Odontologijos klinikos
Praleistas skambutis tai neatėjęs naujas pacientas.
DI registratorė registruoja profilaktinius vizitus ir gydymą, atsako į draudimo klausimus, sugrąžina neatvykusius, vykdo periodinių vizitų priminimus ir triažuoja skubius atvejus pas budintį gydytoją. Visą parą, be laukimo ir balso pašto.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio odontologijoje kaina
skambučių odontologijos klinikoms lieka neatsakytų darbo valandomis
vidutinė naujo paciento pirmojo vizito vertė klinikai
suplanuotų vizitų virsta neatvykimu arba vėlyvu atšaukimu
Šaltiniai: PatientPop State of the Patient Experience, ADA Health Policy Institute, JADA neatvykimų tyrimai
Ką daro
Pritaikyta tam, kaip odontologijos klinikos iš tikrųjų dirba.
Vizitų registracija
DI registruoja pacientus profilaktiniam valymui, gydymui, vainikėlių uždėjimui ir skubiems atvejams, realiu laiku tikrina gydytojų laisvus langus Jūsų sistemoje. Pacientas iškart gauna SMS patvirtinimą.
Draudimo tikrinimas
DI atsako į dažniausius klausimus apie priimtinus draudimo planus, kompensavimo sąlygas ir paciento priemokas. Surenka draudimo duomenis prieš vizitą, kad registratūra nesivaikytų dokumentų paskutinę minutę.
Periodinių vizitų priminimai
DI proaktyviai paskambina pacientams, kuriems artėja šešių mėnesių profilaktinis vizitas, ir tiems, kurie klinikoje nesilankė ilgiau nei metus. Sugrąžina pacientus į kėdę be registratūros pastangų.
Skubių atvejų triažas
DI atpažįsta skubius simptomus (ūmus skausmas, trauma, patinimas, išmuštas dantis) ir nukreipia pacientą pas budintį gydytoją. Skubūs atvejai niekada nelaukia eilėje ar balso pašte.
Finansavimo planų klausimai
DI paaiškina mokėjimo galimybes, finansavimo planus ir mėnesinių įmokų intervalus didesniems gydymo darbams: implantams, ortodontijai, burnos reabilitacijai. Kad kaina nebūtų priežastis nesiregistruoti.
Daugiakalbis aptarnavimas
DI kalba daugiau nei 100 kalbų viena linija. Pacientai gauna aptarnavimą jiems patogia kalba, be papildomų darbuotojų, papildomų numerių ar kalbų pasirinkimo meniu.
Pasiklausykite, kaip DI dirba
Agnė - tiesioginė DI registratorė odontologijos klinikoje. Paskambinkite ir išgirskite, ką patiria Jūsų pacientai.
Kodėl dabar
Dantis skauda ir 21 val. Jūsų registratūra jau namuose.
Dantų skausmas nepaiso darbo valandų
DI atsako visą parą, įvertina skubumą ir arba iškart registruoja, arba perduoda skambutį budinčiam gydytojui.
Registratūra užsiėmusi su pacientais kabinete
DI priima kiekvieną skambutį, kad komanda galėtų susitelkti į pacientą kėdėje, o ne skambantį telefoną.
Periodiniai vizitai tyliai užmirštami
DI proaktyviai skambina šešių mėnesių profilaktiniams ir seniai nesilankiusiems pacientams. Kėdės užpildomos be papildomų pastangų.
Neatvykimai švaisto gydytojo laiką
DI patvirtina vizitus dieną prieš, atsakymu siūlo perkėlimus ir užpildo atšauktus laikus iš trumpalaikio sąrašo.
Kaip veikia
Nuo praleisto skambučio iki užpildytos kėdės.
Pacientas skambina arba DI paskambina
DI akimirksniu atsiliepia dieną ir naktį. Periodiniams ir neaktyviems pacientams DI paskambina pati, proaktyviai.
DI įvertina ir registruoja
Atsako į draudimo bei pasiruošimo klausimus, tikrina gydytojų grafikus ir parenka tinkamą vizito trukmę pagal paslaugą.
Patvirtinimas ir priminimas
Pacientas gauna SMS su patvirtinimu ir pasiruošimo instrukcijomis. Priminimas prieš dieną sumažina neatvykimus. Atšaukimai automatiškai užpildomi.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada įsijungia žmogus.
DI perima įprastus 80 proc. Jūsų gydytojas arba registratūra įsijungia niuansuotiems 20 proc., gavę visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Įprastai, akimirksniu
Žmogus įsijungia
Su visu kontekstu
Eskalavimo taisykles nustatysime kartu paleidimo metu. Koreguosime bet kada per Jūsų paskirtą vadybininką.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekviena klinika dirba savaip. Kursime pagal Jūsų paslaugas, draudimų sąrašą ir gydytojus. Ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruotumėte patys.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašysime Jūsų paslaugas, vizitų tipus ir trukmes, priimamus draudimus, gydytojų grafikus ir skubių atvejų eskalavimo taisykles. Išklausysime paskutinių skambučių, kad suprastume, kaip komanda kalba su pacientais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, sujungsime su klinikos valdymo sistema ir CRM, paleisime testinius skambučius pagal realius scenarijus, įskaitant skubius atvejus. Peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką suderinti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirtas vadybininkas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą, keičiantis paslaugoms ir draudimų sąrašui, bei pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio. Ne bilietų eilė.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriais klinika jau naudojasi.
DI įrašo registracijas, priminimų žymes ir pastabas tiesiai į Jūsų valdymo sistemą. Jokio dvigubo darbo, jokių CSV importų.
Plius daugiau nei 7000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime ją.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai pacientui reikia gydytojo, DI ne tik perjungia skambutį. Pirmiausia pateikia santrauką, kad pacientui nereikėtų nieko kartoti.
Registruoja, perkelia, atsako į draudimo ir pasiruošimo klausimus, siunčia SMS patvirtinimą.
Nieko nereikia kartoti. DI lieka, kad po to užregistruotų vizitą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeprarasti pacientų dėl neatsakytų skambučių?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų susitelkti į tai, kas svarbiausia: puikią odontologijos priežiūrą.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją