Title - Kaip pakeisti registratūrą DI registratoriumi ir balso asistentu URL - https://ainora.lt/lt/kaip-veikia Last Updated: 2026-06-15 Category - Puslapis # Kaip pakeisti registratūrą DI asistentu DI registratorius ir balso asistentas atsako į skambučius, registruoja vizitus, užsako laikus ir siunčia SMS - tai 3 lygių sistema nuo praleistų skambučių asistento iki DI, kuris pats perskambina klientams. Pradėkite paprastai ir plėskitės, kai pamatysite rezultatus - kiekvienas lygis remiasi ankstesniu. **Nemokama konsultacija:** užsisakykite pokalbį adresu https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=KaipVeikia ir aptarkime jūsų poreikius. Norite pirmiausia išgirsti AINORA gyvai? Skambinkite **+370 5 200 2620** (Agnė, lietuviškai) arba **+1 (218) 636-0234** (Jessica, angliškai) ir per 60 sekundžių išbandykite tikrą skambutį, be registracijos. --- ## 3 DI automatizavimo lygiai ### 1 lygis - Praleistų skambučių asistentas Daugiau neprarasite nė vieno kliento. Kai klientas paskambina, o jūs negalite atsiliepti, tai padaro DI: pasisveikina jūsų verslo vardu, išklauso kliento poreikį, surenka vardą bei kontaktus ir per kelias sekundes atsiunčia el. laišką su pokalbio santrauka ir įrašu. Jokios integracijos nereikia - veikia nuo pirmos dienos. ### 2 lygis - Pažangus agentas Pilnavertė skaitmeninė registratūra. DI prisijungia prie jūsų CRM ir kalendoriaus. Realiu laiku tikrina laisvus laikus, registruoja vizitams, perkelia sudėtingus skambučius tinkamam žmogui ir siunčia SMS patvirtinimus - lygiai taip, kaip patyrusi registratorė, tik dirba 24/7. ### 3 lygis - DI perskambina klientams DI asistentas, kuris pats skambina ir grąžina klientus. DI analizuoja jūsų klientų bazę, suranda žmones, kurie nustojo lankytis, ir pats jiems paskambina su asmeniniais pasiūlymais. Siūlo aktualias paslaugas pagal istoriją, patvirtina artėjančius vizitus ir paverčia pamirštus klientus nuolatiniu pelnu. ## Kas vyksta skambučio metu Nuo telefono skambučio iki SMS patvirtinimo - per mažiau nei 3 minutes. 1. **Klientas skambina.** Klientas suka jūsų numerį. DI atsiliepia akimirksniu su jūsų verslo pasveikinimu. 2. **Supranta poreikį.** DI išklauso, užduoda tikslinančius klausimus ir nustato, ko klientui reikia - natūraliu pokalbiu. 3. **Tikrina prieinamumą.** Prisijungia prie CRM realiu laiku. Suranda laisvus laikus, patikrina specialistų grafikus. 4. **Užregistruoja arba užfiksuoja.** Užregistruoja vizitą tiesiogiai arba užfiksuoja kliento duomenis ir skambučio priežastį. 5. **Patvirtina ir praneša.** Klientui siunčia SMS patvirtinimą, o jūsų komandai - detalią pokalbio santrauką el. paštu. ## Išplėstinis režimas: DI konferencinis tiltas Kai skambučiui reikia žmogaus, DI ne tik peradresuoja. Jis sukuria konferencinį tiltą, iš anksto informuoja komandą, stebi pokalbį ir realiu laiku pildo CRM. - **Paruošimas.** Klientas skambina, sistema akimirksniu sukuria konferencinį tiltą. DI ir klientas prisijungia prie to paties tilto - klientas girdi natūralų pasisveikinimą, jokios laukimo muzikos. - **DI pokalbis.** DI atsako natūraliu balsu ir automatiškai atpažįsta skambinančiojo kalbą (lietuvių, rusų ar anglų), kvalifikuoja skambinantįjį (tikslas, poreikiai, skubos lygis, emocinė būsena) ir atsako į dažniausiai užduodamus klausimus iš jūsų žinių bazės, neįtraukdamas komandos. - **Perdavimas.** Fone DI skambina laisvam komandos nariui (klientas negirdi skambėjimo), prieš prisijungiant informuoja jį apie kliento vardą, kalbą, poreikį, emocinę būseną ir pagrindinius dalykus, o tada vyksta sklandus perdavimas - klientui nereikia nei laukti, nei kartoti. - **Stebėjimas.** DI nutildo save, bet toliau klausosi, realiu laiku pildo CRM ir, jei pastebi įtampą, nesusipratimus ar praleistas galimybes, įsijungia su faktais, deeskalacija ar pasiūlymais. - **Po skambučio.** DI sugeneruoja pilną analizę - pokalbio santrauką, darbuotojo veiklos įvertinimą ir kliento elgsenos įžvalgas - ir viską automatiškai įrašo į CRM. Niekas neprarandama. ## DI, kuris prisimena kiekvieną klientą Kiekvienas pokalbis papildo kliento profilį, o DI naudoja šią atmintį kiekviename būsimame pokalbyje, kad jūsų klientai jaustųsi vertinami, o ne eiliniai. - **Vardas ir kontaktai.** Pasitinka grįžtančius klientus vardu - nereikia klausti iš naujo. - **Vizitų istorija.** Žino, kada klientas lankėsi paskutinį kartą ir kokiomis paslaugomis naudojosi. - **Pomėgiai ir pageidavimai.** Prisimena pageidaujamą specialistą, laiką ir specialius pageidavimus. - **Pokalbių kontekstas.** Atsimena, apie ką buvo kalbėta ankstesniuose pokalbiuose. ## DUK **Nuo ko pradėti?** Nuo 1 lygio - praleistų skambučių asistento. Jam nereikia jokios integracijos ir jis veikia nuo pirmos dienos. Plėstis į 2 ir 3 lygį galima vėliau, kai pamatysite rezultatus. **Kiek trunka skambučio apdorojimas?** Visas skambučio ciklas - nuo telefono skambučio iki SMS patvirtinimo - vyksta per mažiau nei 3 minutes. **Ką DI daro, kai skambučiui reikia žmogaus?** Išplėstiniame režime DI sukuria konferencinį tiltą, iš anksto informuoja komandos narį, sklandžiai perduoda skambutį, toliau tyliai stebi pokalbį ir realiu laiku pildo CRM, o pabaigoje sugeneruoja pilną analizę. **Ar DI prisimena grįžtančius klientus?** Taip. Kiekvienas pokalbis papildo kliento profilį - vardą, vizitų istoriją, pageidavimus ir ankstesnių pokalbių kontekstą - ir DI naudoja šią atmintį kiekviename būsimame pokalbyje. --- ## Apie AINORA AINORA, MB (ainora.lt) kuria valdomus DI balso agentus paslaugų verslams Lietuvoje ir visoje Europoje. Agentus kuria, integruoja ir nuolat derina mūsų komanda. Gimtakalbė lietuvių, ES duomenų talpinimas, BDAR pagal nutylėjimą. - Svetainė: https://ainora.lt - El. paštas: info@ainora.lt - Telefonas: +370 633 37939 - Nemokama konsultacija: https://ainora.lt/lt/kontaktai?from=KaipVeikia --- Pastaba: AINORA, MB (ainora.lt) yra lietuviška DI balso agentų įmonė. Procesas aprašytas bendrais bruožais; konkrečios konfigūracijos ir integracijos detalės derinamos diegimo metu.