Kaip pakeisti registratūrą DI asistentu
DI receptorius ir balso asistentas, kuris atsako į skambučius, registruoja vizitus, užsako laikus ir siunčia SMS - 3 lygių sistema nuo praleistų skambučių iki DI asistento, kuris pats perskambina klientams.
3 DI automatizavimo lygiai
Pradėkite paprastai. Plėskitės, kai pamatysite rezultatus. Kiekvienas lygis remiasi ankstesniu.
Kas vyksta skambučio metu
Nuo telefono skambučio iki SMS patvirtinimo - per mažiau nei 3 minutes.
Klientas skambina
Klientas suka Jūsų numerį. DI atsiliepia akimirksniu su Jūsų verslo pasveikinimu.
Supranta poreikį
DI išklauso, užduoda tikslinančius klausimus ir nustato, ko klientui reikia - natūraliu pokalbiu.
Tikrina prieinamumą
Prisijungia prie CRM realiu laiku. Suranda laisvus laikus, patikrina specialistų grafikus.
Užregistruoja arba užfiksuoja
Užregistruoja vizitą tiesiogiai arba užfiksuoja kliento duomenis ir skambučio priežastį.
Patvirtina ir praneša
Klientui siunčia SMS patvirtinimą, o Jūsų komandai - detalią pokalbio santrauką el. paštu.
DI konferencinis tiltas
Kai skambučiui reikia žmogaus - DI ne tik peradresuoja. Sukuria konferencinį tiltą, iš anksto informuoja komandą, stebi pokalbį ir realiu laiku pildo CRM.
Klientas skambina
Klientas suka Jūsų numerį. Sistema priima skambutį ir akimirksniu sukuria konferencinį tiltą.
Konferencinis tiltas sukurtas
DI ir klientas prisijungia prie to paties konferencinio tilto. Klientas girdi natūralų pasisveikinimą - jokios laukimo muzikos.
Kalbos atpažinimas
DI atsako natūraliu balsu ir automatiškai atpažįsta skambinančiojo kalbą - lietuvių, rusų ar anglų.
Skambinančiojo kvalifikavimas
DI kvalifikuoja skambinantįjį - nustato tikslą, poreikius, skubos lygį ir emocinę būseną natūraliu pokalbiu.
DUK atsakymai
DI atsako į dažniausiai užduodamus klausimus iš Jūsų žinių bazės - kainos, darbo laikas, paslaugos, adresas - neįtraukdamas Jūsų komandos.
Komandos narys kviečiamas
Fone DI skambina laisvam Jūsų komandos nariui. Klientas negirdi skambėjimo ar laukimo muzikos.
DI informuoja komandą
Prieš prisijungiant, DI komandos nariui pasako: kliento vardą, kalbą, ko reikia, emocinę būseną ir pagrindinius dalykus.
Sklandus perdavimas
Komandos narys prisijungia prie konferencijos - jau pasiruošęs su visu kontekstu. Klientui nereikia nei laukti, nei kartoti.
Tylus stebėjimas
DI nutildo save, bet toliau klausosi. Realiu laiku pildo CRM duomenis, kol vyksta pokalbis.
Protinga intervencija
DI stebi įtampą, nesusipratimus ar praleistas galimybes. Jei reikia - įsijungia su faktais, deeskalacija ar pasiūlymais.
Pilna analizė sugeneruota
Pokalbis baigiasi - DI sugeneruoja pilną analizę: pokalbio santrauką, darbuotojo veiklos įvertinimą ir kliento elgsenos įžvalgas.
Automatiškai įrašyta į CRM
Viskas automatiškai išsaugoma CRM sistemoje - pokalbio santrauka, kliento duomenys, tolesni žingsniai ir veiklos rodikliai. Niekas neprarandama.
DI, kuris prisimena kiekvieną klientą
Kiekvienas pokalbis papildo kliento profilį. DI naudoja šią atmintį kiekviename būsimame pokalbyje - kad Jūsų klientai jaustųsi vertinami, o ne eiliniai.
Veikia pirmaujančios DI infrastruktūros pagrindu
Sukurta naudojant pažangiausias technologijas
Dirba su Jūsų esama sistema
AInora jungiasi prie bet kurios sistemos su API. Nereikia keisti esamų įrankių - mes prisijungiame prie to, ką jau naudojate.
Ir bet kuri kita PMS, POS, kalendoriaus sistema ar programinė įranga su API prieiga.
Išbandykite Patys
Pasikalbėkite su mūsų DI asistentu dabar - registracija nereikalinga.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Norite pamatyti, kaip tai veikia?
Išbandykite gyvą balso demonstraciją arba susisiekite konsultacijai - parodysime, kaip AINORA tinka Jūsų verslui.