Title - Susigrąžinkite klientus ir užklausas, kurias jau turite
URL - https://ainora.lt/lt/susigrazinkite-senus-klientus
Last Updated: 2026-06-21

# Susigrąžinkite klientus ir užklausas, kurias jau turite

Senų klientų susigrąžinimas yra paslauga „už Jus", kurioje DI (dirbtinio intelekto) asistentas perskambina Jūsų pačių neaktyviai bazei (buvusiems klientams ir senoms užklausoms, jau esančioms Jūsų CRM) šiltu, atskleistu tonu ir vėl juos užregistruoja. Skambinama tik šiltiems, sutikimą davusiems kontaktams, niekada šaltai. Tai nėra skolų išieškojimas.

Išgirskite, ką išgirstų Jūsų klientai: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė) ir per 60 sekundžių pajuskite šiltą, atskleistą toną. Be registracijos.

## Ką reiškia senų klientų susigrąžinimas?

Tai reiškia paskambinti buvusiems klientams ir senoms užklausoms, jau esančioms Jūsų pačių įrašuose, ir pakviesti juos sugrįžti. Tai šilti, sutikimą davę žmonės, kuriuos kažkada pritraukėte: kažkas pas Jus pirko, prašė pasiūlymo ar užsiregistravo vizitui, o paskui nutilo. Santykis jau egzistuoja, jis tik neaktyvus. Susigrąžinimas yra pakartotinis pažįstamo kliento užregistravimas, o ne nepažįstamų paieška.

## Kodėl tai kainuoja kelis kartus mažiau nei naujų paieška?

Brangiausia dalis, užsitarnauti dėmesį ir pasitikėjimą, jau atlikta. JAV tyrimai rodo aiškų skirtumą:

- Naują klientą pritraukti yra 5-25 kartus brangiau nei išlaikyti esamą (Harvard Business Review, https://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customers)
- 5 procentų klientų išlaikymo augimas gali padidinti pelną 25-95 procentais (Harvard Business Review, https://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customers)
- Esamas klientas kur kas labiau linkęs pirkti vėl, nei visiškai naujas potencialus klientas apskritai ką nors nupirks (rinkodaros vadovėlis „Marketing Metrics", Farris ir kt.)

## Kaip tai veikia?

1. **Perduodate sąrašą, kurį jau turite.** Eksportuojate šiltus, sutikimą davusius kontaktus iš CRM, skaičiuoklės ar rezervacijų sistemos. Niekas neperkama ir neskambinama šaltai.
2. **Mes parengiame, Jūs patvirtinate scenarijų.** Kartu parašome šiltą įvadą Jūsų vardu. Patvirtinate kiekvieną žodį prieš pirmą skambutį. Asistentas prisistato, kad tai DI.
3. **DI asistentas perskambina ir vėl užregistruoja.** Skambina protingu paros metu, primena, kas Jūs esate, ir užregistruoja į Jūsų kalendorių. Atsisakymai gerbiami iš karto; sąrašas patikrinamas pagal nesutikusių skambinti registrus.
4. **Sandorį užbaigia žmogus.** Kai kontaktas pasiruošęs, pokalbis perduodamas Jūsų komandai. Kiekvienas skambutis žurnalizuojamas ir įrašomas.

## Kuriems verslams tai skirta?

- Inžinerinės sistemos (šildymas, santechnika): https://ainora.lt/lt/susigrazinti-sildymo-santechnikos-klientus
- Autoservisai: https://ainora.lt/lt/susigrazinti-autoserviso-klientus
- Odontologijos ir medicinos praktikos: https://ainora.lt/lt/odontologijos-pacientu-susigrazinimas
- Finansų ir paskolų tarpininkai: https://ainora.lt/lt/atgaivinti-senas-paskolu-uzklausas
- Draudimas: https://ainora.lt/lt/susigrazinti-draudimo-klientus
- Nekilnojamasis turtas: https://ainora.lt/lt/susigrazinti-nt-klientus

## Ar skambinti savo klientams atitinka taisykles?

Programą statome ant aiškaus saugaus sąrašo, o ne ant spragų:

- Skambiname tik Jūsų pačių klientams, kurie davė sutikimą.
- DI aiškiai prisistato, kad tai dirbtinio intelekto asistentas, skambinantis Jūsų vardu (ES DI aktas, 50 straipsnis).
- Atsisakymai gerbiami iš karto ir užfiksuojami.
- Sąrašas patikrinamas pagal nesutikusių skambinti registrus prieš skambinant.
- Kiekvienas skambutis žurnalizuojamas; apie įrašymą informuojama pradžioje.
- Dirbame su išankstiniu sutikimu pagal BDAR ir LR Elektroninių ryšių įstatymą.
- Galutinį pokalbį užbaigia žmogus Jūsų komandoje.

Esamas santykis su klientu pats savaime NĖRA teisinis pagrindas automatiniam DI skambučiui. Sutikimas ir atskleidimas vis tiek galioja. Priežiūrą Lietuvoje vykdo Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI). Tai bendro pobūdžio informacija, ne teisinė konsultacija.

## Susiję straipsniai

- Kodėl seno kliento susigrąžinimas kainuoja kelis kartus mažiau nei naujo pritraukimas: https://ainora.lt/lt/blogas/seno-kliento-susigrazinimas-vs-naujo-pritraukimas
- Ar DI skambutis seniems klientams skambės robotiškai? Ir dar 5 baimės: https://ainora.lt/lt/blogas/ar-di-skambutis-klientui-skambes-robotiskai
- Kaip reaktyvuoti pamirštus klientus su DI: https://ainora.lt/lt/blogas/kaip-reaktyvuoti-pamirstus-klientus-su-ai

## Pradėkite

Rezervuokite nemokamą konsultaciją: https://ainora.lt/lt/kontaktai arba išbandykite balso demo: https://ainora.lt/lt/demo