---
title: "DI balso agentas teisės kontoroms 2026: nė vienas klientas neprarandamas"
description: "Paskambinkite Agnei +370 5 200 2620 ir išgirskite gyvą DI balso agentą. Tik 40% advokatų kontorų atsiliepia į skambučius (Clio 2024). Kaip DI registratorė priima klientų užklausas 24/7, kvalifikuoja naujus klientus ir nepraranda potencialių bylų."
url: "https://ainora.lt/lt/blogas/ai-balso-agentas-teises-kontoroms-2026"
published: "2026-06-12"
author: "Justas Butkus"
---

# DI balso agentas teisės kontoroms 2026: nė vienas klientas neprarandamas

> **Išbandykite gyvą DI agentą prieš skaitydami**
>
> **Paskambinkite Agnei +370 5 200 2620** - tai realus gyvas DI balso agentas. Užduokite jam klausimą taip, kaip tai darytų į jūsų kontorą skambinantis žmogus, ir patys išgirskite, kaip atsiliepia DI registratorė.

Įsivaizduokite tipinį pirmadienio rytą advokatų kontoroje. Du teisininkai posėdžiuose, vienas susitikime su klientu, padėjėjas ruošia dokumentus terminuotai bylai. Telefonas suskamba ketvirtą kartą per dešimt minučių. Niekas neatsiliepia. O tas penktas skambintojas - tai žmogus, ką tik sužinojęs, kad jam reikia advokato, ir jis tiesiog paskambins kitai kontorai iš Google paieškos rezultatų.

Tai ne personalo problema. Tai struktūrinė problema. Ir 2026-aisiais teisės kontoros ją sprendžia DI balso agentais, kurie atsiliepia į kiekvieną skambutį, priima naujų klientų užklausas, atsako po darbo valandų ir kvalifikuoja potencialius klientus - be pietų pertraukos ir be atostogų.

> **Apibrėžimas**
>
> DI balso agentas teisės kontorai (DI registratorė) yra programinė įranga, kuri atsiliepia į kontoros telefoną kaip registratorius: priima naujų klientų užklausas, surenka pirminę informaciją apie situaciją, kvalifikuoja klientą (sritis, skubumas, ar tinka kontorai), užrašo kontaktus, atsako į klausimus apie darbo laiką ir konsultacijų tvarką, suderina konsultacijos laiką ir perduoda sudėtingus atvejus teisininkui. Agentas veikia 24/7, kalba keliomis kalbomis ir pokalbio pradžioje informuoja, kad bendraujama su dirbtiniu intelektu.

## Problema: prarasti skambučiai yra prarastos bylos

Teisinių paslaugų rinkoje pirmas kontaktas dažnai nulemia visą bylą. Žmogus, susidūręs su teisine problema, retai apsiriboja vienu skambučiu - jis skambina iki tol, kol kas nors atsiliepia. Ir laimi ta kontora, kuri atsiliepia pirma - kodėl atsakymo greitis toks lemiamas, aiškiname straipsnyje [greitis iki leado ir atsakymo laikas](/lt/blogas/greitis-iki-leado-ai-atsakymo-laikas).

> **Tik 40% kontorų apskritai atsiliepia**
>
> Pagal [Clio Legal Trends Report 2024](https://www.clio.com/blog/highlights-from-2024-legal-trends-report/) (slapto pirkėjo tyrimas, kurio metu nepriklausoma bendrovė susisiekė su 500 kontorų), tik **40% advokatų kontorų atsiliepia į telefono skambučius** (2019 m. šis rodiklis buvo 56%). Net **48% kontorų iš esmės nepasiekiamos telefonu**, o į el. laiškų užklausas atsako vos **33%**. Kitaip tariant, dauguma potencialių klientų lieka be atsako jau pirmu kontaktu.

Problema gilėja, kai pažvelgiame į atsakymo greitį. Pagal [Harvard Business Review](https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads) tyrimą „The Short Life of Online Sales Leads“ (2011), tarp tų įmonių, kurios apskritai atsakydavo į užklausą, vidutinis atsakymo laikas siekė **42 valandas**. O tai kainuoja brangiai: susisiekus su nauja užklausa per **vieną valandą**, tikimybė kvalifikuoti klientą yra maždaug **7 kartus didesnė** nei delsiant ilgiau. Teisės kontorai tai reiškia, kad kol byla „guli“ balso pašte iki kitos darbo dienos, klientas jau pasirašė sutartį su konkurentu.

- **40%** - Kontorų atsiliepia į skambučius (Šaltinis: Clio Legal Trends 2024 - https://www.clio.com/blog/highlights-from-2024-legal-trends-report/)
- **48%** - Iš esmės nepasiekiamos telefonu (Šaltinis: Clio Legal Trends 2024 - https://www.clio.com/blog/highlights-from-2024-legal-trends-report/)
- **42 val.** - Vidut. atsakymo laikas į užklausą (Šaltinis: Harvard Business Review - https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads)
- **7x** - Didesnė kvalifikacija atsakius per 1 val. (Šaltinis: Harvard Business Review - https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads)

Teisės kontoros yra ypač pažeidžiamos dėl kelių susijusių priežasčių. Pirma, **skambučių srautas nenuspėjamas**: teisininkai būna posėdžiuose, susitikimuose ar gilinasi į dokumentus, todėl telefonas tiesiog lieka be priežiūros. Antra, **finansinė vieno skambučio vertė didelė**: vienas naujas klientas gali reikšti vienos bylos honorarą ar net ilgametį bendradarbiavimą. Trečia, **poreikis dažnai atsiranda ne darbo metu**: sulaikymas, eismo įvykis, įteiktas ieškinys ar gautas pranešimas vakare arba savaitgalį - žmogui advokato reikia tada, o ne kitą darbo dieną.

## Ką DI balso agentas iš tikrųjų daro teisės kontoroje?

Kalbėdami apie DI, kuris pakeičia registratorių, neturime omenyje patobulinto balso pašto ar meniu „rinkite vienetą, jei norite konsultacijos“. Šiuolaikinis DI balso agentas veda tikrą pokalbį - su pauzėmis, papildomais klausimais ir gebėjimu tvarkyti netikėtas situacijas. Štai ką tipiškai atlieka DI agentas teisės kontoroje.

### Naujų klientų užklausų priėmimas

Skambintojas paaiškina, kad jam reikia pagalbos dėl darbo ginčo ar nekilnojamojo turto sandorio. Agentas išklauso, užduoda struktūruotus papildomus klausimus, surenka vardą, kontaktus ir trumpą situacijos aprašymą, tada suderina konsultacijos laiką arba užtikrina, kad teisininkas perskambins. Visi duomenys patenka tiesiai į kontoros sistemą, todėl niekas nebepasimeta lapelyje ar balso pašte.

### Naujų klientų kvalifikavimas

Ne kiekviena užklausa tinka konkrečiai kontorai. Agentas pagal iš anksto sutartas taisykles nustato, ar klausimas patenka į kontoros praktikos sritis, koks skubumas, ar nėra interesų konflikto požymių, ir ar verta skirti teisininko laiką. Netinkamus atvejus agentas mandagiai nukreipia, o tinkamus - su jau surinkta pirmine informacija perduoda teisininkui. Taip brangus advokato laikas skiriamas tik realioms byloms.

### Atsakymas po darbo valandų

Vakare ar savaitgalį, kai žmogui ką tik įteiktas ieškinys arba reikia skubios konsultacijos, agentas atsiliepia iš karto. Jis surenka esminę informaciją, nuramina skambinantįjį, kad jo užklausa užregistruota, ir suderina pirmą galimą konsultacijos laiką arba, esant skubai pagal sutartą protokolą, nurodo, kur kreiptis nedelsiant. Teisininkas ryte gauna tvarkingą santrauką ir gali iškart imtis svarbiausių atvejų.

### Dažnų klausimų atsakymas

Darbo laikas, konsultacijos kaina, reikalingi dokumentai, kontoros adresas, kaip vyksta pirmas susitikimas - tai pasikartojantys klausimai, į kuriuos DI atsako taip pat tiksliai kaip žmogus, tik greičiau ir nenutraukdamas teisininko darbo. Esami klientai gali pasitikslinti bylos eigos statusą tiek, kiek leidžia sutartos taisyklės, o sudėtingesnius klausimus agentas perduoda atsakingam teisininkui.

## Kiek kainuoja DI agentas, palyginti su žmogumi registratoriumi?

Pažvelkime į konkrečius skaičius Lietuvos kontekste 2026 metais; tą patį palyginimą bendram verslui pateikiame straipsnyje [kiek kainuoja registratorė vs DI registratorė](/lt/blogas/kiek-kainuoja-registratore-vs-ai). Registratorės ar administratorės atlyginimas pagal atlyginimų apklausas (Manoalga.lt) dažniausiai svyruoja tarp **850 ir 2 150 EUR į rankas per mėnesį**, priklausomai nuo lygio, sektoriaus ir miesto. Tai apklausos intervalas, ne fiksuotas skaičius.

Prie šios sumos prisideda darbdavio kaštai. Pilna darbdavio kaina susidaro iš bruto atlyginimo plius **1,77% darbdavio Sodros įmokos** (Sodra), o virš to dar reikia pridėti atostoginius, nedarbingumo rezervą, darbo vietą, įrangą bei apmokymus. Be to, žmogus dirba maždaug 8 valandas per dieną penkias dienas per savaitę, todėl vakarai, naktys, savaitgaliai, atostogos ir ligos lieka nepadengti.

| Kaštų veiksnys | Žmogus registratorius | DI balso agentas |
| --- | --- | --- |
| Mėnesinis atlyginimas (apklausos intervalas) | ~850-2 150 EUR į rankas | Kaina pagal apimtį |
| Darbdavio Sodra | Bruto + 1,77% įmoka | Netaikoma |
| Darbo vieta, įranga, apmokymai | Papildomos išlaidos | Netaikoma |
| Atostogos ir nedarbingumas | Produktyvumo praradimas | Nėra |
| Darbo laikas | ~8 val./d., 5 d./sav. | 24/7/365 |
| Atsakymas po darbo valandų | Balso paštas | Gyvas pokalbis |

Esmė ne tik sutaupytos algos; kaip įkainoti vieną neatsakytą skambutį, aprašome straipsnyje [kiek kainuoja praleistas skambutis Lietuvoje](/lt/blogas/kiek-kainuoja-praleistas-skambutis-lietuvoje). Realią grąžą lemia išsaugotos bylos: kiekviena nauja užklausa, kuri kitaip būtų likusi balso pašte ir nukeliavusi pas konkurentą, yra tiesioginė grąža. Pagal Clio duomenis didžiausia teisinių paslaugų rinkos problema yra ne kainos, o nepasiekiamumas - todėl kiekvienas atsakytas skambutis tampa konkurenciniu pranašumu.

## Trys DI registratūros lygiai teisės kontorai

Ne kiekvienai kontorai reikia iškart pereiti prie pilno DI aptarnavimo. Dažniausiai sėkmingiausi diegimai vyksta etapais, o kada apskritai verta rinktis DI, o kada žmogų, aptariame straipsnyje [DI registratūra vs. žmogus: kada rinktis kurį](/lt/blogas/ai-registratura-vs-zmogu-skirtumas-kada-rinktis).

### 1 lygis: apsauginis tinklas po darbo valandų

Agentas atsiliepia tik ne darbo metu ir per pietų pertraukas. Esamas registratorius toliau dirba dienos metu. Tai mažiausios rizikos pradžia: agentas pagauna skambučius, kurie kitaip nukeliautų į balso paštą, o jūs galite ramiai stebėti jo darbą, nieko nekeisdami savo dabartinėje rutinoje. Daugelis kontorų jau iš to pamato anksčiau prarastas vakaro ir savaitgalio užklausas.

### 2 lygis: perpildymo padengimas

Agentas atsiliepia lygiagrečiai su žmogumi. Kai registratorius užsiėmęs su klientu ar kitu skambučiu, atsiliepia DI. Kai abu laisvi, pirmenybė tenka žmogui. Šis hibridinis modelis yra ten, kur apsistoja dauguma kontorų: jis sujungia asmeninį žmogiško kontakto prisilietimą su DI patikimumu. Nė vienas skambutis nebelieka be atsakymo.

### 3 lygis: pilna DI registratūra

Agentas tvarko visus įeinančius skambučius, surenka informaciją, kvalifikuoja klientus ir suderina konsultacijas, o sudėtingus atvejus perduoda teisininkui. Buvęs registratorius (jei kontora jį pasilieka) sutelkia dėmesį į klientų priėmimą vietoje, dokumentų tvarkymą ir bylų administravimą. Telefono našta nuimama visiškai.

## O kaip dėl klientų pasitikėjimo?

Tai klausimas, kurį užduoda kiekvienas kontoros vadovas, ir jį verta aptarti tiesiai. Teisinių paslaugų klientas nori būti tikras, kad jo problema bus rimtai išklausyta.

Skaidrumas čia esminis. Pagal [Metrigy](https://metrigy.com/consumers-overwhelmingly-prefer-human-agents-in-the-era-of-ai/) 2025-26 m. tyrimą, **84,9% vartotojų vis dar renkasi bendrauti su žmogumi**, todėl gerai sukonfigūruotas DI agentas niekada „neužrakina“ žmogaus sistemoje: jis sklandžiai perduoda pokalbį teisininkui ar registratoriui, kai to reikia. DI ne pakeičia teisininko, o nuima telefono naštą ir užtikrina, kad nė viena užklausa nedingtų. Praktika rodo, kad skambintojai labiausiai vertina tris dalykus: greitą atsiliepimą, tikslų informacijos užfiksavimą ir problemos išsprendimą. Tai būtent tai, ką DI agentas atlieka iškart, o ne po 42 valandų balso pašte.

## Ar DI agentas atitinka ES AI aktą ir BDAR?

Praktinis klausimas - ar DI gali jungtis prie esamų kontoros sistemų. 2026 m. atsakymas dažniausiai teigiamas: agentas integruojasi su kalendoriais, CRM ir bylų valdymo sistemomis per API arba ekrano lygmens automatizavimą; kuo skiriasi trys integracijos gyliai, paaiškiname [DI telefonijos integracijos lygių vadove](/lt/blogas/trys-di-telefonijos-integracijos-lygiai-2026). Jis gali matyti laisvus konsultacijų laikus, sukurti įrašą ir atnaujinti kontaktų informaciją be rankinio darbo.

Teisės sektoriuje atitiktis ypač svarbi, todėl ji yra įdiegta kaip produkto funkcija - taisyklės iš anksto sukonfigūruojamos agente.

> **ES Dirbtinio intelekto aktas (50 str.)**
>
> Pagal **EU AI Act 50 straipsnį**, kai skambinama DI balso agentu, skambinantysis turi būti informuotas, kad bendrauja su dirbtiniu intelektu. Ši prievolė taikoma nuo **2026-08-02**. Praktikoje tai reiškia, kad agentas pokalbio pradžioje aiškiai prisistato kaip dirbtinio intelekto asistentas. (Šaltinis: EU AI Act, 50 str.)

> **Pokalbių įrašymas ir BDAR (VDAI)**
>
> Jei pokalbiai įrašomi, Lietuvoje skambučio pradžioje reikia nurodyti, **kas renka duomenis, kokiu tikslu** ir **kaip išreiškiamas sutikimas**. Priežiūros institucija - **Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)**. Šios taisyklės agente sukonfigūruojamos iš anksto kaip standartinė funkcija. (Šaltinis: VDAI gairės / BDAR.)

## Nuo ko pradėti: konkretūs žingsniai

Jei svarstote DI balso agentą savo teisės kontorai, štai praktinis kelias nuo sprendimo iki realaus naudojimo.

1. **Išmatuokite prarastus skambučius** - Savaitę pasižymėkite, kiek skambučių gaunate, kiek jų lieka neatsakytų ir kokiomis valandomis. Pagal Clio 2024 tik 40% kontorų apskritai atsiliepia, todėl skaičiai dažnai nustebina.
2. **Apskaičiuokite finansinį poveikį** - Padauginkite prarastus skambučius iš vidutinės naujo kliento ar bylos vertės. Prisiminkite HBR duomenis: atsakymas per valandą maždaug 7 kartus didina kvalifikacijos tikimybę.
3. **Pradėkite nuo ne darbo valandų** - Tai mažiausios rizikos variantas. Dienos darbas lieka nepakitęs, bet vakarai, savaitgaliai ir pietų pertraukos staiga pradeda generuoti naujas užklausas.
4. **Paruoškite žinių bazę ir kvalifikavimo taisykles** - Surašykite praktikos sritis, konsultacijų tvarką, kainas, reikalingus dokumentus ir taisykles, pagal kurias agentas kvalifikuoja bei nukreipia klientus. Tai bus agento atmintis.
5. **Nustatykite atitikties taisykles** - Sukonfigūruokite EU AI Act 50 str. prisistatymą kaip DI ir VDAI reikalavimus įrašymui bei sutikimui. Tai įdiegiama kaip produkto funkcija.
6. **Išbandykite ir paleiskite** - Pirmąją savaitę agentas veikia kartu su registratoriumi. Kasdien peržiūrint skambučius ir tikslinant atsakymus, po testavimo galima pereiti prie pilno aptarnavimo.

> **Praktinis patarimas**
>
> Dažniausia klaida diegiant DI balso agentą teisės kontorai yra nepilna kvalifikavimo logika. Agentas taip gerai atskiria vertingą bylą nuo netinkamos užklausos, kaip gerai jam tai paaiškinate. Skirkite laiko smulkiai surašyti, ką jūsų registratorius ir teisininkai sprendžia intuityviai - nuo to tiesiogiai priklauso agento tikslumas.

> **Susiję AINORA puslapiai teisės kontoroms**
>
> Šis straipsnis nagrinėja klientų priėmimo (intake) ir prarastų skambučių problemą. Jei norite pamatyti pilną paslaugos aprašymą su funkcijomis ir gyvu demonstravimu, žiūrėkite [AI registratorė teisininkams](/lt/industrijos/advokatu-kontoros). Jei Jūsų klausimas - kaip padaryti, kad ChatGPT ir Google AI atsakymai rekomenduotų būtent Jūsų kontorą, skaitykite [AI SEO advokatų kontoroms](/lt/ai-seo/teisininkams). Kiek konkrečiai prarandate dėl neatsakytų skambučių - rodo [praleistų skambučių skaičiuoklė](/lt/praleisti-skambuciai).

Daugiau apie DI balso agentus ir registratūros sprendimus rasite čia: [AINORA balso agentas](/lt/di-balso-agentas) ir [Kaip veikia: diegimas ir integracijos](/lt/kaip-veikia).

## Dažnai užduodami klausimai

**Ar DI balso agentas gali kvalifikuoti naujus teisės kontoros klientus?**

Taip. Pagal iš anksto sutartas taisykles agentas nustato, ar klausimas patenka į kontoros praktikos sritis, koks skubumas, ar yra interesų konflikto požymių, ir surenka pirminę informaciją. Tinkamus atvejus perduoda teisininkui su jau paruošta santrauka, o netinkamus mandagiai nukreipia, kad brangus advokato laikas būtų skiriamas tik realioms byloms.

**Ar skambinantysis sužinos, kad kalba su dirbtiniu intelektu?**

Taip. Pagal EU AI Act 50 straipsnį, kuris taikomas nuo 2026-08-02, skambinantysis turi būti informuotas, kad bendrauja su dirbtiniu intelektu. Todėl agentas pokalbio pradžioje aiškiai prisistato kaip DI asistentas. Tai įdiegta kaip standartinė produkto funkcija.

**Kiek kontorų apskritai atsiliepia į skambučius?**

Pagal Clio Legal Trends Report 2024, tik 40% advokatų kontorų atsiliepia į telefono skambučius (2019 m. buvo 56%), o 48% iš esmės nepasiekiamos telefonu. Į el. laiškų užklausas atsako vos 33%. Todėl kiekvienas atsakytas skambutis tampa realiu konkurenciniu pranašumu.

**Ar tikrai svarbu, kaip greitai atsiliepiama naujam klientui?**

Labai. Pagal Harvard Business Review tyrimą (2011), tarp atsakiusių įmonių vidutinis atsakymo laikas buvo 42 valandos, o susisiekus su nauja užklausa per vieną valandą, tikimybė kvalifikuoti klientą yra maždaug 7 kartus didesnė. Teisinėje rinkoje klientas dažnai pasirenka pirmą atsiliepusią kontorą.

**Ar galima vidury pokalbio perduoti pokalbį teisininkui?**

Taip. Pagal Metrigy 2025-26 m. duomenis 84,9% vartotojų vis dar renkasi bendrauti su žmogumi, todėl agentas sudėtingus ar jautrius atvejus sklandžiai perduoda teisininkui ar registratoriui. DI ne pakeičia žmogaus, o nuima telefono naštą ir užtikrina, kad nė viena užklausa nedingtų.

**Ar pokalbių įrašymas atitinka BDAR reikalavimus Lietuvoje?**

Jei pokalbiai įrašomi, skambučio pradžioje reikia nurodyti, kas renka duomenis, kokiu tikslu ir kaip išreiškiamas sutikimas. Priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI). Šios taisyklės sukonfigūruojamos agente iš anksto kaip standartinė funkcija.

> **Išbandykite DI balso agentą tiesiogiai**
>
> **Paskambinkite Agnei +370 5 200 2620** - tai realus gyvas DI balso agentas. Užduokite klausimą taip, kaip tai padarytų į jūsų kontorą skambinantis žmogus, ir patys išgirskite, kaip atsiliepia DI registratorė.

Daugiau apie AInora

Platformos ir srities puslapiai, susiję su šiuo straipsniu.

- [AI advokatų kontoromsPirminis klientų atrinkimas](/lt/industrijos/advokatu-kontoros)
- [AINORA balso agentasPlatformos apžvalga](/lt/di-balso-agentas)
- [KainosKaip sudaromas pasiūlymas](/lt/kainos)
- [Kaip veikiaDiegimas ir integracijos](/lt/kaip-veikia)
- [DUKDažniausi klausimai](/lt/duk)