Title - Assistente telefonico AI per concessionarie auto: test drive, tagliandi e richiamo lead | AInora URL - https://ainora.lt/it/assistente-telefonico-ai-concessionarie-auto Last Updated: 2026-10-11 # Assistente telefonico AI per concessionarie auto: test drive, tagliandi e richiamo lead Un assistente telefonico AI per concessionarie auto è un agente vocale AI, o voicebot, che risponde alle chiamate della concessionaria in linguaggio naturale e fa il lavoro che segue: prenota il test drive di un modello, fissa il tagliando o l'intervento in officina, raccoglie i dati di chi chiama e li scrive nel CRM, e richiama entro un minuto chi lascia una richiesta sul sito o su un portale di annunci. Le chiamate che richiedono una persona passano al venditore o al reparto giusto, con un riepilogo. Non prende il posto dei venditori: prende le chiamate a cui salone e officina non riescono a rispondere. In una concessionaria il telefono squilla quando nessuno può rispondere: il venditore è in prova su strada con un cliente, l'accettazione ha la fila al banco, il sabato pomeriggio il salone è pieno e la sera è chiuso. Una chiamata senza risposta è un test drive che il cliente prenota altrove, o un tagliando che finisce nell'officina più vicina. La parte che si perde più facilmente è il lead scritto. Chi compila il modulo sul sito o scrive per un'auto vista su AutoScout24 o Subito aspetta una risposta mentre guarda altre offerte. Quando la richiesta arriva nel vostro CRM, l'agente richiama entro un minuto, chiede modello, permuta e tempi, e fissa la visita in salone o il test drive. Come funziona nel dettaglio: [agente AI che richiama i lead](https://ainora.lt/it/agente-ai-richiamo-lead). Risultati anonimizzati della piattaforma: [casi studio](https://ainora.lt/it/casi-studio). All'inizio di ogni chiamata l'agente dichiara di essere un'AI, come chiede l'articolo 50 del [Regolamento (UE) 2024/1689](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj) sull'intelligenza artificiale, e le chiamate sono trattate su infrastruttura nell'Unione Europea. - Risponde 24/7, anche la sera, il sabato e con i venditori occupati - Richiama i nuovi lead entro un minuto - Oltre 90 lingue, anche cambiando lingua durante la chiamata - Dati trattati nell'UE, dichiarazione AI a inizio chiamata Prenoti una consulenza gratuita di 30 minuti: definiamo insieme cosa deve gestire per la sua concessionaria. Niente carta, niente impegno. ## Tre cose che fa l'assistente telefonico AI - **Prenota i test drive.** Chiede quale modello interessa, con quale alimentazione e in che tempi, propone le fasce libere in agenda e conferma il test drive durante la chiamata. Il venditore trova l'appuntamento in agenda con i dati del cliente e le sue risposte. - **Fissa tagliandi e interventi in officina.** Raccoglie targa, modello, chilometraggio e tipo di intervento, propone una data compatibile con l'agenda dell'officina e la conferma. L'accettazione resta al banco con i clienti presenti. - **Richiama i nuovi lead entro un minuto.** Quando una richiesta dal sito, da una campagna o da un portale di annunci arriva nel vostro CRM, l'agente chiama entro un minuto, fa le vostre domande di qualifica e fissa la visita in salone o il test drive. ## Perché una concessionaria sceglie un assistente telefonico AI? Più clienti seguiti, stessa squadra: l'agente prende le chiamate e i lead che il team non riesce a gestire in tempo, e passa ai venditori solo ciò che richiede una persona. - **Risponde quando i venditori sono con un cliente.** Durante una prova su strada o una trattativa il venditore non può rispondere. L'agente prende la chiamata, anche più chiamate in contemporanea, e il venditore la ritrova nel CRM con un riepilogo. - **Copre la sera, il sabato e i festivi.** L'agente risponde, prenota il test drive o il tagliando e lascia al team solo ciò che richiede una persona il giorno dopo. - **Il lead non si raffredda.** Una chiamata entro un minuto, con le domande giuste su modello, permuta e tempi, porta la conversazione in salone mentre l'interesse è alto. - **Passa al venditore giusto, con il contesto.** Trattative sul prezzo, reclami e pratiche di finanziamento arrivano al venditore o al reparto giusto con un riepilogo scritto: chi è il cliente, che cosa vuole, cosa ha già detto. - **Più sedi, un solo numero.** Per i gruppi con più saloni o più marchi l'agente instrada ogni chiamata alla sede giusta, dà orari e informazioni di quella sede e prenota nell'agenda della sede scelta dal cliente. - **Oltre 90 lingue, dati nell'UE.** Risponde in italiano e nella lingua di chi chiama, anche cambiando lingua durante la chiamata. Infrastruttura nell'Unione Europea, dichiarazione AI a inizio chiamata. ## Per quali concessionarie è pensato? - **Concessionarie ufficiali, monomarca e plurimarca.** Vendita del nuovo e officina autorizzata sulla stessa linea: l'agente distingue chi vuole un test drive da chi deve fare il tagliando e porta ciascuno nell'agenda giusta. - **Saloni dell'usato.** Molti lead dai portali di annunci e un team piccolo: l'agente richiama ogni richiesta entro un minuto, verifica interesse, permuta e tempi, e fissa la visita. - **Gruppi con più sedi.** Più saloni, più marchi, più officine: l'agente instrada ogni chiamata alla sede e al reparto giusti e scrive ogni riepilogo nel CRM del gruppo. ## Come si parte 1. **Prenoti la consulenza.** 30 minuti gratuiti: quante chiamate ricevono salone e officina, da dove arrivano i lead, quale CRM e quale agenda usate, in quali lingue chiamano i clienti. 2. **Definiamo cosa deve gestire.** Test drive, tagliandi e interventi, richiamo dei nuovi lead, domande di qualifica. E cosa deve sempre arrivare a un venditore o al responsabile dell'officina. 3. **Configuriamo e colleghiamo.** Voce, domande, regole di passaggio e collegamento al CRM e all'agenda. Test in ambiente protetto, poi go-live sul vostro numero. 4. **Le chiamate trovano risposta.** L'agente risponde, prenota e richiama i lead; il team riceve i riepiloghi nel CRM e prende solo le chiamate che richiedono una persona. ## Domande frequenti **Che cos'è un assistente telefonico AI per concessionarie auto?** È un agente vocale AI, o voicebot, che risponde alle chiamate della concessionaria in linguaggio naturale quando salone e officina non riescono a farlo. Prenota test drive e tagliandi, raccoglie i dati di chi chiama e li scrive nel CRM, richiama entro un minuto i nuovi lead e passa al venditore o al reparto giusto, con un riepilogo, le chiamate che richiedono una persona. A inizio chiamata dichiara di essere un'AI. **Può fissare test drive e appuntamenti in officina?** Sì. Per il test drive chiede modello, alimentazione e tempi e propone le fasce libere in agenda; per l'officina raccoglie targa, modello, chilometraggio e tipo di intervento e propone una data compatibile con l'agenda. L'appuntamento viene confermato durante la chiamata e il team lo trova in agenda con i dati del cliente. **Richiama i lead che arrivano dal sito e da portali come AutoScout24 o Subito?** Sì, quando la richiesta arriva nel vostro CRM: l'agente chiama entro un minuto, fa le vostre domande di qualifica (modello, permuta, tempi, finanziamento) e fissa la visita in salone o il test drive. I portali restano la fonte del lead: l'agente lavora sulla richiesta che vi arriva, non si collega ai portali. **Si integra con il nostro CRM e con il gestionale della concessionaria?** L'agente lavora nel CRM e nell'agenda che usate già: contatti, appuntamenti, attività e note. Per il gestionale della concessionaria (DMS) l'integrazione si valuta nella consulenza iniziale: se il sistema espone delle API, l'integrazione la costruiamo noi durante il setup, senza lavoro tecnico per il vostro team. **Cosa succede con le richieste che richiedono una persona?** Una trattativa sul prezzo, un reclamo, una pratica di finanziamento o una richiesta fuori dalle regole concordate passano al venditore o al reparto giusto, con un riepilogo scritto di chi chiama, che cosa vuole e cosa ha già detto. Se nessuno è disponibile, l'agente fissa un richiamo e il cliente sa quando verrà ricontattato. **Sostituisce i venditori o l'accettazione?** No. Prende le chiamate a cui il team non riesce a rispondere, durante le prove su strada, nei picchi del sabato, la sera, e i lead che altrimenti verrebbero richiamati troppo tardi. Venditori e accettazione restano con i clienti e ricevono le conversazioni che richiedono una persona, già preparate. **Risponde anche ai clienti stranieri?** Sì. L'agente risponde in italiano e in oltre 90 lingue, riconosce la lingua di chi chiama e può cambiare lingua durante la chiamata. È utile per le concessionarie nelle zone turistiche o di confine e per i clienti che vivono in Italia ma preferiscono un'altra lingua. **Gestisce più sedi o più marchi?** Sì. L'agente instrada ogni chiamata alla sede e al reparto giusti, dà orari e informazioni di quella sede e prenota nell'agenda della sede scelta dal cliente. **I dati restano nell'UE? È conforme al GDPR e all'AI Act?** Le chiamate sono trattate su infrastruttura nell'Unione Europea. A inizio chiamata l'agente dichiara di essere un'AI, come chiede l'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale. La concessionaria resta titolare del trattamento e definisce informativa e tempi di conservazione secondo il GDPR e le indicazioni del Garante. **Quanto costa un assistente telefonico AI per concessionarie?** Il prezzo è individuale, dopo una chiamata: dipende dal volume di chiamate e di lead, dal numero di sedi, dalle lingue e dai sistemi da collegare. Non pubblichiamo un listino. In una consulenza gratuita di 30 minuti definiamo cosa deve gestire l'agente, poi arriva una proposta su misura. ## Pagine correlate - [Agente AI che richiama i lead](https://ainora.lt/it/agente-ai-richiamo-lead) - [Receptionist AI per autofficine](https://ainora.lt/it/receptionist-ai-autofficine) (officine indipendenti senza salone) - [Voce AI white label per concessionarie](https://ainora.lt/it/white-label-concessionarie-auto) (per chi forma o assiste concessionarie) - [Casi studio](https://ainora.lt/it/casi-studio) ## Prenota Consulenza gratuita di 30 minuti: https://ainora.lt/it/contatti?from=assistente-telefonico-ai-concessionarie-auto ## Autore Justas Butkus, fondatore di AInora. Costruisce agenti vocali AI che permettono alle aziende di servire più clienti con lo stesso team.