Restoranai ir svetingumas
Telefonas skamba aptarnavimo metu. Tas staliukas atitenka kitam.
DI administratorius tvarko rezervacijas, specialius pageidavimus, laukimo sąrašą, išsinešimo bei pristatymo užsakymus ir renginių užklausas. Kiekvienas skambinantysis sulaukia tikro atsakymo, o Jūsų salės komanda lieka salėje.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Neatsiliepto skambučio kaina
svečių renkasi kitą restoraną, jei į telefoną niekas neatsiliepia
restorano skambučių lieka neatsilieptas vakarienės piko metu
vidutinė sąskaita už rezervaciją, prarastą dėl neatsiliepto skambučio
Šaltiniai: OpenTable, Toast industrijos ataskaitos, Technomic
Ką daro
Pritaikyta tam, kaip iš tiesų veikia restoranai.
Rezervacijos ir perkėlimai
DI rezervuoja staliukus realiuoju laiku: tikrina laisvas vietas, grupės dydį, sėdėjimo pageidavimus ir ypatingas progas. Pakeitimus bei atšaukimus sutvarko neatitraukdamas šeimininkės nuo salės.
Specialūs pageidavimai ir dietos pastabos
DI užfiksuoja alergijas, veganiškus ar beglitimius pageidavimus, vaikiškos kėdutės poreikį, gimtadienio tortus ir VIP pastabas. Kiekviena detalė atsiduria rezervacijoje dar prieš svečiui atvykstant.
Laukimo sąrašo valdymas
Kai salė pilna, DI įtraukia skambinantįjį į laukimo sąrašą, nurodo realų laukimo laiką ir išsiunčia SMS, kai staliukas laisvas. Nebeprarasite užsukančių svečių.
Išsinešimo ir pristatymo koordinavimas
DI priima išsinešimo užsakymus telefonu, patvirtina patiekalus ir jų pakeitimus, nurodo atsiėmimo laiką ir perduoda užsakymą tiesiai į Jūsų POS sistemą. Virtuvė lieka sutelkta į gaminimą.
Privačių renginių užklausos
DI priima didelių grupių, restorano nuomos ir maitinimo užklausas. Surenka datą, svečių skaičių, biudžetą, meniu pageidavimus bei dietos poreikius ir perduoda juos renginių koordinatoriui.
Lojalumo priminimai
DI paskambina seniai nesilankiusiems nuolatiniams svečiams, pristato naują meniu ir užpildo ramesnes pamainas kviesdamas lojalius svečius rezervuoti ne piko metu.
Išgirskite mūsų restoranų asistentę
Ieva - tiesioginė DI administratorė restorane. Paskambinkite ir išgirskite, ką išgirs Jūsų svečiai.
Kodėl dabar
Telefonas skamba garsiausiai tada, kai salė pilniausia.
Skambučiai kaupiasi vakarienės piko metu
DI atsiliepia akimirksniu, net jeigu vienu metu skamba dvidešimt skambučių. Svečiai prisiskambina, o Jūsų šeimininkė lieka prie staliukų.
Prarastos rezervacijos keliauja į kaimyninį restoraną
Vienas balso paštas reiškia prarastą svečią. DI užfiksuoja kiekvieną rezervacijos užklausą, patvirtina ją iškart ir įrašo į Jūsų rezervacijų sistemą.
Kelių padalinių skambučių nukreipimas painus
DI kiekvieną skambinantįjį nukreipia į reikiamą padalinį, meniu ir darbo laiką. Jokių perdavimų tarp grupės restoranų, jokio svaidymo nuo vieno numerio prie kito.
Personalo kaita keičia telefono etiketą
DI visuomet laikosi Jūsų parengto scenarijaus. Naujokai sutelkia dėmesį į salę, o ne į tai, kaip atsiliepti telefonu esant įtampai.
Kaip tai veikia
Nuo skambančio telefono iki rezervuoto staliuko.
Svečias skambina
DI atsiliepia per sekundę. Pasisveikina nustatytu tonu ir kalba, nurodo padalinį ir paklausia, kuo gali padėti.
DI rezervuoja, įrašo į sąrašą arba priima užsakymą
Tikrina laisvas vietas, fiksuoja specialius pageidavimus, patvirtina išsinešimo užsakymą arba surenka renginio detales. Viską įrašo tiesiai į Jūsų rezervacijų sistemą arba POS.
Patvirtinimas ir priminimas
Svečias gauna SMS patvirtinimą. DI praneša, kai laukimo sąraše esantis staliukas tampa laisvas, o vėliau pakviečia lojalius svečius užsukti dar kartą.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prie staliuko prisijungia žmogus.
DI atlieka 80 procentų kasdienių užduočių. Jūsų vadybininkas įsitraukia į subtilesnius 20 procentų, turėdamas visą kontekstą.
DI tvarko
Kasdien, akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su pilnu kontekstu
Perdavimo taisykles suderiname paleidimo etape. Jas bet kada galite pakeisti per savo paskyros vadybininką.
Ką gaunate iš mūsų
Partneris, o ne tik įrankis.
Kiekvienas restoranas dirba skirtingai. Paruošime sprendimą pagal Jūsų meniu, rezervacijų taisykles ir komandą. Jokių paruoštų šablonų.
1 savaitė
Pažintis ir konfigūracija
Paruošime Jūsų meniu, kainoraščio, salės plano, darbo laiko ir perdavimo taisyklių aprašymą. Išklausysime neseniai vykusių pokalbių įrašus, kad perimtume, kaip iš tiesų kalbate su svečiais.
2 savaitė
Surinkimas ir testavimas
Surinksime Jūsų DI, sujungsime jį su rezervacijų sistema bei POS ir atliksime testinius skambučius pagal tikrus vakarienės piko scenarijus. Įrašus peržiūrėsite dar prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinis kalibravimas
Jūsų paskyros vadybininkas kas savaitę peržiūri pokalbių įrašus, atnaujina DI, kai keičiasi meniu, darbo laikas ar akcijos, ir atkreipia Jūsų dėmesį į svarbius pokalbius. Ne pagalbos užklausų eilė.
Integracijos
Jungiasi su įrankiais, kuriuos Jūsų restoranas jau naudoja.
DI rašo rezervacijas, užsakymus ir pastabas tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo duomenų vedimo, jokio CSV importo.
Dar 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API, ją sujungsime.
Išmanusis perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai svečiui reikia vadybininko, DI neperduoda aklai. Pirmiausia informuoja vadybininką, kad svečiui nereikėtų kartotis.
Rezervuoja, perkelia, priima užsakymą, atsako į meniu klausimus, siunčia SMS patvirtinimą.
Jokio kartojimo. DI lieka pokalbyje ir užbaigia rezervaciją.
DUK
Dažnai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeprarasti rezervacijų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia - svečių patirtį prie staliuko.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją