DI Balso Agentas Medicinos Klinikoms
DI receptorius, kuris registruoja vizitams, atlieka simptomų triažą, tvarko receptų atnaujinimus, tikrina draudimą ir valdo skambučius po darbo valandų - su tikslumu ir atitiktimi, kurių Jūsų praktika reikalauja.
Vizitų registracija
DI registruoja, perkelia ir atšaukia vizitus pagal gydytojo prieinamumą, specializaciją ir paciento poreikius. Automatiškai parinkia tinkamą gydytoją pagal vizito tipą.
Simptomų triažas
DI surenka pradinę informaciją apie simptomus, įvertina skubumo lygį ir nukreipia pas tinkamą specialistą arba skubios pagalbos tarnybą. Kritiniai atvejai gauna neatidėliotiną dėmesį.
Receptų atnaujinimo užklausos
DI tvarko rutinius receptų atnaujinimo prašymus, patvirtina paciento tapatybę, tikrina vaistų duomenis ir perduoda farmacininkui arba gydytojui patvirtinti.
Draudimo tikrinimas
DI patvirtina draudimo padengimą, surenka poliso duomenis ir paruošia dokumentaciją prieš vizitą. Pacientai atvyksta su sutvarkytu popierizmu, sumažinant laukimo laiką.
Tyrimų rezultatų informavimas
DI informuoja pacientus, kai laboratorijos ar vaizdinės diagnostikos rezultatai paruošti, ir registruoja pakartotiniam vizitui su atitinkamu gydytoju rezultatams aptarti.
Skambučiai po darbo valandų
DI atsako į skambučius po darbo valandų, identifikuoja tikras skubias situacijas ir nukreipia pas budinčius gydytojus, o neskubius prašymus tvarko iki kitos darbo dienos.
Kodėl medicinos klinikoms reikia DI?
Didelis skambučių srautas apkrauna registratūrą
DI tvarko rutinines registracijas, receptus ir užklausas, kad personalas galėtų sutelkti dėmesį į klinikos pacientus
Pacientų neatvykimai kainuoja pajamas ir švaisto laikus
DI siunčia daugiapakopius patvirtinimus ir proaktyviai perkelia vizitus, sumažinant neatvykimus 30-40%
Skambučiai po darbo valandų patenka į balso paštą
DI atsako visą parą, įvertina skubumą ir nukreipia skubius atvejus budintiems gydytojams iš karto
Personalo perdegimas nuo pasikartojančių telefoninių užduočių
DI automatizuoja 80% rutininių skambučių, atlaisvindama personalą sudėtingesnėms pacientų sąveikoms
Kaip tai veikia
Pacientas skambina klinikai
DI atsako iš karto - jokios laukimo muzikos, jokio balso pašto. Po darbo valandų įvertina skubumą ir nukreipia skubius atvejus budinčiam personalui.
DI tvarko užklausą
Registruoja vizitams, apdoroja receptų prašymus, tikrina draudimą arba surenka simptomų informaciją gydytojui.
Patvirtinimas ir sekimas
Pacientas gauna SMS patvirtinimą. DI siunčia priminimus prieš vizitus ir informuoja, kai tyrimų rezultatai paruošti.
Atitiktis ir saugumas
BDAR atitiktis
Pacientų duomenys šifruojami transportuojant ir saugant. Pilnas visų sąveikų audito pėdsakas. Duomenų tvarkymo sutartys įtrauktos.
HIPAA paruošta architektūra
Konfigūruojama atitikti HIPAA reikalavimams praktikoms, tvarkančioms JAV pacientų duomenis. Vaidmenimis grįsta prieigos kontrolė.
Duomenys nenaudojami mokymui
Pacientų pokalbiai niekada nenaudojami DI modelių mokymui. Jūsų pacientų duomenys lieka Jūsų.
Skubios eskalavimo procedūros
Konfigūruojamos taisyklės užtikrina, kad tikros skubios situacijos iš karto nukreipiamos budinčiam mediciniam personalui, niekada nevėluojant.
Išplėstinis režimas: DI konferencinis tiltas medicinos klinikoms
Kai DI asistentas negali išspręsti klausimo savarankiškai - sujungia pacientą su gydytoju į konferencinį skambutį, perduodamas visą pokalbio kontekstą.
- -Gydytojas prisijungia žinodamas simptomus, jų trukmę ir paciento susirūpinimą
- -Skubūs atvejai po darbo valandų perduodami su simptomų suvestine - budintis gydytojas iš karto žino situaciją
- -DI lieka skambutyje ir gali užregistruoti vizitą iš karto po gydytojo rekomendacijos
Paruošti DI Jūsų klinikai?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų medicinos komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia - puikią pacientų priežiūrą.
Rezervuoti konsultaciją