Grožio ir estetikos klinikos
Telefonas skamba per procedūrą. Nepraraskite konsultacijos.
DI receptorė, kuri registruoja klientus į konsultacijas, atsako į klausimus apie procedūras, perskambina užklausas palikusiems klientams ir seka kelių seansų gydymo planus - profesionaliai ir diskretiškai, kaip to tikisi Jūsų klientai.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio ekonomika
klientų tikisi, kad į jų užklausą bus atsakyta nedelsiant
klientų renkasi tą įmonę, kuri atsiliepia pirmoji
klientų išleidžia daugiau ten, kur aptarnavimas puikus
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką ji daro
Sukurta taip, kaip iš tikrųjų dirba estetikos klinikos.
Registracija į konsultacijas
DI asistentė registruoja pirmines konsultacijas ir pakartotinius vizitus. Patikrina specialisto darbo grafiką ir parenka tinkamą gydytoją pagal pageidaujamą procedūrą.
Informacija apie procedūras
DI atsako į dažniausiai užduodamus klausimus apie procedūras (botoksą, užpildus, lazerines procedūras, mikroadatas), paaiškina atsigavimo trukmę ir reikalingą seansų skaičių.
Perskambinimas užklausoms
DI perskambina klientams, kurie teiravosi, bet vizito neužsirezervavo. Kreipiasi į juos asmeniškai, atsižvelgdama į dominančią procedūrą.
Priminimai apie seansus
DI primena klientams apie artėjančius gydymo plano seansus. Botokso korekcijos, užpildų atnaujinimas, lazerio procedūros - viskas suplanuojama iš anksto.
Diskretiškumas
DI apie jautrius estetinius klausimus kalba profesionaliai ir diskretiškai. Skambinantieji jaučiasi laisvai aptardami procedūras ir savo lūkesčius.
Darbas visą parą
Daugiausia estetinių užklausų sulaukiama vakarais ir savaitgaliais. DI atsako visą parą, kad klientai galėtų užsiregistruoti iškart, o ne laukti kitos darbo dienos.
Išgirskite mūsų DI asistentę
Agnė - mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikyta Jūsų klinikai.
Kodėl dabar
Estetikos klientai sprendžia 21 val. Jūsų komanda - ne.
Daugiausia estetikos užklausų gaunama vakarais
DI atsako visą parą, todėl klientai gali užsiregistruoti tada, kai apsisprendžia, o ne laukti, kol ryte grįš Jūsų administratorė.
Klientai lygina kelias klinikas
Laimi tas, kas atsiliepia pirmas. DI perskambina vos gavusi užklausą iš reklamos, dar prieš konkurentus.
Kelių seansų planus reikia sekti
DI pati iš anksto suplanuoja kitus lazerio, botokso ar užpildų seansus. Pajamos tampa nuspėjamos.
Personalas užsiėmęs kabinetuose
DI tvarko telefoninius skambučius, todėl personalas gali būti su klientu, o ne prie telefono.
Kaip tai veikia
Nuo praleisto skambučio iki užregistruotos konsultacijos.
Klientas skambina arba DI perskambina
DI atsiliepia iškart. Į reklamos užklausas DI perskambina per kelias sekundes nuo formos užpildymo.
DI įvertina ir užregistruoja
Atsako į klausimus apie procedūras, patikrina laisvą specialisto laiką ir užregistruoja į konsultaciją arba kitą seansą.
Patvirtinimas ir tolesni žingsniai
Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI seka gydymo planą ir iš anksto suplanuoja kitą seansą.
Darbo pasiskirstymas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko 80 procentų kasdienio darbo. Jūsų specialistas prisijungia likusiems 20 procentų atvejų jau žinodamas visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Kasdienius atvejus, iškart
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatysime kartu paleidimo metu. Pakeisti galima bet kada per Jūsų paskirtą vadovę.
Ką gaunate iš mūsų
Partneris, o ne vien įrankis.
Kiekviena klinika dirba savaip. Paruošime sprendimą pagal Jūsų darbo tvarką, kainoraštį ir specialistus. Ne šabloną, kurį patys turėtumėte konfigūruoti.
1 savaitė
Pažintis ir konfigūracija
Išsiaiškinsime Jūsų procedūrų sąrašą, kainų ribas, specialistų grafikus ir perdavimo taisykles. Pasiklausysime pastarųjų skambučių, kad suprastume, kaip Jūsų komanda kalba su klientais.
2 savaitė
Kūrimas ir testavimas
Paruošime Jūsų DI, prijungsime ją prie rezervacijų sistemos ir CRM, atliksime bandomuosius skambučius pagal realius scenarijus. Jūs pasiklausysite įrašų ir pasakysite, ką dar pakoreguoti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirta vadovė kas savaitę peržiūri pokalbių įrašus, atnaujina agentę atsiradus naujoms paslaugoms ir atkreipia Jūsų dėmesį į situacijas, kurios vertos Jūsų peržiūros. Ne pagalbos užklausų eilė.
Integracijos
Prisijungiame prie įrankių, kuriuos Jūsų klinika jau naudoja.
DI rašo rezervacijas, pastabas ir tolesnius veiksmus tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo duomenų vedimo, jokių CSV importų.
Papildomai 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Sklandus perdavimas
Kaip veikia perdavimas.
Kai klientui reikia specialisto, DI ne tiesiog perduoda skambutį. Pirmiausia trumpai informuoja specialistą, kad klientui nereikėtų kartotis.
Registruoja, perkelia vizitą, atsako į klausimus apie procedūras ir kainas, siunčia SMS patvirtinimą.
Be pasikartojimų. DI lieka linijoje ir po pokalbio užregistruoja į konsultaciją.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasirengę neprarasti konsultacijų?
Leiskite DI tvarkyti telefoninius skambučius, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia - išskirtinę klientų patirtį.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją