AInora

AI skambučiai

AI skambučiai verslui - įeinantys ir išeinantys

AI skambučiai verslui (kitaip - AI balsų skambučiai) yra telefono skambučiai, kuriuos atlieka dirbtinio intelekto balso agentas - į vidų (atsako į klientų skambučius) arba į išorę (skambina pats pagal sąrašą). AI kalba natūraliai, atlieka veiksmus pokalbio metu ir perduoda sudėtingus atvejus žmogui su kontekstu.

Išgirskite AI balso skambutį gyvai: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė) ir per 60 sekundžių patikrinkite, kaip skamba lietuviškas AI balsas. Be registracijos.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją
Išbandykite naršyklėje · Be registracijos
AgnėAgnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Skambinkite mūsų DI asistentui

+370 520 02620

24/7 DI - skambinkite bet kada

Spauskite mikrofoną ir pakalbinkite Ainorą - 60 sekundžių nemokamai.
78%
klientų renkasi pirmąjį atsakiusį tiekėją
Šaltinis: Harvard Business Review
70%
organizacijų taiko DI bent vienoje funkcijoje
Šaltinis: McKinsey State of AI
BDAR
duomenys saugomi pagal Asmens duomenų apsaugos inspekcijos reikalavimus
Šaltinis: Asmens duomenų apsaugos inspekcija
Iš ko sudaryta

Verslo klasės kontaktų centro infrastruktūra. Profesionalus lietuviškas balsas. Kiekvienas sluoksnis atskirai patikrintas.

Google CloudOpenAIAnthropicAWSTelnyxTwilioElevenLabsGoogle CloudOpenAIAnthropicAWSTelnyxTwilioElevenLabsGoogle CloudOpenAIAnthropicAWSTelnyxTwilioElevenLabs
Apibrėžimas

Kas yra AI balso skambutis?

AI balso skambutis yra telefoninis pokalbis, kurio vienoje pusėje kalba dirbtinio intelekto balso agentas. Lietuviškai jis dar vadinamas DI skambučiu, AI balsų skambučiu arba dirbtinio intelekto pokalbiu - tos pačios sąvokos, skirtinga rašyba.

Atsako natūraliu balsu

Realaus pokalbio tonas, ne robotinis IVR meniu.

Supranta laisvą šneką

Klientas kalba savaip, agentas išklauso ir atsako pagal kontekstą.

Atlieka veiksmus

Užregistruoja vizitą, atnaujina CRM, suplanuoja atskambinimą - pokalbio metu.

Daugiakalbis

Lietuvių, anglų, rusų, lenkų ir daugiau - be perjungimo pokalbio metu.

Dešimtys pokalbių vienu metu

Vienas agentas dirba visą parą lygiagrečiai - jokio eilės laukimo.

Perduoda žmogui su santrauka

Sudėtingi atvejai keliauja darbuotojui kartu su pokalbio kontekstu.

Kaip vyksta pokalbis

Kas yra AI skambučiai?

AI skambučiai yra telefono pokalbiai, kuriuos veda dirbtinio intelekto agentas vietoj žmogaus operatoriaus. Kiekvienas skambutis vyksta penkiais žingsniais, realiu laiku, be pauzių.

1

Skambutis pasiekia liniją

Klientas skambina arba AI inicijuoja išeinantį skambutį.

2

AI atsako gyvai

Natūraliu lietuvišku, anglišku ar kitu balsu, mažiau nei per sekundę.

3

Supranta užklausą

Klausosi laisvos šnekos, identifikuoja poreikį, klausia trūkstamų detalių.

4

Atlieka veiksmą

Užregistruoja vizitą, tikrina kalendorių, fiksuoja susitarimą, suplanuoja atskambinimą.

5

Įrašo į CRM

Pokalbio santrauka ir veiksmai patenka į Jūsų sistemas. Reikalingu atveju perduoda žmogui.

Skirtingai nuo skambučių centro

AI dirba visą parą, niekada nepalieka linijos užimtos ir gali vykdyti dešimtis lygiagrečių skambučių vienu metu.

Skirtingai nuo auto-dialerio

AI veda gyvą pokalbį, ne paleidžia įrašytą pranešimą - klientas gali užduoti klausimą ir gauti atsakymą.

Palyginimas

AI skambučiai vs skambučių centras vs auto-dialeris

Trys būdai apdoroti telefoninius skambučius. Vienas iš jų sujungia geriausias dviejų savybes.

KriterijusSkambučių centrasAuto-dialerisAI skambučiai
Atsakymo greitisVidutiniškai virš 30 sek. eilėje, esant antplūdžiuiIškart, bet tik įrašytu pranešimuMažiau nei 1 sek., gyvu pokalbiu
Veikimo laikasTik darbo valandomisVisą parą, įrašuVisą parą, gyvu pokalbiu
Kalbos1-2, ribotos kompetencijosĮrašyta vienoje kalbojeLietuvių, anglų, rusų, lenkų ir 100+ kitų
Konteksto perdavimasŽodžiu, dažnai pamirštamaNėraAutomatinis su pokalbio santrauka
Kaina už 1000 skambučiųAukšta (žmogaus valanda)Žema, bet konversija minimaliVidutinė, su realia konversija

Atsakymo greičio referencija: Harvard Business Review · McKinsey State of AI · Salesforce State of Service

Komanda

Skirtingas DI balsas kiekvienam skambučio tipui - registratūrai, pardavimams, skolų priminimui.

Kiekvienas Ainora agentas pritaikytas konkrečiam darbui ir turi savitą toną. Pasirinkite, kuris tinka Jums.

A
Agnė
Pardavimų agentė — Ainora

Šilta, konkreti, greitai pereina prie reikalo. Pirmiausia — kas svarbu jūsų verslui.

"Laba diena, čia Agnė iš Ainoros. Turite porą minučių? Papasakokit, kaip pas jus atrodo skambučių srautas — o aš pasakysiu, ką konkrečiai pakeistume."
Du skambučių tipai

Įeinantys vs išeinantys skambučiai

Tas pats pagrindas, du skirtingi naudojimo atvejai.

Įeinantys skambučiai (į vidų)

Klientas skambina, AI atsako. Tinka, kai praleidžiate skambučius arba registratorius perkrautas.

  • Vizitų registracija
  • Atsakymai į dažnus klausimus
  • Perdavimas darbuotojui su kontekstu
  • Aptarnavimas po darbo valandų
  • Daugiakalbis aptarnavimas

Matuojama

Aptarnavimo kokybė

Naudojama

Registratūrai, klientų aptarnavimui

Išeinantys skambučiai (į išorę)

AI skambina iš Jūsų pusės pagal sąrašą. Tinka priminimams, skolų deryboms, atsiliepimų rinkimui.

  • Vizitų priminimai
  • Skolų derybos ir mokėjimo planai
  • Pakartotiniai pardavimai esamai bazei
  • Atsiliepimų rinkimas po paslaugos
  • Šiltųjų kontaktų kvalifikacija

Matuojama

Kontakto rodiklis ir konversija

Naudojama

Priminimams, deryboms, atsiliepimams

Mes suteikiame numerį

Jums nereikia diegti PBX, integruoti SIP ar konfigūruoti operatoriaus pusės - mes suteikiame dedikuotą numerį, kuriuo nuo pirmos dienos AI agentas atsiliepia.

Norite išlaikyti esamą numerį? Užtenka Jūsų esamo operatoriaus pusėje (Telia, Bitė, Tele2 ar kito) įjungti nukreipimą į mūsų numerį - tai padarys Jūsų teikėjas per kelias minutes. Jokio audito, jokio diegimo Jūsų pusėje.

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

AI balso skambutis yra telefono pokalbis, kurio metu vienoje linijos pusėje kalba dirbtinio intelekto balso agentas, ne žmogus. AI atsiliepia natūraliu balsu, supranta laisvą šneką, registruoja vizitą, tikrina kalendorių, atnaujina CRM ir perduoda pokalbį darbuotojui, jeigu reikia. AI balso skambučiai dažnai vadinami AI skambučiais, AI balsų skambučiais arba dirbtinio intelekto skambučiais - terminai naudojami kaip sinonimai.
AI balsų skambučiai veikia trimis žingsniais. Pirma, skambutis pasiekia AInora platformą Jūsų dedikuotu numeriu. Antra, AI balso agentas išklauso skambinantįjį, supranta užklausą ir atsako natūralia lietuvių, anglų, rusų ar lenkų kalba. Trečia, agentas atlieka veiksmą pokalbio metu - užregistruoja vizitą, atnaujina CRM, suplanuoja atskambinimą arba perduoda pokalbį žmogui kartu su santrauka. Visas pokalbis vyksta realiu laiku, be pauzių.
AI skambučiai yra telefono skambučiai, kuriuos atlieka arba priima dirbtinio intelekto agentas, ne žmogus. AI kalba natūraliu balsu, supranta laisvą šneką ir atlieka veiksmus pokalbio metu - registruoja vizitą, tikrina kalendorių, atnaujina CRM, perduoda skambutį žmogui, jeigu reikia. Skambučiai būna dviejų tipų - įeinantys (AI atsako į ateinančius) ir išeinantys (AI pats skambina pagal sąrašą).
Skambučiai į vidų - tai kai klientas paskambina Jums, AI atsako. Tinka registracijai, klientų aptarnavimui, pirmajam kontaktui. Skambučiai į išorę - tai kai AI skambina iš Jūsų pusės: priminimai, skolų derybos, pakartotiniai pardavimai, atsiliepimų rinkimas. Techninė platforma ta pati, bet scenarijai, teisinis kontekstas ir matavimas skiriasi. Įeinantys dažniau matuojami pagal aptarnavimo kokybę, išeinantys - pagal kontakto rodiklį ir konversiją.
Techniškai - taip, AI gali skambinti šaltai pagal kontaktų sąrašą. Tačiau Lietuvoje šaltieji B2C skambučiai su rinkodaros tikslu reglamentuojami Elektroninių ryšių įstatymo, todėl reikia turėti tinkamą teisinį pagrindą - dažniausiai išankstinį kliento sutikimą arba ankstesnį verslo santykį. B2B kontekste teisinė pozicija laisvesnė. Mes nepatariame paleisti šaltųjų B2C kampanijų be teisinės peržiūros - rizika viršija naudą. Geriau veikia šiltieji ir pakartotiniai skambučiai esamai bazei.
Vienas AI agentas gali vykdyti dešimtis lygiagrečių skambučių vienu metu. Praktiškai tai reiškia, kad keli tūkstančiai skambučių per dieną iš vienos paskyros yra įprasta apkrova. Skambučių apimtis ribojama ne AI, o sąrašo ilgio ir realaus kontakto rodiklio. Tipiniame išeinančių skambučių projekte 1000 numerių sąrašas išskambinamas per kelias valandas.
Taip, AI skambučiai versle yra legalūs. Reikia laikytis trijų pagrindinių taisyklių - skambinantysis turi būti informuotas, kad kalba su dirbtiniu intelektu (paprastai pasakoma pirmuose žodžiuose), pokalbiai su įrašymu reikalauja BDAR informavimo, o išeinančių rinkodaros skambučių atveju reikia teisinio pagrindo (sutikimas arba egzistuojantis santykis). AINORA platforma palaiko visus šiuos reikalavimus, sutartis dėl asmens duomenų tvarkymo pasirašoma su kiekvienu klientu.
Ne. Mes suteikiame Jums dedikuotą numerį - nereikia diegti nieko iš Jūsų pusės. Jeigu norite išlaikyti esamą numerį, paprastai užtenka nukreipimo nuo Jūsų esamo numerio į mūsų sistemą - tai padaro Jūsų esamas operatorius (Telia, Bitė, Tele2 ar kitas) per kelias minutes. Jokios PBX konfigūracijos, jokio SIP diegimo Jūsų pusėje.
Taip. Jei klientas prašo žmogaus arba klausimas peržengia AI ribas, skambutis perduodamas darbuotojui kartu su pokalbio kontekstu - kas buvo aptarta, koks kliento poreikis, kokie veiksmai jau atlikti. Darbuotojas neperklausia to paties iš naujo. Perdavimas vyksta į esamus Jūsų numerius, mobiliuosius ar į CRM užduočių sąrašą.
Kaina priklauso nuo apimties - kiek skambučių per mėnesį, kiek lygiagrečių linijų, kokios integracijos. Viešai kainų neskelbiame, nes AINORA yra pritaikytas diegimas, ne šabloninis SaaS - pasiūlymą teikiame pagal projektą, kad mokėtumėte tik už tai, ko reikia. Telefonijos kaštai (numeriai, minutės) suskaičiuojami atskirai ir aiškiai pateikiami pasiūlyme. Tikslų fiksuotą pasiūlymą paruošime po trumpo pokalbio. Kainos puslapis: ainora.lt/lt/kainos.

Susiję

Daugiau apie AI balso ir agentų sprendimus.

Išgirskite, kaip AI skamba lietuviškai

Rezervuokite nemokamą konsultaciją. Paruošime pasiūlymą Jūsų įeinančių ar išeinančių skambučių projektui.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją