AInora
Integracija

Microsoft Teams + DI Balso Agentas

Kiekvienas DI skambutis siunčia santrauką, įrašo nuorodą ir veiksmų elementus tiesiogiai į Jūsų Microsoft Teams kanalus. Jūsų komanda lieka informuota nepaliekant Teams.

Prijungti TeamsIšbandyti Balso Demo

Momentiniai skambučių pranešimai

Gaukite Teams pranešimą tą akimirką, kai skambutis baigiasi. Skambinančiojo vardas, rezultatas, santrauka ir kiti žingsniai - pristatyta į tinkamą kanalą akimirksniu.

DI skambučių santraukos

Kiekvienas skambutis generuoja struktūrizuotą santrauką, publikuojamą Teams: kas skambino, ko reikėjo, kas buvo išspręsta ir kas reikalauja tolesnių veiksmų.

Kanalų nukreipimas

Nukreipkite pranešimus į skirtingus Teams kanalus pagal skambučio tipą. Pardavimų skambučiai eina į #pardavimai, palaikymo skambučiai į #palaikymas, skubūs skambučiai į #skubus.

Įrašų nuorodos

Skambučių įrašų nuorodos įtraukiamos į kiekvieną Teams pranešimą. Jūsų komanda gali perklausyti bet kurį DI pokalbį vienu paspaudimu, tiesiogiai iš Teams žinutės.

Skubių skambučių eskalavimas

Kai DI aptinka skubią situaciją ar VIP skambinantįjį, siunčia prioritetinį pranešimą su @paminėjimais tinkamiems komandos nariams. Joks svarbus skambutis neprasprūsta.

Dienos skambučių suvestinė

Gaukite dienos suvestinę Teams kiekvienos darbo dienos pabaigoje: bendras skambučių skaičius, kvalifikuoti potencialūs klientai, užregistruoti vizitai ir skambučiai, reikalaujantys tolesnių veiksmų.

Kaip Tai Veikia

01

DI aptarnauja skambutį

AInora atsiliepia į skambutį, identifikuoja skambinantįjį, aptarnauja jo prašymą ir sugeneruoja struktūrizuotą santrauką.

02

Santrauka publikuojama Teams

Formatuotas pranešimas su skambinančiojo informacija, rezultatu, įrašo nuoroda ir veiksmų mygtukais pasirodo Jūsų Teams kanale.

03

Komanda imasi veiksmų

Komandos nariai peržiūri santrauką, perima tolesnius veiksmus ir reaguoja - nepaliekant Microsoft Teams.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip AINORA jungiasi prie Microsoft Teams?

AINORA jungiasi prie Microsoft Teams per įeinančius webhook. Sukuriate webhook savo Teams kanale, įklijuojate URL į AINORA nustatymus, ir pranešimai pradeda tekėti iš karto. Nustatymas užtrunka mažiau nei 5 minutes kiekvienam kanalui.

Ar galiu kontroliuoti, kurie skambučiai paleidžia Teams pranešimus?

Taip. Galite konfigūruoti filtrus pagal skambučio rezultatą, skambinančiojo tipą, trukmę ar bet kuriuos išgautus duomenis. Pavyzdžiui, pranešti tik apie skambučius ilgesnius nei 2 minutės, arba tik apie skambučius, kur buvo užregistruotas susitikimas.

Kaip atrodo Teams pranešimas?

Pranešimai formatuojami kaip Adaptive Cards su aiškiomis sekcijomis: skambinančiojo informacija, skambučio santrauka, rezultatas, išgauti duomenys, įrašo nuoroda ir veiksmų mygtukai. Juos lengva peržiūrėti ir veikti.

Ar komandos nariai gali reaguoti į pranešimus?

Taip. Veiksmų mygtukai pranešimo kortelėje leidžia komandos nariams perimti tolesnį bendravimą, pažymėti skambutį kaip apdorotą arba atidaryti pilną skambučio informaciją. Reakcijos sekamos, kad komanda liktų koordinuota.

Ar tai veikia su Teams kanalais ir grupių pokalbiais?

AINORA palaiko tiek Teams kanalus, tiek grupių pokalbius per webhook. Dauguma verslų nukreipia pranešimus į dedikuotus kanalus (pvz., #ieinantys-skambuciai, #potencialus-klientai, #palaikymas), bet taip pat galite siųsti į grupių pokalbius.

Paruošti gauti skambučių santraukas Teams?

Prijunkite Microsoft Teams ir laikykite visą komandą informuotą apie kiekvieną DI skambutį. Nustatymas užtrunka mažiau nei 5 minutes.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją