Kaip DI atsiliepia, kai komanda nespėja
Tvarko praleistus skambučius, vizitų registraciją, priminimus, perskambinimus.
Prijungta, išmokyta, išbandyta ir jau veikia.
DI registratorius ir balso asistentas, kuris atsako į skambučius, registruoja vizitus, užsako laikus ir siunčia SMS - pradedama nuo praleistų skambučių, o vėliau DI asistentas pats perskambina klientams.
- 1Prijungimas
- 2Mokymasis
- 3Bandymas
- 4Veikia
Dirbate su šiomis? Prisijungiame.
- Agnum
- Finvalda
Google Calendar
Microsoft Outlook / Microsoft 365
QuickBooks Online
Slack
Zendesk- Docusign
Gmail / Google Workspace
ERPNext
Telegram
- Zucchetti
- InsERT Subiekt
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
WhatsApp Business
Viber
HubSpot
n8n
Xero
Freshdesk
Google Sheets
Airtable
Facebook Lead Ads
Instagram
- TeamSystem
JTL-Wawi- Aruba Fatturazione Elettronica
Microsoft Teams
Rivilė- Directo
Calendly
Make
Salesforce
Zapier
- Freshsales
Intercom
ClickUp
Google Drive
Messenger- a3
DATEV
- Axonaut
Prekių ženklai priklauso jų savininkams. Rodomi tik kaip sistemos, su kuriomis jungiamės, ne partnerystė.
Trys darbai, vienas agentas. Pradėkite nuo vieno.
- 11 darbasDauguma pradeda čia
Atsiliepiama į praleistus skambučius
Daugiau neprarasite nė vieno kliento
Kai klientas paskambina, o jūs negalite atsiliepti - tai padaro DI. Pasisveikina Jūsų verslo vardu, išklauso kliento poreikį, surenka vardą bei kontaktus ir per kelias sekundes atsiunčia jums el. laišką su pokalbio santrauka ir įrašu. Jokios integracijos nereikia - veikia nuo pirmos dienos.
- 22 darbasPrideda registraciją
Registracijos ir darbas CRM
Vizitai tiesiai į kalendorių
DI prisijungia prie Jūsų CRM ir kalendoriaus. Realiu laiku tikrina laisvus laikus, registruoja vizitus, perkelia sudėtingus skambučius tinkamam žmogui ir siunčia SMS patvirtinimus - visą parą, taip pat tada, kai registratūra užimta kitais klientais.
- 33 darbasPrideda išeinančius skambučius
DI Perskambina Klientams
DI asistentas, kuris pats skambina ir grąžina klientus
DI analizuoja Jūsų klientų bazę, suranda žmones, kurie nustojo lankytis, ir pats jiems paskambina su asmeniniais pasiūlymais. Siūlo aktualias paslaugas pagal jų istoriją, patvirtina artėjančius vizitus ir paverčia pamirštus klientus nuolatiniu pelnu.
Kas vyksta skambučio metu
Nuo telefono skambučio iki SMS patvirtinimo - per vieną pokalbį.
- 11 žingsnis
Klientas skambina
Klientas suka Jūsų numerį. DI atsiliepia akimirksniu su Jūsų verslo pasveikinimu.
- 22 žingsnis
Supranta poreikį
DI išklauso, užduoda tikslinančius klausimus ir nustato, ko klientui reikia - natūraliu pokalbiu.
- 33 žingsnis
Tikrina prieinamumą
Prisijungia prie CRM realiu laiku. Suranda laisvus laikus, patikrina specialistų grafikus.
- 44 žingsnis
Užregistruoja arba užfiksuoja
Užregistruoja vizitą tiesiogiai arba užfiksuoja kliento duomenis ir skambučio priežastį.
- 55 žingsnis
Patvirtina ir praneša
Klientui siunčia SMS patvirtinimą, o Jūsų komandai - detalią pokalbio santrauką el. paštu.
DI konferencinis tiltas
Kai skambučiui reikia žmogaus - DI ne tik peradresuoja. Sukuria konferencinį tiltą, iš anksto informuoja komandą, stebi pokalbį ir realiu laiku pildo CRM.
Paruošimas
- 1 žingsnis
Klientas skambina
Klientas suka Jūsų numerį. Sistema priima skambutį ir akimirksniu sukuria konferencinį tiltą.
- 2 žingsnis
Konferencinis tiltas sukurtas
DI ir klientas prisijungia prie to paties konferencinio tilto. Klientas girdi natūralų pasisveikinimą - jokios laukimo muzikos.
DI pokalbis
- 3 žingsnis
Kalbos atpažinimas
DI atsako natūraliu balsu ir automatiškai atpažįsta skambinančiojo kalbą - lietuvių, rusų ar anglų.
- 4 žingsnis
Skambinančiojo kvalifikavimas
DI kvalifikuoja skambinantįjį - nustato tikslą, poreikius, skubos lygį ir emocinę būseną natūraliu pokalbiu.
- 5 žingsnis
DUK atsakymai
DI atsako į dažniausiai užduodamus klausimus iš Jūsų žinių bazės - kainos, darbo laikas, paslaugos, adresas - neįtraukdamas Jūsų komandos.
Perdavimas
- 6 žingsnis
Komandos narys kviečiamas
Fone DI skambina laisvam Jūsų komandos nariui. Klientas negirdi skambėjimo ar laukimo muzikos.
- 7 žingsnis
DI informuoja komandą
Prieš prisijungiant, DI komandos nariui pasako: kliento vardą, kalbą, ko reikia, emocinę būseną ir pagrindinius dalykus.
- 8 žingsnis
Sklandus perdavimas
Komandos narys prisijungia prie konferencijos - jau pasiruošęs su visu kontekstu. Klientui nereikia nei laukti, nei kartoti.
Stebėjimas
- 9 žingsnis
Tylus stebėjimas
DI nutildo save, bet toliau klausosi. Realiu laiku pildo CRM duomenis, kol vyksta pokalbis.
- 10 žingsnis
Protinga intervencija
DI stebi įtampą, nesusipratimus ar praleistas galimybes. Jei reikia - įsijungia su faktais, deeskalacija ar pasiūlymais.
Po skambučio
- 11 žingsnis
Pilna analizė sugeneruota
Pokalbis baigiasi - DI sugeneruoja pilną analizę: pokalbio santrauką, darbuotojo veiklos įvertinimą ir kliento elgsenos įžvalgas.
- 12 žingsnis
Automatiškai įrašyta į CRM
Viskas automatiškai išsaugoma CRM sistemoje - pokalbio santrauka, kliento duomenys, tolesni žingsniai ir veiklos rodikliai. Niekas neprarandama.
DI, kuris prisimena kiekvieną klientą
Kiekvienas pokalbis papildo kliento profilį. DI naudoja šią atmintį kiekviename būsimame pokalbyje - kad Jūsų klientai jaustųsi vertinami, o ne eiliniai.
Vardas ir kontaktai
Pasitinka grįžtančius klientus vardu - nereikia klausti iš naujo
Vizitų istorija
Žino, kada klientas lankėsi paskutinį kartą ir kokiomis paslaugomis naudojosi
Pomėgiai ir pageidavimai
Prisimena pageidaujamą specialistą, laiką ir specialius pageidavimus
Pokalbių kontekstas
Atsimena, apie ką buvo kalbėta ankstesniuose pokalbiuose
Veikia pirmaujančios DI infrastruktūros pagrindu
Veikia Jūsų jau naudojamose sistemose