AI registratūra · Virtuali registratorė klinikai
AI registratūra klinikai, kuri atsiliepia visada - ne balso paštas.
AI registratūra ir virtuali registratorė Jūsų klinikai: atsiliepia į kiekvieną skambutį visą parą, atlieka vizitų registraciją telefonu, primena apie vizitus, juos perkelia ir atšaukia bei atsako į dažniausius klausimus. Tinka medicinos, odontologijos ir grožio klinikoms - ir bet kuriam paslaugų verslui, kuris nenori praleisti skambučio.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleistų skambučių kaina
Didelė dalis skambintojų nebeperskambina, jei pirmas bandymas lieka neatsakytas - skambutis tiesiog dingsta.
Dauguma klientų padeda ragelį, kai po kelių skambėjimų neatsiliepia nei žmogus, nei atsakiklis.
Nemaža dalis naujų klientų užklausų ateina vakarais, savaitgaliais ir per šventes, kai registratūra nedirba.
Ką tai daro
Šešios funkcijos, kurios atlieka telefonistės darbą.
Skambučių priėmimas 24/7
Virtualus telefonistas atsiliepia į kiekvieną skambutį per mažiau nei sekundę. Jokio laukimo eilės, jokio atsakiklio - gyvas pokalbis naktį, savaitgalį ir per šventes.
Vizitų registracija
Asistentas tikrina kalendorių, siūlo laisvus laikus ir registruoja klientą pokalbio metu. Patvirtinimas siunčiamas SMS ar el. paštu be rankinio darbo.
Nukreipimas pas tinkamą žmogų
Asistentas išsiaiškina skambučio pobūdį ir nukreipia klientą pas tinkamą specialistą. Skubūs atvejai pasiekia žmogų akimirksniu, rutininiai sprendžiami be trukdžių.
Žinutės su suvestine
Po kiekvieno skambučio komanda gauna santrauką: kas skambino, ko norėjo, koks prioritetas. Nei vienas klientas neužsimiršta, nei viena žinutė nedingsta.
Perdavimas į CRM
Naujas kontaktas, pokalbio įrašas, santrauka ir veiksmai iškart patenka į Jūsų CRM. Pardavimų komanda mato istoriją, teisininkas mato brifą, specialistas mato detales.
Firminis pasisveikinimas
Asistentas sveikinasi Jūsų įmonės vardu, kalba Jūsų pasirinktu tonu ir naudoja Jūsų terminologiją. Klientas jaučia, kad skambino tikrai į Jūsų įmonę.
AI registratūra klinikai
Ką virtuali registratorė atlieka Jūsų klinikoje.
AI registratūra perima klinikos registratūros darbą telefonu - nuo skambučio atsiliepimo iki vizito patvirtinimo. Veikia medicinos, odontologijos, grožio ir kitose paslaugų klinikose, lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis.
Atsiliepia visą parą
Virtuali registratorė atsiliepia į klinikos skambučius 24/7 - įskaitant naktį, savaitgalius ir per šventes, kai registratūra nedirba. Pacientas visada sulaukia atsakymo, ne balso pašto.
Registruoja vizitus telefonu
Vizitų registracija telefonu vyksta pokalbio metu: registratorė pasiūlo laisvą laiką, įrašo vizitą į klinikos kalendorių ir nusiunčia patvirtinimą SMS ar el. paštu.
Primena apie vizitus
Automatiniai priminimai prieš vizitą padeda mažinti neatvykusių pacientų skaičių. Pacientas gauna priminimą ir gali patvirtinti arba pasikeisti laiką.
Perkelia ir atšaukia vizitus
Jei pacientui reikia kito laiko, registratorė perkelia arba atšaukia vizitą ir iškart pasiūlo artimiausią laisvą langą - be registratūros įsikišimo.
Atsako į dažniausius klausimus
Darbo laikas, adresas, paslaugos, pasiruošimas tyrimui, priėmimo tvarka - registratorė atsako iš Jūsų klinikos žinių bazės, tiksliai ir vienodai kiekvienam pacientui.
Atskiria skubius atvejus
Skubius atvejus registratorė atpažįsta ir nedelsdama nukreipia pas gydytoją ar budintį specialistą, o rutininius klausimus sutvarko pati.
Išgirskite, kaip atsiliepia
Agnė yra mūsų tiesioginė virtuali telefonistė. Paskambinkite ir pabandykite užduoti klausimą - pamatysite, kaip ji priima skambutį Jūsų įmonės vardu.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio iki žinutės komandai.
Klientas skambina. Asistentas priima skambutį Jūsų vardu, išsiaiškina reikalą ir pasirenka veiksmą: registruoti, nukreipti ar perduoti žinutę.
Tikrina laisvus laikus, registruoja, siunčia patvirtinimą.
Kainos, darbo laikas, adresas, paslaugos - iš Jūsų dokumentų.
Komanda gauna santrauką su vardu, numeriu ir reikalu.
Palyginimas
Be virtualaus telefonisto. Su virtualiu telefonistu.
Tie patys skambučiai, dvi skirtingos patirtys. Kairėje - atsakiklis arba pamaina. Dešinėje - kiekvienas klientas aptarnaujamas.
Be DI
Atsakiklis arba žmogus pamainomis
Su DI
Virtualus telefonistas 24/7
Kur naudojama
Situacijos, kuriose virtualus telefonistas būtinas.
Bet kur, kur negali atsakyti žmogus, bet klientui būtina atsakyti. Šešios dažniausios situacijos:
Advokatų kontoros
Virtualus telefonistas priima pirminius skambučius, išsiaiškina atvejo tipą ir nukreipia pas tinkamą teisininką. Konfidencialumas užtikrintas, pirminė kvalifikacija atlikta prieš susitikimą.
Mažos įmonės
Vieno ar kelių darbuotojų verslas neturi telefonistės, bet skambinimų gauna kasdien. Virtualus telefonistas atsakys, užregistruos ir perduos informaciją, kol dirbate.
Konsultacinės įmonės
Asistentas priima naujas užklausas, renka biudžetą ir poreikius, planuoja pirminį susitikimą. Konsultantas atvyksta paruošęs siūlymą, o ne rinkdamas pagrindines detales.
Amatininkai ir servisai
Kai meistras dirba pas klientą, jis negali atsakyti į skambučius. Virtualus telefonistas priima užklausą, suderina vizitą ir parašo meistrui žinutę su visais duomenimis.
Medicinos klinikos
Registratūra neatsako naktį ir savaitgaliais, o klientai skambina. Virtualus telefonistas registruoja vizitams, informuoja apie darbo laiką ir atskiria skubius atvejus nuo rutinos.
Verslo paslaugos
Buhalteriai, IT konsultantai, projektų vadovai - visi, kuriems reikia priimti skambučius nepertraukiant pagrindinio darbo. Asistentas atsakys ir perduos tik svarbiausius atvejus.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų CRM ir kalendoriaus.
Virtualus telefonistas veikia su sistemomis, kurias jau naudojate. Jokio vendor lock-in, jokios migracijos.
Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nepraleisti nei vieno skambučio?
Paruošime virtualų telefonistą pagal Jūsų skambučių srautą ir komandos struktūrą. Parodysime, kaip tai veikia prieš paleidžiant.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją