Title - DI registratorė viešbučiams - atsiliepiama ir 2 val. nakties | AINORA URL - https://ainora.lt/lt/industrijos/viesbuciai Last Updated: 2026-06-15 Category - Industrija # DI registratorė viešbučiams AINORA kuria dirbtinio intelekto balso asistentus viešbučiams ir svetingumo grupėms: svečias skambina 2 val. nakties, kai registratūroje trūksta rankų, o DI atsiliepia visą parą. DI rezervuoja kambarius ir restorano staliukus, priima specialius svečių pageidavimus, koordinuoja ankstyvą registraciją, atsako į lojalumo programos klausimus ir kvalifikuoja grupinių rezervacijų užklausas, daugiau nei 100 kalbų. Viešbučiai OTA komisiniams praranda 15-25 proc. pajamų kiekvienoje Booking.com ar Expedia rezervacijoje, 39 proc. svečių vis dar renkasi rezervuoti telefonu, kai turi klausimų, o tiesioginių rezervacijų konvertavimas padvigubėja, kai skambučiai atsakomi per 3 signalus. AINORA atsako per mažiau nei sekundę, 24/7, kad nei vienas tiesioginis skambutis neliktų be atsako. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Viesbuciai ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## Problema: praleisto svečio skambučio kaina - **15-25 proc. pajamų prarandama OTA komisiniams** kiekvienoje Booking.com ar Expedia rezervacijoje. - **39 proc. viešbučių svečių vis dar renkasi rezervuoti telefonu**, kai turi klausimų. - **Tiesioginių rezervacijų konvertavimas padvigubėja** (2x), kai skambučiai atsakomi per 3 signalus. - **Kiekvienas praleistas skambutis tai OTA komisinis** - tiesioginė rezervacija būtų likusi jums, o ne Booking.com ar Expedia. - **Tarptautiniai svečiai skambina savo kalba** - registratūra ne visada gali aptarnauti gimtakalbio lygiu. - **Naktinė pamaina užgriūta sezono piko metu** - vienas budintis vadybininkas negali aprėpti visų skambučių. - **Restorano rezervacijos konkuruoja su kambarių rezervacijomis** - viena linija, du skirtingi darbo srautai. Šaltiniai: Kalibri Labs Direct Book Report, Skift Research, Phocuswright. ## Kaip AINORA tai išsprendžia DI registratorė pritaikyta tam, kaip viešbučiai ir restoranų grupės iš tikrųjų dirba. **Rezervacija (kambarys ir stalas):** DI rezervuoja viešbučio kambarius ir restorano staliukus, realiu laiku tikrindama prieinamumą jūsų PMS ar rezervacijų sistemoje, o patvirtinimą siunčia el. paštu arba SMS žinute. **Specialių pageidavimų priėmimas:** DI užrašo svečių pageidavimus, metines, mitybos apribojimus ir prieinamumo poreikius bei įrašo juos į svečio kortelę registratūrai. **Ankstyvas registracijos klausimas:** DI priima ankstyvos registracijos ir vėlyvo išsiregistravimo užklausas, patvirtina galimybę ir pažymi tvarkymo komandai, kada kambarį reikia paruošti pirmumo tvarka. **Restorano stalo koordinavimas:** DI balansuoja staliukų užimtumą per visas sesijas, atsako į laukiančiųjų eilės klausimus ir patvirtina dideles kompanijas su vadybininku prieš fiksuodama rezervaciją. **Lojalumo programos klausimai:** DI atsako į klausimus apie taškus, lygių privilegijas ir jų panaudojimą, kad svečiai gautų atsakymą iškart, nelaukdami lojalumo skyriaus darbuotojo. **Grupinių rezervacijų užklausos:** DI priima grupių ir renginių užklausas, surenka datas, dalyvių skaičių, biudžetą ir kambarių bloko poreikius, o kokybišką užklausą perduoda jūsų pardavimų komandai. ## Kaip tai veikia 1. **Svečias skambina.** DI atsiliepia į kiekvieną skambutį svečio kalba, nesvarbu, ar rezervuojamas kambarys, staliukas, ar klausiama apie lojalumo taškus. 2. **DI rezervuoja arba perduoda.** Patikrina prieinamumą PMS ar rezervacijų platformoje, užregistruoja rezervaciją, užrašo pageidavimus arba perduoda vadybininkui. 3. **Patvirtinimas ir sinchronizacija.** Svečias gauna SMS arba el. laišką. Rezervacija sinchronizuojama su Mews, Opera, OpenTable ar Resy. Pageidavimai įrašomi į svečio kortelę. ## Ką tvarko DI, kada įsijungia žmogus DI perima įprastus 80 proc. Jūsų budintis vadybininkas įsijungia niuansuotiems 20 proc., gavęs visą kontekstą. DI tvarko: - Kambarių ir staliukų rezervaciją - Specialių pageidavimų surinkimą - Ankstyvos registracijos ir vėlyvo išsiregistravimo koordinavimą - Lojalumo programos klausimus ir lygių statusą - Grupinių rezervacijų kvalifikavimą ir užklausų priėmimą - Restorano eilės ir didelių kompanijų patvirtinimus Žmogus įsijungia: - Nusiskundimų sprendimui ir paslaugos atkūrimui - Sveikatos, saugos ar saugumo incidentams - Dvigubos rezervacijos ir kambarių priskyrimo konfliktams - Lojalumo taškų ginčams ir lygio apeliacijoms - Grupinių blokų ir renginių sutarčių deryboms - VIP ar nuolatiniams svečiams, pažymėtiems individualiam aptarnavimui Eskalavimo taisykles nustatysime kartu paleidimo metu. Koreguosime bet kada per jūsų paskirtą vadybininką. ## Kaip vyksta perdavimas Kai svečiui reikia jūsų budinčio vadybininko, DI ne tik perjungia skambutį. Pirmiausia pateikia santrauką, kad svečiui nereikėtų nieko kartoti. Vadybininkui DI perduoda svečio vardą, rezervacijos numerį ir lojalumo lygį, užklausos ar problemos pobūdį bei ankstesnių vizitų pastabas ir pageidavimus. Vadybininkas priima skambutį nieko nekartodamas, o DI lieka pokalbyje, kad po to užbaigtų rezervaciją. Jei vadybininko nereikia, DI tvarko pati: rezervuoja kambarį ar staliuką, surenka pageidavimus, atsako į lojalumo klausimus ir siunčia patvirtinimą. ## Jūsų partneris, o ne tik įrankis Kiekvienas objektas skirtingas. Kursime pagal jūsų kambarių tipus, meniu, lojalumo lygius ir eskalavimo taisykles, ne savitarnos šabloną. - **Pirma savaitė - analizė ir konfigūracija.** Aprašysime jūsų objektus, kambarių tipus, restoranų meniu, lojalumo programą ir eskalavimo taisykles. Išklausysime paskutinių skambučių, kad suprastume, kaip registratūra kalba su svečiais. - **Antra savaitė - kūrimas ir testavimas.** Sukursime jūsų DI, sujungsime su Mews, Opera, OpenTable arba jūsų sistema, paleisime testinius skambučius pagal realius scenarijus. Peržiūrėsite įrašus prieš paleidimą. - **Nuolat - savaitinė kalibracija.** Jūsų paskirtas vadybininkas kas savaitę peržiūri pokalbių stenogramas, atnaujina agentą, keičiantis meniu ir kainoms, bei pažymi pokalbius, kuriems reikia jūsų dėmesio. ## Integracijos DI įrašo rezervacijas, pastabas ir svečių pageidavimus tiesiai į jūsų sistemą. Jokio dvigubo darbo, jokių CSV importų. Jungiasi prie įrankių, kuriuos svetingumo komanda jau naudoja: Mews, Cloudbeds, Opera PMS, SiteMinder, Little Hotelier, OpenTable, Resy, Google Calendar, HubSpot, Zapier, Make, n8n, individualus API. Ir daugiau nei 7000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei jūsų sistema turi API, prijungsime ją. ## DUK **Ar DI integruojasi su Mews, Opera ar Cloudbeds?** Taip. AINORA rezervuoja tiesiogiai į Mews, Cloudbeds, Opera PMS, SiteMinder ir Little Hotelier viešbučio pusėje bei OpenTable ir Resy restorano pusėje. Rezervacijos, svečių pastabos ir pageidavimai sinchronizuojami realiu laiku. **Ar DI gali aptarnauti daugiakalbius skambučius?** Taip. AINORA nuo gimimo kalba daugiau nei 100 kalbų ir automatiškai atpažįsta skambinančiojo kalbą. Vokiečiui atsako vokiškai, ispanui ispaniškai, ta pati DI, ta pati patirtis. **Kas vyksta, kai svečias nusiminęs ar turi nusiskundimų?** DI įsiklauso, pripažįsta situaciją ir eskaluoja budinčiam vadybininkui su visu kontekstu. Vadybininkas atsiliepdamas jau žino problemą, svečio rezervaciją ir kas jau aptarta. Svečiams nereikia kartoti. **Ar DI gali pritraukti tiesiogines rezervacijas iš OTA?** Taip. DI akimirksniu atsiliepia į kiekvieną tiesioginį skambutį, būtent tada, kai svečiai linkę rezervuoti tiesiogiai ir išvengti Booking.com ar Expedia komisinio. Tiesioginės rezervacijos sutaupo 15-25 proc. OTA mokesčių kiekvienam apsistojimui. **Kiek laiko užtrunka paleisti DI mano viešbutyje ar restoranų grupėje?** Dauguma viešbučių ir grupių pradeda dirbti su DI maždaug per dvi savaites. Pirmą savaitę vyksta analizė ir konfigūracija: aprašome jūsų objektus, kambarių tipus, restoranų meniu, lojalumo programą ir eskalavimo taisykles. Antrą savaitę kuriame ir testuojame: sujungsime su PMS ir rezervacijų sistema, paleisime testinius skambučius, o jūs peržiūrėsite prieš paleidimą. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria DI balso asistentus ir skaitmeninius administratorius paslaugų verslui Lietuvoje ir visoje Europoje. Ne pokalbių robotas, o balso asistentas, kuris atsiliepia, rezervuoja kambarius ir staliukus, priima svečių pageidavimus ir atsako į lojalumo klausimus 24/7. Pritaikyta viešbučiams, svetingumo grupėms, restoranams ir kitoms daug skambučių gaunančioms įmonėms. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 Užsisakykite nemokamą konsultaciją: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=Viesbuciai --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) - lietuviška DI balso agentų įmonė, kurianti balso asistentus viešbučiams ir kitam paslaugų verslui.