Title - DI registratorė medicinos klinikai - atsiliepiama, kol slaugytoja užimta | AINORA URL - https://ainora.lt/lt/industrijos/medicinos-klinikos Last Updated: 2026-06-15 Category - Industrija # DI registratorė medicinos klinikai AINORA kuria dirbtinio intelekto balso asistentus medicinos klinikoms ir privačioms praktikoms: skambutis apie simptomus nebelieka be atsako, kol slaugytoja dirba su kitu pacientu. DI registruoja naujus ir pakartotinius vizitus, atlieka simptomų triažą pagal jūsų klinikos protokolus, tikrina draudimą, priima receptų pratęsimus ir tvarko skambučius po darbo valandų, su tikslumu ir atitiktimi, kurių reikalauja jūsų praktika. Medicinos praktikose iki 30 proc. pacientų skambučių lieka neatsakyti piko valandomis, o 42 proc. pacientų, patekusių į balso paštą, niekada nebeperskambina. AINORA atsako per mažiau nei sekundę, 24/7, ir nė vienas pacientas neprarandamas. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=MedicinosKlinikos ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Problema: pacientas skambina dabar, registratūra atsiliepia rytoj - **30 proc. pacientų skambučių medicinos praktikose lieka neatsakyti piko valandomis**, kai personalas užimtas pacientais kabinete. - **42 proc. pacientų, skambinusių į praktiką, niekada nebeperskambina**, jei patenka į balso paštą. - **67 proc. vartotojų išleidžia daugiau su paslaugų teikėjais**, kurie užtikrina išskirtinį aptarnavimą. - **Pacientai sprendžia vakarais** - užsiregistruoti norisi tada, kai žmogus tikrai pasiryžta, o ne tada, kai grįžta registratorė. - **Pirmas atsiliepęs laimi** - pacientai skambina į kelias klinikas, ir vizitą gauna ta, kuri atsako pirma. - **Personalas užimtas pacientu kabinete** - skambučiai numetami, kol registratūra dirba su klinikoje esančiu žmogumi. Šaltiniai: Accenture Health, PatientPop, Salesforce. ## Kaip AINORA tai išsprendžia **Registracija į vizitą:** DI registruoja naujus ir pakartotinius vizitus. Tikrina gydytojo prieinamumą realiuoju laiku ir parenka tinkamą specialistą pagal paciento pageidavimus. **Simptomų triažas:** DI surenka pradinę informaciją apie simptomus, įvertina skubumą pagal jūsų klinikos protokolus, o kritinius atvejus nedelsiant perduoda budinčiam personalui. DI nediagnozuoja, atlieka tik triažą. **Draudimo patikra:** DI patvirtina draudimo dengiamumą, surenka poliso duomenis ir paruošia dokumentus prieš vizitą. Pacientas ateina su sutvarkytu popierizmu. **Receptų pratęsimas:** DI priima rutininius receptų pratęsimo prašymus, patvirtina paciento tapatybę, vaisto pavadinimą ir dozavimą, o prašymą perduoda gydytojui ar farmacininkui patvirtinti. **Siuntimų priėmimas:** DI priima siuntimus iš šeimos gydytojų ir kitų specialistų, užregistruoja pacientą, fiksuoja siuntimo šaltinį ir informuoja apie pasiruošimą vizitui. **Pacientų priminimai:** DI siunčia SMS priminimus prieš vizitą su pasiruošimo instrukcijomis. Leidžia patvirtinti, atšaukti arba persiregistruoti atsakant į žinutę. Neatvykimai mažėja iki 40 proc. ## Kaip tai veikia 1. **Pacientas skambina arba DI perskambina.** DI atsako į skambučius iš karto. Užklausoms iš formos DI perskambina per kelias sekundes nuo jos pateikimo. 2. **DI atlieka triažą ir registruoja.** Įvertina simptomų skubumą, patikrina gydytojo prieinamumą ir užregistruoja vizitą pas tinkamą specialistą. 3. **Patvirtinimas ir tolimesnė priežiūra.** Pacientas gauna SMS patvirtinimą. DI seka gydymo planą ir proaktyviai skambina dėl pakartotinio vizito. ## Ką tvarko DI, kada prisijungia žmogus DI tvarko rutinišką 80 proc., o gydytojas įsijungia niuansuotiems 20 proc., gaudamas pilną skambučio kontekstą. DI tvarko: - Registraciją į vizitą ir persiregistravimą - Simptomų triažą pagal jūsų protokolus - Draudimo patikrą ir dokumentų paruošimą - Receptų pratęsimo prašymus pagal taisykles - Tyrimų rezultatų informavimą ir pakartotinius vizitus - Pasiruošimo instrukcijas ir SMS patvirtinimus Žmogus prisijungia: - Klinikiniams klausimams, reikalaujantiems gydytojo sprendimo - Sudėtingiems diagnostikos atvejams ir konsultacijoms - Nestandartinėms draudimo situacijoms ir ginčams - Vaistų keitimams, dozavimo koregavimams - Klinikiniams rezultatų aptarimams su gydytoju - VIP pacientams, įtrauktiems į pirmenybinio aptarnavimo sąrašą Eskalavimo taisykles nustatysime paleidimo metu. Galėsite jas bet kada pakoreguoti per savo paskyros vadovą. ## Kaip veikia perdavimas Kai pacientui reikia gydytojo, DI ne tik peradresuoja. Pirmiausia informuoja gydytoją apie simptomus, skubumą, ligos istoriją, ankstesnius vizitus, vartojamus vaistus, draudimo statusą - kad pacientui nereikėtų kartoti savęs. Gydytojas prisijungia su pilnu kontekstu, o DI lieka linijoje, kad po pokalbio užregistruotų pakartotinį vizitą. ## Jūsų partneris, ne tik įrankis Kiekviena klinika dirba savaip. Sukursime sprendimą apie jūsų darbo srautą, kainas ir gydytojus, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruotumėte vieni. - **Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija.** Pritaikysime paslaugų katalogą, kainas, gydytojų grafikus ir eskalavimo taisykles. Išklausysime įrašytus skambučius, kad žinotume, kaip jūsų komanda kalba su pacientais. - **Antra savaitė - kūrimas ir testavimas.** Sukursime jūsų DI, integruosime jį su registracijos sistema ir CRM, atliksime bandomuosius skambučius. Jūs peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti prieš startą. - **Nuolat - savaitinis kalibravimas.** Paskyros vadovas kas savaitę peržiūri pokalbių transkripcijas, atnaujina agentą keičiantis jūsų paslaugoms, pažymi pokalbius, kuriems reikia jūsų dėmesio. Ne bilietų sistema. ## Integracijos DI rašo registracijas, pastabas ir pakartotinius skambučius tiesiai į jūsų sistemas. Jokio dvigubo vedimo, jokių CSV importavimų. Jungiasi prie įrankių, kuriuos jūsų klinika jau naudoja: Polikom, Epic, DrChrono, Kareo, Google Calendar, HubSpot, Zapier, Make, n8n, individualus API. Plius 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei jūsų sistema turi API, ją prijungsime. ## DUK **Ar DI gali atlikti simptomų triažą telefonu?** Taip. AINORA surenka pradinę informaciją apie simptomus ir įvertina skubumą pagal konfigūruojamus klinikinius protokolus. DI nediagnozuoja, atlieka tik triažą. Kritiniai atvejai nedelsiant perduodami budinčiam personalui, o neskubūs atvejai registruojami tinkamam vizitui. Visos sąveikos fiksuojamos klinikai peržiūrėti. **Ar DI atitinka sveikatos duomenų apsaugos reikalavimus?** AINORA sukurta su integruotu BDAR atitikimu. Pacientų duomenys šifruojami perduodant ir saugant, prieiga grindžiama vaidmenimis, visos sąveikos audituojamos. Pacientų duomenys niekada nenaudojami DI modelių mokymui. **Kaip DI tvarko receptų pratęsimo prašymus?** DI patvirtina paciento tapatybę, patikrina vaisto pavadinimą ir dozavimą, įvertina, ar receptas tinkamas pratęsti pagal sukonfigūruotas taisykles, ir perduoda prašymą gydytojui arba farmacininkui patvirtinti. Pacientas gauna SMS patvirtinimą, kai receptas apdorotas. **Per kiek laiko galima paleisti DI mano klinikoje?** Daugelis klinikų paleidžia sistemą per maždaug dvi savaites. Pirmą savaitę atliekame atradimą ir konfigūraciją: pritaikysime paslaugų katalogą, kainas, gydytojų grafikus ir eskalavimo taisykles. Antrą savaitę integruosime sistemą su jūsų registracijos sistema ir CRM, atliksime bandomuosius skambučius, o įrašus jūs peržiūrėsite prieš startą. Po paleidimo jūsų paskyros vadovas kas savaitę peržiūri pokalbių transkripcijas ir atnaujina agentą. **Kas nutinka, kai pacientas skambina su tikra skubia situacija?** DI yra apmokytas atpažinti skubios situacijos požymius ir nedelsiant perduoda budinčiam gydytojui arba nukreipia skambinantįjį į greitosios pagalbos tarnybas. DI niekada nebando valdyti skubios situacijos savarankiškai. Eskalavimo taisyklės sukonfigūruojamos pagal jūsų klinikos skubios pagalbos procedūras. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria DI balso asistentus ir skaitmeninius administratorius paslaugų verslui Lietuvoje ir visoje Europoje. Ne pokalbių robotas, o balso asistentas, kuris atsiliepia, registruoja vizitus, atlieka simptomų triažą ir priima skambučius po darbo valandų 24/7. Pritaikyta medicinos klinikoms, odontologijos praktikoms, viešbučiams, restoranams ir kitoms daug skambučių gaunančioms įmonėms. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 Užsisakykite nemokamą konsultaciją: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=MedicinosKlinikos --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) - lietuviška DI balso agentų įmonė, kurianti balso asistentus medicinos klinikoms ir kitam paslaugų verslui.