Agente de IA que liga aos seus novos leads em menos de um minuto
Liga a quem preencheu o formulário, quem respondeu ao Meta Lead Ads, quem pediu informações num portal, quem ligou e não foi atendido.
Experimente em direto no browser: carregue no microfone e fale com a assistente de IA da Janelas Atlântico. Sem telefone, sem registo.
Acabou de enviar um pedido à Janelas Atlântico: a assistente liga-lhe de volta. Janelas Atlântico (substituição de janelas, Lisboa) é uma empresa fictícia, criada para a demonstração.
Leia um exemplo de conversa de uma sessão de teste
Beatriz (IA): Olá, fala a Beatriz, assistente de inteligência artificial da Janelas Atlântico. Estou a ligar-lhe por causa do pedido sobre janelas que acabou de nos enviar pelo site. Tem um minuto?
Cliente: Sim, tenho um minuto, diga.
Beatriz (IA): Excelente! Este pedido que nos fez é para a substituição de janelas na sua casa?
Beatriz (IA): O valor depende exatamente do tipo de janelas e das medidas, por isso o técnico e a equipa explicam tudo na proposta. A visita de medição é totalmente gratuita e sem compromisso. Desses horários na segunda-feira, treze horas ou treze e trinta, algum lhe dá jeito?
Cliente: Está bem. Pode ser a primeira hora.
Beatriz (IA): Com certeza. Qual é o seu nome, por favor?
Cliente: Chamo-me Joana Pereira.
Beatriz (IA): A sua marcação para Visita de medição gratuita ficou feita para segunda-feira, treze horas.
Cada lead contactado antes de arrefecer.
Um agente de IA que liga automaticamente aos novos leads é um agente de voz com IA para chamadas de saída que telefona a cada novo contacto em menos de um minuto depois do pedido, venha ele de um formulário do site, de uma campanha Meta Lead Ads, de um portal ou do seu CRM. Apresenta-se como IA, faz as perguntas de qualificação que a sua empresa define, marca a reunião ou a visita na agenda e regista o resultado no CRM. A sua equipa só fala com os leads prontos: mais leads trabalhados, com a mesma equipa.
A AInora (AINORA, MB, Vilnius, Lituânia, UE) constrói e opera este agente para empresas em Portugal que recebem mais leads do que a equipa consegue contactar a tempo, em português europeu e em mais de 90 idiomas.
Já utiliza algum destes? Ligamo-nos a ele.
HubSpot- Microsoft Dynamics 365 Business Central
n8n
Salesforce
WhatsApp Business
Zendesk- Docusign
Gmail / Google Workspace
ClickUp
Google Drive
Messenger
DATEV
Rivilė- TeamSystem
- Directo
- Finvalda
- Aruba Fatturazione Elettronica
Calendly
Make
Microsoft Outlook / Microsoft 365
QuickBooks Online
Xero
Freshdesk
Google Sheets
ERPNext
Telegram- a3
- InsERT Subiekt
- Axonaut
Google Calendar
Microsoft Teams
Slack
Zapier
- Freshsales
Intercom
Airtable
Facebook Lead Ads
Instagram
Viber- Agnum
- Zucchetti
JTL-Wawi
As marcas pertencem aos respetivos titulares. Indicam os sistemas a que nos ligamos, não uma parceria.
O que é um agente de IA para chamadas de saída que liga aos novos leads?
É um agente de voz com IA que faz uma coisa, e fá-la logo: quando chega um novo lead, liga-lhe. Não espera que alguém da equipa fique livre nem deixa o pedido em fila até segunda-feira. Apresenta-se como assistente de IA da sua empresa, faz as perguntas de qualificação, propõe uma reunião ou uma visita e regista tudo no CRM. Quem quiser falar com uma pessoa é passado a um colega, já com o contexto.
A rapidez decide. Num estudo publicado pela Harvard Business Review (2011), as empresas que tentavam contactar o lead na primeira hora tinham quase sete vezes mais probabilidade de o qualificar do que as que tentavam uma hora depois, e mais de 60 vezes mais do que as que esperavam 24 horas ou mais. Na mesma auditoria a 2.241 empresas dos EUA, o tempo médio de resposta, entre as que responderam em 30 dias, foi de 42 horas, e 23% nunca responderam.
Os leads chegam de onde já os recolhe: formulários do site por webhook, campanhas Meta Lead Ads no Facebook e no Instagram, ou o seu CRM, onde um novo lead faz sair a chamada, também através do Zapier. Os pedidos de portais como o idealista, o Imovirtual ou o Casa Sapo recebem a chamada quando entram no CRM da agência ou quando o email de notificação do portal é reencaminhado para a AInora. Para imobiliárias, veja o agente de voz com IA para imobiliárias em Portugal; para custos, quanto custa um agente de voz com IA.
Que leads liga, e o que acontece a seguir?
Formulários do site
O formulário envia o lead por webhook ou regista-o no seu CRM: o agente liga em menos de um minuto, também à noite e ao fim de semana.
Meta Lead Ads
O lead preenche o formulário do anúncio no Facebook ou no Instagram, a Meta envia-o à AInora por webhook e a chamada sai enquanto o anúncio ainda está fresco.
Portais imobiliários, por CRM ou email
Os pedidos do idealista, do Imovirtual ou do Casa Sapo que entram no CRM da agência, ou que chegam como email do portal reencaminhado, recebem a chamada como qualquer outro lead. Os portais são a origem do lead, não uma integração direta.
Chamadas perdidas
Alguém ligou para a linha comercial e ninguém atendeu: o agente devolve a chamada logo, antes de o contacto arrefecer.
Qualificação pelos seus critérios
Orçamento, prazo, zona, quem decide: as perguntas são escolhidas por si. As respostas ficam no CRM com notas, resultado e gravação da chamada.
Reunião na agenda
O lead qualificado fica marcado no seu calendário. Se quiser falar logo com uma pessoa, o agente passa-lhe um colega da sua equipa, já com o contexto.
Como é uma chamada a um novo lead? Um exemplo.
Exemplo de conversa com uma empresa fictícia: um pedido sobre um apartamento em Lisboa, que chegou à agência por email do portal, com chamada em menos de um minuto.
Inês (IA): Boa tarde, fala a Inês, assistente de IA da Arroios Casas. Estou a falar com a Marta Sequeira?
Marta: Sim, sou eu.
Inês (IA): Ligo porque pediu há um minuto informações sobre o T2 da Rua Morais Soares, no idealista. Tem dois minutos? Se preferir falar com um consultor, passo-lhe já a chamada.
Marta: Pode ser, diga.
Inês (IA): Obrigada. É para comprar ou para arrendar?
Marta: Para comprar, para mim e para o meu marido.
Inês (IA): E o financiamento já está tratado, ou ainda vão pedir crédito à habitação?
Marta: Já temos a aprovação prévia do banco.
Inês (IA): Ótimo. Procuram só em Arroios ou também noutras zonas de Lisboa?
Marta: Arroios ou Penha de França.
Inês (IA): Então proponho-lhe uma visita ao T2 com o nosso consultor Tiago. Quinta-feira às 18h30 ou sábado às 11h00?
Marta: Sábado às 11 é perfeito.
Inês (IA): Fica marcado: sábado às 11h00, na Rua Morais Soares, com o Tiago. Envio-lhe agora uma SMS de confirmação com a morada. Obrigada e até sábado!
Depois da chamada: no CRM, o lead passa a "qualificado", com notas (compra, aprovação prévia do banco, Arroios ou Penha de França), resultado e gravação; a visita está na agenda do Tiago e a Marta tem a SMS de confirmação. O pedido chegou como email do portal, reencaminhado para a AInora: o portal é a origem do lead, não uma integração.
Ligar aos novos leads é legal em Portugal?
Ligar a quem acabou de pedir para ser contactado não é uma chamada a frio: o lead deixou o número por iniciativa própria, normalmente com um consentimento no formulário. O que conta é aquilo que esse consentimento cobre. Em Portugal, o artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, aditado pela Lei n.º 46/2012, sujeita a consentimento prévio expresso as comunicações não solicitadas para marketing direto a pessoas singulares, nomeadamente através de sistemas automatizados de chamada. A pessoas coletivas, essas comunicações são permitidas até que a empresa as recuse e se inscreva na lista nacional mantida pela Direção-Geral do Consumidor (artigo 13.º-B), que quem faz marketing direto tem de consultar.
Por isso a AInora liga a quem pediu contacto e não faz chamadas a frio de marketing a consumidores. O agente diz que é uma IA logo na primeira frase, em linha com o artigo 50.º do Regulamento da IA da UE, e qualquer pedido de oposição é respeitado de imediato. Os dados ficam armazenados em servidores na Alemanha e na Finlândia. Na configuração padrão, as chamadas são tratadas na UE e nos EUA ao abrigo do RGPD (EU-US Data Privacy Framework, cláusulas contratuais-tipo). A pedido, é possível uma configuração inteiramente na UE. A lista de subcontratantes consta do acordo de tratamento de dados (DPA). Em Portugal, a autoridade de controlo do RGPD é a CNPD.
O mapa por país, com as fontes dos reguladores, está no guia o que é legal em cada país da UE (em inglês); as perguntas de proteção de dados estão em voicebot com IA em português conforme o RGPD.
Esta informação é geral e não constitui aconselhamento jurídico. Confirme as regras aplicáveis ao seu caso com um advogado.
Fornecedores em Portugal: quem liga automaticamente aos leads?
Quem procura um agente que ligue sozinho aos novos leads em Portugal encontra três tipos de oferta: agências portuguesas de IA que constroem o agente à medida, produtos de voz com preços publicados e plataformas para construir o agente por conta própria. A tabela resume o que cada fornecedor diz no próprio site e se é possível ouvir o agente no browser antes de falar com alguém. A lista completa está em agentes de voz com IA em Portugal: os fornecedores comparados.
| Fornecedor | Chamadas a novos leads (segundo o site) | Preço publicado | Demonstração ao vivo no browser |
|---|---|---|---|
| AInora | Liga a cada novo lead em menos de um minuto: formulários do site, Meta Lead Ads, CRM e pedidos de portais por email reencaminhado. Diz que é uma IA, qualifica e marca. | Preço sob consulta, depois de uma conversa | Sim, sem registo (nesta página) |
| Agentive (agentive.pt, Porto) | «Contactamos cada lead em menos de 5 minutos»: formulários, Facebook Lead Ads e chat no site, por chamada, WhatsApp ou email. Feito para imobiliárias. | Setup + mensalidade «a partir de»; o agente de voz está no plano Avançado: setup desde 5.400 €, depois desde 650 €/mês | Não; demonstração marcada (30 min) |
| AI Solutions (aisolutions.pt, Lisboa) | «Atende o telefone da tua empresa e liga a quem pediu contacto»: agente de voz BIA. | Não publicado | Não indicada; pode ligar para a BIA (número português) ou escrever-lhe por WhatsApp |
| Atendia (atendia.pt) | Chamadas de saída para «campanhas, confirmações e qualificação com contexto»; não incluídas no plano Essencial. | 59 €, 119 €, 199 € e 299 €/mês (100 a 1.600 min); saída +0,05 €/min nos planos acima do Essencial; setup personalizado | Não; pode ligar para a Beatriz (número de Lisboa), sem formulário |
| Cal.ai (cal.com/ai) | Liga quando um formulário é submetido, depois de uma falta ou antes de uma reunião, dentro dos Workflows do Cal.com. | 0,29 USD por minuto (29 créditos por minuto) | Não; número dos EUA para testar e vídeo |
| MAIS AI (maisaiagency.com, Porto) | «Agentes que atendem chamadas, qualificam leads e agendam reuniões por telefone». | Não publicado; orçamento por projeto | Não; diagnóstico gratuito marcado |
| Retell AI (retellai.com) | Plataforma de agentes de voz com campanhas de saída e qualificação de leads. | 0,07 a 0,31 USD por minuto; 10 USD em créditos grátis | Não no browser; recebe uma chamada de demonstração no seu telefone, sem registo |
| VoiceGenie (voicegenie.ai) | Automatiza chamadas de saída e qualificação de leads. | 50, 200, 500 e 1.000 USD/mês (250 a 5.000 min) | Não; teste de 7 dias com registo ou demonstração marcada |
| Fornecedor | Pontos fortes | Limites |
|---|---|---|
| AInora | Menos de um minuto até à chamada; português europeu e mais de 90 idiomas, com mudança a meio da chamada; serviço gerido, ligado ao seu CRM | Empresa da UE sediada em Vilnius, sem escritório em Portugal; sem número português para ouvir o agente; preço não publicado |
| Agentive | Feito para imobiliárias portuguesas; integração com o eGO Real Estate (segundo o site) | Voz só no plano mais alto; setup pago à parte; sem demonstração no browser |
| AI Solutions | Empresa portuguesa em Lisboa; a BIA ouve-se ao telefone | A voz é um dos vários serviços (atendimento por mensagens, software à medida); preço não publicado |
| Atendia | Português europeu como promessa central; preços mensais publicados | Chamadas de saída fora do plano de entrada; valor do setup não publicado |
| Cal.ai | Preço por minuto simples; integrado com a agenda Cal.com | Pensado para quem já usa o Cal.com; foco em agendamento e lembretes |
| MAIS AI | Agência com sede no Porto; IA para vários processos além da voz | Chamadas automáticas a novos leads não descritas na página principal; preço não publicado |
| Retell AI | Preço por minuto publicado; demonstração por telefone sem registo | Plataforma self-service: o agente é configurado na consola, por si ou por um parceiro |
| VoiceGenie | Planos mensais publicados; página em português | Sem demonstração no browser; o teste exige registo |
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA que liga automaticamente aos novos leads?
Em quanto tempo liga a um novo lead?
Funciona com o Meta Lead Ads, os formulários do site e o CRM?
Liga também aos pedidos de portais como o idealista, o Imovirtual ou o Casa Sapo?
O que acontece se o lead não atender?
O agente diz que é uma IA?
É legal ligar automaticamente aos leads em Portugal?
Substitui a minha equipa comercial?
Quanto custa um agente de IA que liga aos novos leads?
Em que idiomas pode ligar aos leads?
Onde ficam os dados das chamadas?
Quanto tempo demora a pôr em funcionamento?
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