# Accueil téléphonique IA pour cabinets de kiné : RDV, ordonnances, annulations 24/7 > Un accueil téléphonique IA pour cabinet de kinésithérapie est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il comprend la demande, vérifie les disponibilités dans l'agenda selon le type de séance, pose ou reporte le rendez-vous, répond aux questions pratiques d'ordonnance et de prise en charge à partir de votre base, et gère les annulations en reproposant le créneau libéré. Pour un praticien qui a les mains sur le patient et ne peut pas décrocher en séance, il remplace la messagerie vocale et la ligne occupée, et il capte les rendez-vous qui partaient jusque-là chez un autre cabinet plus disponible. URL: https://ainora.lt/fr/accueil-telephonique-cabinets-kine Langue: fr DateModified: 2026-06-13 ## Ce que fait l'accueil IA - Prise et gestion des rendez-vous : proposition des créneaux disponibles selon le motif (rééducation, séance de suivi, bilan), pose du rendez-vous dans l'agenda, confirmation par SMS et gestion des reports sans interrompre la séance. - Questions d'ordonnance et de prise en charge : pièces à apporter (prescription médicale, carte Vitale, justificatifs), nombre de séances prescrites, déroulé d'un premier rendez-vous, à partir de votre base, sans poser de diagnostic. - Annulations et remplacement de créneau : libération du créneau et proposition immédiate de la place aux patients en liste d'attente ou en suivi régulier, au lieu d'un trou qui reste vide. ## Chiffres clés - CNIL : autorité française de protection des données. - Données traitées et hébergées dans l'UE, conformes au RGPD. - Hébergement des données de santé au sein de l'Union européenne. - Disponibilité de l'accueil téléphonique IA : 24/7. ## Pourquoi vous ne pouvez pas être à la fois sur le patient et au téléphone Pour un cabinet de kiné, le téléphone reste le premier point d'entrée des nouveaux patients. Pendant une séance, vous ne décrochez pas : le soin prime. Les appels partent en messagerie, et un nouveau patient qui n'a pas de réponse choisit souvent un cabinet plus disponible. Une annulation tardive non reproposée laisse un créneau vide non rattrapable, et un appel hors horaires n'est jamais rappelé. Le problème n'est pas le manque de demandes, c'est l'impossibilité d'y répondre pendant les soins ou hors horaires. ## L'agent peut-il gérer les annulations et reproposer le créneau libéré ? Oui, et c'est l'un de ses apports les plus concrets. Quand un patient annule, l'agent libère le créneau et propose immédiatement la place aux patients inscrits sur la liste d'attente ou en suivi régulier, par appel sortant ou par SMS selon vos règles. Un trou de dernière minute est ainsi rattrapé au lieu de rester vide, ce qui protège directement votre temps de soin sur la journée. ## L'agent répond-il aux questions d'ordonnance sans poser de diagnostic ? Oui. L'agent renseigne les patients sur les éléments pratiques à partir de votre base : pièces à apporter (prescription médicale, carte Vitale, justificatifs), nombre de séances prescrites, déroulé du premier rendez-vous, durée et fréquence habituelles. Il ne pose jamais de diagnostic, ne donne pas d'avis clinique et ne se substitue pas au kinésithérapeute. Dès qu'une question relève du soin ou de l'évaluation, il transfère ou planifie un rappel avec le praticien, en respectant les règles que vous avez définies. ## Combien coûte un accueil IA face à un poste de secrétariat dédié ? L'intérêt n'est pas de comparer un tarif à un salaire, mais de regarder ce que vous récupérez. Un nouveau patient qui tombe sur la messagerie pendant votre séance appelle souvent le cabinet suivant, et une annulation non reproposée laisse un créneau vide non rattrapable. En captant les demandes pendant les soins et hors horaires, et en remplissant les créneaux annulés, l'agent transforme des appels perdus en séances, ce qui agit directement sur le remplissage de votre agenda sans dépendre des horaires d'un poste. ## Les données des patients sont-elles en UE et conformes RGPD ? Oui. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l'Union européenne, sans transfert hors UE. L'agent annonce au début de l'appel qu'il s'agit d'une assistance par intelligence artificielle, recueille le consentement à l'enregistrement lorsqu'il s'applique, et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Le dispositif est conçu pour répondre aux exigences de la CNIL et du RGPD, un point d'autant plus important en cabinet de santé, où les informations échangées relèvent de catégories sensibles et appellent une vigilance renforcée sur l'information du patient et l'exercice de ses droits. ## Ce que l'IA traite, quand le praticien prend le relais L'agent couvre les 80 % routiniers ; le praticien intervient sur les 20 % qui relèvent du soin et de l'évaluation clinique, avec le contexte complet de l'appel. - L'IA traite : prise, report et confirmation de rendez-vous ; questions sur l'ordonnance, les pièces à apporter, la prise en charge ; annulation et remplacement immédiat du créneau ; liste d'attente (inscription et rappel dès qu'une place se libère) ; déroulé d'un premier rendez-vous et informations pratiques. - Un humain prend le relais : plan de rééducation et orientation du parcours de soin ; question clinique sur la pathologie ou les exercices à domicile ; cas urgent ou douleur aiguë à évaluer ; coordination avec le médecin prescripteur ou un confrère ; conseil personnalisé sur le traitement et le suivi. ## S'intègre-t-il à mon agenda et à mon logiciel de cabinet ? AInora se connecte à : - Agenda et logiciel de cabinet : lecture des disponibilités en temps réel et pose du rendez-vous avec le motif et la durée adaptée, sans double saisie. - Google Calendar : pose du rendez-vous au bon créneau, respect des durées par type de séance, sans chevauchement. - noCRM.io : pour le suivi des nouveaux patients et des demandes en liste d'attente, création de la fiche (motif, prescription, disponibilités souhaitées). Pour tout outil exposant une API, l'intégration est construite pendant la mise en production. ## Français naturel et patientèle internationale L'agent s'exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et un ton attentif, adapté à un patient qui appelle parfois avec une douleur ou une inquiétude. Il détecte aussi la langue du correspondant et bascule en cours d'appel, utile pour les cabinets qui reçoivent une patientèle internationale ou des expatriés sans mobiliser de personnel multilingue. ## Réservez une consultation gratuite 30 minutes pour cadrer votre accueil téléphonique IA. Sans carte, sans engagement, sans pitch commercial. Réservez : https://ainora.lt/fr/reserver-appel?from=Accueil cabinets kine