Veterinarijos klinikos
Telefonas skamba per operaciją. Tai prarastas vizitas.
DI registratorė registruoja profilaktinius vizitus ir skiepus, triažuoja skubius atvejus, proaktyviai primena apie priežiūrą ir atseka kiekvieną gyvūną daugelio augintinių šeimose, nepaliekant savininkų laukti linijoje.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio kaina
skambučių veterinarijos klinikoms lieka neatsakytų darbo valandomis
gyvūnų savininkų keistų kliniką po vieno nekokybiško pokalbio telefonu
namų ūkių augina gyvūnus, o daugiagyvūnių šeimų daugėja
Šaltiniai: VetSuccess, AAHA, AVMA Pet Ownership Survey
Ką daro
Pritaikyta tam, kaip veterinarijos klinikos iš tikrųjų dirba.
Vizitų registracija
DI registruoja gyvūnus profilaktiniams patikrinimams, skiepams, chirurginėms konsultacijoms ir dantų priežiūrai. Tikrina gydytojų laisvus langus ir parenka tinkamą specialistą pagal vizito tipą.
Skubių atvejų triažas ir aptarnavimas po darbo valandų
DI atpažįsta pavojingus simptomus (apsinuodijimas, trauma, išsipūtęs skrandis, kvėpavimo sutrikimai) ir iškart perduoda skambutį budinčiam veterinarui, dieną ar naktį.
Vaistų receptų pratęsimas
DI priima užklausas pratęsti nuolatinius receptus, patikrina paskutinio vizito datą ir pateikia veterinarui patvirtinti prieš rezervuojant atsiėmimo laiką.
Daugelio gyvūnų šeimų sekimas
DI žino kiekvieną gyvūną vienos šeimos kortelėje: rūšį, veislę, amžių, skiepų istoriją. Registruoja tinkamą vizitą tinkamam gyvūnui, neklausinėdama du kartus.
Pensionato ir priežiūros planavimas
DI registruoja gyvūnų apgyvendinimą ir priežiūros paslaugas, patikrina skiepų reikalavimus ir SMS siunčia pasiruošimo nurodymus.
Gyvūnų savininkų priminimai
DI proaktyviai skambina savininkams dėl artėjančių skiepų, metinių patikrinimų, dehelmintavimo ir pooperacinių patikrų. Palaiko stabilų vizitų srautą ir gyvūnų sveikatą.
Pasiklausykite, kaip DI dirba
Ieva - tiesioginė DI registratorė veterinarijos klinikoje. Paskambinkite ir išgirskite, ką patiria Jūsų klientai.
Kodėl dabar
Gyvūnai suserga 23 val. Jūsų registratūra jau namuose.
Skubios situacijos nelaukia darbo valandų
DI atsako visą parą, pažymi apsinuodijimus, traumas ir kvėpavimo sutrikimus bei perduoda budinčiam veterinarui, kol savininkai nespėja panikuoti.
Priežiūros priminimai užmirštami
DI proaktyviai skambina dėl artėjančių skiepų, metinių patikrų ir pooperacinių vizitų. Pajamos prognozuojamos, gyvūnai prižiūrimi laiku.
Veterinarai kabinete
DI priima skambučius, kad asistentai ir gydytojai susitelktų į prieš juos esantį pacientą. Savininkai nebenumes ragelio laukdami.
Daugelio gyvūnų šeimos kartoja tą patį
DI atpažįsta kiekvieną gyvūną vienos šeimos kortelėje, registruoja tinkamą vizitą tinkamam gyvūnui ir niekada nesiklausia veislės ar gimtadienio du kartus.
Kaip veikia
Nuo praleisto skambučio iki užregistruoto vizito.
Savininkas skambina arba DI paskambina
DI akimirksniu atsiliepia į įeinančius skambučius. Dėl pavėluotų skiepų ar profilaktikos DI skambina proaktyviai.
DI triažuoja ir registruoja
Surenka rūšį, simptomus ir skubumą. Registruoja įprastus vizitus arba nukreipia skubius atvejus pas budintį veterinarą.
Patvirtinimas ir kitas žingsnis
Savininkas gauna SMS su vizito laiku ir pasiruošimo instrukcijomis. DI atnaujina gyvūno kortelę ir proaktyviai planuoja kitą patikrinimą.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada įsijungia žmogus.
DI perima įprastus 80 proc. Jūsų veterinaras įsijungia klinikiniams 20 proc., gavęs visą kontekstą.
DI tvarko
Įprastai, akimirksniu
Žmogus įsijungia
Su visu kontekstu
Eskalavimo taisykles nustatysime kartu paleidimo metu. Koreguosime bet kada per Jūsų paskirtą vadybininką.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekviena klinika dirba savaip. Kursime pagal Jūsų protokolus, veterinarus ir valdymo sistemą. Ne savitarnos šabloną.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašysime Jūsų paslaugas, veterinarų grafikus, skiepų protokolus ir skubių atvejų triažo taisykles. Išklausysime paskutinių skambučių, kad suprastume, kaip komanda kalba su gyvūnų savininkais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, sujungsime su klinikos valdymo sistema ir CRM, paleisime testinius skambučius pagal skubius ir įprastus scenarijus. Peržiūrėsite įrašus ir suderinsime prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirtas vadybininkas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą keičiantis protokolams ir pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio. Ne bilietų eilė.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriais klinika jau naudojasi.
DI įrašo registracijas, gyvūnų korteles ir priminimus tiesiai į Jūsų sistemą. Jokio dvigubo darbo, jokių CSV importų.
Plius daugiau nei 7000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime ją.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai savininkui reikia veterinaro, DI ne tik perjungia skambutį. Pirmiausia pateikia santrauką, kad savininkui nereikėtų nieko kartoti.
Registruoja profilaktinius vizitus, receptus, pensionatą ir skiepų priminimus. Siunčia SMS patvirtinimą.
Nieko nereikia kartoti. DI lieka, kad po to užregistruotų vizitą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeprarasti vizitų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad komanda galėtų susitelkti į tai, kas svarbiausia: gyvūną ant apžiūros stalo.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją