Jūsų geriausias agentas yra genijus. Jūsų naujokas dar ne. DI tai taiso.
Užpildo vardus, biudžetus, prieštaravimus, kitus žingsnius.
Kiekvienas pokalbis baigiasi jau užpildytu CRM.
DI ko-pilotas tyliai dirba kartu su agentu pokalbio metu. Siūlo kitą žingsnį, randa atsakymus žinių bazėje, seka nuotaiką ir rengia suvestinę. Visa komanda dirba taip, kaip dirba Jūsų geriausias agentas. Išgirskite, kaip DI ko-pilotas dirba operatoriaus pusėje: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė).
DI prisijungia prie kiekvieno pokalbio kaip tylus asistentas. Klauso, analizuoja, siūlo ir fiksuoja - agentas tiesiog kalba natūraliai.
TomasSveiki, čia Tomas Jankauskas. Ieškome šilumos siurblio namui Garliavoje, prie Kauno.
RūtaSveiki, Tomai! Kokį biudžetą planuojate?
TomasApie 8 000 €. Ar galima mokėti dalimis?
RūtaGalima, dvejiems metams be palūkanų. Užregistruoti apžiūrai ketvirtadienį 10 val.?
Kontaktas · pildomas dabar- Vardas
- Tomas Jankauskas
- Poreikis
- Šilumos siurblys · namas, Garliava
- Biudžetas
- ~8 000 € · nori dalimis
- Kitas žingsnis
- Apžiūra kt. 10:00 · Garliava
Mokėjimas dalimis: 0 % palūkanų 24 mėn., kai užsakymas virš 2 000 €. Pasiūlykite dabar.
Jungiasi prie Jūsų CRM, žinių bazės ir pokalbių įrankių.
Ko-pilotas dirba toje aplinkoje, kurią agentai jau naudoja. Jokio naujo skydelio, jokių pertraukimų.
- Agnum
- Finvalda
- Google Calendar
- Microsoft Outlook / Microsoft 365
- QuickBooks Online
- Slack
- Zendesk
- Docusign
- Gmail / Google Workspace
- ERPNext
- Telegram
- Zucchetti
- InsERT Subiekt
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- WhatsApp Business
- Viber
- HubSpot
- n8n
- Xero
- Freshdesk
- Google Sheets
- Airtable
- Facebook Lead Ads
- Instagram
- TeamSystem
- JTL-Wawi
- Aruba Fatturazione Elettronica
- Microsoft Teams
- Rivilė
- Directo
- Calendly
- Make
- Salesforce
- Zapier
- Freshsales
- Intercom
- ClickUp
- Google Drive
- Messenger
- a3
- DATEV
- Axonaut
Prekių ženklai priklauso jų savininkams. Rodomi tik kaip sistemos, su kuriomis jungiamės, ne partnerystė.
Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
Nuo skambučio pradžios iki suvestinės.
- 1Žingsnis 1
Agentas pakelia ragelį
- 2Žingsnis 2
DI prisijungia tyliai ekrane
- 3Žingsnis 3
Ką DI pastebi pokalbio metu?
GalimybėDI siūlo kitą žingsnį- Papildomo pardavimo idėja
- Tinkamas užbaigimo momentas
- Argumentas prieštaravimui
KlausimasDI randa atsakymą- Žinių bazės išrašas
- Panašaus atvejo sprendimas
- Tikslus politikos punktas
- 4Žingsnis 4
Skambutis baigiasi, suvestinė paruošta
Santrauka, sprendimai, tolesnės užduotys - viskas į CRM be rankinio darbo.
Produktyvumo skirtumas
Šešios galimybės, kurios paverčia kiekvieną agentą geriausiu.
Realaus laiko pokalbio stebėjimas
DI klauso kiekvieno pokalbio kartu su agentu. Transkribuoja, suvokia kontekstą ir gali iš karto pasiūlyti pagalbą, kai tik pastebi galimybę arba riziką.
Scenarijaus atitikimo žymėjimas
DI žino Jūsų geriausią scenarijų. Kai agentas pamiršta paklausti kvalifikuojančio klausimo arba praleidžia svarbų žingsnį, DI tyliai primena ekrane.
Kito geriausio veiksmo pasiūlymas
Pagal pokalbio eigą DI siūlo konkretų kitą žingsnį - papildomo pardavimo kampaniją, atitinkamą pasiūlymą, tinkamą argumentą prieštaravimui arba užbaigimo frazę.
Žinių bazės paieška pokalbio metu
Klientas klausia konkretaus fakto, produkto detalės ar politikos. DI iš karto randa atsakymą Jūsų žinių bazėje ir parodo agentui - be rankinės paieškos, be pokalbio pauzės.
Nuotaikos atpažinimas
DI seka kliento emocinę būseną viso pokalbio metu. Pastebėjęs nusivylimą, įtampą ar susidomėjimą, iš karto signalizuoja agentui, kad šis pritaikytų toną ir požiūrį.
Po-skambučio suvestinė ir užduotys
Kai skambutis baigiasi, DI automatiškai pateikia santrauką, pagrindinius sprendimus, paminėtus prieštaravimus ir paskirsto tolesnes užduotis su terminais.
Be ko-piloto. Su ko-pilotu.
| Be ko-pilotoAgentas dirba vienas | Su ko-pilotuAgentas ir DI kartu |
|---|---|
| Agentas ieško atsakymo, klientas laukia linijoje | Atsakymas pasirodo ekrane per sekundę |
| Naujokas praleidžia scenarijaus žingsnius | DI tyliai primena, ko nepaklausta |
| Prieštaravimai sumuša nepatyrusį agentą | DI pasiūlo argumentą, kuris veikia |
| Po skambučio - 10 min. CRM pildymo | Suvestinė ir užduotys paruoštos automatiškai |
| Nuotaikos pokyčiai pastebimi per vėlai | DI signalizuoja iš karto, kai tonas pasikeičia |
| Geriausių agentų technikos lieka galvose | DI išmoksta ir platina jas visai komandai |
Komandos, kuriose ko-pilotas duoda didžiausią poveikį.
Klientų aptarnavimas
DI prasklaido įtampą greičiau, nurodo tikslią politiką ir padeda naujokams aptarnauti kaip patyrusiems kolegoms.
B2B pardavimai
DI pažymi kvalifikavimo spragas, pasiūlo argumentus prieštaravimams ir primena užbaigimo frazes tinkamu momentu.
Techninė pagalba
DI randa panašius atvejus žinių bazėje, siūlo diagnostikos žingsnius ir padeda inžinieriui išspręsti problemą greičiau.
Derybos
DI stebi tono pokyčius, primena apie ribas, kurias nustatė vadovas, ir siūlo kompromisus, kurie telpa į taisykles.
Įdarbinimas
DI seka kandidato atsakymus pagal kompetencijų struktūrą, pasiūlo gilesnius klausimus ir paruošia vertinimo suvestinę.
Finansinė pagalba
DI padeda konsultantui rinkti tinkamus duomenis, nurodo rekomenduojamus produktus ir užtikrina atitiktį reikalavimams.