AI mokymai · Diegimo dalis
Dirbtinio intelekto (AI) mokymai įmonėms
Praktiniai mokymai Jūsų komandai su Jūsų procesais, Jūsų dokumentais ir Jūsų duomenų taisyklėmis. Mokymus vedame kaip DI diegimo dalį: paruošiame žmones dirbti su sistema, kurią patys kuriame ir prižiūrime.
Apibrėžimas
Kas yra dirbtinio intelekto (AI) mokymai įmonėms?
Dirbtinio intelekto (AI) mokymai įmonėms yra struktūruota programa, per kurią įmonės darbuotojai išmoksta naudoti DI įrankius savo kasdieniuose darbuose ir daryti tai saugiai. Programa apima tris dalykus: praktinį darbą su realiomis įmonės užduotimis, sprendimo taisykles - kada DI naudoti ir kada ne, ir vidines duomenų tvarkymo gaires, kurios apibrėžia, ką galima kelti į išorinį įrankį.
Rinkoje tie patys mokymai vadinami skirtingai: dirbtinio intelekto mokymai, AI mokymai, DI mokymai. Turinys nuo pavadinimo nepasikeičia. Skiriasi kas kita - ar mokymai baigiasi pažymėjimu, ar veikiančia tvarka įmonėje. Mes dirbame antruoju būdu, nes esame DI diegimo įmonė, o ne mokymų centras. Jei dar tik svarstote, kur DI apskritai tiktų Jūsų procesuose, pradėti verta ne nuo mokymų, o nuo DI konsultacijų.
Kontekstas
Lietuvos įmonės DI jau naudoja. Žmonės - ne visada.
Įrankiai įmonėse atsiranda greičiau nei įprotis jais naudotis. Šią spragą ir užpildo mokymai.
Lietuvos DI diegimo statistika plačiau aprašyta apžvalgoje DI panaudojimas Lietuvos versle 2026.
Pozicija
Mokymai kaip diegimo dalis, o ne atskiras kursas
AINORA yra diegimo įmonė. Kuriame ir prižiūrime DI balso agentus, vidines žinių sistemas ir procesų automatizavimą Lietuvos bei Europos įmonėms. Mokymai atsirado ne kaip atskiras produktas, o todėl, kad diegimai be jų nusėsdavo: sistema veikdavo, o žmonės toliau dirbdavo senuoju būdu.
Praktinis skirtumas paprastas. Mokymų centras parduoda renginį - keturias valandas, pažymėjimą ir pasitenkinimo anketą. Mes parduodame pokytį procese: ta pati komanda, kuri konfigūruoja Jūsų sistemas, paruošia ir žmones dirbti su jomis, todėl mokymų medžiaga remiasi Jūsų dokumentais, Jūsų klientų klausimais ir Jūsų vidinėmis taisyklėmis. Tai taip pat reiškia, kad po mokymų liekame pasiekiami: kai po mėnesio komandai kyla klausimas, yra kam jį užduoti.
Ta pati logika galioja ir kita kryptimi. Diegdami DI sistemą įmonėje, mokymus įtraukiame į darbų apimtį nuo pradžių, o ne paliekame paskutinei savaitei. Balsas, vidinė žinių bazė ir žmonės, kurie juos naudoja, yra viena sistema, o ne trys atskiri projektai.
Kur iš tikrųjų yra kliūtis
Programa
Ką apima AI mokymų programa
Aštuoni moduliai. Nė vienas nėra privalomas: programą sudedame po pokalbio, atsižvelgdami į tai, ką komanda jau moka ir kur realiai stringa darbas.
DI pagrindai be mistikos
Ką kalbos modelis iš tikrųjų daro, kodėl jis kartais suklysta ir kodėl neteisingas atsakymas gali skambėti įtikinamai. Be teorijos apie neuroninius tinklus - tik tiek, kiek reikia, kad darbuotojas suprastų, kada rezultatu galima pasitikėti.
Užklausų formulavimas ir rezultato tikrinimas
Kaip suformuluoti užduotį, kad atsakymas būtų tinkamas iš pirmo karto: kontekstas, pavyzdžiai, ribos, formatas. Antra dalis svarbesnė už pirmą - kaip patikrinti rezultatą prieš jį siunčiant klientui arba dedant į dokumentą.
Kasdieniai darbo scenarijai pagal skyrių
Dirbame su Jūsų realiomis užduotimis: klientų laiškai, pasiūlymai, ataskaitos, sutarčių peržiūra, dokumentų paieška, susirinkimų santraukos. Kiekvienas dalyvis išeina su 3-5 scenarijais, kuriuos naudos jau kitą darbo dieną.
Duomenys, konfidencialumas ir BDAR
Kokius duomenis galima kelti į viešą DI įrankį, kokių niekada negalima, kur lieka pokalbio istorija ir kuo skiriasi asmeninė paskyra nuo įmonės paskyros. Praktinės ribos, kurias komanda gali įsiminti, o ne dešimties puslapių taisyklės.
Įmonės DI naudojimo politika
Padedame parengti trumpą vidinį dokumentą, kurį darbuotojas iš tikrųjų perskaito: kas leidžiama, kas draudžiama, kas tikrinama ir kas atsako už rezultatą. Politika rašoma per mokymus, remiantis tuo, ką komanda tą dieną pati pabandė.
Darbas su įmonės žinių baze ir DI agentais
Kai įmonėje jau veikia DI agentas arba vidinė žinių bazė, komandai reikia žinoti, iš kur agentas ima informaciją, kaip pastebėti pasenusį atsakymą ir kaip jį pataisyti. Šis modulis yra tiesioginis tiltas tarp mokymų ir diegimo.
Sprendimų sluoksnis vadovams
Atskira sesija vadovams ir personalo vadovams: kaip nuspręsti, ką automatizuoti pirma, kaip atskirti realų progresą nuo teatro ir kaip komunikuoti pokytį komandai. Platesnė programa aprašyta puslapyje AI mokymai vadovams.
Palaikymas po mokymų
Antra sesija po 3-4 savaičių, kai komanda jau susidūrė su realiais sunkumais, ir vidinis kanalas klausimams. Tai ta dalis, kurios trūkumas dažniausiai ir paverčia mokymus vienkartiniu renginiu.
Terminai, kurie kartojasi visuose moduliuose, surinkti į DI terminų žodyną, o duomenų tvarkymo principai aprašyti puslapyje Saugumas.
Formatai
Mokymų formatai: gyvai įmonėje, nuotoliniu būdu, individualiai
Formatą renkamės pagal komandos dydį ir darbo pobūdį, o ne pagal patogumą lektoriui. Didžiausias skirtumas matomas ne tarp temų, o tarp gyvos ir nuotolinės pirmos sesijos.
| Formatas | Kam tinka | Kaip vyksta | Ko reikia iš Jūsų |
|---|---|---|---|
| Gyvai įmonėje | Komandoms nuo 6 iki 20 žmonių, kai norima pradėti nuo bendro susitarimo | Viena 3-4 valandų sesija Jūsų biure arba visos dienos programa su pertraukomis | Patalpa, projektorius, kompiuteriai dalyviams ir 3-5 realios užduotys iš kasdienio darbo |
| Nuotoliniu būdu | Padaliniams keliuose miestuose arba komandoms, kurios dirba iš skirtingų vietų | Dvi 2 valandų sesijos vaizdo skambučiu su savarankiška užduotimi tarp jų | Stabilus ryšys, įjungtos kameros ir tos pačios realios užduotys |
| Individualiai | Vadovams, savininkams ir specialistams, kurių darbas per daug specifinis grupei | Asmeninės 60-90 minučių sesijos pagal konkretų darbo krūvį | Prieigos prie tų dokumentų ir sistemų, su kuriais dirbate kasdien |
| Mišriai su diegimu | Įmonėms, kurios kartu diegia DI agentą arba vidinę žinių sistemą | Mokymai įtraukiami į diegimo etapus: prieš paleidimą ir po pirmo mėnesio | Diegimo komandos dalyvavimas ir sutartas atsakingas asmuo įmonėje |
Kodėl pirmą sesiją verta daryti gyvai
Auditorija
Kam skirti AI mokymai įmonėms
Mokymus vedame pagal skyrių, o ne pagal bendrą programą visai įmonei. Skirtingi darbai turi skirtingas rizikas ir skirtingą naudą.
Vadovai ir savininkai
Sprendimų sluoksnis: kur DI keičia procesą, o kur tik prideda dar vieną žingsnį. Atskira programa aprašyta puslapyje AI mokymai vadovams.
AI mokymai vadovamsPersonalo vadovai
Kandidatų atrankos medžiaga, vidinė komunikacija, pareigybių aprašymai, mokymų planai. Kartu - vidinės taisyklės, ką darbuotojai gali ir ko negali kelti į DI įrankius.
DI naudojimo politika įmonėje·DI konsultacijosAdministracija ir klientų aptarnavimas
Laiškų ruošimas, atsakymų šablonai, skambučių santraukos, dokumentų paieška. Šis skyrius paprastai pajunta pokytį greičiausiai, nes darbas yra tekstinis ir pasikartojantis.
Dirbtinis intelektas versluiBuhalterija ir finansai
Dokumentų klasifikacija, duomenų ištraukimas iš sąskaitų, ataskaitų komentarai, klientų priminimai. Sektoriaus specifika aprašyta atskirai.
DI mokymai buhalteriams·DI buhalterinės apskaitos įmonėmsTeisė ir atitiktis
Sutarčių peržiūra, dokumentų lyginimas, vidinių atmintinių rengimas - visada su privaloma žmogaus patikra. Papildomai aptariame konfidencialumo ribas.
DI mokymai teisininkams·DI advokatų kontoromsPardavimai ir rinkodara
Pasiūlymų rengimas, pokalbių pasiruošimas, turinio juodraščiai, rinkos apžvalgos. Kartu mokome atpažinti, kada DI parengtas tekstas yra pernelyg bendras ir nieko neparduoda.
15 DI pritaikymo idėjų versluiKam mokymai netinka
Eiga
Kaip mokymai jungiasi su DI diegimu
Pokalbis ir procesų peržiūra
Vienos valandos pokalbis su vadovu ir skyriaus atstovu. Išsiaiškiname, kur laikas dingsta dabar, kokie įrankiai jau naudojami neoficialiai ir kokių dokumentų naudoti negalima. Po jo atsiunčiame siūlomą modulių rinkinį.
Medžiagos paruošimas su Jūsų užduotimis
Iš Jūsų atrinktų realių atvejų paruošiame pratybas. Jautrūs duomenys nuasmeninami arba pakeičiami panašios struktūros pavyzdžiais. Šis etapas yra pagrindinė priežastis, kodėl mokymai neatrodo kaip bendras kursas iš interneto.
Sesija su komanda
Dirbame prie kompiuterių: kiekvienas dalyvis atlieka savo darbo užduotį, o ne stebi demonstraciją. Baigiantis sesijai kiekvienas turi bent tris scenarijus, kuriuos naudos jau kitą dieną, ir sutartas ribas, ko į išorinį įrankį nekelia niekas.
Taisyklės ir atsakingas asmuo
Per sesiją surašome įmonės DI naudojimo taisykles ir sutariame, kas įmonėje atsako už jų atnaujinimą. Be konkretaus žmogaus taisyklės pasensta per ketvirtį, o po metų jomis nesiremia niekas.
Grįžtamoji sesija ir matavimas
Po 4-6 savaičių grįžtame prie tų pačių procesų ir žiūrime, kas realiai pasikeitė: kiek žmonių naudoja DI bent kelis kartus per savaitę, kurie scenarijai prigijo ir kurie ne. Ten, kur neprigijo, ieškome priežasties procese, o ne kaltų darbuotojų.
Rezultatas
Kas pasikeičia po mokymų
Sąžiningas atsakymas: mokymai nepadaro įmonės greitesnės savaime. Jie pakeičia keturis dalykus, o iš jų jau seka viskas kita.
Darbuotojai žino, kur DI tinka ir kur jo nenaudoti
Tai vertingiau už bet kurį atskirą triuką. Neteisingoje vietoje panaudotas DI kainuoja daugiau laiko, nei sutaupo, nes rezultatą vis tiek tenka perdaryti.
Įmonėje atsiranda parašytos duomenų tvarkymo ribos
Iki mokymų klausimas „ar galiu įkelti šitą dokumentą“ paprastai sprendžiamas kiekvieno darbuotojo galvoje atskirai. Po mokymų atsakymas yra bendras ir užrašytas.
Naudojimas tampa reguliarus, o ne vienkartinis
Būtent čia matomas didžiausias skirtumas tarp trumpos ir pakankamos mokymų apimties. Vienas pristatymas per pietus paprastai lieka pristatymu.
Atsiranda ką matuoti
Prieš mokymus užfiksuojame 2-3 procesų trukmę, po 4-6 savaičių ją pamatuojame iš naujo. Pasitenkinimo anketa iš karto po sesijos rodo tik nuotaiką salėje.
Konkrečių skaičių iš anksto nežadame. Tyrimai rodo, kad nauda labai priklauso nuo darbo pobūdžio ir nuo darbuotojo patirties: Brynjolfssono, Li ir Raymondo tyrime su 5 179 klientų aptarnavimo darbuotojais DI padidino produktyvumą vidutiniškai 14 procentais, mažiau patyrusiems - 34 procentais, o labiau patyrusiems poveikis buvo minimalus (šaltinis). Todėl pirmiausia išsirenkame procesus, kuriuose toks poveikis įmanomas, ir tik tada matuojame.
Sąžiningai
Kodėl DI diegimas įmonėje strigo be mokymų
Dažniausias scenarijus atrodo taip: įmonė nuperka licencijas, išsiuntinėja prieigas, per pirmą savaitę naudoja pusė komandos, per antrą - ketvirtadalis, po mėnesio lieka du entuziastai. Sistema veikia, licencijos apmokėtos, o darbas vyksta senuoju būdu. Toliau - penkios priežastys, kurias matome dažniausiai.
1. Mokymų buvo, bet per mažai
BCG duomenimis, tik 36 procentai darbuotojų sako, kad gautų mokymų pakako, o reguliarių naudotojų dalis auga nuo 18 procentų be mokymų iki 89 procentų, kai mokymų buvo daugiau nei 10 valandų (BCG, AI at Work 2025). Vienos valandos pristatymas formaliai yra mokymai, bet įpročio nesukuria.
2. Vadovai patys nenaudoja
Ten, kur darbuotojai jaučia aiškų vadovybės palaikymą, reguliariai DI naudoja 82 procentai, kur nejaučia - 41 procentas (BCG, AI at Work 2025). Tai didžiausias atskiras skirtumas visame BCG tyrime. Plačiau apie tai - puslapyje AI mokymai vadovams.
3. DI naudojamas ten, kur jis prastesnis už žmogų
Iš anksto registruotame lauko eksperimente su 758 konsultantais DI padėjo atlikti 12,2 procento daugiau užduočių ir 25,1 procento greičiau, bet užduotyse už modelio kompetencijos ribų dalyviai su DI teisingą atsakymą pateikdavo 19 procentinių punktų rečiau (Dell’Acqua ir kt., HBS WP 24-013). Riba yra nematoma, todėl jos reikia mokyti atskirai.
4. Niekas nežino, ką galima kelti
Kai duomenų taisyklių nėra, atsargesni darbuotojai DI nenaudoja visai, o drąsesni kelia viską. Abu variantai blogi. Aiškios ribos padidina naudojimą, nes panaikina asmeninę riziką.
5. Procesas liko toks pat
Jei ta pati ataskaita toliau ruošiama tais pačiais septyniais žingsniais, tik vienas iš jų dabar greitesnis, bendras laikas beveik nepasikeičia. Mokymai turi paliesti ir patį procesą, ne tik įrankį jo viduje. Apie tai, kaip DI keičia darbo turinį, o ne tik greitį, rašėme apžvalgoje Ar DI atims darbo vietas.
Strategija svarbesnė už prieigą prie įrankių
Reguliavimas
DI raštingumas ir ES AI aktas: kas iš tikrųjų parašyta
Šioje rinkoje mokymai neretai parduodami pasitelkiant teiginį, kad ES AI aktas įpareigoja apmokyti darbuotojus, o už neapmokymą gresia baudos. Tai netikslu, todėl mes taip nesakome.
2026 m. liepos 27 d. Reglamentu (ES) 2026/1744 ES AI akto 4 straipsnis buvo perrašytas. Dabar DI sistemų tiekėjai ir diegėjai imasi priemonių, kad padėtų ugdyti savo darbuotojų ir kitų asmenų, dirbančių su DI sistemomis jų vardu, DI raštingumą - vietoj ankstesnės pareigos kuo geriau užtikrinti pakankamą raštingumo lygį. Pareiga imtis priemonių lieka, tačiau reglamente atskirai pasakyta, kad garantuoti konkretaus asmens raštingumo lygio nereikia. Europos Komisijos oficialiame klausimų ir atsakymų dokumente paaiškinta, kad griežtų reikalavimų ar privalomų mokymų nenustatoma ir kad pažymėjimo nereikia - pakanka vidinio įrašo apie surengtus mokymus ar kitas priemones.
Praktinė išvada verslui: DI raštingumas nėra formalumas, kurį galima nusipirkti su pažymėjimu, ir nėra bauda, kurios reikia bijoti. Tai priemonės, kurias įmonė pasirenka pati pagal savo veiklos kontekstą ir žmonių patirtį. Kas konkrečiai pasikeitė reglamento tekste ir kaip tai atrodo Lietuvoje, aprašėme atskirai: ES AI aktas ir DI raštingumas: ką iš tikrųjų sako 4 straipsnis.
Ką Europos Komisija pasakė tiesiogiai
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Susiję puslapiai
- AI mokymai vadovams
- AI agentų mokymai: darbas su dirbtinio intelekto agentais
- Dirbtinio intelekto naudojimo politika įmonėje
- DI mokymai buhalteriams
- DI mokymai teisininkams
- ES AI aktas ir DI raštingumas: ką sako 4 straipsnis
- AI mokymų finansavimas Lietuvoje 2026
- Ar DI tiekėjas mokosi iš jūsų duomenų?
- Kodėl DI diegimas įmonėje strigo
- AI training for companies (English)
AInora steigėjas ir vadovas
Kuriu AI skaitmeninius administratorius, kurie pakeičia registratūros darbuotojus paslaugų verslams visoje Europoje. Anksčiau kūriau balso AI sistemas odontologijos klinikoms, viešbučiams ir restoranams.
Visi straipsniaiPradėkime nuo Jūsų procesų.
Vienos valandos pokalbis, per kurį išsiaiškiname, kur komandai realiai dingsta laikas, ir sudedame mokymų programą iš tų modulių, kurie tam turi įtakos. Be įsipareigojimo.