--- title: "Plateforme d’accueil IA | Tous les usages téléphoniques en un seul endroit" description: "La plateforme AINORA gère chaque interaction téléphonique d’accueil avec l’IA : répondre aux appels 24h/24, prendre des rendez-vous, qualifier les prospects, récupérer les appels manqués, pont de conférence et analyse des appels." url: "https://ainora.lt/fr/plateforme" --- # Une seule plateforme. Tous les usages d’accueil. AINORA est une plateforme d’accueil IA unique qui gère chaque interaction téléphonique de votre entreprise : répondre aux appels entrants, prendre des rendez-vous en temps réel, qualifier les prospects, récupérer les appels manqués, transférer les appels avec un pont de conférence, accompagner vos équipes comme partenaire silencieux et fournir une analyse complète des appels. Non pas huit outils assemblés à la hâte. Une seule IA, une seule mémoire client, un seul numéro de téléphone. Votre réceptionniste gère les appels, prend les rendez-vous, se souvient des clients et organise votre agenda. L’IA peut faire tout cela, 24h/24, dans plus de 100 langues, sans jamais être malade. --- ## 80 % des appels d’accueil sont répétitifs L’IA gère les appels entrants répétitifs et génère proactivement du chiffre d’affaires en appels sortants. - « Quels sont vos horaires ? » « Avez-vous des disponibilités ? » « Combien ça coûte ? » L’IA répond instantanément pour que votre équipe traite ce qui exige vraiment un humain. - Allers-retours de prise de rendez-vous : vérifier les agendas, confirmer les horaires, envoyer les rappels. L’IA le fait pendant l’appel en quelques secondes, confirmation SMS incluse. - Soirs, week-ends, jours fériés : les clients appellent quand cela leur convient, pas quand vous êtes ouvert. L’IA répond 24h/24 dans plus de 100 langues. Aucune heure supplémentaire, aucun travail de nuit. --- ## Ce que couvre la plateforme (8 usages, un seul système) ### 01. Répondez à chaque appel, instantanément Le téléphone sonne. Avant qu’un humain ne puisse décrocher, AINORA répond, dans la langue de l’appelant. Elle salue les clients fidèles par leur nom, connaît leur historique et traite leur demande naturellement. Aucun menu vocal. Aucune musique d’attente. Juste une conversation. ### 02. Prenez des rendez-vous en temps réel Tout en parlant à l’appelant, AINORA consulte votre agenda, trouve un créneau libre, le réserve et envoie une confirmation par SMS, le tout en moins de 30 secondes. Aucun échange d’e-mails. Aucun double rendez-vous. ### 03. Qualifiez et orientez chaque prospect Chaque appel n’a pas besoin de la même personne. AINORA comprend l’intention en quelques secondes. Patient urgent ? Orienté vers le médecin. Question de prix ? Traitée directement. Cas complexe ? Transféré avec un résumé complet, pour que votre équipe ne reparte jamais de zéro. ### 04. Récupérez chaque appel manqué Il est 20h. Quelqu’un a appelé à 17h47 sans laisser de message. AINORA le rappelle automatiquement, comprend son besoin et lui prend un rendez-vous. Le client que vous auriez perdu est désormais dans votre agenda. ### 05. L’IA participe à chaque appel comme un partenaire silencieux Quand un appel a besoin d’un humain, AINORA reste en ligne : elle informe celui qui décroche pour qu’il ne reparte jamais de zéro, remplit le CRM en temps réel et intervient avec la bonne réponse lorsque la conversation a besoin de renfort. Que vous travailliez seul ou en équipe, aucun appelant n’a jamais à se répéter. ### 06. Voyez ce que vaut chaque appel Chaque appel devient une donnée. AINORA étiquette et classe chaque prospect selon son intention et sa valeur, détecte le ressenti et les signaux d’achat, et fait remonter ce qui compte vraiment pour vos clients. Vous passez tout en revue et l’ajustez depuis votre propre tableau de bord, sans écouter le moindre enregistrement. ### 07. Appelez chaque prospect en moins de 60 secondes Un prospect remplit votre formulaire de publicité Facebook ou Google. En moins de 60 secondes, AINORA l’appelle, pendant qu’il se souvient encore de votre annonce et qu’il est encore intéressé. L’IA qualifie le prospect, prend un rendez-vous et met à jour votre CRM. Les prospects que vous payez déjà sont contactés pendant qu’ils sont encore attentifs, pas des heures plus tard quand l’annonce est oubliée. ### 08. Faites revenir les clients qui ont cessé de venir L’IA analyse votre CRM pour repérer les clients qui ne sont pas venus depuis 3, 6 ou 12 mois. Puis elle les appelle naturellement, propose des services pertinents et leur prend un rendez-vous. Aucun appel de vente gênant de la part de vos équipes. Juste une prise de nouvelles amicale par l’IA, qui remplit vos créneaux vides avec des clients que vous avez déjà gagnés une fois. --- ## Trois capacités, une seule IA Chaque capacité s’appuie sur la précédente, et nous activons ce dont votre entreprise a besoin. ### Réceptionniste IA (entrants et sortants) Répond à chaque appel 24h/24, 7j/7. - Décroché instantané, zéro temps d’attente - Prend les rendez-vous dans votre agenda ou votre CRM - Capte et qualifie chaque appel manqué et hors horaires ### Pont de conférence IA (sur les appels en direct) L’IA reste présente sur chaque appel. - Écoute en silence et remplit le CRM en temps réel - Informe celui qui décroche pour qu’il ne reparte jamais de zéro - Intervient avec la bonne réponse quand l’appel a besoin de renfort ### Suite d’intelligence IA (après chaque appel) Voyez ce que vaut chaque appel. - Étiquette et classe chaque prospect selon son intention et sa valeur - Détecte le ressenti et l’intention d’achat - Votre propre tableau de bord, que vous consultez et ajustez vous-même --- ## Compatible avec votre système existant AINORA se connecte à tout système doté d’une API. Aucun outil à remplacer : nous nous intégrons à ce que vous utilisez déjà. Monday.com, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Freshworks, Bitrix24, Kommo, ClinicCards, Alteg, Calendly, Cal.com, Google Calendar, Microsoft 365, Mews, Cloudbeds, Little Hotelier, Slack, WhatsApp, Telegram, Zapier, Make, Stripe, API sur mesure. Ainsi que tout PMS, point de vente, agenda ou logiciel métier accessible par API. --- ## FAQ **AINORA est-elle un chatbot ou un véritable agent vocal ?** Un véritable agent vocal. Conversation naturelle, latence très faible, prononciation native dans plus de 100 langues. **Dois-je déployer les 8 usages d’un coup ?** Non. La plupart des clients commencent par un seul, généralement la prise d’appels entrants ou la récupération des appels manqués, puis ajoutent des capacités à mesure qu’ils en mesurent le retour. La plateforme est un système unique, mais vous activez ce dont vous avez besoin. **En combien de temps la plateforme peut-elle être opérationnelle ?** Un déploiement type prend 2 à 4 semaines, du lancement aux premiers appels réels, incluant l’intégration CRM et agenda, la configuration de la voix et des scripts, ainsi que les tests en doublure. --- ## Prêt à transformer votre accueil ? Réservez une démo et découvrez comment AINORA gère les appels d’entreprises comme la vôtre. [Réserver une consultation gratuite](/fr/reserver-appel?from=platform)