DI ko-pilotas agentams
Jūsų geriausias agentas yra genijus. Jūsų naujokas dar ne. DI tai taiso.
DI ko-pilotas tyliai dirba kartu su agentu pokalbio metu. Siūlo kitą žingsnį, randa atsakymus žinių bazėje, seka nuotaiką ir rengia suvestinę. Visa komanda dirba taip, kaip dirba Jūsų geriausias agentas. Išgirskite, kaip DI ko-pilotas dirba operatoriaus pusėje: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė).
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Produktyvumo skirtumas
agentų produktyvumo augimas, kai DI palaiko juos realiu laiku - didžiausias efektas mažiau patyrusiems naujokams
Šaltinis: Stanford / NBER Generative AI at Workgreitesnis naujokų pasiekimas patyrusių agentų našumo lygio, kai jie nuolat naudoja DI ko-pilotą
Šaltinis: Stanford / NBER Generative AI at Workpasaulio įmonių vadovų teigia, jog generatyvinis DI keičia darbo procesus per artimiausius 3 metus
Šaltinis: McKinsey State of AI 2024Ką tai daro
Šešios galimybės, kurios paverčia kiekvieną agentą geriausiu.
Realaus laiko pokalbio stebėjimas
DI klauso kiekvieno pokalbio kartu su agentu. Transkribuoja, suvokia kontekstą ir gali iš karto pasiūlyti pagalbą, kai tik pastebi galimybę arba riziką.
Scenarijaus atitikimo žymėjimas
DI žino Jūsų geriausią scenarijų. Kai agentas pamiršta paklausti kvalifikuojančio klausimo arba praleidžia svarbų žingsnį, DI tyliai primena ekrane.
Kito geriausio veiksmo pasiūlymas
Pagal pokalbio eigą DI siūlo konkretų kitą žingsnį - papildomo pardavimo kampaniją, atitinkamą pasiūlymą, tinkamą argumentą prieštaravimui arba užbaigimo frazę.
Žinių bazės paieška pokalbio metu
Klientas klausia konkretaus fakto, produkto detalės ar politikos. DI iš karto randa atsakymą Jūsų žinių bazėje ir parodo agentui - be rankinės paieškos, be pokalbio pauzės.
Nuotaikos atpažinimas
DI seka kliento emocinę būseną viso pokalbio metu. Pastebėjęs nusivylimą, įtampą ar susidomėjimą, iš karto signalizuoja agentui, kad šis pritaikytų toną ir požiūrį.
Po-skambučio suvestinė ir užduotys
Kai skambutis baigiasi, DI automatiškai pateikia santrauką, pagrindinius sprendimus, paminėtus prieštaravimus ir paskirsto tolesnes užduotis su terminais.
Išgirskite, kaip tai skamba
Agnė yra mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Ta pati technologija gali dirbti kartu su Jūsų agentais kaip ko-pilotas.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio pradžios iki suvestinės.
DI prisijungia prie kiekvieno pokalbio kaip tylus asistentas. Klauso, analizuoja, siūlo ir fiksuoja - agentas tiesiog kalba natūraliai.
Santrauka, sprendimai, tolesnės užduotys - viskas į CRM be rankinio darbo.
Palyginimas
Be ko-piloto. Su ko-pilotu.
Tas pats agentas, du skirtingi rezultatai. Kairėje - kaip pokalbiai vyksta dabar. Dešinėje - kas pasikeičia, kai DI dirba kartu.
Be ko-piloto
Agentas dirba vienas
Su ko-pilotu
Agentas ir DI kartu
Kur naudoja
Komandos, kuriose ko-pilotas duoda didžiausią poveikį.
Visur, kur pokalbis reikalauja specifinių žinių ir nuoseklios technikos, DI padeda komandai dirbti aukščiausiu lygiu.
Klientų aptarnavimas
DI prasklaido įtampą greičiau, nurodo tikslią politiką ir padeda naujokams aptarnauti kaip patyrusiems kolegoms.
B2B pardavimai
DI pažymi kvalifikavimo spragas, pasiūlo argumentus prieštaravimams ir primena užbaigimo frazes tinkamu momentu.
Techninė pagalba
DI randa panašius atvejus žinių bazėje, siūlo diagnostikos žingsnius ir padeda inžinieriui išspręsti problemą greičiau.
Derybos
DI stebi tono pokyčius, primena apie ribas, kurias nustatė vadovas, ir siūlo kompromisus, kurie telpa į taisykles.
Įdarbinimas
DI seka kandidato atsakymus pagal kompetencijų struktūrą, pasiūlo gilesnius klausimus ir paruošia vertinimo suvestinę.
Finansinė pagalba
DI padeda konsultantui rinkti tinkamus duomenis, nurodo rekomenduojamus produktus ir užtikrina atitiktį reikalavimams.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų CRM, žinių bazės ir pokalbių įrankių.
Ko-pilotas dirba toje aplinkoje, kurią agentai jau naudoja. Jokio naujo skydelio, jokių pertraukimų.
Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę, kad kiekvienas agentas dirbtų kaip geriausias?
Paruošime DI ko-pilotą pagal Jūsų scenarijus, žinių bazę ir sistemas. Parodysime, kaip tai veikia su Jūsų komanda.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją