Title - DI skambučių agentas - atsiliepia į kiekvieną skambutį 24/7 URL - https://ainora.lt/lt/ai-skambuciu-agentas Last Updated: 2026-06-15 Category - Puslapis # Kiekvienas skambutis svarbus. Ne kiekvienas būna atsilieptas. DI skambučių agentas atsiliepia į įeinančius skambučius per sekundę, pats skambina pagal jūsų sąrašą, registruoja, nukreipia, eskaluoja ir pildo CRM - 24 valandas per parą, daugiau nei 100 kalbų. Skirtingai nuo IVR ar atsakiklio, agentas supranta laisvą kalbą ir veda natūralų pokalbį. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=AiSkambuciuAgentas ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Neatsilieptų skambučių kaina - **67%** skambučių paslaugų verslai praleidžia po darbo valandų. - **82%** skambinančiųjų tikisi momentinio atsakymo į užklausą. - **85%** klientų nebebando perskambinti, jei nepavyko iš pirmo karto. Šaltiniai: HubSpot, Salesforce State of Service, Invoca. ## Šešios galimybės, kurios pakeičia skambučių centrą - **Įeinantys ir išeinantys skambučiai.** DI skambučių agentas atsiliepia į įeinančius skambučius per mažiau nei sekundę ir pats skambina pagal jūsų sąrašą: priminimai, patvirtinimai, reaktyvacija. - **Registracija realiu laiku.** DI jungiasi prie jūsų kalendoriaus ar CRM, tikrina laisvus laikus ir užrezervuoja vizitą pokalbio metu - plius SMS patvirtinimas skambinančiajam. - **Išmanus nukreipimas.** DI atskiria užklausos tipą ir nukreipia skambutį tinkamam skyriui ar darbuotojui. Be mygtukų meniu, be laukimo eilės, be klaidų. - **Eskalavimas su kontekstu.** Kai reikia žmogaus, DI prijungia darbuotoją per konferencinį tiltą ir perduoda kontekstą prieš skambinančiajam ištariant pirmą žodį. - **CRM rašymas.** Po kiekvieno skambučio CRM pildosi pats: kontaktas, pokalbio santrauka, statusas, užduotys ir įrašas. Komandai nereikia rašyti nė eilutės. - **Daugiakalbis aptarnavimas.** DI kalba lietuviškai, angliškai, rusiškai, lenkiškai ir dar daugiau nei 100 kalbų. Kalba perjungiama automatiškai pagal skambinančiojo pirmus žodžius. ## Kaip tai veikia DI ne tik atsiliepia. Jis supranta, ko skambinančiajam reikia, atlieka veiksmą ir fiksuoja rezultatą jūsų sistemose. 1. Skambutis pasiekia DI. 2. DI supranta užklausą. 3. DI įvertina, ar gali užbaigti pats. - **Jei taip:** užregistruoja, atsako, tikrina užsakymą, siunčia SMS, pildo CRM. - **Jei ne:** eskaluoja - perduoda kontekstą ir santrauką, nuotaiką ir skubumą, tinkamą skyrių ar asmenį, prijungia darbuotoją, ir darbuotojas tęsia be pakartojimų. DI lieka linijoje ir pildo CRM fone. ## Su DI skambučių agentu pasikeičia - Vietoj iki 67% praleistų skambučių po darbo valandų - atsiliepiama į 100% skambučių 24/7. - Vietoj mygtukų meniu - skambinantysis kalba natūraliai, DI supranta. - Vietoj vieno pokalbio vienu metu - neriboti lygiagretūs pokalbiai be laukimo eilės. - Vietoj rankinio CRM pildymo - CRM pildosi realiu laiku pokalbio metu. - Vietoj eskalavimo su pakartojimais - eskalavimas su konteksto perdavimu per kelias sekundes. - Vietoj vienos kalbos - automatinis persijungimas tarp 100+ kalbų. ## Kur naudoja - **Klientų aptarnavimas.** DI atsako į dažniausius klausimus, tikrina užsakymo būseną ir eskaluoja tik sudėtingus atvejus. - **Pardavimai.** DI priima įeinančias užklausas, kvalifikuoja ir perduoda pardavėjui jau karštą kontaktą. - **Medicinos registracija.** DI priima pacientų skambučius, registruoja vizitams, primena ir reaktyvuoja neaktyvius pacientus. - **Paslaugų užsakymai.** DI priima paslaugos užsakymą, patikslina detales, užrezervuoja laiką ir siunčia patvirtinimą. - **Skolų priminimai.** DI skambina skolininkui, informuoja apie įsiskolinimą ir pasiūlo mokėjimo grafiką pagal jūsų taisykles. - **Renginių koordinavimas.** DI priima registracijas, atsako į dalyvių klausimus ir siunčia priminimus prieš renginį. ## DUK **Kas yra DI skambučių agentas?** DI skambučių agentas - tai autonominė sistema, kuri atsiliepia į telefono skambučius natūraliu balsu ir atlieka konkrečius veiksmus: registruoja, nukreipia, eskaluoja, pildo CRM. Skirtingai nuo IVR ar atsakiklio, agentas supranta laisvą kalbą ir veda natūralų pokalbį. **Kuo DI skambučių agentas skiriasi nuo IVR?** IVR reikalauja spausti mygtukus ("spauskite 1, jei norite..."). DI agentas supranta, ką žmogus pasako natūralia kalba, ir pats parenka tinkamą veiksmą. Plius atlieka veiksmus - registruoja, pildo CRM, siunčia SMS - ko IVR nedaro. **Kuo skiriasi nuo skambučių centro?** Skambučių centrui reikia pamainų, apmokymų ir grafikų. DI agentas dirba 24/7 be pertraukų, aptarnauja neribotą skambučių skaičių vienu metu ir nepraleidžia nė vieno. Plius CRM pildosi automatiškai, be rankinio darbo. **Ar DI supranta lietuvių kalbą?** Taip. AINORA kuriama Lietuvoje ir specialiai pritaikyta lietuvių kalbai: linksniai, datos, vietiniai posakiai, fonetika. DI agentas taip pat palaiko anglų, rusų, lenkų ir dar daugiau nei 100 kalbų, automatiškai perjungdamas kalbą pokalbio metu. **Kokiomis sistemomis jungiasi?** Jungiamės prie pagrindinių telefonijos, CRM ir kalendoriaus sistemų bei daugiau nei 25 kitų įrankių. Jei sistema turi API, prijungsime. **Kas nutinka, kai reikia žmogaus?** DI prijungia darbuotoją per konferencinį tiltą. Prieš skambinančiajam ištariant pirmą žodį, darbuotojas gauna privačią santrauką: vardas, priežastis, skubumas, CRM istorija. Skambinantysis nekartoja nieko. **Kiek laiko užtrunka paleidimas?** Dauguma diegimų paleidžiami per dvi savaites. Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija: nukreipimo taisyklės, CRM integracija, eskalavimo scenarijai. Antra savaitė - testavimas ir paleidimas: jūs peržiūrėsite įrašus ir patvirtinsite paleidimą. **Kiek kainuoja?** Kaina priklauso nuo skambučių apimties, integracijų skaičiaus ir veiksmų sudėtingumo. Paruošime konkretų pasiūlymą po trumpo pokalbio. Pradedame nuo nemokamos konsultacijos. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria valdomus DI balso agentus paslaugų verslams Lietuvoje ir visoje Europoje. Agentus kuria, integruoja ir nuolat derina mūsų komanda. Gimtakalbė lietuvių, ES duomenų talpinimas, BDAR pagal nutylėjimą. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 - Nemokama konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=AiSkambuciuAgentas --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) yra lietuviška DI balso agentų įmonė. Funkcionalumas aprašytas bendrais bruožais; konkrečios konfigūracijos ir integracijos detalės derinamos diegimo metu.