# Accueil téléphonique IA pour instituts de beauté et salons : prise de RDV 24/7 > Un accueil téléphonique IA pour institut de beauté est un agent vocal qui répond à la ligne d'un institut, d'un salon de coiffure ou d'un spa, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il comprend la demande, vérifie les disponibilités dans le logiciel de réservation, confirme le rendez-vous, oriente vers la praticienne préférée de la cliente, gère les reports et les annulations, et relance les habituées. Pour un salon où l'équipe a souvent les mains prises en cabine, il remplace la messagerie vocale et la ligne occupée, et il capte les prises de rendez-vous qui partaient jusque-là chez l'institut d'à côté. URL: https://ainora.lt/fr/accueil-telephonique-instituts-beaute Langue: fr DateModified: 2026-06-13 ## Ce que fait l'accueil IA - Prise de rendez-vous et modifications : l'agent réserve les soins en vérifiant les disponibilités en temps réel (épilation, soin du visage, manucure, coupe, couleur, massage), oriente vers la praticienne préférée quand c'est possible, et gère les reports et les annulations. - Appels pris pendant les soins : pendant une couleur, une épilation ou un massage, l'agent décroche à chaque appel pour que personne ne reste sur la cabine ou à l'accueil. - Réservation hors horaires et rappels : l'agent répond 24h/24, pose le rendez-vous, relance les habituées dont l'entretien approche et envoie confirmation et rappel par SMS. ## Chiffres clés - 96.02B : code NAF des soins de beauté en France, un secteur de proximité dominé par les petites structures (Source : INSEE, nomenclature NAF 96.02B Soins de beauté). - CNIL : autorité française de protection des données. - RGPD : données traitées et hébergées dans l'UE. - Disponibilité de l'accueil IA : 24/7. ## Pourquoi le téléphone sonne quand vous êtes en cabine Pour un institut, le téléphone reste un canal majeur de prise de rendez-vous. Le problème n'est pas le manque de demandes, c'est l'impossibilité d'y répondre quand l'équipe est en soin ou que le salon est fermé. Au cœur d'une couleur ou d'une épilation, l'appel part en messagerie et une réservation s'en va. Un appel sans réponse est rarement rappelé : la cliente choisit l'adresse suivante. ## L'agent peut-il prendre les appels pendant les soins ? Oui, et c'est là qu'il est le plus utile. Pendant une couleur, une épilation ou un massage, vos mains sont prises et l'accueil n'est pas toujours libre. L'agent prend un nombre illimité d'appels en même temps, de sorte qu'aucune cliente n'entend une tonalité occupée ni ne tombe sur la messagerie. La prestation en cours n'est jamais interrompue, et la prise de rendez-vous est captée au lieu de partir à l'institut voisin. ## L'agent gère-t-il les réservations hors horaires et les rappels ? Oui. Une part importante des réservations se décide le soir, le week-end ou pendant vos jours de fermeture. L'agent répond 24h/24, pose le rendez-vous dans votre planning et envoie une confirmation par SMS. Il peut aussi relancer les habituées dont le prochain soin approche et envoyer un rappel avant la visite, ce qui aide à garder le planning rempli et à réduire les rendez-vous oubliés. ## Combien coûte un accueil IA face à un poste dédié ? L'intérêt n'est pas de comparer un tarif à un salaire, mais de regarder ce que vous récupérez. Une grande partie des clientes prend rendez-vous d'abord par téléphone, et un appel sans réponse est rarement rappelé. En captant les prises de rendez-vous manquées pendant les soins et hors horaires, l'agent transforme des appels perdus en rendez-vous, ce qui agit directement sur le remplissage du planning sans dépendre des horaires d'un poste. ## Les données sont-elles en UE et conformes RGPD ? Oui. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l'Union européenne, sans transfert hors UE. L'agent annonce au début de l'appel qu'il s'agit d'une assistance par intelligence artificielle, recueille le consentement à l'enregistrement lorsqu'il s'applique, et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Le dispositif est conçu pour répondre aux exigences de la CNIL et du RGPD (information du correspondant, exercice de ses droits). ## S'intègre-t-il à mon logiciel de réservation ? AInora se connecte à : - Logiciel de réservation (type Fresha, Booksy, Planity) : lecture des disponibilités en temps réel et écriture du rendez-vous, praticienne par praticienne, sans double saisie. - noCRM.io : création de la piste pour les prestations sur mesure, les cartes cadeaux ou les événements (EVJF, forfait mariée), avec le détail et les coordonnées. - Google Calendar : lecture des créneaux libres et pose du rendez-vous au bon endroit, sans double réservation. Pour tout outil exposant une API, l'intégration est construite pendant la mise en production. ## Français naturel et clientèle internationale L'agent s'exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et les formules d'usage de l'accueil (Bonjour, Je vous en prie, Avec plaisir). Il détecte aussi la langue de la cliente et bascule en cours d'appel, ce qui est utile pour les instituts de centre-ville ou de zone touristique qui reçoivent une clientèle internationale, sans mobiliser de personnel multilingue. ## Faut-il changer de numéro ? Non. L'agent fonctionne avec le numéro existant de votre institut, par renvoi d'appel ou raccordement de ligne. Vos clientes continuent d'appeler le numéro qu'elles connaissent. ## Comment ça se passe 1. Réservez l'appel : consultation gratuite de 30 minutes, sans carte, sans engagement. 2. Nous cadrons votre institut : carte des soins, durées, praticiennes et préférences clientes, règles d'annulation, horaires, ton de marque. 3. Nous configurons et lançons : agent paramétré, voix réglée, intégrations testées avec votre logiciel de réservation. 4. Les appels deviennent des rendez-vous : vous récupérez les prises de RDV, les rappels et les demandes de cartes cadeaux. ## Réservez une consultation gratuite Cadrage de 30 minutes, sans carte et sans engagement : https://ainora.lt/fr/reserver-appel