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Accueil téléphonique IA · Cabinets dentaires

L’appel que vous venez de manquer était un nouveau patient.

Accueil téléphonique 24/7 pour cabinets dentaires. L’agent prend les rendez-vous, répond aux questions sur les mutuelles, relance les patients inactifs et trie les urgences vers votre praticien de garde. En français, jour et nuit, dans votre logiciel de gestion.

Réservez une consultation gratuite
Réponse en moins d’une seconde|Soirs, week-ends et urgences|Conforme RGPD, données en UE
47 600
Chirurgiens-dentistes en activité en France au 1er janvier 2025
Source : DREES, démographie des professionnels de santé 2025
~3/4
Des chirurgiens-dentistes exercent en libéral exclusif, souvent en petite structure
Source : DREES 2025
CNIL
Autorité française de protection des données
Source : CNIL
24/7
Disponibilité de l’accueil téléphonique IA

Définition

Un accueil téléphonique IA pour cabinet dentaire est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il comprend la demande, vérifie les disponibilités des praticiens dans le logiciel de gestion, prend le rendez-vous, envoie la confirmation par SMS, relance les patients dus pour un contrôle et trie les urgences vers le praticien de garde. Pour un cabinet où le secrétariat est souvent au fauteuil, il remplace la messagerie vocale et la file d’attente, et il capte les appels qui partaient jusque-là chez un confrère.

Ce que fait l’accueil IA

Conçu pour le rythme réel d’un cabinet dentaire.

Prise de rendez-vous en temps réel

L’agent vérifie les disponibilités de vos praticiens dans votre logiciel de gestion, propose un créneau adapté au soin (détartrage, contrôle, traitement) et inscrit le rendez-vous. Le patient reçoit une confirmation par SMS dans la foulée.

Tri des urgences vers le praticien de garde

L’agent reconnaît les symptômes urgents (douleur aiguë, traumatisme, gonflement, dent expulsée) et oriente le patient vers le praticien de garde selon vos règles. Les urgences ne restent jamais en file d’attente ni en messagerie vocale.

Relance des patients et rappels de contrôle

L’agent rappelle de lui-même les patients dus pour un détartrage semestriel et ceux qui ne sont pas venus depuis plus d’un an. Il remplit les créneaux libres et fait revenir les patients inactifs au fauteuil, sans effort pour le secrétariat.

Pourquoi cela change l’activité du cabinet

Les douleurs appellent à 21 h. Le secrétariat est parti à 18 h.

Pour un cabinet dentaire, le téléphone est le premier point de contact. Le problème n’est pas le manque de demandes, c’est l’impossibilité d’y répondre quand l’équipe est au fauteuil ou que le cabinet est fermé.

Une rage de dents n’attend pas l’ouverture du cabinet

La douleur dentaire ne suit pas les horaires de bureau. Un patient qui appelle un samedi soir ou un dimanche tombe sur la messagerie vocale et compose le numéro du cabinet suivant. L’accueil téléphonique IA répond, trie la vraie urgence et oriente vers le praticien de garde, jour et nuit.

Le secrétariat ne peut pas être au fauteuil et au téléphone

Aux heures de pointe, le téléphone sonne pendant que l’assistante accueille un patient au comptoir ou assiste un soin. Les appels s’accumulent, certains partent en messagerie, des rendez-vous se perdent. L’agent prend chaque appel pour que votre équipe reste concentrée sur le patient présent.

La relance s’effondre en silence

Les rappels de contrôle et les patients inactifs sont rarement relancés faute de temps. Pourtant, un fauteuil vide est un manque à gagner direct. L’agent appelle de lui-même les patients dus pour un contrôle et ceux qui ne sont pas revenus depuis longtemps, sans démarche manuelle du secrétariat.

Répartition des appels

Ce que l’IA traite. Quand le praticien prend le relais.

L’agent couvre les 80 % routiniers. Votre praticien ou votre secrétariat intervient sur les 20 % délicats, avec le contexte complet de l’appel.

L’IA traite

Le routinier, tout de suite

Un humain prend le relais

Avec le contexte complet

Prise de rendez-vous : détartrage, contrôle, traitement
Questions cliniques qui demandent le jugement du praticien
Questions sur les mutuelles, le tiers payant et les restes à charge courants
Litiges de prise en charge ou dossiers complexes
Consignes pré et post-opératoires selon vos scripts
Complications post-opératoires, saignement ou gonflement inquiétant
Relance des contrôles et réactivation des patients inactifs
Conversations sensibles sur l’acceptation d’un plan de traitement
Tri des urgences et orientation vers le praticien de garde
Le praticien de garde prend l’appel pour les vraies urgences

Vos règles de transfert sont définies pendant la mise en place et ajustables à tout moment avec votre interlocuteur dédié.

Intégrations

AInora se connecte aux outils de votre cabinet.

Les rendez-vous, les confirmations et les fiches patient arrivent directement dans votre logiciel de gestion et votre agenda. Pas de double saisie, pas de note perdue à l’accueil.

Logiciel de gestion de cabinet

L’agent lit les disponibilités de vos praticiens et inscrit le rendez-vous directement dans votre logiciel dentaire, sans double saisie ni risque de chevauchement.

noCRM.io

L’agent crée la fiche du nouveau patient avec le motif de l’appel, le type de soin et les coordonnées, prête à être suivie par le secrétariat.

Google Calendar

Pour les cabinets qui pilotent leur planning sur agenda partagé, l’agent lit les créneaux libres en temps réel et pose le rendez-vous au bon endroit.

Votre logiciel n’est pas dans la liste ? S’il expose une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production.

Comment ça se passe

Quatre étapes, sans engagement.

    01

    Réservez l’appel

    Consultation gratuite de 30 minutes. Sans carte, sans engagement.

    02

    Nous cadrons votre cabinet

    Types de soins et durées, plannings des praticiens, règles d’urgence, mutuelles acceptées, ton d’accueil.

    03

    Nous configurons et lançons

    Agent paramétré, voix réglée, intégrations testées avec votre logiciel de gestion et votre agenda.

    04

    Les appels deviennent des rendez-vous

    Vous récupérez les RDV, les relances et les urgences triées. Vous gardez la main sur les transferts vers le praticien.

FAQ

Questions fréquentes.

C’est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet 24h/24 et 7j/7, en français naturel. Il décroche dès la première sonnerie, comprend la demande (rendez-vous, contrôle, urgence, question sur une mutuelle), vérifie les disponibilités des praticiens dans votre logiciel de gestion et inscrit le rendez-vous, puis envoie une confirmation par SMS. Vous gardez votre numéro ; nous ajoutons une couche IA qui ne rate aucun appel, même quand le secrétariat est au fauteuil.
L’agent reconnaît les symptômes urgents tels qu’une douleur aiguë, un traumatisme, un gonflement ou une dent expulsée, et oriente immédiatement le patient vers le praticien de garde ou transfère l’appel selon les règles que vous définissez. Les cas urgents ne restent jamais en file d’attente ni en messagerie vocale, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
Oui. L’agent appelle de lui-même les patients dus pour un détartrage semestriel et ceux qui ne sont pas venus depuis plus d’un an, et propose de programmer un contrôle. Il fait revenir les patients au fauteuil et remplit les créneaux libres sans aucune démarche manuelle du secrétariat, qui peut se concentrer sur l’accueil au cabinet.
L’intérêt n’est pas de comparer un tarif à une fiche de paie, mais de regarder ce que vous récupérez. Une part importante des nouveaux patients passe d’abord par le téléphone, et un appel sans réponse n’est presque jamais rappelé par le patient. En captant les appels manqués, les urgences hors horaires et les patients inactifs, l’agent transforme des appels perdus en rendez-vous, ce qui agit directement sur l’activité du cabinet sans dépendre des horaires d’un poste.
Oui. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne, sans transfert hors UE. L’agent annonce au début de l’appel qu’il s’agit d’une assistance par intelligence artificielle, recueille le consentement à l’enregistrement lorsqu’il s’applique et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Le dispositif est conçu pour répondre aux exigences de la CNIL et du RGPD, en tenant compte de la sensibilité particulière des données de santé.
Oui. AInora se connecte à votre logiciel de gestion dentaire, à votre agenda (Google Calendar) et à votre CRM (par exemple noCRM.io). Pour tout outil exposant une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production, afin que les rendez-vous, les confirmations et les fiches patient arrivent automatiquement au bon endroit, sans double saisie.
Oui. L’agent s’exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et les formules d’usage de l’accueil médical (Bonjour, Je vous en prie, Ne quittez pas). Le ton reste calme et rassurant, ce qui compte particulièrement pour un patient anxieux ou douloureux. L’agent détecte aussi la langue du correspondant et peut basculer en cours d’appel pour une patientèle multilingue.
Non. L’agent fonctionne avec le numéro existant de votre cabinet, par renvoi d’appel ou raccordement de ligne. Vos patients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent, celui de votre plaque et de vos ordonnances. Rien ne change pour eux à l’affichage.
La plupart des cabinets sont opérationnels en quelques jours à deux semaines. La mise en place couvre la cartographie de vos soins et de leurs durées, les plannings des praticiens, les règles d’urgence et de transfert, le raccordement du numéro, la connexion à votre logiciel de gestion, puis des tests avec des locuteurs natifs avant le passage en production.
JB
Justas Butkus

Fondateur et PDG, AInora

Je construis des administrateurs numériques par IA qui remplacent l’accueil pour les entreprises de services à travers l’Europe. Auparavant, j’ai conçu des systèmes d’IA vocale pour cabinets dentaires, hôtels et restaurants.

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