AInora
Kainos ir IG vadovas

Kiek kainuoja DI skolų išieškojimas?

Sąžiningas atsakymas: priklauso nuo situacijos. Skambučių apimtis, kalbos, CRM sudėtingumas ir atitikties apimtis - visa tai turi įtakos galutinei kainai. Šis vadovas išskaido kiekvieną kainos veiksnį, kad galėtumėte įvertinti tiekėjus ir apskaičiuoti investicijų grąžą.

Gauti individualų pasiūlymąDI skolų išieškojimo apžvalga
50-75%

Agentų kaštų sumažinimas

3-7x

Kontaktų rodiklio augimas

2-4mėn

Tipinis IG terminas

24/7

Išieškojimo aprėptis

8 veiksniai, lemiantys jūsų kainą

Kiekvienas diegimas yra skirtingas. Šie kintamieji turi didžiausią įtaką.

Skambučių apimtis

Didelė įtaka

Didžiausias kainos veiksnys. Ar jums reikia 500, ar 50 000 skambučių per mėnesį - tai iš esmės keičia ekonomiką. Didesnės apimtys paprastai reiškia mažesnes vieneto sąnaudas kiekvienam komponentui.

Skambučio trukmė

Didelė įtaka

Daugelis DI skolų išieškojimo skambučių trunka 1-3 minutes. Paprasti mokėjimo priminimai yra trumpesni. Sudėtingos derybos su mokėjimo plano skaičiavimais trunka ilgiau. Vidutinė skambučio trukmė tiesiogiai dauginame iš jūsų minutės kainos.

DI modelio pasirinkimas

Vidutinė įtaka

Skirtingi DI modeliai turi skirtingus kainos profilius. Greitesni, paprastesni modeliai kainuoja mažiau, bet gali sunkiai susidoroti su sudėtingomis derybomis. Galingesni modeliai geriau valdo niuansus, bet kainuoja daugiau per minutę. Tinkamas pasirinkimas priklauso nuo jūsų naudojimo atvejų.

Telefonijos infrastruktūra

Vidutinė įtaka

SIP magistralės, telefono numeriai, įeinančių/išeinančių skambučių maršrutizavimas, skambučių įrašų saugojimas - telefonijos kainos skiriasi priklausomai nuo regiono. Europos numeriai kainuoja kitaip nei JAV numeriai. Kelių šalių diegimas prideda papildomų telefonijos sąnaudų kiekvienai šaliai.

CRM integracijos sudėtingumas

Vidutinė įtaka

Paprasta webhook integracija yra nesudėtinga. Dvikryptis sinchronizavimas su individualia skolų valdymo sistema, kuri skambučio metu paima skolininko duomenis ir realiu laiku grąžina rezultatus, reikalauja žymiai daugiau kūrimo darbo.

Kalbų skaičius

Vidutinė įtaka

Vienos kalbos diegimas yra paprastesnis. Kelių kalbų diegimas (pvz., lietuvių + latvių + lenkų) reikalauja atskirų balso modelių, scenarijų ir atitikties konfigūracijų kiekvienai kalbai. Kiekviena papildoma kalba didina ir diegimo, ir nuolatines sąnaudas.

Scenarijaus sudėtingumas

Didelė įtaka

Paprastas mokėjimo priminimo scenarijus kuriamas greitai. Pilnas išieškojimo ciklas su derybomis, mokėjimo plano skaičiavimu, ginčų valdymu, tapatybės patvirtinimu ir kelių krypčių eskalavimo reikalauja daugiau inžinerijos ir testavimo.

Atitikties reikalavimai

Maža-Didelė įtaka

Tik JAV diegimas (FDCPA/TCPA) yra vienas atitikties profilis. Europos rinkų pridėjimas (BDAR + ES DI aktas + vietiniai įstatymai kiekvienai šaliai) žymiai padidina atitikties inžinerijos ir nuolatinės stebėsenos sąnaudas.

Giliau apie Europos atitikties kaštus ir BDAR reikalavimus

Sukurta naudojant pažangiausias technologijas

OpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●TelnyxOpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●TelnyxOpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●Telnyx

Iš kur atsiranda investicijų grąža

DI skolų išieškojimas - tai ne tik kaštų mažinimas. Tai daugiau susigrąžintų lėšų, greičiau ir su geresniais duomenimis.

Pakeistos agentų valandos

Kiekvienas DI skambutis, kurį būtų atlikęs žmogus, sutaupo 5-10 minučių agento laiko (įskaitant darbą po skambučio, pastabas, CRM atnaujinimus). Su 10 000 skambučių per mėnesį tai 800-1 600 agentų valandų.

Padidėjęs kontaktų rodiklis

DI skambina 24/7, niekada nedaro pertraukų ir gali vienu metu skambinti tūkstančiams. Įmonės paprastai mato 3-7 kartų kontaktų rodiklio pagerėjimą - daugiau skolininkų pasiekiama, daugiau mokėjimų surenkama.

Greitesnis pirmasis kontaktas

DI gali paskambinti per kelias valandas nuo praleisto mokėjimo, ne per kelias dienas. Ankstyvas kontaktas dramatiškai pagerina susigrąžinimo rodiklius - pramonės duomenys rodo, kad kiekviena uždelsimo diena sumažina susigrąžinimo tikimybę 1-2%.

Nuosekli atitiktis

Vienas FDCPA ar BDAR pažeidimas gali kainuoti daugiau nei visi metiniai DI eksploatavimo kaštai. DI niekada nepamiršta Mini-Miranda, niekada neskambina ne darbo valandomis, niekada nepraranda kantrybės. Vien atitikties kaštų išvengimas gali pateisinti investiciją.

Sumažintos mokymo išlaidos

Naujam žmogiškajam kolektoriui reikia 2-6 savaičių mokymų. Kaita skolų išieškojime yra itin didelė (30-50% per metus). DI pašalina nuolatines įdarbinimo ir mokymo išlaidas rutininiams skambučiams.

Pagerinta duomenų kokybė

DI automatiškai fiksuoja 100% skambučio duomenų - transkripcijas, santraukas, skolininko atsakymus, pažadus sumokėti. Jokių rankinių pastabų klaidų, jokių praleistų detalių. Geresni duomenys veda prie geresnių išieškojimo strategijų.

Sužinokite, kaip DI balso agentai transformuoja visą išieškojimo procesą

Klausimai, kuriuos reikia užduoti kiekvienam tiekėjui

Prieš ką nors pasirašydami, gaukite aiškius atsakymus į šiuos klausimus.

1

Kas įeina į minutės kainą? (DI modelis, telefonija, įrašymas, saugojimas)

2

Ar yra minimalūs mėnesiniai įsipareigojimai ar ilgalaikės sutartys?

3

Kiek kainuoja CRM integracija? Ar ji įtraukta, ar apmokestinama atskirai?

4

Kaip tvarkomi ir apmokestinami atitikties atnaujinimai?

5

Kas nutinka, kai skambučių apimtis viršija jūsų paketą - kokios viršijimo kainos?

6

Ar sprendimas sukurtas pagal jūsų scenarijus, ar tai iš anksto sukonfigūruotas šablonas?

7

Kaip pridedamos naujos kalbos ar rinkos ir kiek tai kainuoja?

8

Koks tipinis diegimo terminas ir ką jis apima?

9

Kaip tvarkomi nuolatiniai patobulinimai, modelių atnaujinimai ir scenarijų pakeitimai?

10

Ar galima pradėti mokamai bandomąjį laikotarpį prieš visišką diegimą?

Palyginkite geriausias DI skolų išieškojimo programines įrangas

Vis dar lyginate DI ir IVR skolų išieškojimui?

Tradicinės IVR sistemos turi visiškai kitokią kaštų struktūrą nei pokalbių DI balso agentai. Prieš vertindami kainas, įsitikinkite, kad suprantate esminius skirtumus galimybėse, susigrąžinimo rodikliuose ir skolininko patirtyje.

Skaitykite pilną DI ir IVR palyginimą

Dažniausiai užduodami klausimai

Pramonėje naudojami keli kainodaros modeliai: už minutę (mokate už faktinį pokalbio laiką), už skambutį (fiksuota kaina už atliktą skambutį), mėnesinis abonementas (pakopinis pagal apimtį) ir pagal rezultatą (procentas nuo surinktų sumų). Individualiai sukurti sprendimai paprastai kainuojami už projektą diegimui ir už minutę naudojimui. Tinkamas modelis priklauso nuo jūsų apimties, skambučių sudėtingumo ir rizikos tolerancijos.
Daugelis organizacijų mato teigiamą investicijų grąžą per 2-4 mėnesius nuo diegimo pradžios. Greitis priklauso nuo jūsų skambučių apimties - didesnės apimtys reiškia greitesnį atsipirkimą. Pagrindiniai investicijų grąžos veiksniai yra sumažintos agentų sąnaudos (50-75% sumažinimas rutininiams skambučiams) ir padidintas susigrąžinimo rodiklis (paprastai 2-3 kartų kontaktų rodiklio pagerėjimas).
Paprastai taip. Tradicinės skolų išieškojimo agentūros ima 25-50% nuo surinktų sumų. DI balso agentai kainuoja dalį tos sumos už kontaktą.
Stebėkite: telefonijos kaštus, neįtrauktus į minutės kainą, CRM integracijos mokesčius, minimalius mėnesinius įsipareigojimus, viršijimo mokesčius, įrašų saugojimo mokesčius ir atitikties atnaujinimo kaštus. Su individualiai sukurtais sprendimais klauskite apie nuolatinę priežiūrą, modelių atnaujinimus ir scenarijų pakeitimus - tai turėtų būti sutarties dalis.
Kiekviena papildoma kalba didina ir diegimo, ir nuolatines sąnaudas - reikalingi atskiri balso modeliai, scenarijai ir atitikties konfigūracijos. Tačiau kaina yra žymiai mažesnė nei samdant daugiakalbius žmogiškuosius agentus. Trijų kalbų DI diegimas paprastai kainuoja mažiau nei vienas daugiakalbis žmogiškasis kolektorius.
Europos diegimai paprastai kainuoja daugiau dėl: BDAR atitikties reikalavimų, ES DI akto įsipareigojimų, kiekvienos šalies reguliacijos atitikties, daugiakalbystės poreikių ir skirtingų telefonijos tarifų struktūrų. Tačiau sąnaudų ekonomija, palyginti su žmogiškaisiais agentais, yra vienodai reikšminga abiejose rinkose.
Standartinėms SaaS platformoms netgi keli šimtai skambučių per mėnesį gali būti ekonomiškai naudingi. Individualiai sukurtiems sprendimams su CRM integracija ir kelių kalbų palaikymu investicija paprastai apsimoka nuo 2 000-5 000 skambučių per mėnesį. Žemiau šios ribos diegimo investicija atsipirks ilgiau.
Žinoma. Daugelis sėkmingų diegimų prasideda nuo vieno naudojimo atvejo (pvz., išeinantys mokėjimo priminimai viena kalba) ir plečiasi toliau.
AgnėAgnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Norite paskambinti? Skambinkite mūsų DI tiesiogiai

+370 5 200 2620

24/7 DI - skambinkite bet kada

Individualūs sprendimai

Kiekvienas diegimas yra unikalus

Kuriame individualius DI balso agentus, pritaikytus jūsų scenarijams, jūsų CRM, jūsų atitikties reikalavimams ir jūsų rinkoms. Papasakokite apie savo atvejį ir paruošime detalų pasiūlymą.

Gauti individualų pasiūlymąIšbandykite demo: +370 5 200 2620