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Inês·Português

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No fim de cada chamada, a consulta já está marcada.

Exemplo
Inês
Cachorro novo · entrada
00:42
  1. 00:02
    Cliente

    Olá, acabámos de adotar uma cadelinha e ela precisa da primeira vacina.

  2. 00:08
    Inês

    Que bom. Como se chama e quantas semanas tem?

  3. 00:13
    Cliente

    Luna. Tem nove semanas, é uma cocker spaniel.

  4. 00:17
    Inês

    A primeira vacina da Luna fica marcada para sábado às 10h20 com a Dra. Sousa. Enviei-lhe a ficha de novo cliente por SMS.

Feito nos seus sistemas3/3
Provet Cloud · Novo clienteCriado
LunaCocker spaniel · dona Marta Silva
Idade
9 semanas
Motivo
Primeira vacina
Telemóvel
91• ••• 511
Microchip
Sim, do criador
Marcação
Sáb 11/1010:20
Vacina de cachorro20 min · Dra. Sousa
SMS · para a dona
Olá, a Luna tem consulta marcada no sábado, 11/10, às 10h20 com a Dra. Sousa. Por favor preencha a ficha de novo cliente e traga os documentos do criador.
Entregue
  • Provet Cloud: novo cliente e paciente, Luna, 9 semanas
  • Marcação: vacina de cachorro sáb 10:20, 20 min
  • SMS: ficha de novo cliente enviada
Resultado
Novo cliente e animal registados logo na primeira chamada.

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Experimente primeiro com a sua clínica.

1

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Escreva na mensagem o site da sua clínica e como atendem hoje o telefone.

2

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3

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Pergunte o que os seus clientes perguntam e ouça como responde sobre a sua clínica, antes de qualquer conversa connosco.

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Já utiliza algum destes? Ligamo-nos a ele.

Temos integrações com o software de gestão veterinária, como Provet Cloud, ezyVet e Digitail, ativadas para a sua clínica a pedido.

  • ezyVet
  • easyVET
  • ZnanyLekarz
  • HubSpot
  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Teams
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Vacinas que ninguém lembrou

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O que é uma rececionista IA para clínicas veterinárias?

Uma rececionista IA para clínicas veterinárias é uma assistente de voz que atende todas as chamadas, 24 horas por dia: marca vacinas, consultas e controlos, reconhece urgências e passa-as ao veterinário de serviço, e regista cada marcação diretamente no sistema da clínica. A sua equipa fica livre para os animais que estão no consultório.

Perguntas das clínicas veterinárias.

Sim. Preencha o formulário curto e escreva o site da sua clínica na mensagem. Com ele preparamos um assistente de demonstração com os seus serviços e horários: fala com ele e ouve como responde às perguntas sobre a sua clínica, antes de qualquer conversa connosco.
O preço é definido individualmente, depois de uma conversa. Depende de quantas chamadas a sua clínica recebe por mês, do software de gestão com que a rececionista deve trabalhar e do que deve tratar. Ouve a sua demonstração antes, e a conversa fica só para os detalhes.
Temos integrações com o software de gestão veterinária, como Provet Cloud, ezyVet e Digitail, ativadas para a sua clínica a pedido. Basta dizer-nos qual o sistema que utiliza.
Sim. Os donos continuam a ligar para o número de sempre. Reencaminha as chamadas para a rececionista IA, por exemplo só quando ninguém atende, quando a linha está ocupada ou fora de horas, ou ligamos diretamente a sua central telefónica. Para os seus clientes nada muda.
Se também reencaminhar as chamadas quando a linha está ocupada, cada chamada é atendida em separado: a segunda e a terceira pessoa não ouvem o sinal de ocupado enquanto a sua equipa fala com a primeira.
A IA reconhece os sinais que definir, como intoxicação, traumatismo, dificuldade respiratória ou abdómen dilatado, e passa a chamada de imediato ao veterinário de serviço, com um resumo prévio.
Sim, à noite, ao fim de semana e nos feriados. Os casos de rotina ficam marcados e as urgências seguem para o veterinário de serviço segundo as suas regras.
Os dados das chamadas ficam guardados em servidores na Alemanha e na Finlândia. Na configuração padrão, as chamadas são processadas na UE e nos EUA nos termos do RGPD (EU-US Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo); a pedido, é possível uma configuração inteiramente na UE.
A IA trata da rotina: marcações, dúvidas sobre vacinas, pedidos de receita e lembretes. Em questões clínicas ou urgências, passa a chamada à sua equipa e conta primeiro o que o dono já disse, para ninguém ter de repetir.

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