# DI balso agentas - veikia, prisimena, eskaluoja

> Išgirskite DI balso agentą gyvai: paskambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė) ir per 60 sekundžių patikrinkite, kaip ji atsako į Lietuvos verslo skambutį. Be registracijos, be įsipareigojimo.

URL: https://ainora.lt/lt/di-balso-agentas
Demo telefonas: +370 5 200 2620 (Agnė, lietuviškai, 24/7)
Įmonė: AINORA, MB (Vilnius, Lietuva)

## Kas tai yra

DI balso agentas - tai dirbtinio intelekto valdomas balso asistentas, kuris kalba telefonu vietoje žmogaus operatoriaus. Skirtingai nuo IVR meniu ar paprasto roboto, balso agentas:

- Kalba natūraliu žmogišku tempu, su pauzėmis ir intonacija
- Prisimena, kas buvo pasakyta prieš dvi minutes ilguose pokalbiuose
- Atpažįsta emocijas (pyktis, skubėjimas, sutrikimas) ir pritaiko toną
- Užduoda proaktyvius klausimus, neapsiriboja reaktyviu atsakinėjimu
- Tarp skambučių prisimena klientą - istoriją, pageidavimus, neišspręstus klausimus
- Išsaugo įrašą, transkripciją ir santrauką pagal BDAR reikalavimus

## Kuo skiriasi nuo paprasto skambučių agento

Skambučių agentas atlieka veiksmus: registruoja, nukreipia, eskaluoja. Balso agentas yra pokalbio pusė - akcentas yra pati pokalbio kokybė: natūralumas, emocijos, atmintis, tęstinumas. Praktiškai dažnai tai tas pats produktas, tik vertinamas kitu kampu.

## Kalbos

Lietuvių, anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių ir dar daugiau nei 100 kalbų. Kalba perjungiama automatiškai pagal skambinančiojo pirmus žodžius.

## Kur naudoja

- Klientų aptarnavimas - užklausos, dažni klausimai, problemos be eilės
- Palaikymas - pirmasis lygis, simptomai, eskalavimas su kontekstu
- Pardavimai - kvalifikavimas, pasiūlymo pristatymas, perdavimas pardavėjui
- Registracija - kalendorius, laikai, vizito patvirtinimas
- Atsiliepimų rinkimas - pokalbis po paslaugos, problemų fiksavimas
- Skolų derybos - tonas, grafikas, susitarimas pagal Jūsų taisykles

## Tikrovės skaičiai

- 81% klientų teigia, kad teigiama aptarnavimo patirtis padidina pakartotinio pirkimo norą (Salesforce State of the Connected Customer)
- 73% klientų aptarnavimo patirtį laiko esminiu sprendimo veiksniu rinkdamiesi prekės ženklą (PwC Future of Customer Experience)
- +22% agentų produktyvumo augimas, kai pokalbio metu juos realiu laiku palaiko generatyvinis DI (Stanford / NBER paper #31161)

## Paleidimas

Dauguma diegimų - per dvi savaites. Pirma savaitė: atradimas ir konfigūracija (DI asmenybė, scenarijai, CRM integracija). Antra savaitė: testavimas ir paleidimas - peržiūrite testinius skambučius ir patvirtinate.

## Susisiekimas

- Demo skambutis: +370 5 200 2620 (Agnė, 24/7)
- Konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai
- El. paštas: info@ainora.lt