Title - DI santechnikams - atsiliepiama pirmiems, kai dingsta šiluma | AINORA URL - https://ainora.lt/lt/industrijos/santechnikai Last Updated: 2026-06-15 Category - Industrija # DI santechnikams ir šildymo sistemoms AINORA kuria dirbtinio intelekto balso asistentus santechnikos ir šildymo įmonėms: dingus šilumai klientas skambina visiems iš Google, o darbą gauna tas, kuris atsiliepia pirmas. DI registratorė atsiliepia per sekundę, atpažįsta avariją, rezervuoja vizitus ir primena apie sezoninę priežiūrą, kol jūsų meistrai dirba objekte. DI priima avarinius skambučius, registruoja vizitus, planuoja sąmatas, primena apie priežiūros planus ir nukreipia užklausą artimiausiai brigadai. 82 proc. vartotojų tikisi nedelsiant gauti atsakymą į užklausą, o 78 proc. klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma. AINORA atsiliepia per mažiau nei sekundę, 24/7, kad nei viena avarinė užklausa neliktų be atsako. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Santechnikai ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Problema: praleisto skambučio ekonomika - **82 proc. vartotojų tikisi nedelsiant gauti atsakymą** į pardavimų ar aptarnavimo užklausą. - **78 proc. klientų perka iš įmonės**, kuri atsako pirma. - **67 proc. vartotojų išleidžia daugiau** pas įmones, kurios aptarnauja puikiai. - **Klientai avarijos metu skambina keliems iš karto** - laimi tas, kuris pirmas atsiliepia. DI atsako per sekundę ir iš karto užrezervuoja brigadą. - **Meistrai negali atsiliepti objekte** - dabartinis darbas svarbiau už skambantį telefoną, todėl DI tvarko visas užklausas, kad meistrai užbaigtų darbą nenutrauktai. - **Po darbo valandų avarijos dingsta** - DI veikia 24/7, atskiria avarijas nuo neskubių užklausų ir perjungia budinčiam meistrui. - **Sezoninės priežiūros pajamos praslysta** - DI aktyviai skambina klientams priminti apie katilų patikrą, vandentiekio aptarnavimą ir kitus sezoninius darbus. Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce. ## Kaip AINORA tai išsprendžia **Avarinis dispečerinis priėmimas:** DI atpažįsta avarinius raktinius žodžius (nutekėjimas, nėra šilumos, užtvindymas), prioritetizuoja skambutį ir perjungia budinčiam meistrui. **Vizitų registracija:** DI užrašo adresą, problemos aprašymą, ankstesnių darbų istoriją ir rezervuoja laisvą laiką pagal jūsų brigadų grafikus. **Sąmatų planavimas:** DI priima sąmatų užklausas didesniems darbams, surenka objekto detales ir paskiria meistro apžiūrą namuose arba objekte. **Priežiūros plano priminimai:** DI automatiškai paskambina klientams dėl sezoninės šildymo sistemos priežiūros, katilo patikros ar vandens šildytuvo aptarnavimo. **Darbų statuso atnaujinimai:** DI informuoja klientą, kada meistras atvyks, kiek užtruks darbas ir kada galima bus naudotis vandens arba šildymo sistema. **Kelių lokacijų nukreipimas:** jei aptarnaujate kelis miestus ar rajonus, DI pagal adresą nukreipia užklausą artimiausiai brigadai. Sumažina kelio laiką ir degalų sąnaudas. ## Kaip tai veikia 1. **Klientas skambina arba DI skambina atgal.** DI atsiliepia nedelsiant ir atpažįsta avarijos signalus. Internetinėms užklausoms DI pats paskambina per kelias sekundes. 2. **DI kvalifikuoja ir rezervuoja.** Surenka adresą, problemos aprašymą, tikrina brigadų užimtumą ir rezervuoja tinkamiausią laiką. 3. **Patvirtinimas ir priežiūra.** Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI vėliau paskambina dėl priežiūros plano ar pasikartojančių darbų. ## Ką tvarko DI, kada prisijungia žmogus DI apdoroja įprastus 80 proc., o jūsų meistras įsitraukia sudėtingiems 20 proc., gavęs visą kontekstą. DI tvarko: - Vizitų registraciją ir perkėlimą - Avarijos atpažinimą ir skubų perdavimą - Kainų intervalus ir mokesčių paaiškinimą - Sezoninės priežiūros priminimus - Darbų būseną ir atvykimo laiką - Adreso nukreipimą artimiausiai brigadai Žmogus prisijungia: - Sudėtingoms techninėms konsultacijoms telefonu - Avarijoms su žmogaus trauma arba dujų nuotėkiu - Individualioms didelių projektų deryboms - Sudėtingiems renovacijos ar projektavimo klausimams - Ginčams dėl darbo kokybės ar garantijos - VIP klientams ar ilgalaikės priežiūros sutartims Perdavimo taisykles nustatome diegimo metu. Galite jas koreguoti per savo paskirtą vadovą. ## Kaip vyksta perdavimas Kai klientui reikia meistro, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia meistrą trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų kartotis. DI perduoda problemos pobūdį ir adresą, ankstesnių vizitų ir įrangos istoriją bei skubumą ir saugos rizikas. Meistras pakelia ragelį be pasikartojimų, o DI lieka pokalbyje, kad vėliau užbaigtų registraciją. Jei tai ne avarija, DI susitvarko pats: rezervuoja vizitą, pateikia kainų intervalus, primena apie priežiūrą ir siunčia SMS patvirtinimą. ## Jūsų partneris, o ne tik įrankis Kiekviena santechnikos įmonė dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal jūsų procesus, tarifus ir brigadas, o ne savitarnos šabloną. - **Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija.** Sudarysime brigadų grafikus, tarifus, avarijos taisykles ir perdavimo kelius. Išklausysime jūsų naujausius skambučius, kad išmoktume, kaip komanda kalba. - **Antra savaitė - paruošimas ir testavimas.** Paruošime DI, prijungsime prie jūsų sistemų, atliksime testinius skambučius realiais scenarijais (tiek avariniais, tiek įprastais). Peržiūrėsite įrašus prieš paleidimą. - **Nuolat - savaitinė kalibracija.** Jūsų vadovas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą pagal jūsų tarifų ir paslaugų pokyčius bei pažymės pokalbius, kuriems reikia jūsų dėmesio. ## Integracijos DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų. Jungiasi prie įrankių, kuriuos jūsų įmonė jau naudoja: ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldEdge, Workiz, Google Calendar, HubSpot, Zapier, Make, n8n, individualus API. Ir 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei jūsų sistema turi API, ją prijungsime. ## DUK **Ar DI gali atskirti avariją nuo įprasto skambučio?** Taip. DI atpažįsta avarinius raktinius žodžius: nutekėjimas, užtvindymas, nėra šilumos, dujų kvapas. Tokiais atvejais DI iškart perjungia budintį meistrą arba pagal jūsų taisykles suranda artimiausią laisvą brigadą. **Kaip DI tvarko užklausas ne darbo valandomis?** DI veikia 24/7. Avarijos perduodamos budinčiai brigadai nedelsiant. Neskubūs klausimai registruojami kitos darbo dienos pradžiai, klientas apie tai informuojamas ir gauna SMS patvirtinimą. **Ar galima nustatyti skirtingus tarifus avariniams iškvietimams?** Taip. DI pagal jūsų konfigūraciją paaiškina standartinius ir avarinius tarifus, papildomus mokesčius už savaitgalius ar naktinius iškvietimus. Visi tarifai atnaujinami per vieną komandą. **Kiek laiko užtrunka paleisti DI mano įmonėje?** Dauguma santechnikos įmonių pradeda veikti per dvi savaites. Pirmą savaitę atliekame atradimą ir konfigūraciją: sudarysime brigadų grafikus, tarifus, avarijos taisykles. Antrą savaitę paruošime DI, prijungsime prie jūsų sistemų, atliksime testinius skambučius. **Ką DI daro, kai skambintojui būtinai reikia meistro?** DI tvarko įprastas 80 procentų užklausų: registraciją, būseną, kainų intervalus, priminimus. Sudėtingoms techninėms konsultacijoms ar ginčams DI perjungia meistrui ir pirmiausia pateikia visą pokalbio kontekstą, kad klientui nereikėtų kartotis. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria DI balso asistentus ir skaitmeninius administratorius paslaugų verslui Lietuvoje ir visoje Europoje. Ne pokalbių robotas, o balso asistentas, kuris atsiliepia, priima avarinius skambučius, rezervuoja vizitus ir primena apie sezoninę priežiūrą 24/7. Pritaikyta santechnikos, šildymo sistemų ir kitoms daug skambučių gaunančioms įmonėms. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 Užsisakykite nemokamą konsultaciją: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Santechnikai --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) - lietuviška DI balso agentų įmonė, kurianti balso asistentus santechnikos ir šildymo įmonėms ir kitam paslaugų verslui.