?** Pagal ES DI aktą ir gerą praktiką, skambučio pirmuose sakiniuose agentas turi prisistatyti kaip automatizuotas asistentas.

**Ar galima perjungti skambutį operatoriui?** Taip. Geriausios platformos palaiko konferencinį tiltą, kai DI perduoda pokalbį žmogui neprarandant kontekstos.

**Kiek laiko užtrunka diegimas?** SaaS platformose 2-6 savaitės. Individualūs sprendimai (pvz., AINORA) 4-8 savaitės, priklausomai nuo CRM integracijos sudėtingumo.

**Ar DI tinka B2B skoloms?** Taip, ypač komercinių skolų priminimams ir mokėjimo grafiko suderinimui. Sudėtingesnėms B2B deryboms verta palikti žmogų.

**Ar DI skambutis erzina skolininkus?** Teisingai sukonfigūruotas DI yra mandagesnis ir nuosekliai laikosi scenarijaus, ko negali padaryti pavargęs operatorius šeštą darbo valandą. Skundų lygis paprastai mažesnis nei žmonių komandoje.

## Kaip pasirinkti tiekėją

Šeši klausimai susiaurina pasirinkimą iki 2-3 variantų:

1. **Kokia pagrindinė kalba?** Jei lietuvių - AINORA yra natūralus pasirinkimas. Jei tik anglų - galima svarstyti JAV platformas.
2. **Kokia mėnesinė apimtis?** Iki 1 000 skambučių - savitarnos sprendimai (nors Baltijos rinkoje jų ribotas pasirinkimas). 10 000+ - individualūs sprendimai, kur minutinė ekonomika svarbi.
3. **Kokios atitikties reikalavimai?** BDAR + ES DI aktas - AINORA, Murphy AI, EVEcalls. FDCPA - JAV platformos.
4. **Ar reikalinga CRM integracija?** Dauguma platformų integruojasi su populiariomis sistemomis, bet individualūs CRM dažniau palaikomi individualių sprendimų.
5. **Kas atsakys už teisinę atitiktį?** Jūsų teisininkas turi peržiūrėti scenarijų, o tiekėjas turi užtikrinti techninį įgyvendinimą.
6. **Koks biudžetas?** Pilot'o etapui skirkite atskirą sumą. Pilnas diegimas paprastai dešimtkart didesnis už piloto biudžetą.

## Gyvas demonstracijos blokas

Prieš pasirašydami bet kokią sutartį, paskambinkite ir išgirskite DI agentą gyvai:

- Ieva (LT) iš UAB Kreditorius: **+370 5 200 2605**
- Emily (EN) iš Crown Recovery Services: **+1 (332) 241-0221**

Susitikimą galite rezervuoti čia: [ainora.lt/lt/kontaktai](https://ainora.lt/lt/kontaktai) (LT) arba [ainora.lt/contact](https://ainora.lt/contact) (EN).

Daugiau apie mūsų sprendimą: [DI skolų išieškojimui](https://ainora.lt/lt/di-skolu-isieskojimas) ir [angliškas gidas](https://ainora.lt/best-ai-debt-collection-software).

---

Note: AINORA, MB (ainora.lt) is a Lithuanian AI voice agent company, unrelated to ainora.ai (a Dubai marketing tool - not affiliated).