DI skambučių agentas
Kiekvienas skambutis svarbus. Ne kiekvienas būna atsilieptas.
DI skambučių agentas atsiliepia į įeinančius skambučius per sekundę, pats skambina pagal Jūsų sąrašą, registruoja, nukreipia, eskaluoja ir pildo CRM - 24 valandas per parą, daugiau nei 100 kalbų.
Norite išgirsti gyvai? Paskambinkite Agnei +370 5 200 2620 ir užduokite bet kokį klausimą.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Neatsilieptų skambučių kaina
skambučių paslaugų verslai praleidžia po darbo valandų
skambinančiųjų tikisi momentinio atsakymo į užklausą
klientų nebebando perskambinti, jei nepavyko iš pirmo karto
Šaltiniai: HubSpot, Salesforce State of Service, Invoca
Ką tai daro
Šešios galimybės, kurios pakeičia skambučių centrą.
Įeinantys ir išeinantys skambučiai
DI skambučių agentas atsiliepia į įeinančius skambučius per mažiau nei sekundę ir pats skambina pagal Jūsų sąrašą: priminimai, patvirtinimai, reaktyvacija.
Registracija realiu laiku
DI jungiasi prie Jūsų kalendoriaus ar CRM, tikrina laisvus laikus ir užrezervuoja vizitą pokalbio metu - plius SMS patvirtinimas skambinančiajam.
Išmanus nukreipimas
DI atskiria užklausos tipą ir nukreipia skambutį tinkamam skyriui ar darbuotojui. Be mygtukų meniu, be laukimo eilės, be klaidų.
Eskalavimas su kontekstu
Kai reikia žmogaus, DI prijungia darbuotoją per konferencinį tiltą ir perduoda kontekstą prieš skambinančiajam ištariant pirmą žodį.
CRM rašymas
Po kiekvieno skambučio CRM pildosi pats: kontaktas, pokalbio santrauka, statusas, užduotys ir įrašas. Komandai nereikia rašyti nė eilutės.
Daugiakalbis aptarnavimas
DI kalba lietuviškai, angliškai, rusiškai, lenkiškai ir dar daugiau nei 100 kalbų. Kalba perjungiama automatiškai pagal skambinančiojo pirmus žodžius.
Išgirskite, kaip tai skamba
Agnė yra mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Paskambinkite ir pamatykite, kaip DI agentas veda pokalbį lietuviškai.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio iki užbaigto veiksmo.
DI ne tik atsiliepia. Jis supranta, ko skambinančiajam reikia, atlieka veiksmą ir fiksuoja rezultatą Jūsų sistemose.
Užregistruoja, atsako, tikrina užsakymą, siunčia SMS, pildo CRM.
Be pakartojimų. DI lieka linijoje ir pildo CRM fone.
Palyginimas
Be DI skambučių agento. Su DI skambučių agentu.
Tie patys skambučiai, dvi skirtingos patirtys. Kairėje - kasdienybė su praleistais skambučiais. Dešinėje - kas pasikeičia, kai atsiliepiama į viską.
Be DI
Registratūra ar IVR
Su DI
Autonominis agentas
Kur naudoja
Situacijos, kuriose agentas veikia geriausiai.
Bet kur, kur skambutis apima rutininį veiksmą ir kontekstą, DI skambučių agentas duoda aiškų rezultatą.
Klientų aptarnavimas
DI atsako į dažniausius klausimus, tikrina užsakymo būseną ir eskaluoja tik sudėtingus atvejus.
Pardavimai
DI priima įeinančias užklausas, kvalifikuoja ir perduoda pardavėjui jau karštą kontaktą.
Medicinos registracija
DI priima pacientų skambučius, registruoja vizitams, primena ir reaktyvuoja neaktyvius pacientus.
Paslaugų užsakymai
DI priima paslaugos užsakymą, patikslina detales, užrezervuoja laiką ir siunčia patvirtinimą.
Skolų priminimai
DI skambina skolininkui, informuoja apie įsiskolinimą ir pasiūlo mokėjimo grafiką pagal Jūsų taisykles.
Renginių koordinavimas
DI priima registracijas, atsako į dalyvių klausimus ir siunčia priminimus prieš renginį.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų telefonijos ir CRM.
Veikia per standartines sąsajas. Jokios migracijos, jokios priklausomybės nuo tiekėjo - naudojame tai, ką jau turite.
Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebepraleisti skambučių?
Paruošime DI skambučių agentą pagal Jūsų telefonijos srautą ir parodysime, kaip tai veikia su Jūsų CRM.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją