AInora

DI verslui

Dirbtinis intelektas verslui - praktiniai sprendimai 2026 m.

Dirbtinis intelektas versle yra programinė įranga, kuri atlieka pasikartojantį darbą - skaito dokumentus, kalba telefonu, atsako į klausimus, registruoja vizitus. Šiame puslapyje paaiškiname, kuriuos procesus lietuviškame versle realu automatizuoti šiandien, kokie tipiniai rezultatai ir nuo ko pradėti.

Rezervuoti nemokamą konsultacijąKlausyti demo: +370 5 200 26 20

Kas yra dirbtinis intelektas versle?

Dirbtinis intelektas versle yra programinė įranga, kuri atlieka užduotis, kurias anksčiau galėjo padaryti tik žmogus.

Skirtingai nuo paprastos automatikos, kuri vykdo fiksuotas taisykles, dirbtinis intelektas supranta laisvą tekstą, prisitaiko prie nestandartinių situacijų ir mokosi iš pavyzdžių. Lietuviškame kontekste reikšmingi sprendimai dažniausiai yra trijų tipų - kalbantys agentai telefonu, rašantys agentai el. paštu ir pokalbiuose, dokumentų ir duomenų apdorojimo agentai. Šiame puslapyje sutelkiame dėmesį į praktinius rezultatus, ne į technologijos detalų aprašymą.

Kokius procesus galima automatizuoti su DI

Šeši procesai, kuriuose dirbtinis intelektas Lietuvoje jau duoda išmatuojamą grąžą.

Telefono skambučių aptarnavimas

Vizitų registracija, atsakymai į dažnus klausimus, perdavimas darbuotojui su kontekstu. Veikia 24 valandas per parą.

Skolų išieškojimas ir gautiniųjų sumų priminimai

AI agentas skambina pagal grafiką, derasi dėl mokėjimo, fiksuoja susitarimą, perduoda sudėtingus atvejus.

Klientų aptarnavimas tekstu

El. paštas, čatas, socialiniai tinklai. AI atsako į standartines užklausas, eskaluoja sudėtingas.

Dokumentų ir sąskaitų apdorojimas

Sąskaitų skaitymas, klasifikavimas, įvedimas į apskaitą, klaidų atpažinimas prieš tvirtinimą.

Šaltieji ir pakartotiniai pardavimai

AI kvalifikuoja kontaktus, pristato pasiūlymą, perduoda karštą kontaktą pardavėjui parengtam pokalbiui.

Vidinė darbuotojų pagalba

AI atsako į darbuotojų klausimus apie procedūras, taisykles, klientų istoriją - mažiau pertraukų vadovui.

Nuo ko pradėti

  1. 1

    Pasirinkite vieną pasikartojantį procesą

    Geriausi pirmi projektai - tai darbas, kuris vyksta kasdien ir kurio rezultatą galima išmatuoti skaičiumi.

  2. 2

    Išmatuokite dabartinę būklę

    Kiek skambučių praleidžiate? Kiek laiko užtrunka atsakymas? Kiek vizitų rezervuojama po darbo valandų? Be šių skaičių rezultatai bus tik pojūčiai.

  3. 3

    Paleiskite siaurą pirmąją versiją

    Vienas scenarijus, viena kalba, viena integracija. Per 2-4 savaites Jūs jau matote, kaip AI veikia su realiais klientais.

  4. 4

    Plėskite pagal duomenis

    Po pirmojo mėnesio matome, kur AI tvarkosi, kur perduoda žmogui, kur kliūva. Tobulinama ir pridedami nauji scenarijai.

DI sprendimai pagal industriją

Pasirinkite savo industriją ir pamatykite, kaip dirbtinis intelektas veikia konkrečiai joje.

Veterinarijos klinikosPlačiau →Odontologijos klinikosPlačiau →RestoranaiPlačiau →Viešbučiai ir restoranaiPlačiau →Grožio salonaiPlačiau →Skolų išieškojimasPlačiau →

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Dirbtinis intelektas versle yra programinė įranga, kuri atlieka užduotis, kurias anksčiau galėjo padaryti tik žmogus - skaityti dokumentus, kalbėti telefonu, atsakyti į klausimus, klasifikuoti duomenis, prognozuoti rezultatus. Skirtingai nuo paprastos automatikos, dirbtinis intelektas prisitaiko prie nestandartinių situacijų ir mokosi iš pavyzdžių. Praktikoje tai reiškia, kad vienas DI agentas gali pakeisti 1-3 valandas kasdienio rutininio darbo skambučių centre, registracijoje ar dokumentų apdorojime.
Telefono skambučių aptarnavimą (registracija, atsakymai į dažnus klausimus, perdavimas), gautiniųjų sumų priminimus, klientų aptarnavimą tekstu, dokumentų skaitymą ir klasifikavimą, sąskaitų išankstinį apdorojimą, kalendoriaus valdymą, atsiliepimų rinkimą po paslaugos, vidinę darbuotojų pagalbą. Lietuviškame versle didžiausia grąža iki šiol ateina iš telefono procesų, nes čia praleidžiami skambučiai tiesiogiai virsta prarastomis pajamomis.
Pradėkite nuo vieno proceso, kurį galite išmatuoti. Geriausi pirmieji projektai - tai pasikartojantis darbas su aiškiu rezultatu: registratoriaus skambučiai, vizitų priminimai, šaltieji skambučiai, dokumentų klasifikavimas. Pirmas etapas paprastai trunka 2-4 savaites: atradimas, konfigūracija, testavimas, paleidimas. Po pirmųjų rezultatų plečiamasi į kitus procesus. Nepatariame pradėti nuo "viską automatizuosime" - rezultatas būna lėtas ir neaiškus.
Telefono procesuose: skambučių praradimas nuo 25-40 procentų krenta iki 5 procentų ar mažiau, atsiliepimo greitis - nuo kelių žiedimų iki vienos sekundės, vizitų registracija po darbo valandų - nuo nulio iki 20-30 procentų visų rezervacijų. Skolų išieškojime: kontakto rodiklis padvigubėja, susitarimų sudarymo greitis išauga 2-3 kartus. Klientų aptarnavime: 70-80 procentų užklausų išsprendžiamos be žmogaus įsikišimo. Skaičiai priklauso nuo verslo, todėl visada matuojame prieš ir po.
Dirbtinio intelekto sprendimai versle paprastai yra mėnesinė prenumerata pagal apimtį. Mažam verslui su keliais šimtais skambučių per mėnesį - keli šimtai EUR. Vidutiniam - keli tūkstančiai EUR. Stambiam su dešimtimis tūkstančių skambučių - keliolika tūkstančių EUR per mėnesį. Paleidimo mokestis paprastai yra vienkartinis - apima konfigūraciją, testavimą, integracijas. Tikslų pasiūlymą paruošime po trumpo pokalbio.
Ne, ir tai netgi nėra mūsų tikslas. Dirbtinis intelektas geriausiai veikia kaip darbuotojų pratęsimas - jis paima rutininius skambučius, kad žmonės galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingus atvejus, pardavimus ir santykius. Klinikose registratoriai pradeda dirbti su pacientais kabinetuose, ne prie telefono. Skambučių centre operatoriai dirba su sudėtingais atvejais, ne su standartiniais. Komandos efektyvumas auga, žmonių atsisakyti nereikia.
Taip. AINORA sprendimai veikia ES serveriuose, duomenys saugomi pagal BDAR reikalavimus, skambinantysis informuojamas pokalbio pradžioje. Saugojimo terminus, prieigas ir trynimo politiką nustato klientas. Turime sutarties priedą dėl asmens duomenų tvarkymo, kurį pasirašome su kiekvienu klientu prieš paleidimą.
Taip. AINORA platforma kuriama Lietuvoje ir specialiai pritaikyta lietuvių kalbai - linksniai, datos, vietovardžiai, kasdieniai posakiai. Taip pat palaikomos anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių ir dar daugiau kaip 100 kalbų. Pokalbio metu kalba perjungiama automatiškai pagal skambinančiojo pirmus žodžius.

Susiję

Daugiau apie AI sprendimus verslui.

Pasirinkite vieną procesą. Pradėkime nuo jo.

Per nemokamą 30 min konsultaciją apžiūrėsime Jūsų procesus ir pasakysime, kuris tinka pirmam DI projektui. Be įsipareigojimų.

Rezervuoti konsultaciją