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Accueil téléphonique IA · Cabinets d’avocats

Le justiciable a besoin d’un avocat maintenant. Votre cabinet est en audience.

Accueil téléphonique 24/7 pour cabinets d’avocats. L’agent assure le premier contact, qualifie le dossier, détecte les conflits d’intérêts, prend les rendez-vous de consultation avec le bon avocat et achemine les urgences. En français, dans le respect du secret professionnel, et directement dans votre logiciel de gestion.

Réservez une consultation gratuite
Réponse en moins d’une seconde|Appels illimités en simultané|Conforme RGPD, données en UE
Premier contact
Le premier cabinet à répondre est souvent celui qui décroche le dossier
CNIL
Autorité française de protection des données
RGPD
Données traitées et hébergées dans l’UE, sous secret professionnel
24/7
Disponibilité de l’accueil téléphonique IA

Définition

Un accueil téléphonique IA pour cabinet d’avocats est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il assure le premier contact, recueille les éléments du dossier (nature du litige, juridiction, parties, urgence), pré-trie les conflits d’intérêts, prend les rendez-vous de consultation avec l’avocat compétent et achemine les urgences vers la permanence, dans le respect du secret professionnel. Pour un cabinet souvent en audience ou en rendez-vous, il remplace la messagerie vocale et la ligne occupée, et il capte les premiers contacts qui partaient jusque-là chez le cabinet d’à côté.

Ce que fait l’accueil IA

Conçu pour le quotidien réel d’un cabinet.

Premier contact et qualification

L’agent recueille les coordonnées, la nature du litige, la juridiction concernée et le degré d’urgence de chaque nouvel appelant. Vos avocats reçoivent une fiche de premier contact claire avant le premier rendez-vous.

Détection des conflits d’intérêts

L’agent note dès le départ les parties adverses et les noms liés, signale un éventuel conflit d’intérêts avant toute prise de rendez-vous, et ne dirige vers l’agenda de l’avocat que les dossiers sans risque.

Prise de rendez-vous de consultation

L’agent vérifie les disponibilités par domaine de droit, réserve l’avocat compétent pour le dossier et envoie une confirmation par SMS avec la date, l’heure et l’adresse du cabinet.

Urgences hors horaires

L’agent identifie les situations urgentes (garde à vue, référé, délai de recours, mesure d’éloignement) et transmet immédiatement l’appel à l’avocat de permanence, tandis que les demandes courantes sont planifiées pour le jour ouvré suivant.

Confidentialité et secret professionnel

L’agent annonce qu’il s’agit d’une assistance par IA, applique la minimisation des données et ne divulgue aucune information couverte par le secret professionnel. Les règles de transfert décident de ce qui est dit et à qui.

Suivi des provisions et relances

L’agent relance les provisions impayées, les honoraires en retard et les conventions signées non réglées. Il appelle et envoie des SMS selon le rythme que vous fixez, et n’escalade que lorsque c’est nécessaire.

Pourquoi cela change votre acquisition

Les dossiers arrivent en dehors des horaires. Votre secrétariat non.

Pour un cabinet, le téléphone est le premier canal de premier contact. Le problème n’est pas le manque de demandes, c’est l’impossibilité d’y répondre quand l’avocat est en audience, en rendez-vous ou que le cabinet est fermé.

Les problèmes juridiques surgissent à 22 h, pas votre secrétariat

Une garde à vue, un référé ou un délai qui expire n’attendent pas l’ouverture du cabinet. Quand un justiciable appelle en urgence et tombe sur un répondeur, il compose le numéro suivant. L’agent répond 24/7, qualifie l’urgence et achemine vers l’avocat de permanence.

Le premier avocat qui rappelle signe la convention

Un prospect en difficulté contacte plusieurs cabinets le même jour. Celui qui répond et fixe la consultation le premier décroche le dossier. L’agent répond en quelques secondes, qualifie et propose un rendez-vous avant que l’appelant ne passe au cabinet suivant.

Les avocats interrompus pour des demandes de suivi

Les clients existants appellent surtout pour connaître l’état de leur affaire. L’agent reprend la dernière note de dossier dans votre logiciel de gestion et donne une information claire et non couverte par le secret, sans amputer le temps facturable de l’avocat.

Répartition des appels

Ce que l’IA traite. Quand l’avocat prend le relais.

L’agent couvre les 80 % routiniers. Votre avocat intervient sur les 20 % délicats, avec le contexte complet de l’appel.

L’IA traite

Le routinier, tout de suite

Un humain prend le relais

Avec le contexte complet

Premier contact : coordonnées, nature du litige, urgence
Conseil juridique sur les faits précis de l’affaire
Prise de rendez-vous de consultation par domaine de droit
Stratégie du dossier et préparation contentieuse
Information sur l’état du dossier depuis les notes de gestion
Sujets sensibles : conflit familial, mise en cause pénale, détresse
Demandes de pièces et d’informations avant le rendez-vous
Audiences, plaidoiries et représentation devant le juge
Relance des provisions et des honoraires selon votre rythme
Négociation des honoraires et de la convention
Triage du conflit d’intérêts avant toute réservation
Décision finale de conflit et acceptation du dossier

Vos règles de transfert et de confidentialité sont définies pendant la mise en place et ajustables à tout moment avec votre interlocuteur dédié.

Intégrations

AInora se connecte aux outils de votre cabinet.

Les fiches de premier contact, les prises de rendez-vous et les notes de suivi arrivent directement dans votre logiciel de gestion et votre agenda. Pas de double saisie, pas de message griffonné et oublié.

Logiciel de gestion de cabinet

L’agent écrit la fiche de premier contact, la qualification du dossier et les notes de suivi directement dans votre logiciel de gestion (type Secib, Jarvis Legal, Diapaz, Kleos), sans double saisie.

Agenda et prise de rendez-vous

L’agent lit les disponibilités par avocat et par domaine de droit dans votre agenda (Google Calendar, Outlook, Calendly) et pose la consultation au bon créneau, sans chevauchement.

CRM et suivi des dossiers

Pour les nouveaux contacts et les demandes à instruire, l’agent crée la piste avec la nature du litige, la juridiction, les parties et l’urgence, prête à être suivie par le cabinet.

Votre outil n’est pas dans la liste ? S’il expose une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production.

Comment ça se passe

Quatre étapes, sans engagement.

    01

    Réservez l’appel

    Consultation gratuite de 30 minutes. Sans carte, sans engagement.

    02

    Nous cadrons votre cabinet

    Domaines de droit, agendas des avocats, règles de conflit d’intérêts, protocoles d’urgence, langues, ton du cabinet, règles de transfert et de confidentialité.

    03

    Nous configurons et lançons

    Agent paramétré, voix réglée, intégrations testées avec votre logiciel de gestion et votre agenda, sur des scénarios réels de premier contact.

    04

    Les appels deviennent des dossiers

    Vous récupérez les premiers contacts qualifiés, les consultations réservées et les urgences acheminées. Vous gardez la main sur les transferts vers l’avocat.

FAQ

Questions fréquentes.

C’est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet 24h/24 et 7j/7, en français naturel. Il décroche dès la première sonnerie, comprend la demande (premier contact, prise de rendez-vous, suivi de dossier, urgence), recueille les éléments du dossier (nature du litige, juridiction, parties, urgence), vérifie les disponibilités de l’avocat compétent et fixe la consultation, puis envoie une confirmation par SMS. Vous gardez votre numéro ; nous ajoutons une couche IA qui ne rate aucun premier contact, même quand le cabinet est en audience ou fermé.
Oui. L’agent recueille auprès de chaque nouvel appelant les coordonnées, la nature du litige, la juridiction et le degré d’urgence, et prépare une fiche de premier contact que l’avocat consulte avant le rendez-vous. Il note aussi dès le départ les parties adverses et les noms liés afin de signaler un éventuel conflit d’intérêts avant toute prise de rendez-vous. La décision finale d’accepter ou non le dossier reste entre les mains de l’avocat ; l’agent ne fait que le pré-tri.
L’agent identifie les situations urgentes (garde à vue, référé, délai de recours qui expire, mesure d’éloignement) et transmet immédiatement l’appel à l’avocat de permanence selon vos règles. Les demandes courantes sont planifiées pour le jour ouvré suivant, avec une fiche déjà qualifiée. Vous définissez ce qui constitue une urgence et vers qui chaque appel est acheminé ; ces règles sont ajustables à tout moment.
L’intérêt n’est pas de comparer un tarif à un salaire, mais de regarder ce que vous récupérez. Un prospect en difficulté contacte plusieurs cabinets, et le premier qui répond et fixe la consultation décroche souvent le dossier ; un appel sans réponse est rarement rappelé. En captant les premiers contacts aux heures de pointe, en audience et hors horaires, l’agent transforme des appels perdus en dossiers qualifiés, ce qui agit directement sur l’acquisition de clientèle sans dépendre des horaires d’un poste.
Oui. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne, sans transfert hors UE. L’agent annonce au début de l’appel qu’il s’agit d’une assistance par intelligence artificielle, recueille le consentement à l’enregistrement lorsqu’il s’applique et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Aucune information couverte par le secret professionnel n’est divulguée à un tiers non autorisé. Le dispositif est conçu pour répondre aux exigences de la CNIL et du RGPD, y compris l’information du correspondant et l’exercice de ses droits.
Oui. AInora se connecte à votre logiciel de gestion de cabinet, à votre agenda (Google Calendar, Outlook, Calendly) et à votre CRM. Pour tout outil exposant une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production, afin que les fiches de premier contact, les prises de rendez-vous et les notes de suivi arrivent automatiquement au bon endroit, sans double saisie.
Oui. L’agent s’exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et les formules d’usage de l’accueil (Bonjour, Je vous en prie, Je vous écoute). Il détecte aussi la langue du correspondant et bascule en cours d’appel, ce qui est précieux pour les cabinets qui reçoivent une clientèle internationale ou des dossiers transfrontaliers, sans mobiliser de personnel multilingue.
Non. L’agent fonctionne avec le numéro existant de votre cabinet, par renvoi d’appel ou raccordement de ligne. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent, celui de votre papier à en-tête et de vos fiches en ligne. Rien ne change pour eux à l’affichage.

Confidentialité : les données d’appel sont chiffrées et hébergées dans l’UE. L’agent ne divulgue aucune information couverte par le secret professionnel, et vos règles de transfert décident de ce qui est dit et à qui.

JB
Justas Butkus

Fondateur et PDG, AInora

Je construis des administrateurs numériques par IA qui remplacent l’accueil pour les entreprises de services à travers l’Europe. Auparavant, j’ai conçu des systèmes d’IA vocale pour cabinets dentaires, hôtels et restaurants.

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