Title - DI registratorė autoservisams - telefonas nebenutraukia darbo | AINORA URL - https://ainora.lt/lt/industrijos/autoservisai Last Updated: 2026-06-15 Category - Industrija # DI balso asistentas autoservisams AINORA kuria dirbtinio intelekto balso asistentus autoservisams ir remonto dirbtuvėms: jie priima serviso vizitų registracijas, sąmatų užklausas, tikrina detalių prieinamumą, koordinuoja tempimą ir informuoja klientus apie darbų būseną, o Jūsų meistrai lieka prie automobilio. Meistras po kapotu, o telefonas nutraukia darbą - kiekvienas neatsakytas skambutis yra pamesta registracija arba nauja sąmatos užklausa. AINORA atsiliepia į kiekvieną skambutį, kad meistrai nesitrauktų nuo darbo ir nepraleistų naujų užsakymų. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Autoservisai ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Kodėl dabar Jūsų meistrų rankos užimtos, o skambučiai krenta į tuščią. Praleisto skambučio ekonomika autoservisui yra negailestinga: - 82 proc. vartotojų tikisi nedelsiant gauti atsakymą į pardavimų ar aptarnavimo užklausą. - 78 proc. klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma. - 67 proc. vartotojų išleidžia daugiau pas įmones, kurios aptarnauja puikiai. Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce. Pagrindinės problemos ir kaip AINORA jas išsprendžia: - **Meistras negali atsiliepti tepaluotomis rankomis.** DI atsiliepia į visus skambučius, kad meistrai nesitrauktų nuo darbo ir nepraleistų naujų užsakymų. - **Klientai nori žinoti būseną kiekvieną valandą.** DI automatiškai paskambina su atnaujinimais, kad meistras nešvaistytų laiko pakartotiniams skambučiams. - **Vakarais niekas neatsako.** DI veikia po darbo valandų, tad kitą rytą jau turite pilną registracijų sąrašą. - **Klientai atideda siūlytus darbus ir pamiršta.** DI paskambina po 3 ar 6 mėnesių priminti apie atidėtus remontus. Grąžina pamestas pajamas. ## Ką daro DI asistentas Asistentas pritaikytas tikram autoservisų darbui: - **Serviso vizitų registracija:** DI užrašo kliento duomenis, automobilio markę, modelį, problemos aprašymą ir rezervuoja laisvą laiką pagal Jūsų meistrų grafikus. - **Sąmatų užklausos:** DI priima sąmatų užklausas, surenka techninę informaciją ir pateikia orientacinį darbų intervalą iš Jūsų konfigūracijos. - **Detalių prieinamumas:** DI pagal Jūsų duomenų bazę patikrina, ar reikiamos detalės yra sandėlyje, kiek užtruks užsakymas, ir informuoja klientą. - **Tempimo koordinavimas:** DI priima avarinius skambučius apie sugedusį automobilį, užrašo vietą ir perduoda duomenis tempimo tarnybai arba partneriui. - **Būsenos atnaujinimai klientams:** DI skambina klientui informuoti apie darbų eigą - ar diagnostika baigta, ar rasta papildomų gedimų, kada galima atsiimti automobilį. - **Atmestų darbų priminimai:** jei klientas atidėjo siūlytus remontus, DI paskambina po kelių mėnesių priminti apie stabdžių kaladėles, alyvos keitimą ar sezoninį aptarnavimą. ## Kaip veikia Nuo skambučio iki rezervuoto vizito: 1. **Klientas skambina arba DI skambina atgal.** DI atsiliepia nedelsiant. Internetinėms užklausoms DI pats paskambina klientui per kelias sekundes. 2. **DI kvalifikuoja ir registruoja.** Surenka automobilio duomenis, problemos aprašymą, patikrina meistrų užimtumą ir rezervuoja vizitą. 3. **Patvirtinimas ir būsena.** Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI vėliau paskambina pranešti apie darbų eigą ir atsiėmimo laiką. ## Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus. DI apdoroja įprastus 80 procentų užklausų. Jūsų meistras įsitraukia sudėtingiems 20 procentų, gavęs visą kontekstą. DI tvarko: - Serviso vizitų registracija ir perkėlimas - Orientaciniai darbų intervalai iš kainoraščio - Detalių prieinamumo patikra - Tempimo užklausų priėmimas ir koordinavimas - Būsenos atnaujinimai ir atsiėmimo laikas - Atidėtų darbų priminimai ir sezoninės kampanijos Prisijungia žmogus: - Sudėtinga diagnostika telefonu - Galutinės sąmatos po diagnostikos tvirtinimas - Retos ar nestandartinės detalės - Avariniai atvejai su žmogaus trauma - Ginčai dėl darbo kokybės ar garantijos - VIP ar ilgalaikiai flotos klientai Perdavimo taisykles nustatome diegimo metu. Galite jas koreguoti per savo paskirtą vadovą. ## Jūsų partneris, o ne tik įrankis Kiekvienas autoservisas dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal Jūsų procesus, kainoraštį ir meistrus, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruojate patys. - **Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija.** Sudarysime meistrų grafikus, darbų intervalus ir perdavimo taisykles. Išklausysime Jūsų naujausius skambučius, kad išmoktume, kaip komanda kalba su klientais. - **Antra savaitė - paruošimas ir testavimas.** Paruošime DI, prijungsime prie Jūsų registracijos sistemos, atliksime testinius skambučius realiais scenarijais. Peržiūrėsite įrašus ir pasakysite, ką patikslinti prieš paleidimą. - **Nuolat - savaitinė kalibracija.** Jūsų vadovas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą pagal Jūsų kainodaros pokyčius ir pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio. ## Integracijos Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų autoservisas jau naudoja. DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų. Palaikomos sistemos: Tekmetric, ShopMonkey, Mitchell 1, AutoLeap, Bitrix24, Google Calendar, HubSpot, Zapier, Make, n8n, Custom API. Ir dar 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime. ## Kaip vyksta perdavimas Kai klientui reikia meistro, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia meistrą trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų kartotis. - **Jei meistro nereikia,** DI tvarko pats: registruoja vizitą, pateikia intervalus, informuoja apie būseną, siunčia SMS patvirtinimą. - **Jei meistro reikia,** DI informuoja meistrą - perduoda automobilio markę, modelį ir metus, ankstesnių vizitų ir darbų istoriją, simptomus ir galimas priežastis. Meistras pakelia ragelį, klientui nereikia kartotis, o DI lieka pokalbyje, kad vėliau užbaigtų registraciją. ## DUK **Ar DI gali pateikti tikslią remonto kainą?** DI pateikia orientacinius darbų intervalus pagal Jūsų konfigūruotą kainoraštį. Galutinę kainą nustato meistras po diagnostikos, o DI tai aiškiai paaiškina klientui skambučio metu. **Kaip DI tvarko avarinius skambučius?** DI atpažįsta avarinius raktinius žodžius, prioritetizuoja skambutį, surenka vietos duomenis ir perduoda tempimo tarnybai ar meistrui. Jei reikia, DI iš karto perjungia budinčiam darbuotojui. **Ar DI gali patikrinti, kokių detalių trūksta sandėlyje?** Taip. Jei prijungta Jūsų sandėlio sistema, DI realiu laiku patikrina detalių prieinamumą. Jei detalės nėra, DI informuoja klientą apie užsakymo terminą ir paskiria vizitą po gavimo datos. **Kiek laiko užtrunka paleisti DI mano autoservise?** Dauguma autoservisų pradeda veikti per dvi savaites. Pirmą savaitę atliekame atradimą ir konfigūraciją: sudarysime meistrų grafikus, darbų intervalus ir perdavimo taisykles. Antrą savaitę paruošime DI, prijungsime prie Jūsų registracijos sistemos, atliksime testinius skambučius. **Ką DI daro, kai skambintojui būtinai reikia meistro?** DI tvarko įprastas 80 procentų užklausų: registraciją, būseną, kainų intervalus. Sudėtingiems techniniams klausimams, ginčams ar garantiniams atvejams DI perjungia meistrui ir pirmiausia pateikia visą pokalbio kontekstą. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria DI balso asistentus ir skaitmeninius administratorius paslaugų verslui Lietuvoje ir visoje Europoje. Ne pokalbių robotas, o balso asistentas, kuris atsiliepia, priima serviso registracijas, koordinuoja tempimą ir informuoja klientus apie darbų būseną 24/7. Pritaikyta autoservisams, automobilių salonams, viešbučiams ir kitoms daug skambučių gaunančioms įmonėms. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 - Konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Autoservisai --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) - lietuviška DI balso agentų įmonė, kurianti balso asistentus autoservisams ir kitam paslaugų verslui.