Dažniausiai užduodami klausimai

Mes viską nustatome, apmokome pagal Jūsų verslą ir prižiūrime už Jus - įskaitant telefono numerį, integracijas ir nuolatinį tobulinimą. Kartu gaunate ir savo valdymo skydelį, kuriame galite peržiūrėti kiekvieną skambutį bei pakoreguoti, kaip DI atsako, todėl kasdienių pakeitimų niekada nereikia laukti iš mūsų.

Taip. Be įeinančių skambučių atsiliepimo, AInora vykdo ir išeinančius skambučius: peržiūri nebesilankančių ar atvėsusių klientų sąrašą, paskambina jiems natūraliai, pasiūlo aktualias paslaugas ir užregistruoja susidomėjusius tiesiai į Jūsų kalendorių. Tai vienas iš didžiausios grąžos būdų naudotis platforma.

Taip. AInora jungiasi prie Jūsų kalendoriaus ir CRM ar registracijos įrankių, kuriuos jau naudojate, abikrypčiai sinchronizuodama vizitus ir klientų duomenis. Jei naudojate individualią sistemą, integruojame per jos API - keisti įrankių, nuo kurių priklauso Jūsų verslas, nereikia.

Tikrina. Prieš atsakydamas agentas pažiūri į gyvus duomenis sistemose, kurias jau naudojate: laisvus laikus kalendoriuje, kainas iš Jūsų kainoraščio, skambinančiojo istoriją CRM. Todėl atsako tuo, kas teisinga šiuo metu. Pasibaigus skambučiui rezultatą įrašo atgal: registraciją, pastabas, kvalifikaciją, kitą žingsnį. Būtent šis dvipusis ryšys skiria agentą, kuris atsako teisingai, nuo telefono roboto, kuris spėlioja.

Pasako, kad nežino, ir perduoda žmogui, o ne prasimano. Agentas dirba pagal Jūsų realias tvarkas, kainas ir taisykles, todėl viskas, kas už jų ribų, keliauja atsakingam darbuotojui su jau paruošta pokalbio santrauka. Viskam, kas susiję su pinigais ar įpareigoja Jūsų verslą, galima nustatyti privalomą žmogaus patvirtinimą, o prieigos teisės nustatomos pagal darbuotoją.

Balsu pradeda dauguma verslų, nes tai greičiausia įrodyti ir brangiausia palikti neatsakyta. Tačiau ta pati sistema apačioje - Jūsų kainos, tvarkos, klientų įrašai ir integracijos - veikia ir žinučių susirašinėjimą, pokalbius svetainėje bei išeinančias kampanijas. Kanalus įjungiate tada, kai jų prireikia, iš naujo nekurdami už jų esančių žinių.

Taip. AInora veikia su Jūsų rinkos vietiniu numeriu, todėl klientai mato pažįstamą vietinį, o ne užsienio numerį. Galite išlaikyti esamą numerį arba suteiksime naują vietinį.

Taip. Į visus įeinančius skambučius atsiliepiama vienu metu, todėl nėra nei eilės, nei laukimo muzikos, nei užimta signalo, net kai tą pačią minutę skambina dešimt žmonių. Išeinantys skambučiai veikia taip pat: kampanija skambina daugeliui numerių lygiagrečiai, o ne po vieną, ir kiekvieną pokalbį DI veda atskirai. Pajėgumas nustatomas kiekvienam diegimui atskirai, todėl įtemptas pirmadienio rytas yra pajėgumo, o ne darbuotojų skaičiaus klausimas.

Jūsų duomenys saugomi ES esančioje infrastruktūroje, o platforma atitinka BDAR iš esmės, ne pridėtinai. Įrašai, transkripcijos ir klientų duomenys tvarkomi pagal ES taisykles, o saugojimo terminus kontroliuojate Jūs.

Taip. ES infrastruktūra ir BDAR yra numatytasis variantas, nes dauguma mūsų klientų yra Europoje, tačiau diegimo regionas yra pasirinkimas, o ne fiksuota produkto dalis. Jei reikia, kad duomenys liktų JAV, diegimą paleidžiame JAV infrastruktūroje: skambučių įrašai, transkripcijos ir klientų duomenys lieka JAV, su tomis pačiomis saugojimo trukmės nuostatomis ir tomis pačiomis prieigos teisėmis pagal darbuotoją.

Įsitikinkite patys - paskambinkite vienu iš mūsų gyvų demonstracinių numerių dabar, registracija nereikalinga. DI veda natūralų, sklandų pokalbį, susitvarko su pertraukimais ir kalba gimtąja kokybe kiekviena kalba, o ne skaito robotišką scenarijų.