Title - DI registratorė draudimo brokeriams - laimi kas atsiliepia pirmas | AINORA URL - https://ainora.lt/lt/industrijos/draudimas Last Updated: 2026-06-15 Category - Industrija # DI balso asistentas draudimo brokeriams ir agentūroms AINORA kuria dirbtinio intelekto registratorę draudimo brokeriams ir agentūroms: ji priima pasiūlymo užklausas, triažuoja draudimo įvykius, primena dėl polisų atnaujinimo ir mokėjimų bei planuoja susitikimus su licencijuotais agentais. Potencialus klientas skambina trims agentūroms ir lygina pasiūlymus realiu laiku, o sutartį gauna ta, kuri atsiliepia pirma. DI atsiliepia iškart ir surenka duomenis pasiūlymui, kol konkurentai dar rikiuojasi į paskambinimų sąrašą. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Draudimas ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Praleisto skambučio ekonomika - 82 proc. vartotojų tikisi nedelsiamo atsakymo į pardavimo ar aptarnavimo užklausą. - 78 proc. klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma. - 67 proc. vartotojų išleidžia daugiau pas tuos, kurie teikia kokybišką aptarnavimą. Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce. ## Ką daro asistentas Sukurta pagal tai, kaip draudimo agentūros iš tikrųjų dirba. - **Pasiūlymo užklausų priėmimas:** DI surenka reikiamus duomenis naujam pasiūlymui: draudimo objektas, vertė, draudimo poreikiai. Užklausa iškart patenka į agentų eilę. - **Draudimo įvykių triažas:** DI priima informaciją apie įvykį, klasifikuoja pagal skubumą ir perduoda tinkamam skyriui. Klientas iškart žino, kas vyksta toliau. - **Polisų atnaujinimo priminimai:** DI pats skambina klientams prieš poliso pasibaigimą, pristato atnaujinimo sąlygas ir suplanuoja pokalbį su agentu. - **Mokėjimų ir nutraukimo priminimai:** DI primena dėl pradelstų įmokų ir grėsmingų polisų nutraukimų. Klientai spėja sumokėti, polisai išlieka galioję. - **Vizitų planavimas su agentais:** DI tikrina agentų kalendorius, pasiūlo laisvą laiką ir suplanuoja susitikimą. SMS patvirtinimas su visais duomenimis. - **Daugiakalbis pasiūlymo priėmimas:** lietuvių, rusų, anglų, lenkų. DI kalbasi su klientu jo pasirinkta kalba ir perduoda duomenis agentui paruoštu formatu. ## Kodėl dabar Klientai lygina pasiūlymus realiu laiku, o pirmas atsakiusi agentūra laimi. - **Klientas palygina 3 agentūras per 10 minučių.** DI atsiliepia iškart ir surenka duomenis pasiūlymui, kol konkurentai dar rikiuojasi į paskambinimų sąrašą. - **Draudimo įvykiai būna naktį ir savaitgalį.** DI priima pranešimą apie įvykį 24 valandas per parą, klasifikuoja skubumą ir iškart sujungia su dežuruojančiu specialistu. - **Polisai baigiasi ir klientai pamiršta atnaujinti.** DI pats skambina prieš pasibaigimą, pristato sąlygas ir suplanuoja pokalbį su agentu. Atsinaujinimų rodikliai auga. - **Agentai užsiėmę rengdami sudėtingus pasiūlymus.** DI priima rutinines užklausas, kad agentai liktų sutelkti ties didelės vertės polisais. ## Kaip tai veikia Nuo užklausos iki pasirašyto poliso: 1. **Klientas skambina arba DI pats susisiekia.** DI atsako iškart. Esamiems klientams DI pats skambina prieš poliso pasibaigimą ar mokėjimo terminą. 2. **DI surenka duomenis ir planuoja.** Surenka duomenis pasiūlymui, triažuoja įvykius arba suplanuoja susitikimą su licencijuotu agentu. 3. **Patvirtinimas ir tolesnis darbas.** Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI stebi pasiūlymo būseną ir susisiekia, jei reikia papildomos informacijos. ## Ką atlieka DI. Kada prisijungia žmogus. DI padengia rutinines 80 procentų. Jūsų licencijuotas agentas įsijungia sudėtingesniems 20 procentų, gavęs pilną pokalbio kontekstą. DI atlieka: - Pasiūlymo užklausų priėmimas ir duomenų surinkimas - Pirminis draudimo įvykių triažas - Polisų atnaujinimo priminimai ir sąlygų pristatymas - Mokėjimų priminimai ir nutraukimo įspėjimai - Susitikimų planavimas su licencijuotais agentais - SMS patvirtinimai ir dokumentų išsiuntimas Įsijungia žmogus: - Galutinio pasiūlymo parengimas ir pasirašymas - Sudėtingi žalų atvejai ir ginčai su draudiku - Nestandartinių rizikų vertinimas ir individualios sąlygos - Pokalbiai dėl mokėjimų problemų ir restruktūrizacijos - Didelės vertės verslo draudimų derybos - VIP klientai Jūsų išskirtinio aptarnavimo sąraše Eskalavimo taisyklės nustatomos diegimo metu. Keisime bet kada per Jūsų paskirtą vadybininkę. ## Jūsų partneris, o ne tiesiog įrankis Kiekviena draudimo agentūra dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal Jūsų produktus, kainodarą ir agentų specializaciją. - **Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija.** Aprašysime Jūsų draudimo produktus, kainodarą, agentų grafikus ir įvykių triažo taisykles. Išklausysime neseniai vykusius skambučius. - **Antra savaitė - kūrimas ir testavimas.** Sukursime Jūsų DI, prijungsime prie CRM ir polisų sistemos, atliksime bandomuosius skambučius realistiškais scenarijais. - **Nuolat - savaitinis derinimas.** Jūsų vadybininkė kas savaitę peržiūri pokalbių stenogramas, atnaujina agentą ir pažymi pokalbius, reikalaujančius Jūsų dėmesio. ## Integracijos Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų agentūra jau naudoja. DI rašo užklausas, pastabas ir priminimus tiesiai į Jūsų sistemą. Be dvigubo įvedimo, be CSV importų. Palaikomos sistemos: Compensa, PZU, BTA, Applied Epic, EZLynx, HawkSoft, Google Calendar, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n, Custom API. Ir 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime. ## Kaip veikia perdavimas agentui Kai klientui reikia licencijuoto agento, DI ne tiesiog perjungia skambutį. Pirma jį informuoja, kad klientui nereikėtų kartoti. - **Jei licencijuoto agento nereikia,** DI tvarko pats: priima užklausą, triažuoja įvykį, primena dėl polisų, siunčia SMS patvirtinimą. - **Jei licencijuoto agento reikia,** DI informuoja agentą - perduoda draudimo objektą ir poreikius, esamus polisus ir istoriją, užklausos tipą ir skubumą. Agentas pakelia ragelį, klientui kartoti nereikia, o DI lieka linijoje ir atlieka sekretorinį darbą po pokalbio. ## DUK **Ar DI gali pats pateikti draudimo pasiūlymą?** DI surenka reikiamą informaciją ir pateikia orientacines kainas iš Jūsų konfigūruoto kainoraščio. Galutinį pasiūlymą su sąlygomis rengia licencijuotas agentas. DI iškart suplanuoja pokalbį su agentu, kad klientas nelauktų. **Kaip DI tvarko draudimo įvykio pranešimą?** DI surenka pagrindinę informaciją apie įvykį (data, vieta, aplinkybės), klasifikuoja pagal skubumą ir perduoda žalų skyriui. Skubiems įvykiams (avarijos, gaisras) DI iškart sujungia su dežuruojančiu specialistu. **Ar DI gali pats skambinti klientams dėl polisų atnaujinimo?** Taip. DI pats skambina prieš poliso pasibaigimą (pvz., 30, 14 ir 3 dienas iki), pristato atnaujinimo sąlygas, atsako į pagrindinius klausimus ir suplanuoja susitikimą su agentu sudėtingesniems klausimams. **Kiek laiko užtrunka DI paleidimas mūsų agentūroje?** Dauguma agentūrų paleidžia DI per maždaug dvi savaites. Pirma savaitė atradimas ir konfigūracija: aprašome draudimo produktus, kainodarą, agentų grafikus ir įvykių triažo taisykles. Antra savaitė kūrimas ir testavimas: prijungiame prie CRM, atliekame bandomuosius skambučius. Po paleidimo vadybininkė kas savaitę peržiūri pokalbius ir atnaujina agentą. **Kas atsitinka, kai klientas nori kalbėtis su licencijuotu agentu?** DI tvarko rutinines 80 procentų užklausų: pasiūlymo priėmimą, įvykio triažą, priminimus. Sudėtingiems produktų klausimams, nestandartinėms rizikoms ar ginčams DI perjungia į licencijuotą agentą ir iš anksto jį informuoja apie pokalbio kontekstą. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria DI balso asistentus ir skaitmeninius administratorius paslaugų verslui Lietuvoje ir visoje Europoje. Ne pokalbių robotas, o balso asistentas, kuris atsiliepia, priima pasiūlymo užklausas, triažuoja įvykius ir tvarko priminimus 24/7. Pritaikyta draudimo brokeriams ir agentūroms, advokatų kontoroms, buhalterijos įmonėms ir kitoms daug skambučių gaunančioms įmonėms. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 - Konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Draudimas --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) - lietuviška DI balso agentų įmonė, kurianti balso asistentus draudimo brokeriams bei agentūroms ir kitam paslaugų verslui.