Virtualus telefonistas
Jūsų klientui reikia atsakymo. Ne balso pašto.
Virtualus telefonistas atsiliepia į kiekvieną skambutį Jūsų įmonės vardu, kalba lietuviškai natūraliu balsu, registruoja vizitams ir perduoda žinutes komandai. 24 valandos per parą, 7 dienas per savaitę.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleistų skambučių kaina
skambintojų niekada nepaskambina antrą kartą, jei pirmasis bandymas lieka neatsakytas
klientų padeda ragelį, kai po trijų skambėjimų nepakelia nei žmogus, nei asistentas
naujų klientų užklausų ateina už darbo valandų ribų
Šaltiniai: Invoca Call Economy Report, BIA Advisory Services, Hubspot Sales Benchmark
Ką tai daro
Šešios funkcijos, kurios atlieka telefonistės darbą.
Skambučių priėmimas 24/7
Virtualus telefonistas atsiliepia į kiekvieną skambutį per mažiau nei sekundę. Jokio laukimo eilės, jokio atsakiklio - gyvas pokalbis naktį, savaitgalį ir per šventes.
Vizitų registracija
Asistentas tikrina kalendorių, siūlo laisvus laikus ir registruoja klientą pokalbio metu. Patvirtinimas siunčiamas SMS ar el. paštu be rankinio darbo.
Nukreipimas pas tinkamą žmogų
Asistentas išsiaiškina skambučio pobūdį ir nukreipia klientą pas tinkamą specialistą. Skubūs atvejai pasiekia žmogų akimirksniu, rutininiai sprendžiami be trukdžių.
Žinutės su suvestine
Po kiekvieno skambučio komanda gauna santrauką: kas skambino, ko norėjo, koks prioritetas. Nei vienas klientas neužsimiršta, nei viena žinutė nedingsta.
Atsisiuntimas į CRM
Naujas kontaktas, pokalbio įrašas, santrauka ir veiksmai iškart patenka į Jūsų CRM. Pardavimų komanda mato istoriją, teisininkas mato brifą, specialistas mato detales.
Firminis pasisveikinimas
Asistentas sveikinasi Jūsų įmonės vardu, kalba Jūsų pasirinktu tonu ir naudoja Jūsų terminologiją. Klientas jaučia, kad skambino tikrai į Jūsų įmonę.
Išgirskite, kaip atsiliepia
Agnė yra mūsų tiesioginė virtuali telefonistė. Paskambinkite ir pabandykite užduoti klausimą - pamatysite, kaip ji priima skambutį Jūsų įmonės vardu.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio iki žinutės komandai.
Klientas skambina. Asistentas priima skambutį Jūsų vardu, išsiaiškina reikalą ir pasirenka veiksmą: registruoti, nukreipti ar perduoti žinutę.
Tikrina laisvus laikus, registruoja, siunčia patvirtinimą.
Kainos, darbo laikas, adresas, paslaugos - iš Jūsų dokumentų.
Komanda gauna santrauką su vardu, numeriu ir reikalu.
Palyginimas
Be virtualaus telefonisto. Su virtualiu telefonistu.
Tie patys skambučiai, dvi skirtingos patirtys. Kairėje - atsakiklis arba pamaina. Dešinėje - kiekvienas klientas aptarnaujamas.
Be DI
Atsakiklis arba žmogus pamainomis
Su DI
Virtualus telefonistas 24/7
Kur naudojama
Situacijos, kuriose virtualus telefonistas būtinas.
Bet kur, kur negali atsakyti žmogus, bet klientui būtina atsakyti. Šešios dažniausios situacijos:
Advokatų kontoros
Virtualus telefonistas priima pirminius skambučius, išsiaiškina atvejo tipą ir nukreipia pas tinkamą teisininką. Konfidencialumas užtikrintas, pirminė kvalifikacija atlikta prieš susitikimą.
Mažos įmonės
Vieno ar kelių darbuotojų verslas neturi telefonistės, bet skambinimų gauna kasdien. Virtualus telefonistas atsakys, užregistruos ir perduos informaciją, kol dirbate.
Konsultacinės įmonės
Asistentas priima naujas užklausas, renka biudžetą ir poreikius, planuoja pirminį susitikimą. Konsultantas atvyksta paruošęs siūlymą, o ne rinkdamas pagrindines detales.
Amatininkai ir servisai
Kai meistras dirba pas klientą, jis negali atsakyti į skambučius. Virtualus telefonistas priima užklausą, suderina vizitą ir parašo meistrui žinutę su visais duomenimis.
Medicinos klinikos
Registratūra neatsako naktį ir savaitgaliais, o klientai skambina. Virtualus telefonistas registruoja vizitams, informuoja apie darbo laiką ir atskiria skubius atvejus nuo rutinos.
Verslo paslaugos
Buhalteriai, IT konsultantai, projektų vadovai - visi, kuriems reikia priimti skambučius nepertraukiant pagrindinio darbo. Asistentas atsakys ir perduos tik svarbiausius atvejus.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų CRM ir kalendoriaus.
Virtualus telefonistas veikia su sistemomis, kurias jau naudojate. Jokio vendor lock-in, jokios migracijos.
Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nepraleisti nei vieno skambučio?
Paruošime virtualų telefonistą pagal Jūsų skambučių srautą ir komandos struktūrą. Parodysime, kaip tai veikia prieš paleidžiant.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją