Draudimo brokeriai ir agentūros
Potencialus klientas skambina trims agentūroms. Laimi tas, kuris atsiliepia pirmas.
DI registratorė, kuri priima pasiūlymo užklausas, triažuoja draudimo įvykius, primena dėl polisų atnaujinimo ir mokėjimų bei planuoja susitikimus su licencijuotais agentais.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio ekonomika
vartotojų tikisi nedelsiamo atsakymo į pardavimo ar aptarnavimo užklausą
klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma
vartotojų išleidžia daugiau pas tuos, kurie teikia kokybišką aptarnavimą
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką daro asistentas
Sukurta pagal tai, kaip draudimo agentūros iš tikrųjų dirba.
Pasiūlymo užklausų priėmimas
DI surenka reikiamus duomenis naujam pasiūlymui: draudimo objektas, vertė, draudimo poreikiai. Užklausa iškart patenka į agentų eilę.
Draudimo įvykių triažas
DI priima informaciją apie įvykį, klasifikuoja pagal skubumą ir perduoda tinkamam skyriui. Klientas iškart žino, kas vyksta toliau.
Polisų atnaujinimo priminimai
DI pats skambina klientams prieš poliso pasibaigimą, pristato atnaujinimo sąlygas ir suplanuoja pokalbį su agentu.
Mokėjimų ir nutraukimo priminimai
DI primena dėl pradelstų įmokų ir grėsmingų polisų nutraukimų. Klientai spėja sumokėti, polisai išlieka galioję.
Vizitų planavimas su agentais
DI tikrina agentų kalendorius, pasiūlo laisvą laiką ir suplanuoja susitikimą. SMS patvirtinimas su visais duomenimis.
Daugiakalbis pasiūlymo priėmimas
Lietuvių, rusų, anglų, lenkų. DI kalbasi su klientu jo pasirinkta kalba ir perduoda duomenis agentui paruoštu formatu.
Išgirskite mūsų DI gyvai
Agnė - mūsų DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikyta draudimo agentūrų priėmimui.
Kodėl dabar
Klientai lygina pasiūlymus realiu laiku. Pirmas atsakiusi agentūra laimi.
Klientas palygina 3 agentūras per 10 minučių
DI atsiliepia iškart ir surenka duomenis pasiūlymui, kol konkurentai dar rikiuojasi į paskambinimų sąrašą.
Draudimo įvykiai būna naktį ir savaitgalį
DI priima pranešimą apie įvykį 24 valandas per parą, klasifikuoja skubumą ir iškart sujungia su dežuruojančiu specialistu.
Polisai baigiasi ir klientai pamiršta atnaujinti
DI pats skambina prieš pasibaigimą, pristato sąlygas ir suplanuoja pokalbį su agentu. Atsinaujinimų rodikliai auga.
Agentai užsiėmę rengdami sudėtingus pasiūlymus
DI priima rutinines užklausas, kad agentai liktų sutelkti ties didelės vertės polisais.
Kaip tai veikia
Nuo užklausos iki pasirašyto poliso.
Klientas skambina arba DI pats susisiekia
DI atsako iškart. Esamiems klientams DI pats skambina prieš poliso pasibaigimą ar mokėjimo terminą.
DI surenka duomenis ir planuoja
Surenka duomenis pasiūlymui, triažuoja įvykius arba suplanuoja susitikimą su licencijuotu agentu.
Patvirtinimas ir tolesnis darbas
Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI stebi pasiūlymo būseną ir susisiekia, jei reikia papildomos informacijos.
Darbų pasidalijimas
Ką atlieka DI. Kada prisijungia žmogus.
DI padengia rutinines 80 procentų. Jūsų licencijuotas agentas įsijungia sudėtingesniems 20 procentų, gavęs pilną pokalbio kontekstą.
DI atlieka
Rutininius darbus akimirksniu
Žmogus prisijungia
Su pilnu kontekstu
Eskalavimo taisyklės nustatomos diegimo metu. Keisime bet kada per Jūsų paskirtą vadybininkę.
Ką gausite iš mūsų
Jūsų partneris, o ne tiesiog įrankis.
Kiekviena draudimo agentūra dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal Jūsų produktus, kainodarą ir agentų specializaciją.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Aprašysime Jūsų draudimo produktus, kainodarą, agentų grafikus ir įvykių triažo taisykles. Išklausysime neseniai vykusius skambučius.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, prijungsime prie CRM ir polisų sistemos, atliksime bandomuosius skambučius realistiškais scenarijais.
Nuolat
Savaitinis derinimas
Jūsų vadybininkė kas savaitę peržiūri pokalbių stenogramas, atnaujina agentą ir pažymi pokalbius, reikalaujančius Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų agentūra jau naudoja.
DI rašo užklausas, pastabas ir priminimus tiesiai į Jūsų sistemą. Be dvigubo įvedimo, be CSV importų.
Ir 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
Patobulintas perdavimas
Kaip veikia perdavimas agentui.
Kai klientui reikia licencijuoto agento, DI ne tiesiog perjungia skambutį. Pirma jį informuoja, kad klientui nereikėtų kartoti.
Priima užklausą, triažuoja įvykį, primena dėl polisų, siunčia SMS patvirtinimą.
Be kartojimų. DI lieka linijoje ir atlieka sekretorinį darbą po pokalbio.
DUK
Dažnai užduodami klausimai.
Pasiruošę atsiliepti pirmi?
Leiskite DI tvarkyti telefoną, kad Jūsų agentai galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingus pasiūlymus ir ilgalaikius santykius.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją