Medicinos klinikos ir privati praktika
Skambutis apie simptomus. Jūsų slaugytoja su kitu pacientu.
DI receptorius, kuris registruoja vizitams, atlieka simptomų triažą, tikrina draudimą, priima receptų pratęsimus ir tvarko skambučius po darbo valandų, su tikslumu ir atitiktimi, kurių reikalauja Jūsų praktika.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleistų skambučių kaina
pacientų skambučių medicinos praktikose lieka neatsakyti piko valandomis
pacientų skambinusių į praktiką, niekada neperskambina, jei patenka į balso paštą
vartotojų išleidžia daugiau su paslaugų teikėjais, kurie užtikrina išskirtinį aptarnavimą
Šaltiniai: Accenture Health, PatientPop, Salesforce
Ką tai daro
Sukurta tam, kaip iš tiesų dirba medicinos klinikos.
Registracija į vizitą
DI registruoja naujus ir pakartotinius vizitus. Tikrina gydytojo prieinamumą realiuoju laiku ir parenka tinkamą specialistą pagal paciento pageidavimus.
Simptomų triažas
DI surenka pradinę informaciją apie simptomus, įvertina skubumą pagal Jūsų klinikos protokolus ir kritinius atvejus nedelsiant perduoda budinčiam personalui.
Draudimo patikra
DI patvirtina draudimo dengiamumą, surenka poliso duomenis ir paruošia dokumentus prieš vizitą. Pacientas ateina su sutvarkytu popierizmu.
Receptų pratęsimas
DI priima rutininius receptų pratęsimo prašymus, patvirtina paciento tapatybę, vaisto pavadinimą ir dozavimą, o prašymą perduoda gydytojui ar farmacininkui patvirtinti.
Siuntimų priėmimas
DI priima siuntimus iš šeimos gydytojų ir kitų specialistų, užregistruoja pacientą, fiksuoja siuntimo šaltinį ir informuoja apie pasiruošimą vizitui.
Pacientų priminimai
DI siunčia SMS priminimus prieš vizitą su pasiruošimo instrukcijomis. Leidžia patvirtinti, atšaukti arba persiregistruoti atsakant į žinutę. Neatvykimai mažėja iki 40%.
Išgirskite mūsų DI veikiant
Agnė, tiesioginė DI registratorė klinikoje. Paskambinkite ir išgirskite, ką patiria Jūsų pacientai.
Kodėl dabar
Pacientas skambina dabar. Jūsų registratūra atsiliepia rytoj.
Pacientai sprendžia vakarais
DI atsiliepia 24/7, todėl užsiregistruoti galima tada, kai žmogus tikrai pasiryžta, o ne tada, kai grįžta registratorė.
Pirmas atsiliepęs laimi
Pacientai skambina į kelias klinikas. DI atsako nedelsiant ir užregistruoja vizitą, kol konkurentas dar neatsiliepė.
Gydymo plano tęstinumas
DI proaktyviai skambina pacientams, kuriems laikas pakartotiniam vizitui ar tyrimų rezultatų aptarimui. Pajamų srautas stabilus.
Personalas užimtas pacientu kabinete
DI priima telefono užklausas, kad registratūra galėtų skirti dėmesį klinikoje esantiems pacientams. Skambučiai nebenumetami.
Kaip tai veikia
Nuo praleisto skambučio iki užregistruoto vizito.
Pacientas skambina arba DI perskambina
DI atsako į skambučius iš karto. Užklausoms iš formos DI perskambina per kelias sekundes nuo jos pateikimo.
DI atlieka triažą ir registruoja
Įvertina simptomų skubumą, patikrina gydytojo prieinamumą ir užregistruoja vizitą pas tinkamą specialistą.
Patvirtinimas ir tolimesnė priežiūra
Pacientas gauna SMS patvirtinimą. DI seka gydymo planą ir proaktyviai skambina dėl pakartotinio vizito.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko rutinišką 80%. Gydytojas įsijungia niuansuotiems 20%, su pilnu skambučio kontekstu.
DI tvarko
Rutiną, nedelsiant
Žmogus prisijungia
Su pilnu kontekstu
Eskalavimo taisykles nustatysime paleidimo metu. Galėsite bet kada pakoreguoti per savo paskyros vadovą.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekviena klinika dirba savaip. Sukursime sprendimą apie Jūsų darbo srautą, kainas ir gydytojus, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruotumėte vieni.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Pritaikysime paslaugų katalogą, kainas, gydytojų grafikus ir eskalavimo taisykles. Išklausysime įrašytus skambučius, kad žinotume, kaip Jūsų komanda kalba su pacientais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, integruosime jį su registracijos sistema ir CRM, atliksime bandomuosius skambučius. Jūs peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti prieš startą.
Nuolat
Savaitinis kalibravimas
Paskyros vadovas kas savaitę peržiūri pokalbių transkripcijas, atnaujina agentą keičiantis Jūsų paslaugoms, pažymi pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio. Ne bilietų sistema.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų klinika jau naudoja.
DI rašo registracijas, pastabas ir pakartotinius skambučius tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo vedimo, jokių CSV importavimų.
Plius 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Išplėstinis perdavimas
Kaip veikia perdavimas.
Kai pacientui reikia gydytojo, DI ne tik peradresuoja. Pirmiausia informuoja gydytoją, kad pacientui nereikėtų kartoti savęs.
Registruoja, persiregistruoja, atsako apie paslaugas ir kainas, siunčia SMS patvirtinimą.
Be kartojimo. DI lieka linijoje, kad po pokalbio užregistruotų pakartotinį vizitą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Paruošti nebeprarasti pacientų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausia, puikią pacientų priežiūrą.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją