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Standard téléphonique IA · Cabinets dentaires

Standard téléphonique IA pour cabinets dentaires : RDV, urgences et rappels 24/7

L’appel que vous venez de manquer était un nouveau patient.

Essayez en direct dans votre navigateur : appuyez sur le micro et parlez à l'assistante IA de Cabinet dentaire Lamarck. Sans téléphone, sans inscription.

Pauline·Français

Cabinet dentaire Lamarck (cabinet dentaire, Paris 18e) est une entreprise fictive, créée pour la démo.

Lire un exemple de conversation tiré d'une session de test

Pauline (IA): Bonjour, ici Pauline, l'assistante IA du Cabinet dentaire Lamarck. Comment puis-je vous aider ?

Appelant: Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour un contrôle.

Pauline (IA): Je peux vous proposer lundi à neuf heures, lundi à neuf heures quinze, ou lundi à neuf heures trente pour une consultation de contrôle, lequel vous convient ?

Pauline (IA): Pour la consultation de contrôle la semaine prochaine, je peux vous proposer lundi à neuf heures, lundi à neuf heures quinze, ou lundi à neuf heures trente. Lequel préférez-vous ?

Appelant: Le premier me convient.

Pauline (IA): Très bien pour lundi à neuf heures. Pour finaliser la réservation, à quel nom souhaitez-vous inscrire le rendez-vous ?

Appelant: Nicolas Petit.

Pauline (IA): C'est réservé pour une consultation de contrôle le lundi douze octobre à neuf heures au nom de Nicolas Petit.

AInora répond à la ligne du cabinet quand le secrétariat ne peut pas décrocher. L’agent vocal IA prend les rendez-vous, répond aux questions sur les mutuelles, rappelle les patients à relancer et trie les urgences vers votre praticien de garde. En français, jour et nuit. Servez plus de patients, à équipe égale.

Réservez une consultation gratuite
Réponse en moins d’une seconde|Soirs, week-ends et urgences|RGPD, données stockées dans l’UE
47 600
Chirurgiens-dentistes en activité en France au 1er janvier 2025
Source : DREES, démographie des professionnels de santé 2025
~3/4
Des chirurgiens-dentistes exercent en libéral exclusif, souvent en petite structure
Source : DREES 2025
CNIL
Autorité française de protection des données
Source : CNIL
24/7
Disponibilité du standard téléphonique IA

Définition

Un standard téléphonique IA pour cabinet dentaire (on dit aussi réceptionniste IA, voicebot ou agent vocal IA) est un agent vocal qui répond à la ligne du cabinet, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il comprend la demande, vérifie les disponibilités des praticiens, prend le rendez-vous, envoie la confirmation par SMS, relance les patients dus pour un contrôle et trie les urgences vers le praticien de garde. AInora construit et opère ce standard pour les cabinets : l’agent prend les appels que le secrétariat, souvent au fauteuil, ne peut pas décrocher, à la place de la messagerie vocale, et capte ceux qui partaient jusque-là chez un confrère. Pour comparer les fournisseurs, voyez notre comparatif des agents vocaux IA en France ; notre guide de l’agent vocal IA pour cabinet dentaire détaille les logiciels de cabinet courants et les règles RGPD.

Ce que fait le standard IA

Conçu pour le rythme réel d’un cabinet dentaire.

Prise de rendez-vous en temps réel

L’agent vérifie les disponibilités de vos praticiens dans votre logiciel de gestion, propose un créneau adapté au soin (détartrage, contrôle, traitement) et inscrit le rendez-vous. Le patient reçoit une confirmation par SMS dans la foulée.

Tri des urgences vers le praticien de garde

L’agent reconnaît les symptômes urgents (douleur aiguë, traumatisme, gonflement, dent expulsée) et oriente le patient vers le praticien de garde selon vos règles. Les urgences ne restent jamais en file d’attente ni en messagerie vocale.

Relance des patients et rappels de contrôle

L’agent rappelle de lui-même les patients dus pour un détartrage semestriel et ceux qui ne sont pas venus depuis plus d’un an. Il remplit les créneaux libres et fait revenir les patients inactifs au fauteuil, sans effort pour le secrétariat.

Pourquoi cela change l’activité du cabinet

Les douleurs appellent à 21 h. Le secrétariat est parti à 18 h.

Pour un cabinet dentaire, le téléphone est le premier point de contact. Le problème n’est pas le manque de demandes, c’est l’impossibilité d’y répondre quand l’équipe est au fauteuil ou que le cabinet est fermé.

Une rage de dents n’attend pas l’ouverture du cabinet

La douleur dentaire ne suit pas les horaires de bureau. Un patient qui appelle un samedi soir ou un dimanche tombe sur la messagerie vocale et compose le numéro du cabinet suivant. L’accueil téléphonique IA répond, trie la vraie urgence et oriente vers le praticien de garde, jour et nuit.

Le secrétariat ne peut pas être au fauteuil et au téléphone

Aux heures de pointe, le téléphone sonne pendant que l’assistante accueille un patient au comptoir ou assiste un soin. Les appels s’accumulent, certains partent en messagerie, des rendez-vous se perdent. L’agent prend chaque appel pour que votre équipe reste concentrée sur le patient présent.

La relance s’effondre en silence

Les rappels de contrôle et les patients inactifs sont rarement relancés faute de temps. Pourtant, un fauteuil vide est un manque à gagner direct. L’agent appelle de lui-même les patients dus pour un contrôle et ceux qui ne sont pas revenus depuis longtemps, sans démarche manuelle du secrétariat.

Répartition des appels

Ce que l’IA traite. Quand le praticien prend le relais.

L’agent couvre la part routinière des appels. Votre praticien ou votre secrétariat intervient sur les cas délicats, avec le contexte complet de l’appel.

L’IA traite

Le routinier, tout de suite

Un humain prend le relais

Avec le contexte complet

Prise de rendez-vous : détartrage, contrôle, traitement
Questions cliniques qui demandent le jugement du praticien
Questions sur les mutuelles, le tiers payant et les restes à charge courants
Litiges de prise en charge ou dossiers complexes
Consignes pré et post-opératoires selon vos scripts
Complications post-opératoires, saignement ou gonflement inquiétant
Relance des contrôles et réactivation des patients inactifs
Conversations sensibles sur l’acceptation d’un plan de traitement
Tri des urgences et orientation vers le praticien de garde
Le praticien de garde prend l’appel pour les vraies urgences

Vos règles de transfert sont définies pendant la mise en place et ajustables à tout moment avec votre interlocuteur dédié.

Intégrations

AInora se connecte aux outils de votre cabinet.

Les rendez-vous, les confirmations et les fiches patient arrivent directement dans votre logiciel de gestion et votre agenda. Pas de double saisie, pas de note perdue à l’accueil.

Logiciel de gestion de cabinet

Si votre logiciel dentaire ou votre agenda en ligne expose une API, l’agent lit les disponibilités de vos praticiens et y inscrit le rendez-vous, sans double saisie. La connexion exacte est confirmée lors de la consultation.

CRM

L’agent crée la fiche du nouveau patient avec le motif de l’appel, le type de soin et les coordonnées, dans le CRM que vous utilisez (HubSpot, Salesforce ou tout outil doté d’une API).

Google Calendar

Pour les cabinets qui pilotent leur planning sur agenda partagé, l’agent lit les créneaux libres en temps réel et pose le rendez-vous au bon endroit.

Votre logiciel n’est pas dans la liste ? S’il expose une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production.

Comment ça se passe

Quatre étapes, sans engagement.

    01

    Réservez l’appel

    Consultation gratuite de 30 minutes. Sans carte, sans engagement.

    02

    Nous cadrons votre cabinet

    Types de soins et durées, plannings des praticiens, règles d’urgence, mutuelles acceptées, ton d’accueil.

    03

    Nous configurons et lançons

    Agent paramétré, voix réglée, intégrations testées avec votre logiciel de gestion et votre agenda.

    04

    Les appels deviennent des rendez-vous

    Vous récupérez les RDV, les relances et les urgences triées. Vous gardez la main sur les transferts vers le praticien.

FAQ

Questions fréquentes.

C’est un agent vocal IA (un voicebot) qui répond à la ligne du cabinet 24h/24 et 7j/7, en français naturel. Avec AInora, il décroche dès la première sonnerie, annonce qu’il est une intelligence artificielle, comprend la demande (rendez-vous, contrôle, urgence, question sur une mutuelle), vérifie les disponibilités des praticiens et inscrit le rendez-vous, puis envoie une confirmation par SMS. Vous gardez votre numéro ; AInora prend les appels que le secrétariat ne peut pas décrocher quand il est au fauteuil.
L’agent reconnaît les symptômes urgents tels qu’une douleur aiguë, un traumatisme, un gonflement ou une dent expulsée, et oriente immédiatement le patient vers le praticien de garde ou transfère l’appel selon les règles que vous définissez. Les cas urgents ne restent jamais en file d’attente ni en messagerie vocale, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
Oui. L’agent appelle de lui-même les patients dus pour un détartrage semestriel et ceux qui ne sont pas venus depuis plus d’un an, et propose de programmer un contrôle. Il fait revenir les patients au fauteuil et remplit les créneaux libres sans aucune démarche manuelle du secrétariat, qui peut se concentrer sur l’accueil au cabinet.
Chez AInora, le tarif est individuel, établi après un appel. L’intérêt se mesure à ce que vous récupérez : une part importante des nouveaux patients passe d’abord par le téléphone, et un appel sans réponse est rarement rappelé par le patient. En captant les appels manqués, les urgences hors horaires et les patients à relancer, l’agent transforme des appels perdus en rendez-vous : le cabinet sert plus de patients, à équipe égale.
Les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne et en Finlande ; dans la configuration standard, les appels sont traités dans l’UE et aux États-Unis dans le cadre du RGPD (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types) ; une configuration 100 % UE est disponible sur demande. La liste des sous-traitants figure dans le DPA. L’agent annonce au début de l’appel qu’il est une intelligence artificielle, recueille le consentement à l’enregistrement lorsqu’il s’applique et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Les données de santé étant sensibles, le cabinet, responsable de traitement, fixe avec nous les finalités et les durées de conservation.
Lorsque votre logiciel de cabinet ou votre agenda en ligne expose une API, AInora y connecte l’agent pendant la mise en place, pour que les rendez-vous, les confirmations et les fiches patient arrivent au bon endroit, sans double saisie. AInora se connecte aussi à Google Calendar et aux CRM dotés d’une API. Si votre logiciel n’offre pas d’accès, l’agent pose le rendez-vous dans un agenda partagé ou transmet la demande au secrétariat avec un récapitulatif. La connexion exacte à votre logiciel est confirmée lors de la consultation.
Oui. L’agent s’exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et les formules d’usage de l’accueil médical (Bonjour, Je vous en prie, Ne quittez pas). Le ton reste calme et rassurant, ce qui compte particulièrement pour un patient anxieux ou douloureux. L’agent détecte aussi la langue du correspondant et bascule en cours d’appel (plus de 90 langues) pour une patientèle multilingue.
Non. L’agent fonctionne avec le numéro existant de votre cabinet, par renvoi d’appel ou raccordement de ligne. Vos patients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent, celui de votre plaque et de vos ordonnances. Rien ne change pour eux à l’affichage.
La plupart des cabinets sont opérationnels en deux semaines environ. La mise en place couvre la cartographie de vos soins et de leurs durées, les plannings des praticiens, les règles d’urgence et de transfert, le raccordement du numéro, la connexion à votre logiciel de gestion, puis des tests avec des locuteurs natifs avant le passage en production.
JB
Justas Butkus

Fondateur et PDG, AInora

Je construis des agents vocaux IA qui permettent aux entreprises de servir plus de clients à équipe égale. Les agents rappellent chaque nouveau prospect, recontactent les anciens clients et prennent les appels que l’équipe ne peut pas prendre, et le travail arrive directement dans le CRM du client.

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