--- title: "DI balso agentas + Pipedrive CRM integracija: automatizuokite pardavimų piltuvėlį" description: "Kaip DI balso agentas sinchronizuojasi su Pipedrive CRM - automatinis kontaktų kūrimas, skambučių registravimas, sandorių etapų atnaujinimas ir tolesnių veiksmų paleidimas." url: "https://ainora.lt/lt/blogas/ai-balso-agentas-pipedrive-crm-integracija" --- [Grįžti į blogą](/lt/blogas) # DI balso agentas + Pipedrive CRM integracija: automatizuokite pardavimų piltuvėlį ## Kodėl Pipedrive + DI balso agentas Pipedrive sukurtas aplink vieną idėją: pardavimų piltuvėlio valdymas turi būti vizualus, paprastas ir orientuotas į veiksmus. Daugiau nei 100 000 kompanijų naudoja jį sandoriams sekti nuo pirmo kontakto iki uždarymo. Tačiau daugelyje Pipedrive darbo eigų yra nuolatinė spraga - telefono skambutis. Kai potencialus klientas paskambina jūsų verslui, tai, kas nutinka Pipedrive, visiškai priklauso nuo to, ar kažkas prisimena tai užregistruoti. Pardavimų vadybininkai rašo pastabas ant popieriaus, pažada sau atnaujinti CRM po skambučio ir dažnai to nedaro. Tyrimai rodo, kad pardavimų atstovai tik 28% savo laiko praleidžia tikrai parduodami - visa kita eina administracinėms užduotims kaip CRM duomenų įvedimas. DI balso agentas, sujungtas su Pipedrive, šią problemą pašalina visiškai. Kiekvienas gautas ir išeinantis skambutis automatiškai fiksuojamas, struktūrizuojamas ir perkeliamas į tinkamą vietą jūsų piltuvėlyje. DI nepamiršta. Jis nepraleidžia "greitų skambučių" registravimo. Jis neįveda nepilnų pastabų. ## Kokie duomenys sinchronizuojami Integracija tarp DI balso agento ir Pipedrive yra dvikryptė. Štai kas keliauja kiekviena kryptimi: ## Automatinis kontaktų valdymas Kiekvienas gautas skambutis paleidžia kontakto paiešką Pipedrive. Štai logika: - **Esamas kontaktas rastas** - DI ištraukia kontakto vardą, susijusius sandorius ir bet kokius pasirinktinius laukų duomenis. Jis naudoja šią informaciją pokalbio metu: "Laba diena, pone Jonaiti. Matau, kad praeitą savaitę domėjotės mūsų konsultacijos paketu. Kuo galiu padėti?" - **Atitinkamo kontakto nerasta** - DI sukuria naują asmens įrašą Pipedrive pokalbio metu. Jis fiksuoja vardą, telefono numerį, el. paštą (jei pateiktas) ir įmonės pavadinimą - **Telefono numeris atitinka, bet vardas kitoks** - DI tai pažymi kaip galimą dublikatą arba naują žmogų, skambinantį iš esamo kontakto numerio Telefono numerio atitikimas naudoja E.164 normalizaciją, todėl skambinantysis iš +37060000000, 860000000 ar 0037060000000 visi atitinka tą patį Pipedrive kontaktą. Tai apsaugo nuo dublikatų, kurie kankina rankinį CRM pildymą. ## Skambučių registravimas ir veiklų sekimas Po kiekvieno skambučio DI sukuria detalų veiklos įrašą Pipedrive. Tai ne vienos eilutės pastaba - tai struktūrizuota santrauka: - **Skambučio laikas ir trukmė** - tiksliai kada skambutis įvyko ir kiek truko - **Skambučio rezultato klasifikacija** - DI kategorizuoja skambutį: registracija atlikta, tik užklausa, reikia tolesnių veiksmų, nesusidomėjo, blogas numeris arba perduota žmogui - **Pokalbio santrauka** - glausta, lengvai skaitoma santrauka, kas buvo aptarta. Ne žodis žodin transkripcija, o pagrindiniai punktai, kuriuos vadybininkas turi žinoti - **Kliento ketinimų signalai** - DI pažymi pirkimo signalus, prieštaravimus, konkurentų paminėjimus ar skubumo rodiklius - **Skambučio įrašo nuoroda** - jei skambučių įrašymas įjungtas, tiesioginė nuoroda į garso įrašą pridedama prie veiklos ## Sandorių piltuvėlio automatizavimas Čia Pipedrive integracija suteikia didžiausią vertę. DI ne tik registruoja skambučius - jis perkelia sandorius per jūsų piltuvėlį pagal skambučių rezultatus. - **Naujas potencialus klientas skambina** - DI sukuria naują sandorį jūsų nurodytame piltuvėlyje, priskiria teisingam etapui ir susieja su kontakto įrašu - **Kvalifikacinis pokalbis atliktas** - pagal pokalbio turinį DI perkelia sandorį į "Kvalifikuotas" arba "Nekvalifikuotas" - **Susitikimas prašytas** - jei skambinantysis prašo ar sutinka su susitikimu, DI perkelia sandorį į "Susitikimas suplanuotas" - **Reikia tolesnių veiksmų** - DI palieka sandorį dabartiniame etape, bet sukuria tolesnio veiksmo užduotį su terminu - **Sandoris prarastas** - jei skambinantysis aiškiai pasako, kad nesusidomėjo, DI perkelia sandorį į "Prarasta" su priežastimi pastabose ## Tolesnių veiksmų paleidikliai Pipedrive darbo eigos automatizavimo funkcijos puikiai dera su DI balso agento duomenimis. Kai DI atnaujina sandorį ar sukuria veiklą, tai gali paleisti Pipedrive integruotas automatizacijas: - **Automatinis tolesnių veiksmų priskyrimas** - kai skambutis baigiasi su "reikia tolesnių veiksmų," Pipedrive automatiškai sukuria užduotį atitinkamam vadybininkui - **El. laiškų sekos paleidikliai** - sandorio perkėlimas į "Kvalifikuotas" gali paleisti automatinę el. laiškų seką su pasiūlymais - **Slack/Teams pranešimai** - didelės vertės potencialūs klientai ar skubūs prašymai paleidžia momentinius pranešimus pardavimų komandai - **Vadovo perspėjimai** - sandoriai virš tam tikros vertės ar skambučiai su "paminėtas konkurentas" žyme paleidžia perspėjimus pardavimų vadovybei ## Integracijos diegimo procesas Pipedrive integracijos diegimas yra struktūrizuotas procesas, paprastai trunkantis tris-penkias dienas: ## Realūs scenarijai ### 1 scenarijus: Naujas potencialus klientas po darbo valandų Potencialus klientas skambina jūsų verslui 19:30. Biuras uždarytas. DI balso agentas atsiliepia, kvalifikuoja per pokalbį (sužino poreikį, laiką ir biudžeto intervalą), sukuria naują kontaktą Pipedrive, atidaro sandorį "Naujas potencialus klientas" etape, registruoja pilną skambučio santrauką ir sukuria tolesnio veiksmo užduotį kitam rytui. Kai jūsų vadybininkas ateina 9:00, užklausa jau yra jo Pipedrive suvestinėje, pilnai dokumentuota, paruošta skubiam tolesniam veiksmui. ### 2 scenarijus: Grįžtantis klientas nori atnaujinimo Esamas klientas skambina pasiteirauti apie paslaugų paketo atnaujinimą. DI jį atpažįsta pagal telefono numerį, ištraukia esamą sandorį iš Pipedrive ir turi pilną kontekstą: dabartinį planą, paskutinės sąveikos datą ir paskyros vadybininko vardą. DI pateikia aktualią informaciją apie atnaujinimo galimybes, ir kai klientas parodo susidomėjimą, sukuria naują sandorį "Atnaujinimų piltuvėlyje." ### 3 scenarijus: Konkurentų žvalgyba Pokalbio metu potencialus klientas pamini, kad vertina ir konkurento sprendimą. DI tai registruoja skambučio pastabose su konkrečiu konkurento pavadinimu. Sandorio veikla įtraukia "Paminėtas konkurentas" žymę. Pipedrive automatizacija paleidžia pranešimą pardavimų vadovui, kuris gali paruošti konkurencinį pozicionavimą prieš tolesnį skambutį. Pipedrive integracija paverčia jūsų DI balso agentą iš telefono tvarkytojo į automatizuotą pardavimų operacijų variklį. Kiekvienas skambutis praturtina jūsų piltuvėlio duomenis, kiekvienas pokalbis stumia sandorį pirmyn. Kartu su [Google Calendar integracija](/lt/blogas/ai-balso-agentas-google-calendar-integracija) vizitų registracijai ir [platesnėmis CRM galimybėmis](/lt/blogas/crm-ai-asistento-integracijos-vadovas), tai sukuria pilnai automatizuotą biurą, kuris niekada nepraranda potencialaus kliento. Norite pamatyti, kaip Pipedrive integracija veikia su jūsų pardavimų procesu? [Išbandykite mūsų balso demo](/lt/demo) arba [užsirezervuokite nemokamą konsultaciją](/lt/kontaktai). Daugiau apie Ainora Platformos ir srities puslapiai, susiję su šiuo straipsniu. - [AINORA balso agentasPlatformos apžvalga](/lt/di-balso-agentas) - [KainosPlanai ir įtrauktos minutės](/lt/kainos) - [Kaip veikiaDiegimas ir integracijos](/lt/kaip-veikia) - [DUKDažniausi klausimai](/lt/duk)