Grožio salonai ir kirpyklos
Jūs su žirklėmis. Telefonas neturi būti Jūsų rūpestis.
DI registratorė registruoja į plaukų, dažymo, manikiūro ir depiliacijos paslaugas, parenka klientui pamėgtą stilistą, užpildo paskutinės minutės langus, primena lojaliems klientams apie vizitus ir siūlo tinkamus priedus, padedančius pakelti kiekvieno vizito vertę.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio kaina
salonų skambučių lieka neatsakytų, kai stilistai dirba su klientais
didesnis pakartotinių registracijų rodiklis, kai klientai gauna laiku išsiųstą priminimą
registracijų įvyksta už įprastų salono darbo valandų ribų
Šaltiniai: ProfitBooster, Square Beauty Index, Mindbody Industry Report
Ką daro
Pritaikyta tam, kaip salonai iš tikrųjų dirba.
Registracija į paslaugas
DI registruoja klientus kirpimams, plaukų dažymui, manikiūrui, depiliacijai ir SPA procedūroms, realiu laiku tikrindama kiekvieno stilisto užimtumą.
Stilisto atitikimas pagal pageidavimą
DI įsimena, pas kurį stilistą ar koloristę mėgsta lankytis kiekvienas klientas, ir registruoja pirmumo tvarka. Jei stilistas užimtas, pasiūlo artimiausią laisvą laiką pas jį arba patikimą kolegę.
Laiko tarpų užpildymas
Ką tik atsilaisvino 14 val. laikas dėl atšaukimo? DI paskambina klientams iš laukiančiųjų sąrašo, pasiūlo laiką ir užpildo spragą, kol ji neprarado dienos pajamų.
Papildomų paslaugų siūlymai
DI žino visą paslaugų katalogą ir pagal kliento istoriją siūlo aktualius priedus: plaukų blizgesį prie kirpimo ir dažymo, antakių korekciją prie suformavimo, galvos odos procedūrą prie keratino.
Lojalumo priminimai
DI susisiekia su nuolatiniais klientais, kuriems atėjo laikas kirpimui ar spalvos atnaujinimui. Kėdės lieka užpildytos, o klientai palaiko savo priežiūros ritmą.
Registracija po darbo valandų
Klientai 22 val. naršo Instagram ir nusprendžia pasidaryti naują šukuoseną. DI atsako visą parą, kad jie rezervuotų pas Jus, o ne pas saloną, kurio telefonas atsiliepia.
Pasiklausykite, kaip DI dirba
Agnė - mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikoma grožio salonams.
Kodėl dabar
Klientai registruojasi 22 val. Jūsų stilistai ne.
Skambučiai ateina per kirpimą ar dažymą
DI atsiliepia akimirksniu, todėl stilistams nebereikia palikti kliento kėdėje vidury procedūros.
Vakariniai ir savaitgalio skambučiai prarandami
DI registruoja visą parą, įskaitant valandas, kai gyvenimo sprendimai dažniausiai ir priimami.
Paskutinės minutės atšaukimai palieka tuščias kėdes
DI paskambina laukiančių sąrašui ir užpildo atsilaisvinusį langą, kol jis netapo dienos nuostoliu.
Nuolatiniai klientai pamirštami
DI susisiekia su klientais, kuriems laikas kirpimui, spalvos atnaujinimui ar manikiūrui, kad lojali auditorija liktų savo ritme.
Kaip veikia
Nuo praleisto skambučio iki užpildytos kėdės.
Klientas skambina arba DI paskambina
DI atsako į kiekvieną skambutį nuo pirmojo signalo. Nuolatiniams klientams, kurių laikas atėjo, DI skambina proaktyviai.
DI parenka ir registruoja
Parenka klientui pamėgtą stilistą, suranda tinkamą laiką ir prideda aktualias papildomas paslaugas.
Patvirtinimas ir priminimas
Klientas gauna SMS patvirtinimą. Priminimas prieš vizitą leidžia patvirtinti arba perkelti atsakant viena žinute, todėl neatvykimų sumažėja.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada įsijungia žmogus.
DI perima įprastus 80 proc. Jūsų stilistas įsijungia niuansuotiems 20 proc., gavęs visą kontekstą.
DI tvarko
Įprastai, akimirksniu
Žmogus įsijungia
Su visu kontekstu
Eskalavimo taisykles nustatysime kartu paleidimo metu. Koreguosime bet kada per Jūsų paskirtą vadybininką.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekvienas salonas dirba savaip. Kursime pagal Jūsų stilistus, paslaugų meniu ir įprastą administratorių kalbėseną.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašysime Jūsų paslaugas, stilistų grafikus, pirmenybės klientų taisykles ir eskalavimo logiką. Išklausysime paskutinių skambučių, kad suprastume, kaip administratorius kalba.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, sujungsime su registracijų sistema ir CRM, paleisime testinius skambučius pagal realius scenarijus. Peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką suderinti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirtas vadybininkas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą, keičiantis paslaugoms, ir pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio. Ne bilietų eilė.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos salonas jau naudoja.
DI įrašo registracijas, klientų pastabas ir priminimus tiesiai į Jūsų sistemą. Jokio dvigubo darbo, jokių CSV importų.
Plius daugiau nei 7000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime ją.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientui reikia stilisto, DI ne tik perjungia skambutį. Pirmiausia pateikia santrauką, kad klientui nereikėtų nieko kartoti.
Registruoja, perkelia, siūlo papildomas paslaugas, siunčia SMS patvirtinimą.
Nieko nereikia kartoti. DI lieka, kad po to užregistruotų vizitą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeprarasti registracijų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad stilistai galėtų susitelkti į tai, kas svarbiausia: klientą kėdėje.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją