Transporto verslas
Jūsų dispečerinė - trijose linijose. Kitas vežėjas nelauks.
DI balso asistentas, kuris priima krovinių užsakymus, atnaujina ETA, valdo POD priminimus ir palaiko vairuotojus keturiomis kalbomis 24 valandas per parą.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio kaina logistikai
vartotojų tikisi nedelsiamo atsakymo į pardavimų ar aptarnavimo užklausą
klientų perka iš to vežėjo, kuris atsako pirmas
klientų daugiau leidžia pas tuos, kurie aptarnauja puikiai
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką DI daro
Pritaikyta tam, kaip iš tikrųjų dirba transporto įmonė.
Krovinių užsakymo ir pasiūlymų priėmimas
DI atsako į užsakymo skambučius keturiomis kalbomis, surenka maršrutą, krovinio tipą, terminus, kontaktus ir pateikia pirminį pasiūlymą pagal Jūsų tarifų lentelę.
Vairuotojų registracija ir ETA atnaujinimai
Vairuotojas paskambina - DI priima vėlavimo, kelio sąlygų ar gedimo pranešimą, atnaujina ETA ir įspėja atitinkamą dispečerį su visu kontekstu.
Siuntėjų ir gavėjų koordinavimas
DI paskambina siuntėjui bei gavėjui, patikslina darbo laiką, rampos prieinamumą ir kontaktus. Duomenys atsiranda TMS dar prieš krovinio pajudėjimą.
POD priminimai
DI pats perskambina vairuotojui, jei POD dokumentas vėluoja, surenka kliūtį, nuskaitymo laiką ir fiksuoja įrašą sistemoje. Apmokėjimai nebesikaupia dėl trūkstamų popierių.
Pretenzijų ir žalos priėmimas
DI priima žalos pranešimą, surenka fotografijos nuorodą, draudiko duomenis, įvykio aplinkybes ir nukreipia į atsakingą vadybininką. Klientas gauna bylos numerį per minutę.
Daugiakalbis vairuotojų palaikymas
DI kalba lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis tame pačiame skambutyje. Vairuotojui nereikės laukti operatoriaus, kalbančio jo kalba, naktį prie sienos.
Paklausykite, kaip DI dirba
Agnė - mūsų DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikoma transporto įmonėms ir ekspedicijai.
Kodėl dabar
Krovinys juda visą parą. Dispečerinė - ne.
Užsakymas ateina iš biržos naktį
DI atsako per sekundę, pateikia pasiūlymą pagal tarifus ir registruoja TMS. Rytą dispečeris randa jau paruoštą užsakymą.
Vairuotojas iš Lenkijos skambina savo kalba
DI kalba LT, EN, RU ir PL tame pačiame skambutyje. Vairuotojui nereikia laukti, kol atsilaisvins kalbantis operatorius.
Siuntėjai ir gavėjai nekelia ragelio
DI bando kelis kartus, palieka žinutes, fiksuoja bandymus. Nė vienas kontaktas nelieka be patvirtinimo.
POD dokumentai vėluoja, apmokėjimai stringa
DI pats perskambina vairuotojams, fiksuoja nuskaitymo datą ir kliūtis. Sąskaitos iškeliaujama laiku.
Kaip veikia
Nuo skambučio iki užregistruoto krovinio.
Klientas ar vairuotojas skambina
DI atsako į įeinančius skambučius per sekundę. Iš TMS eilės DI pats perskambina vairuotojams dėl ETA ir POD.
DI surenka ir suderina
Priima užsakymą, atnaujina statusą, koordinuoja siuntėjus ir gavėjus. Viską surašo į TMS ir CRM.
Patvirtinimas ir tęsinys
Klientas gauna pasiūlymo numerį, dispečeris - suvestinę. Atsiradus nukrypimui, DI perima iniciatyvą pats.
Pasirinkimo architektūra
Ką daro DI. Kada prisijungia dispečeris.
DI aptarnauja įprastus 80 procentų skambučių. Jūsų dispečeris įsitraukia į sudėtingą 20 procentų su visu kontekstu.
DI sprendžia
Iš karto, įprastus atvejus
Prisijungia dispečeris
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatysime diegimo metu. Jas galėsite keisti bet kada per savo paskirtą vadovą.
Ką gausite iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekviena transporto įmonė veikia kitaip. Sukursime pagal Jūsų maršrutus, tarifus ir dispečerio procesą. Tai nėra savitarnos šablonas, kurį reikia konfigūruoti patiems.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Apžiūrėsime maršrutų tipus, tarifus, klientus, vairuotojų bazę ir perdavimo taisykles. Paklausysime dabartinių pokalbių, kad sužinotume, kaip kalba Jūsų dispečeriai.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Prijungsime TMS ir CRM, paleisime testinius skambučius su vairuotojais ir klientais keturiomis kalbomis. Peržiūrėsite įrašus ir pasakysite, ką koreguoti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirtas vadovas kas savaitę peržiūri pokalbių įrašus, atnaujina DI, kai keičiasi tarifai ar maršrutai, ir pažymi pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos transporto įmonė jau naudoja.
DI rašo užsakymus, ETA atnaujinimus ir POD pastabas tiesiai į Jūsų TMS. Be dvigubo įvedimo, be CSV importų.
Plius daugiau nei 7 000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Išplėstas perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai reikia dispečerio, DI neperduoda skambučio tyliai. Iš anksto perduoda pokalbio kontekstą, kad klientui ar vairuotojui nereikėtų kartoti nuo pradžios.
Priima užsakymą, atnaujina ETA, primena POD, koordinuoja siuntėjus, fiksuoja viską TMS.
Klientui ar vairuotojui nereikia kartoti. DI lieka linijoje, kol užregistruoja sprendimą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę neprarasti nė vieno krovinio?
Leiskite DI aptarnauti telefoninę liniją keturiomis kalbomis, kad dispečeriai dirbtų ten, kur svarbiausia.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją