Ar Jūsų Veterinarijos Klinika Pasiruošusi DI Registratūrai?
Veterinarijos klinikos susiduria su unikaliais telefono iššūkiais - skubių atvejų triažu, susirūpinusiais šeimininkais ir darbuotojais, užsiėmusiais procedūromis. Atlikite šį 10 klausimų testą ir sužinokite, ar DI registratūra išspręstų didžiausias problemas.
Ar praleidžiate skambučius, kai veterinarai atlieka operacijas ar tiria gyvūnus?
Kai visa komanda užsiėmusi procedūra, telefonas skambėja be atsako. Susirūpinę šeimininkai, skambinantys dėl sergančio gyvūno, nelauks - jie skambins kitai klinikai.
Ar gyvūnų šeimininkai skambina ne darbo metu dėl skubių atvejų, kuriuos būtų galima triažuoti telefonu?
Ne kiekvienas skambutis ne darbo metu yra tikra skuba. DI gali užduoti tinkamus triažo klausimus ir nukreipti tikras skubas budinčiam veterinarui, o neskubius atvejus suplanuoti kitai dienai.
Ar Jūsų registratūra kasdien skiria daugiau nei valandą įprastiniams vizitų skambučiams?
Skiepijimo grafikai, metiniai patikrinimai ir pakartotiniai vizitai yra nuspėjami. DI šiuos įprastus vizitus užregistruoja per sekundes, atlaisvindamas registratorę sudėtingesniems atvejams.
Ar klientai dažnai skambina klausdami apie vakcinacijos grafikus, vaistų dozes ar priežiūrą po operacijos?
Tai yra tie patys 20 klausimų, užduodamų šimtus kartų per metus. DI į juos atsako nuosekliai ir tiksliai kiekvieną kartą, mažindamas darbuotojų nuovargį ir užtikrindamas, kad nė viena detalė nebus praleista.
Ar Jūsų telefono linija užimta piko valandomis, verčiant skambinančiuosius palikti žinutes?
Pirmadienio rytai ir laikotarpis po savaitgalio yra ypač įtempti veterinarijos praktikoje. Kai keli šeimininkai skambina vienu metu, užimtumo signalas reiškia prarastus pacientus.
Ar sunku užpildyti atšaukimo vietas trumpu įspėjimu?
Kai šeimininkas atšaukia, ta apžiūros patalpa stovi tuščia. DI gali akimirksniu susisiekti su Jūsų laukiančiųjų sąrašu ir užpildyti vietą, kol pajamos nebus prarastos.
Ar neturite automatinių vizitų priminimų, dėl ko klientai neatvyksta?
Gyvūnų šeimininkai yra užimti žmonės. Be SMS priminimų neatvykimų rodiklis veterinarijos vizitams gali būti labai didelis, kasmet kainuodamas Jūsų klinikai tūkstančius iššvaistytų valandų.
Ar Jūsų klinika sunkiai seka gyvūnus, kuriems laikas metiniam patikrinimui ar revakcinacijai?
Prevencinės priežiūros priminimai yra veterinarijos pajamų pagrindas. Kai tolesni skambučiai atsilieka, gyvūnai praleidžia vakcinacijas ir Jūsų klinika praranda pasikartojančias pajamas.
Ar susirūpinę šeimininkai pakartotinai skambina dėl naujienų apie savo hospitalizuotą gyvūną?
Nerimo apimti šeimininkai, skambinantys dėl naujienų kas valandą, sunaudoja milžinišką darbuotojų laiką. DI gali teikti suplanuotus būklės atnaujinimus ir automatiškai atsakyti į dažnus klausimus po procedūrų.
Ar neturite analitikos apie skambučių srautą, praleistus skambučius ar konversijos rodiklius?
Be duomenų negalite žinoti, kiek potencialių klientų prarandate kiekvieną savaitę, kada yra piko skambučių laikas ar ar Jūsų telefono sistema stabdo augimą.
Ką Rodo Jūsų Rezultatas
Gerai padengta
Jūsų klinika gerai susitvarko su telefono paklausa. DI vis dar galėtų pridėti skubių atvejų triažą ne darbo metu ir automatinius priminimus, bet dabartinė sistema yra funkcionali.
Yra kur tobulėti
Prarandate pacientus ir pajamas dėl telefono spragų. DI registratorė tvarkytų triažą, registracijas ir priminimus, kol Jūsų komanda rūpintųsi gyvūnais.
Reikia veikti nedelsiant
Jūsų klinika aktyviai praranda pacientus dėl praleistų skambučių ir uždelsto skubių atvejų reagavimo. DI registratūra turėtų nedelsiantį poveikį tiek priežiūros kokybei, tiek pajamoms.
Surinkote 4 ar daugiau?
Užsisakykite nemokamą konsultaciją ir pamatykite, kaip DI registratūra triažuoja skubius atvejus, registruoja įprastus vizitus ir siunčia automatinius priminimus - su demonstracija tiesiogiai.
Rezervuoti nemokamą demo