Dažniausiai užduodami klausimai

Mes viską nustatome, apmokome pagal Jūsų verslą ir prižiūrime už Jus - įskaitant telefono numerį, integracijas ir nuolatinį tobulinimą. Kartu gaunate ir savo valdymo skydelį, kuriame galite peržiūrėti kiekvieną skambutį bei pakoreguoti, kaip DI atsako, todėl kasdienių pakeitimų niekada nereikia laukti iš mūsų.

Taip. Be įeinančių skambučių atsiliepimo, AInora vykdo ir išeinančius skambučius: peržiūri nebesilankančių ar atvėsusių klientų sąrašą, paskambina jiems natūraliai, pasiūlo aktualias paslaugas ir užregistruoja susidomėjusius tiesiai į Jūsų kalendorių. Tai vienas iš didžiausios grąžos būdų naudotis platforma.

Taip. AInora jungiasi prie Jūsų kalendoriaus ir CRM ar registracijos įrankių, kuriuos jau naudojate, abikrypčiai sinchronizuodama vizitus ir klientų duomenis. Jei naudojate individualią sistemą, integruojame per jos API - keisti įrankių, nuo kurių priklauso Jūsų verslas, nereikia.

Tikrina. Prieš atsakydamas agentas pažiūri į gyvus duomenis sistemose, kurias jau naudojate: laisvus laikus kalendoriuje, kainas iš Jūsų kainoraščio, skambinančiojo istoriją CRM. Todėl atsako tuo, kas teisinga šiuo metu. Pasibaigus skambučiui rezultatą įrašo atgal: registraciją, pastabas, kvalifikaciją, kitą žingsnį. Būtent šis dvipusis ryšys skiria agentą, kuris atsako teisingai, nuo telefono roboto, kuris spėlioja.

Pasako, kad nežino, ir perduoda žmogui, o ne prasimano. Agentas dirba pagal Jūsų realias tvarkas, kainas ir taisykles, todėl viskas, kas už jų ribų, keliauja atsakingam darbuotojui su jau paruošta pokalbio santrauka. Viskam, kas susiję su pinigais ar įpareigoja Jūsų verslą, galima nustatyti privalomą žmogaus patvirtinimą, o prieigos teisės nustatomos pagal darbuotoją.

Balsu pradeda dauguma verslų, nes tai greičiausia įrodyti ir brangiausia palikti neatsakyta. Tačiau ta pati sistema apačioje - Jūsų kainos, tvarkos, klientų įrašai ir integracijos - veikia ir žinučių susirašinėjimą, pokalbius svetainėje bei išeinančias kampanijas. Kanalus įjungiate tada, kai jų prireikia, iš naujo nekurdami už jų esančių žinių.

Taip. AInora MCP sujungia Jūsų DI asistentą, pavyzdžiui, Claude ar ChatGPT, su Jūsų paskyra. Paprastais žodžiais klauskite, kam dar reikia perskambinti ar į kokius klausimus agentas neatsakė, pridėkite trūkstamą atsakymą į žinių bazę arba paruoškite perskambinimų kampaniją. Raktas pasiekia tik Jūsų paskyrą, o niekam neskambinama, kol kampanijos neįjungiate.

Taip. AInora veikia su Jūsų rinkos vietiniu numeriu, todėl klientai mato pažįstamą vietinį, o ne užsienio numerį. Galite išlaikyti esamą numerį arba suteiksime naują vietinį.

Taip. Į visus įeinančius skambučius atsiliepiama vienu metu, todėl nėra nei eilės, nei laukimo muzikos, nei užimta signalo, net kai tą pačią minutę skambina dešimt žmonių. Išeinantys skambučiai veikia taip pat: kampanija skambina daugeliui numerių lygiagrečiai, o ne po vieną, ir kiekvieną pokalbį DI veda atskirai. Pajėgumas nustatomas kiekvienam diegimui atskirai, todėl įtemptas pirmadienio rytas yra pajėgumo, o ne darbuotojų skaičiaus klausimas.

Jūsų duomenys saugomi ES esančioje infrastruktūroje, o platforma atitinka BDAR iš esmės, ne pridėtinai. Įrašai, transkripcijos ir klientų duomenys tvarkomi pagal ES taisykles, o saugojimo terminus kontroliuojate Jūs.

Taip. ES infrastruktūra ir BDAR yra numatytasis variantas, tačiau diegimo regionas yra pasirinkimas, o ne fiksuota produkto dalis. Jei reikia, kad duomenys liktų JAV, diegimą paleidžiame JAV infrastruktūroje: skambučių įrašai, transkripcijos ir klientų duomenys lieka JAV, su tomis pačiomis saugojimo trukmės nuostatomis ir tomis pačiomis prieigos teisėmis pagal darbuotoją.

Įsitikinkite patys - paskambinkite vienu iš mūsų gyvų demonstracinių numerių dabar, registracija nereikalinga. DI veda natūralų, sklandų pokalbį, susitvarko su pertraukimais ir kalba gimtąja kokybe kiekviena kalba, o ne skaito robotišką scenarijų.

Perima registratorės skambučių krūvį, o ne žmogų: atsiliepia į kiekvieną skambutį 24/7, atsimena kiekvieną klientą vardu ir pagal jo pageidavimus, registruoja tiesiai į kalendorių ar CRM ir atsako į įprastas užklausas niekam nekeliant ragelio. Nepraleidžia skambučių nei piko metu, nei po darbo valandų. Viskas, kam reikia žmogaus sprendimo, perduodama žmogui su paruošta pokalbio santrauka.

Paslaugų verslui, kuris priklauso nuo registracijų telefonu: odontologijos klinikoms, veterinarijos klinikoms, grožio salonams, viešbučiams, restoranams, medicinos įstaigoms, autoservisams ir bet kuriam verslui, kuriame praleisti skambučiai reiškia prarastas pajamas.

Pipedrive, HubSpot, ClinicCards, Alteg, Google Calendar, Monday.com, Salesforce, Zoho CRM. Taip pat Facebook Lead Ads: DI perskambina kiekvienam naujam potencialiam klientui per 60 sekundžių. Individualios integracijos galimos bet kuriai sistemai su API.

Kaina prasideda nuo 200 € per mėnesį, o kainos pasiūlymą atsiunčiame per 1 darbo dieną pagal skambučių kiekį, integracijas ir kalbas. Lyginti verta ne su atlyginimu, o su darbu, kuris šiandien lieka nepadarytas: skambučiais, perskambinimais ir užklausomis, kuriems komanda nespėja skirti laiko, ir pajamomis, kurias jie atneša. DI perima šį darbą ir perteklinį srautą visą parą, o komandai lieka pokalbiai, kuriems reikia žmogaus.

AInora (ainora.lt) yra DI balso agentas, sukurtas lietuviškam paslaugų verslui: registratūros darbas odontologijos klinikose, viešbučiuose, restoranuose ir veterinarijos klinikose, su klientų atmintimi, išeinančiais skambučiais, gimtąja lietuvių kalba (pilna diakritika ir gramatika) ir integracijomis su Lietuvoje naudojamomis sistemomis, tokiomis kaip ClinicCards ir Alteg.

Pokalbių robotai veikia tik tekstu ir negali atsiliepti į skambučius. IVR meniu („spauskite 1, spauskite 2“) erzina klientus ir nesuteikia jokio asmeniškumo. AInora veda natūralų pokalbį, atsimena klientą, tikrina laisvus laikus Jūsų sistemose ir užregistruoja per vieną skambutį be laukimo ir be mygtukų spaudinėjimo.

Tai technologija, kai DI lieka skambutyje kaip tylus dalyvis net prisijungus Jūsų darbuotojui. DI informuoja darbuotoją prieš jam prisijungiant, pildo CRM realiu laiku, stebi praleistas galimybes ir prireikus gali įsiterpti. AInora tai siūlo kaip vieną pagrindinių funkcijų.

Tylus DI ko-pilotas klausosi darbuotojo ir kliento pokalbio per konferencinį tiltą. Realiu laiku išrenka vardus, datas, pageidavimus, prieštaravimus ir sprendimus ir automatiškai užpildo CRM laukus. Skambučiui pasibaigus CRM jau užpildyta struktūruotais duomenimis.

Taip. Pagal CRM datas ir sąlygas DI automatiškai skambina klientams: garantijos pabaigos priminimai, tolesni skambučiai po vizito, pasitenkinimo apklausos, atvėsusių užklausų atgaivinimas.

DI darbuotojas yra programinė įranga, kuri perima konkretų darbą įmonėje, o ne tik pokalbį: atsiliepia į skambučius arba skambina pats, užregistruoja vizitą, atnaujina kontaktą ir sandorį Jūsų CRM ir perduoda žmogui viską, kam reikia sprendimo. AInora DI darbuotojas yra DI balso agentas, dirbantis Jūsų pačių sistemose, kad ta pati komanda aptarnautų daugiau klientų.