Medicinos klinikos ir privati praktika
DI balso agentas medicinos klinikai. Atsiliepia, registruoja ir primena 24/7.
Išbandykite gyvai naršyklėje: paspauskite mikrofoną ir pakalbėkite su įmonės „Pušynas“ DI asistente. Be telefono, be registracijos.
„Pušynas“ (šeimos klinika, Vilnius) yra išgalvota demonstracinė įmonė.
Perskaitykite pokalbio pavyzdį iš bandomosios sesijos
Aistė (DI): Sveiki, čia Aistė, šeimos klinikos „Pušynas“ dirbtinio intelekto asistentė. Kuo galiu padėti?
Skambinantysis: Sveiki, norėčiau užsiregistruoti pas šeimos gydytoją. Jau trečia diena kosiu ir turiu temperatūros.
Skambinantysis: Kokių vaistų man išgerti kol kas?
Aistė (DI): Nediagnozuoju ir nepatariu dėl vaistų, tačiau galiu užregistruoti jus konsultacijai. Ar tiktų kuris nors iš pasiūlytų laikų rytoj ryte?
Skambinantysis: Tinka pirmas laikas. Ona Vasiliauskienė.
Aistė (DI): Užrašiau rytoj, septintą valandą trisdešimt šeimos gydytojo konsultacijai. Kadangi skambinate iš svetainės, gal galėtumėte nurodyti savo telefono numerį arba el. pašto adresą?
DI balso agentas medicinos klinikai: AInora (AINORA, MB, Vilnius) kuria ir prižiūri DI registratores, kurios lietuviškai atsiliepia į kiekvieną pacientų skambutį, registruoja ir perkelia vizitus Jūsų kalendoriuje, primena pacientams apie artėjančius ir pakartotinius vizitus, o skubius skambučius pagal Jūsų nurodytas taisykles perduoda budinčiam personalui. AInora: lietuviška DI balso agentų platforma. Agentai lietuviškai atsiliepia į skambučius, patys skambina ir registruoja klientus 24/7. Išbandykite naršyklėje.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų klinika jau naudoja.
DI rašo registracijas, pastabas ir pakartotinius skambučius tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo vedimo, jokių CSV importavimų.
Taip pat tūkstančiai programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Ką tai daro
Ką DI balso agentas daro medicinos klinikoje?
Registracija į vizitą
DI registruoja naujus ir pakartotinius vizitus: mato gydytojų laisvus laikus Jūsų kalendoriuje ar klinikos sistemoje ir pagal Jūsų nurodytas taisykles parenka tinkamą specialistą.
Skubūs skambučiai
Pagal Jūsų nurodytus požymius DI atpažįsta skubų skambutį ir iškart perduoda jį budinčiam personalui arba nurodo skambinti bendruoju pagalbos numeriu 112. Diagnozių nenustato ir medicininių patarimų neteikia.
Atsakymai apie paslaugas ir kainas
DI atsako į dažniausius pacientų klausimus pagal Jūsų pateiktą informaciją: paslaugos, kainos, darbo laikas, pasiruošimas vizitui, kaip atvykti. Ko informacijoje nėra, pasižymi ir perduoda registratūrai.
Receptų pratęsimo prašymai
DI priima receptų pratęsimo prašymus: užrašo paciento vardą, kontaktus ir vaisto pavadinimą ir perduoda prašymą gydytojui. Ar receptą pratęsti, sprendžia gydytojas.
Pacientai su siuntimu
Kai pacientas skambina su siuntimu, DI užregistruoja jį pas reikiamą specialistą, pasižymi, kas siuntė, ir pasako, kaip pasiruošti vizitui.
Pacientų priminimai
DI prieš vizitą paskambina pacientui ir primena apie vizitą bei pasiruošimą. Jei pacientas negali atvykti, DI iškart perkelia ar atšaukia vizitą, todėl laikas atsilaisvina kitiems pacientams.
Kodėl dabar
Pacientas skambina dabar. Jūsų registratūra atsiliepia rytoj.
Pacientai sprendžia vakarais
DI atsiliepia 24/7, todėl užsiregistruoti galima tada, kai žmogus tikrai pasiryžta, o ne tada, kai grįžta registratorė.
Pirmas atsiliepęs laimi
Pacientai skambina į kelias klinikas. DI atsiliepia iškart ir užregistruoja vizitą, kol kitos klinikos dar neatsiliepė.
Gydymo plano tęstinumas
Pagal Jūsų sąrašą DI pats paskambina pacientams, kuriems laikas pakartotiniam vizitui ar tyrimų rezultatų aptarimui su gydytoju, ir iškart užregistruoja.
Personalas užimtas pacientu kabinete
DI priima telefono užklausas, kad registratūra galėtų skirti dėmesį klinikoje esantiems pacientams. Skambučiai nebenumetami.
Kaip tai veikia
Nuo praleisto skambučio iki užregistruoto vizito.
Pacientas skambina arba DI perskambina
DI atsiliepia iškart. Pacientui, palikusiam užklausą svetainės formoje, DI perskambina per minutę.
DI atsako ir registruoja
Atsako į klausimus apie paslaugas, patikrina laisvą gydytojo laiką ir užregistruoja vizitą pas tinkamą specialistą. Skubius skambučius perduoda budinčiam personalui.
Vizitas kalendoriuje
Vizitas įrašomas į kalendorių pokalbio metu. Prieš vizitą DI primena, o pagal Jūsų sąrašą paskambina dėl pakartotinio vizito.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko įprastus skambučius. Gydytojas ar registratūra įsijungia ten, kur reikia žmogaus, gavę visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Įprastai, iškart
Žmogus prisijungia
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome kartu prieš paleidimą ir pakeičiame, kai tik paprašote.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekviena klinika dirba savaip. Agentą sukuriame pagal Jūsų darbo tvarką, paslaugas ir gydytojus, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruotumėte patys.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Pritaikysime paslaugų katalogą, kainas, gydytojų grafikus ir skubių skambučių perdavimo taisykles. Išklausysime įrašytus skambučius, kad žinotume, kaip Jūsų komanda kalba su pacientais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, integruosime jį su registracijos sistema ir CRM, atliksime bandomuosius skambučius. Jūs peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti prieš startą.
Nuolat
Stebėsena ir tobulinimas
Peržiūrime pokalbius, tobuliname atsakymus, kai keičiasi Jūsų paslaugos ar grafikai, pažymime pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio, ir siunčiame ataskaitas.
Išplėstinis perdavimas
Kaip veikia perdavimas.
Kai pacientui reikia gydytojo, DI ne tik peradresuoja skambutį. Pirmiausia trumpai informuoja gydytoją, kad pacientui nereikėtų nieko kartoti.
Registruoja, perkelia vizitus, atsako apie paslaugas ir kainas.
Be kartojimo.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasitikrinkite patys: pacientų prieinamumo telefonu vertinimas
Pasiruošę nebeprarasti pacientų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausia, puikią pacientų priežiūrą.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją