Question 1

Quanto custa um agente de voz com IA para uma empresa em Portugal?

Accepted Answer

Na AInora, o preço é sob consulta. O custo de um agente de voz com IA depende de seis fatores: o volume mensal de chamadas, a complexidade do setor, os sistemas a integrar, o número de idiomas, os requisitos de conformidade e o ritmo de otimização. Por isso não publicamos tabelas de preços nem valores "a partir de". Depois de uma conversa de 30 minutos, recebe por escrito um âmbito e um orçamento de preço fixo, com a implementação e os custos recorrentes separados, antes de qualquer trabalho começar.

Question 2

Porque não publicam preços?

Accepted Answer

Porque a resposta honesta a "Quanto custa?" é "Depende." Uma clínica dentária com 200 chamadas por mês e uma integração com a agenda não tem nada em comum com uma operação de cobranças que faz 20 mil chamadas em cinco sistemas. Um valor único cobraria demasiado às pequenas empresas ou subestimaria os grandes projetos. Calculamos cada projeto para que pague apenas pelo que precisa realmente.

Question 3

Qual é o intervalo de preços de um projeto típico?

Accepted Answer

Não publicamos um intervalo, porque o valor resulta dos seis fatores acima, sobretudo do volume mensal de chamadas, dos sistemas em que o agente vai registar o trabalho e do número de idiomas. Nos projetos maiores entram também os requisitos de conformidade. Recebe o seu preço fixo exato depois da conversa, antes de qualquer implementação começar. Compare esse orçamento com o que o atendimento telefónico lhe custa hoje: o tempo que a sua equipa passa ao telefone, a fatura de um serviço de atendimento ou as chamadas que ficam sem resposta.

Question 4

Há período de teste ou projeto-piloto?

Accepted Answer

Não há período de teste gratuito. Antes da implementação completa, definimos uma fase piloto bem delimitada, com uma meta mensurável, como a taxa de atendimento ou o número de consultas marcadas. Ouve gravações reais das chamadas, confirma as integrações e verifica que o agente fala no tom da sua equipa. Se o piloto atingir a meta, avançamos para a operação contínua. Se não atingir, dizemo-lo com franqueza.

Question 5

Existe uma taxa de implementação?

Accepted Answer

Na maioria dos projetos, sim. A implementação inclui o levantamento de necessidades, o guião, o trabalho de integração, as chamadas de teste e a sua aprovação antes da entrada em funcionamento. Implementações simples, com um sistema, têm uma taxa de implementação baixa. Projetos complexos, com várias integrações, têm uma taxa maior. Cada orçamento mostra a implementação e os custos recorrentes em separado, sem rubricas escondidas.

Question 6

Qual é a duração do contrato?

Accepted Answer

Oferecemos condições flexíveis. O prazo exato depende do âmbito do projeto e da complexidade da integração, mas garantimos que o contrato pode terminar de forma justa para ambas as partes. As condições exatas ficam registadas no seu orçamento.

Question 7

Posso começar com pouco e crescer depois?

Accepted Answer

Sim. Muitos clientes começam com um único caso de uso, como devolver as chamadas não atendidas, e acrescentam aos poucos marcações, chamadas de saída ou atendimento em vários idiomas quando veem o resultado. Cada alargamento é orçamentado à parte, por isso é a sua empresa que define o ritmo.

Question 8

E se o meu volume de chamadas mudar muito?

Accepted Answer

O seu orçamento acompanha a sua empresa. Se o volume subir ou descer de forma relevante, revemos as condições em conjunto nas reuniões regulares, para que reflitam a utilização real. Sem penalização por crescer, sem prejuízo nas variações sazonais.

Deixe de pagar por
funcionalidades que nunca usa.

Seis fatores, nenhuma variável escondida.

Volume de chamadas

Complexidade do setor

Número de integrações

Número de idiomas

Requisitos de conformidade

Ritmo de otimização

O que está incluído. O que é orçamentado à parte.

Da primeira conversa ao preço fixo.

Conversa inicial

Âmbito e orçamento

Construção e testes

Calibração semanal

Feito à medida vale mais do que uma lista de funcionalidades.

Uma voz natural, não um robô genérico

Um guião feito para o seu setor

Integrações a sério, não apenas webhooks

Conformidade desde o início, não como remendo

Funciona dentro dos sistemas que já utiliza.

As suas perguntas sobre preços, respondidas.

Quer deixar de pagar a mais pelo atendimento telefónico?

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