# DI ko-pilotas agentams

> Išgirskite, kaip DI ko-pilotas dirba operatoriaus pusėje: paskambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė) ir pajuskite, kaip natūraliai jis siūlo kitą žingsnį.

URL: https://ainora.lt/lt/di-ko-pilotas
Demo telefonas: +370 5 200 2620 (Agnė, lietuviškai)
Įmonė: AINORA, MB (Vilnius, Lietuva)

## Kas tai yra

DI ko-pilotas tyliai dirba kartu su agentu (operatoriumi) pokalbio metu. Realiu laiku siūlo kitą geriausią veiksmą, randa atsakymus žinių bazėje, seka pokalbio nuotaiką ir parengia po-skambučio suvestinę. Tikslas: visa komanda dirba taip, kaip dirba Jūsų geriausias agentas.

## Kuo skiriasi nuo balso agento

Balso agentas pats kalba su klientu. Ko-pilotas niekada nekalba su klientu - jis padeda žmogui agentui. Du skirtingi sprendimai, dažnai derinami: balso agentas tvarko rutiną 24/7, ko-pilotas palaiko žmones sudėtingiems atvejams.

## Galimybės

- Realaus laiko žinių bazės paieška pokalbio metu
- Kito veiksmo pasiūlymai pagal pokalbio kontekstą
- Nuotaikos sekimas - signalai, kai klientas įsitempęs
- Po-skambučio suvestinė ir CRM pildymas automatiškai
- Atitikties patikrinimas - ar agentas pasakė reikalingus dalykus
- Veikia toje aplinkoje, kurią agentai jau naudoja - jokio naujo skydelio

## Tikrovės skaičiai

- +14% agentų produktyvumo augimas, kai DI palaiko juos realiu laiku - didžiausias efektas mažiau patyrusiems naujokams (Stanford / NBER Generative AI at Work)
- +34% greitesnis naujokų pasiekimas patyrusių agentų našumo lygio, kai jie nuolat naudoja DI ko-pilotą (tas pats tyrimas)
- 70% pasaulio įmonių vadovų teigia, jog generatyvinis DI keičia darbo procesus per artimiausius 3 metus (McKinsey State of AI 2024)

## Kur naudoja

Kontaktų centrai su dideliu naujokų apyvartumu, B2B pardavimų komandos, klientų sėkmės skyriai, palaikymo lygis 1, finansinių paslaugų kvalifikavimas.

## Paleidimas

Dvi savaitės. Pirma: žinių bazės struktūra, suvestinės šablonas, integracija su Jūsų CRM ir pokalbių platforma. Antra: testavimas su agentais ir paleidimas.

## Susisiekimas

- Demo skambutis: +370 5 200 2620 (Agnė, 24/7)
- Konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai
- El. paštas: info@ainora.lt