Een AI-medewerker die het werk afmaakt.
Neemt over: terugbellen, offertes opvolgen, afspraken inplannen, contact met vaste klanten.
Jessica·EngelsElk gesprek eindigt met werk dat al gedaan is.
Een AI-medewerker is software die een duidelijk afgebakende taak in uw bedrijf overneemt, niet alleen een gesprek: hij neemt gesprekken aan of voert ze, boekt de afspraak, werkt contact en deal bij in uw CRM en geeft alles wat een oordeel vraagt door aan een mens. Bij AInora is de AI-medewerker een AI-spraakagent die in uw eigen systemen werkt, zodat hetzelfde team meer klanten kan bedienen.
- 00:02
SanneGoedemiddag mevrouw Bakker, u spreekt met Sanne van Tandartspraktijk De Vries. Uw halfjaarlijkse controle staat weer op het programma. Past donderdag om half tien of om elf uur?
- 00:14Beller
Half tien komt goed uit.
- 00:17Sanne
Prima, dan staat u ingepland. U ontvangt zo een bevestiging per sms.
- Google Agenda: do 09:30 geboekt, tandarts De Vries
- HubSpot: controle afgerond, volgende over 6 maanden
- Sms: bevestiging verstuurd
- 00:02Beller
Wat kosten zonnepanelen ongeveer voor onze eengezinswoning?
- 00:06Sanne
Dat reken ik graag voor u uit. Hoe groot is het dakvlak, en hoeveel stroom verbruikt u per jaar?
- 00:15Beller
Zo'n 40 vierkante meter, op het zuiden. Ongeveer 4.500 kilowattuur.
- 00:20Sanne
Dank u wel. Onze adviseur controleert uw offerte voor twaalf uur, u heeft hem vandaag nog.
- Zonnepaneel, 430 Wp16
- Hybride omvormer, 6 kW1
- Montagesysteem, pannendak zuid1
- Montage en oplevering1 dag
- Pipedrive: deal aangemaakt, zonnepanelen eengezinswoning
- Offerte: concept klaar, 16 panelen, 6,9 kWp
- Taak: adviseur keurt goed voor 12:00
- Route gepland: Amsterdam naar Rotterdam, 78 km10:02:08
- Tarief uit uw prijslijst overgenomen10:02:15
- Rit aangemaakt, chauffeur toegewezen10:02:22
- A4 bij Leiden afgesloten, omleiding via A2 en A1210:02:29
- Chauffeur geïnformeerd over de nieuwe route10:02:36
- Klant geïnformeerd over de nieuwe aankomsttijd10:02:43
- Route gepland: Amsterdam naar Rotterdam, 78 km
- Tarief uit uw prijslijst overgenomen
- Rit aangemaakt, chauffeur toegewezen
- A4 bij Leiden afgesloten, omleiding via A2 en A12
- Chauffeur geïnformeerd over de nieuwe route
- Klant geïnformeerd over de nieuwe aankomsttijd
- 00:02Sanne
Goedemiddag mevrouw Visser, fijn dat u weer belt. Wordt het opnieuw de tweepersoonskamer met zeezicht, net als in maart?
- 00:11Beller
Precies. Drie nachten vanaf 14 mei.
- 00:14Sanne
Staat genoteerd: de tweepersoonskamer met zeezicht vanaf 14 mei, zoals altijd met late check-out.
- Maart 20252-pk zeezicht
- Aug. 20252-pk duinzijde
- Maart 20262-pk zeezicht
- CRM: vaste gast, 3 eerdere verblijven
- Boekingssysteem: 2-pk zeezicht, 14 t/m 17 mei
- CRM: late check-out als voorkeur opgeslagen
- 00:02Beller
Onze cv-ketel doet het niet meer. Op het display staat F.28.
- 00:07Sanne
Er komt morgen tussen 8 en 10 uur een monteur bij u langs. We sturen u een sms zodra hij onderweg is.
- Storing
- Ontsteking mislukt
- Adres
- Lindengracht 112, Jordaan
- Prioriteit
- Volgende dag
- DaanReparatieCv-ketel F.28Werkorder #4821
- FatimaOnderhoudKeuring
- BramInstallatie
- SAP Field Service: werkorder aangemaakt, storing F.28
- Microsoft Teams: klus voor Daan, team Amsterdam-West, 08:00 tot 10:00
- Sms: tijdvak naar de klant gestuurd
- 00:02Beller
Sinds de behandeling van gisteren is mijn huid rood en branderig.
- 00:07Sanne
Ik verbind u door met Anouk, onze verpleegkundige. Zij heeft uw dossier voor zich en weet al wat u mij net vertelde.
- Afspraken en wijzigingenSanne
- Medische vragenVerpleegkundige van dienst
- KlachtenKliniekmanager
- Patiënt
- Sophie de Wit
- Behandeling
- Laserbehandeling, gisteren
- Klachten
- Roodheid en branderig gevoel sinds vanochtend
Sanne- Doorverbinden: medische vraag, heeft een mens nodig
- Microsoft Teams: briefing met patiënt, behandeling en klachten
- Overdracht: direct doorverbonden, niets hoeft herhaald te worden
Gebruikt u deze al? Dan koppelen we ermee.
HubSpot- Microsoft Dynamics 365 Business Central
n8n
Salesforce
WhatsApp Business
Zendesk- Docusign
Gmail / Google Workspace
ClickUp
Google Drive
Messenger
DATEV
Rivilė- TeamSystem
- Directo
- Finvalda
- Aruba Fatturazione Elettronica
Calendly
Make
Microsoft Outlook / Microsoft 365
QuickBooks Online
Xero
Freshdesk
Google Sheets
ERPNext
Telegram- a3
- InsERT Subiekt
- Axonaut
Google Calendar
Microsoft Teams
Slack
Zapier
- Freshsales
Intercom
Airtable
Facebook Lead Ads
Instagram
Viber- Agnum
- Zucchetti
JTL-Wawi
Merknamen zijn eigendom van hun eigenaren. Ze laten zien met welke systemen we koppelen, niet dat er een partnerschap is.
Wat kan een AI-medewerker vandaag echt?
Het gaat er niet om of hij kan praten, maar om wat er af is als het gesprek eindigt. Dit werk doet een AInora AI-medewerker zelf:
- Neemt de gesprekken aan die uw team niet redt: bij pieken, als iedereen bezet is, en na sluitingstijd.
- Belt elke nieuwe lead binnen een minuut terug en vraagt uit wat nodig is voor een offerte.
- Boekt de afspraak direct in uw agenda of boekingssysteem.
- Maakt contacten, deals en fases aan in uw CRM en werkt ze bij.
- Maakt van het gesprek een conceptofferte die u alleen nog goedkeurt.
- Berekent reisafstanden en herkent terugkerende klanten.
- Maakt taken aan en plant ze in voor uw medewerkers.
- Neemt contact op met oud-klanten voor vervolgafspraken, verlengingen en terugwinnen.
AI-medewerker, AI-spraakagent of chatbot: wat is het verschil?
De drie termen worden vaak door elkaar gebruikt. Het verschil zit in hoe ver het werk gaat voordat een mens het moet overnemen.
| Chatbot | AI-spraakagent | AI-medewerker | |
|---|---|---|---|
| Waar hij werkt | Een tekstvenster op website of app | Telefoongesprekken, inkomend en uitgaand | Gesprekken en berichten, plus de systemen erachter |
| Wat hij afrondt | Een antwoord op een vraag | Het gesprek | Het gesprek en het werk daarna: afspraak, CRM-registratie, taak, conceptofferte |
| Als er een mens nodig is | Biedt een formulier of e-mailadres aan | Verbindt het gesprek door | Draagt over met een samenvatting van wat al gedaan is |
| Hoe u hem aanstuurt | Antwoorden bewerken | Script en stem bewerken | Dashboard of uw eigen AI via de MCP |
Vervangt een AI-medewerker een mens?
Nee. U koopt hem voor capaciteit: voor de leads, offertes en oud-klanten waar uw team vandaag niet aan toekomt. Het team houdt de gesprekken die een oordeel vragen, en u bepaalt welke zaken en welke klanten altijd bij een mens terechtkomen, steeds met een samenvatting.
In een geanonimiseerde case belde een online academie 522 webinaraanmeldingen na in 8 dagen: 422 namen op en voerden een gesprek, en 18 warme leads werden overgedragen aan sales. Bekijk de klantcases.
Hoe stuurt u een AI-medewerker aan?
Het AInora-dashboard toont elk gesprek, elke boeking en elke zaak die op uw team wacht, in realtime. Daarnaast kunt u uw eigen AI-assistent koppelen: via de AInora MCP vertelt Claude of ChatGPT u wie nog op een terugbelverzoek wacht en welke vragen van bellers open bleven, vult het ontbrekende antwoord aan in de kennisbank en zet een terugbelcampagne klaar die pas belt als u hem activeert.
Wie verkoopt een "AI-medewerker"?
De term is net zo goed een productnaam als een categorie. HighLevel omschrijft zijn AI Employee als het AI-aanbod waarmee bureaus en hun subaccounts ondersteunde AI-producten gebruiken en beheren, waaronder Conversation AI, Voice AI, Reviews AI en Content AI (HighLevel Help Center, gecontroleerd op 30 september 2026). Podium omschrijft zijn AI Employee als het door AI aangedreven deel van het Podium-platform dat helpt leads binnen te halen, sneller te reageren, terugkerend communicatiewerk over te nemen en conversie te ondersteunen in de hele klantreis (Podium, gecontroleerd op 30 september 2026).
Beide zijn onderdelen van een groter platform dat u zelf beheert. AInora is daarentegen een managed service: de AI-medewerker wordt voor u gebouwd en beheerd en werkt in het CRM en de agenda die u al gebruikt.