Dirbtinis intelektas verslui: daugiau klientų, ta pati komanda.
Dirba su CRM, kalendoriumi, skambučiais, el. paštu, dokumentais.
Jungiasi prie Jūsų CRM ir kalendoriaus.
- Agnum
- Directo
- Viber
- Google Calendar
- HubSpot
- n8n
- Salesforce
- Zendesk
- Cliniko
- Freshdesk
- Google Sheets
- Octorate
- ClickUp
- ERPNext
- Jane
- DATEV
- Loco-Soft
- Zucchetti
- Guestline
- Mitchell 1 Manager SE
- Aruba Fatturazione Elettronica
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Oracle OPERA Cloud
- Rivilė
- WhatsApp Business
- e.sveikata
- Channex
- Calendly
- Make
- QuickBooks Online
- SiteMinder
- Xero
- Freshsales
- Intercom
- Facebook Lead Ads
- Little Hotelier
- a3
- Zucchetti Infinity Automotive
- Epic
- Garage Hive
- InsERT Subiekt
- AutoLeap
- Artwin
- Microsoft Teams
- Booking.com
- Finvalda
- Microsoft Outlook / Microsoft 365
- Slack
- Zapier
- Docusign
- Gmail / Google Workspace
- Airtable
- Google Drive
- Instagram
- Messenger
- Telegram
- athenahealth
- Shopmonkey
- TeamSystem
- Ericsoft
- JTL-Wawi
- NexHealth
- Axonaut
+ Bet kuri sistema su API
Prekių ženklai priklauso jų savininkams. Rodomi tik kaip sistemos, su kuriomis jungiamės, ne partnerystė.
Keturi žingsniai, kurie vyksta per sekundes.
- 1Skambutis pasiekia DIKlientas skambina Jūsų numeriu arba rašo žinutę. DI atsiliepia per sekundę Jūsų įmonės vardu.
- 2DI supranta kontekstąŽino Jūsų kainas, procedūras ir kliento istoriją iš CRM, supranta laisvą kalbą lietuviškai, angliškai, rusiškai ar lenkiškai.
- 3DI atlieka veiksmąUžregistruoja vizitą, atnaujina CRM įrašą dar pokalbio metu, išsiunčia SMS ar el. laišką.
- 4Sprendžia žmogusNuolaidos, skundai ir sprendimai virš Jūsų nustatytos ribos keliauja darbuotojui su visu kontekstu.
Nuo pirmos konsultacijos iki gyvo srauto: dažniausiai dvi savaitės.
Automatika vykdo taisykles. DI supranta kontekstą.
Greta
Paprasta automatika Fiksuotos taisyklės | Dirbtinis intelektas Supranta kontekstą | |
|---|---|---|
| Kalba | Mygtukai, formos ir raktažodžiai | Supranta laisvą kalbą ir tekstą |
| Nenumatytas atvejis | Sustoja ties pirma nenumatyta situacija | Prisitaiko, o trūkstant informacijos perduoda žmogui |
| Kontekstas | Nežino kliento istorijos | Žino kainas, procedūras ir istoriją iš CRM |
| Įrašai | Duomenys perkeliami ranka | CRM atnaujinamas dar pokalbio metu |
| Kanalai | Vienas kanalas, viena taisyklė | Telefonas, SMS, el. paštas ir pranešimai komandai |
| Sprendimai | Kiekvienam žingsniui reikia patvirtinimo | Rutina atliekama pati, išimtys keliauja žmogui pagal Jūsų ribas |
DI jau atsiliepia, bet žmogus lieka pasiekiamas.
Eurostat duomenys
Įmonės, naudojančios DI
21,3 % Lietuvoje
Įmonės nuo 10 darbuotojų, naudojančios bent vieną DI technologiją; 2022 m. tyrimas nevyko. Šaltinis: Eurostat, isoc_eb_ai.
2,4 karto
tiek per metus išaugo DI naudojančių Lietuvos įmonių dalis (8,8 % 2024 m., 21,3 % 2025 m.)
Šaltinis: Eurostat, 202580 %
įprastų klientų aptarnavimo klausimų DI agentai išspręs patys iki 2029 m. (prognozė)
Šaltinis: Gartner, 2025Dirbtinis intelektas versle atlieka darbą, ne tik kalba.
Dirbtinis intelektas versle yra sistema, kuri atlieka realų darbą, o ne tik veda pokalbį: ji žino Jūsų kainas, procedūras ir klientų istoriją, skaito ir rašo į CRM, kalendorių bei kitus įrankius ir bendrauja su žmonėmis telefonu, žinutėmis ir el. paštu. Paprasta automatika vykdo fiksuotas taisykles, o DI supranta laisvą kalbą ir prisitaiko prie neįprastų atvejų.
Lietuvos versle DI dažniausiai pradeda nuo telefono: AInora balso agentai atsiliepia į skambučius, registruoja vizitus ir perduoda sudėtingus atvejus žmogui, kad ta pati komanda aptarnautų daugiau klientų. Išgirskite gyvai: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė), registruotis nereikia.
Daugiau: kaip CRM pildosi pokalbio metu ir visos integracijos.
Pavyzdys
Judesio klinika · Kaunas · Registratūra
Eglė kalba telefonuMantas su pacientu
0
laukia- RPUžregistruotaRūta PetrauskienėNauja registracija
- TJAtsakytaTomas JankauskasDarbo laikas ir parkavimas
- IKPerkelta į pn.Ieva KazlauskienėVizito perkėlimas
- DSEgleiDarius StankevičiusKlausimas dėl sąskaitos
Rūta Petrauskienė · gyvai
AgnėSveiki, Judesio klinika, kalba Agnė. Kuo galiu padėti?
KlientėAr galėčiau šią savaitę užsiregistruoti sporto masažui?
AgnėKetvirtadienį 10:30 pas Laurą yra laisvas laikas. Registruoju?
Google Calendar · ketvirtadienį 3 laisvi laikai
Google Calendar
Kt 10:30 pas Laurą, 55 €
HubSpot
Nauja klientė įrašyta, SMS išsiųsta
Perduota žmogui
Darius Eglei · sąskaitos klausimas, santrauka pridėta
Dažniausiai užduodami klausimai.
Kas yra dirbtinis intelektas versle?
Dirbtinis intelektas versle yra sistema, kuri atlieka realų darbą, o ne tik palaiko pokalbį. Ji suvokia Jūsų verslo kontekstą (kainas, procedūras, klientų istoriją), skaito ir rašo į Jūsų CRM, kalendorių bei kitus įrankius ir bendrauja su žmonėmis keliais kanalais: telefonu, žinutėmis, el. paštu. Skirtingai nuo paprastos automatikos su fiksuotomis taisyklėmis, ji supranta laisvą tekstą ir prisitaiko prie neįprastų atvejų.
Ką DI žino apie mano verslą?
Prieš pirmą skambutį ar žinutę sistema gauna Jūsų verslo kontekstą, ne bendrą interneto žinojimą: paslaugas ir kainoraštį, darbo tvarkas ir procedūras, klientų istoriją iš CRM, kalendorių ir užimtumą, dažnus klausimus ir vidines instrukcijas, užsakymų ir sąskaitų statusą. Tą patį kontekstą gali naudoti ir darbuotojai: paklausti apie procedūrą, kainą ar kliento istoriją, užuot ieškoję kelių skirtingų įrankių.
Prie kokių sistemų DI gali prisijungti?
Prie tų, kurias jau naudojate. Dažniausiai tai CRM (pavyzdžiui, Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Bitrix24), kalendoriai (Google Calendar, Cal.com), apskaitos ir sąskaitų sistemos, vidiniai pranešimų kanalai bei automatizavimo įrankiai, tokie kaip Zapier, Make ar n8n. Jei sistema turi API arba webhook, jungiamės tiesiogiai. Įrašai atnaujinami pokalbio metu, o ne po jo.
Ar DI verslui yra tik telefono skambučiai?
Ne. Telefonas yra lengviausias būdas išgirsti, kaip sistema veikia, bet ne vienintelis jos darbas. Tas pats kontekstas ir tos pačios integracijos veikia keliais kanalais: įeinantys ir išeinantys skambučiai, SMS ir el. laiškai (patvirtinimai, priminimai, santraukos), CRM įrašas, atnaujintas dar pokalbio metu, pranešimas komandai, kai reikia žmogaus dėmesio, ir dienos, savaitės ar mėnesio suvestinė.
Kur sprendimus priima žmogus, o ne DI?
Ten, kur reikia nestandartinio sprendimo: nuolaidos ir išimtys, skolos nurašymas ar mokėjimo sąlygų keitimas, skundai ir konfliktinės situacijos, atvejai, viršijantys nustatytą sumos ar rizikos ribą. Šias ribas nustatote prieš paleidimą ir galite keisti bet kada. DI visada perduoda atvejį žmogui su pilnu kontekstu, kad klientui nereikėtų nieko kartoti.
Kokius procesus galima automatizuoti su DI?
Telefono skambučių aptarnavimą (registracija, atsakymai į dažnus klausimus, perdavimas), gautinų sumų priminimus ir skolų išieškojimą, klientų aptarnavimą tekstu, dokumentų ir sąskaitų skaitymą bei klasifikavimą, kalendoriaus valdymą, pakartotinius pardavimus esamai bazei, atsiliepimų rinkimą po paslaugos ir vidinę darbuotojų pagalbą. Daugeliui Lietuvos įmonių pradėti verta nuo telefono: ten DI greičiausiai padeda komandai aptarnauti daugiau klientų.
Nuo ko pradėti diegti DI versle?
Pradėkite nuo vieno proceso, kurį galite išmatuoti. Geriausi pirmieji projektai yra pasikartojantis darbas su aiškiu rezultatu: registratoriaus skambučiai, vizitų priminimai, šaltieji skambučiai, dokumentų klasifikavimas. Pirmas etapas paprastai trunka apie dvi savaites: atradimas, konfigūracija, testavimas, paleidimas. Po pirmųjų rezultatų plečiamasi į kitus procesus. Nepatariame pradėti nuo „viską automatizuosime“: rezultatas būna lėtas ir neaiškus.
Kiek kainuoja dirbtinis intelektas verslui?
Kaina nustatoma individualiai, po pokalbio: ją lemia automatizuojamas procesas, skambučių apimtis, kalbos ir integracijos su Jūsų sistemomis. Tikslų pasiūlymą paruošime po nemokamos konsultacijos.
Ar DI pakeis mano darbuotojus?
Ne, ir tai nėra mūsų tikslas. Dirbtinis intelektas geriausiai veikia kaip darbuotojų pratęsimas: jis paima rutininius skambučius, kad žmonės galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingus atvejus, pardavimus ir santykius. Klinikose registratoriai daugiau laiko skiria pacientams, o ne telefonui. Skambučių centre operatoriai dirba su sudėtingais atvejais, ne su standartiniais. Ta pati komanda aptarnauja daugiau klientų.
Ar DI atitinka BDAR?
Taip. Skambinantysis pokalbio pradžioje informuojamas, kad kalba su dirbtiniu intelektu, kaip numato ES dirbtinio intelekto reglamentas. Duomenys saugomi serveriuose Vokietijoje ir Suomijoje; standartinėje sąrankoje pokalbiai apdorojami ES ir JAV pagal BDAR (ES ir JAV duomenų privatumo sistema, standartinės sutarčių sąlygos), o visiškai ES sąranka galima pagal poreikį. Saugojimo terminus, prieigas ir trynimo tvarką nustato klientas. Duomenų tvarkymo sutartį pasirašome su kiekvienu klientu prieš paleidimą.
Ar DI sprendimai veikia lietuviškai?
Taip. AInora platforma kuriama Lietuvoje ir specialiai pritaikyta lietuvių kalbai: linksniai, datos, vietovardžiai, kasdieniai posakiai. Taip pat palaikomos anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių ir dar daugiau nei 90 kalbų. Pokalbio metu kalba persijungia automatiškai pagal skambinančiojo pirmuosius žodžius.
Parengė Justas Butkus, AInora steigėjas ir vadovas · Atnaujinta 2026-10-12