Title - Kiek kainuoja registratorė vs AI registratorė - palyginimas 2026
URL - https://ainora.lt/lt/blogas/kiek-kainuoja-registratore-vs-ai
Last Updated: 2026-04-29
Author: Justas Butkus

# Kiek kainuoja registratorė vs AI registratorė - palyginimas 2026

Vienas dažniausių klausimų, kuriuos užduoda paslaugų verslo savininkai 2026 metais - ar verta dar samdyti registratorę, ar laikas pereiti prie AI sprendimo. Šiame straipsnyje paskaičiuojame, kiek konkrečiai kainuoja kiekvienas variantas, kada vienas variantas pranoksta kitą, ir kodėl daugelis verslų galiausiai pasirenka hibridinį modelį.

Skaičiavimai paremti 2026 m. Lietuvos rinkos duomenimis: minimali alga 1 153 EUR bruto, vidutinė registratorės alga 1 500 EUR bruto, darbdavio Sodros įmoka 1,77 proc., bei realiomis Ainora klientų patirtimis paslaugų versle.

## Trumpai: kuri kainuoja daugiau

- Žmogus registratorė: apie 23 600 EUR per metus pilnos darbdavio kainos (1 500 EUR bruto, su Sodra, atostoginiais, darbo vieta).
- AI registratorė: tipinė vidutinė klinika ar paslaugų verslas moka kelis kartus mažiau, dirba visą parą, neribotas srautas vienu metu.
- Hibridinis modelis: žmogus dieną, AI naktį ir piko valandomis. Dažniausiai geriausias kainos ir kokybės santykis.

## Žmogus registratorė: realūs metiniai kaštai

Bruto alga - tik dalis tikrosios kainos. Darbdavys taip pat moka Sodros įmokas, atostoginius, padengia ligos rezervą, darbo vietos išlaikymą ir naujų darbuotojų apmokymus.

Pilnas skaičiavimas registratorei su 1 500 EUR bruto alga:

| Išlaidos eilutė | Mėnesinė | Metinė |
| --- | --- | --- |
| Bruto alga | 1 500 EUR | 18 000 EUR |
| Darbdavio Sodra (1,77 %) | apie 27 EUR | apie 319 EUR |
| Atostoginių rezervas (8,3 %) | apie 125 EUR | apie 1 494 EUR |
| Nedarbingumo rezervas (1,5 %) | apie 23 EUR | apie 270 EUR |
| Darbo vieta ir įranga | apie 250 EUR | apie 3 000 EUR |
| Apmokymai (amortizuoti) | apie 42 EUR | apie 500 EUR |
| **IŠ VISO** | **apie 1 970 EUR** | **apie 23 600 EUR** |

Į šį skaičių neįskaičiuoti atrankos kaštai (300-1 500 EUR vienai paieškai), darbuotojų kaita (vieno pakeitimo kaina 11 000-14 000 EUR per atranką, apmokymą ir prarastą produktyvumą), ne darbo valandos, kalbų ribotumas ir piko valandų praleisti skambučiai. Šios išlaidos prie skaičiuoklės dažnai pridedamos tik metų pabaigoje, kai paaiškėja prarastų pajamų suma.

Iš 1 500 EUR bruto darbuotojas į rankas paima apie 1 080 EUR. Likusi suma keliauja į Sodrą ir GPM. Verslui tai nesvarbu - jis vis tiek moka pilną sumą, plius netiesiogines išlaidas. Bet tai paaiškina, kodėl registratorių kaita Lietuvos paslaugų sektoriuje siekia 20-30 proc. per metus.

## AI registratorė: kiek tai kainuoja

AI registratorės kainodara skiriasi nuo žmogaus algos - mokate ne už valandas, o už paslaugų rinkinį: skambučių apdorojimą, integracijas su Jūsų sistema, kalbų palaikymą ir individualų scenarijų pritaikymą.

Tipinė vidutinio dydžio paslaugų verslo (klinika, advokatų kontora, autoservisas, grožio salonas) AI registratorės mėnesinė kaina yra ženkliai mažesnė už pilno etato registratorės atlyginimą. Tikslią sumą pateikiame individualiai po duomenų peržiūros.

Be mėnesinio mokesčio yra vienkartinis pastatymo mokestis, kuris padengia integraciją su Jūsų valdymo sistema, scenarijų pritaikymą Jūsų paslaugoms, gydytojų ar konsultantų grafikams, testavimą ir paleidimo kalibravimą.

## Funkcijų palyginimas

| Kriterijus | Žmogus registratorė | AI registratorė |
| --- | --- | --- |
| Atsiliepimo greitis | Per kelias sekundes (jei nedirba su kitu klientu) | Per mažiau nei 1 sek., visada |
| Skambučių vienu metu | 1 | Neribotas skaičius |
| Darbo valandos | 8 val. per dieną, darbo dienomis | Visą parą, 365 dienas |
| Kalbos | 1-2 (gimtoji + anglų ribotai) | Daugiau nei 100 |
| Empatija ir niuansai | Aukšta | Vidutinė (gerėja kasmet) |
| Sudėtingi sprendimai | Geba spręsti | Eskaluoja žmogui su kontekstu |
| Mastelio keitimas | Reikia samdyti naujus | Iškart, be papildomų kaštų |
| Pasižymėjimai į CRM | Rankinis vedimas | Automatinis |
| Atostogos ir nedarbingumas | Apie 30 dienų per metus | Niekada |
| Pirminė kaina (metinė) | Apie 23 600 EUR + apmokymai | Kelis kartus mažiau |

## Kada rinktis žmogų

Žmogus registratorė ir toliau yra teisingas pasirinkimas keliose situacijose:

- Mažas skambučių srautas - jei per dieną gaunate iki 10 skambučių ir registratorė turi laiko kitiems administraciniams darbams.
- Fizinis priėmimas - viešbučiai, grožio salonai, klinikos, kur svarbus asmeninis sutikimas atvykus.
- Sudėtingi pokalbiai - psichologinės klinikos, pomirtinis konsultavimas, jautrūs šeimos teisės atvejai, kur empatijos lygis kritinis.
- Mažas verslas, vienas darbuotojas - kai pati savininkė atsiliepia į skambučius tarp procedūrų, AI gali būti perteklinis.

## Kada rinktis AI

AI registratorė tampa akivaizdžiu pasirinkimu šiose situacijose:

- Daug praleistų skambučių - jei žinote, kad praleidžiate 20+ skambučių per dieną dėl piko valandų ar ne darbo laiko.
- Daugiakalbis aptarnavimas - turistinės vietos, tarptautinės klinikos, viešbučiai, kur klientai skambina lietuviškai, angliškai, rusiškai, lenkiškai.
- Daug pasikartojančių klausimų - kainos, darbo laikas, laisvi vizitai - AI tvarko 80 proc. tokio srauto savarankiškai.
- Po darbo valandų skambučiai - dantų skausmas, automobilio gedimas, ūmus teisinis klausimas - klientui reikia atsakymo dabar, ne ryte.
- Didelis sezoniškumas - rinkodaros kampanijos, akcijos, šventės sukuria piką, kurį sunku atlaikyti su fiksuotu etatų skaičiumi.

## Hibridinis modelis - geriausia iš abiejų

Praktikoje daugelis Ainora klientų pasirenka hibridinį modelį, kuris išnaudoja abiejų sprendimų stipriąsias puses:

- Registratorė dirba dieną - atsako į skambučius, priima klientus prie kasos, tvarko sudėtingus atvejus, kurie reikalauja žmogaus sprendimo.
- AI dirba lygiagrečiai - paima skambučius, kai registratorė užsiėmusi su klientu vietoje, atsako piko valandomis, perima visus po darbo valandų skambučius.
- AI tvarko proaktyvumą - skambina dėl priminimų, sugrąžina neaktyvius klientus, užpildo atšauktus laikus.

Tokiu būdu klinika ar paslaugų verslas niekada nepraleidžia skambučio, registratorė nepervargsta nuo skambučių srauto, o klientas visada gauna greitą atsakymą - žmogišką kai svarbu, automatinį kai pakanka.

## Patarimas prieš sprendimą

Prieš renkantis modelį, savaitę pasekkite savo skambučių statistiką: kiek skambučių per dieną, kokios pikinės valandos, kokie pasikartojantys klausimai, kiek skambučių iš ne darbo valandų. Šie duomenys leidžia tiksliai apskaičiuoti, kuris modelis Jums tinkamiausias - ir kiek konkrečiai sutaupysite arba uždirbsite papildomai.

## DUK

**Ar AI registratorė tikrai pigesnė už žmogų?**

Tipiniam paslaugų verslui taip - AI registratorės mėnesinė kaina yra kelis kartus mažesnė už pilno etato registratorės pilną darbdavio kainą (apie 1 970 EUR per mėnesį). Be to, AI dirba visą parą, kalba daugiau nei 100 kalbų ir vienu metu apdoroja neribotą skambučių skaičių.

**Ar AI gali pakeisti registratorę visiškai?**

Daugumai paslaugų verslų rekomenduojame hibridinį modelį, ne pilną pakeitimą. Žmogus reikalingas fiziniam klientų priėmimui, sudėtingiems atvejams ir sprendimams, kuriems reikia žmogaus diskrecijos. AI puikiai tvarko įprastus 70-80 proc. skambučių srautą, leisdamas žmogui susitelkti į vertingiausius pokalbius.

**Kiek laiko užtrunka AI registratorės paleidimas?**

Tipinė AI registratorė paleidžiama per dvi savaites. Pirmą savaitę aptariame Jūsų paslaugas, kalendorius, integracijas ir scenarijus. Antrą savaitę kuriame, integruojame su Jūsų valdymo sistema ir testuojame su realiais skambučiais. Po paleidimo paskirtas vadybininkas kas savaitę peržiūri pokalbius ir atnaujina AI agentą.

**Kas vyksta, jei AI nesupranta kliento?**

AI per pokalbį atpažįsta, kai negali padėti, ir perduoda skambutį žmogui - su pilnu pokalbio kontekstu, kad klientui nereikėtų kartoti. Tai vyksta apie 15-20 proc. skambučių, dažniausiai sudėtingais ar jautriais atvejais. Kasdieniai 80 proc. (registracija, priminimai, dažni klausimai) sprendžiami AI savarankiškai.

**Kada atsiperka AI registratorės investicija?**

Daugumai paslaugų verslų AI registratorė atsiperka per pirmą metų ketvirtį. Atsipirkimas ateina iš trijų šaltinių: sumažintų personalo kaštų, atgautų pajamų iš anksčiau praleistų skambučių, ir pakilusio konversijos rodiklio iš pirmojo skambučio.