DI Balso Agentas
AI Asistentas Jūsų Verslui
DI balso agentas, kuris atsiliepia į kiekvieną skambutį, kalba lietuviškai, registruoja vizitus ir automatiškai grąžina senus klientus -- 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus.
Sukurta naudojant pažangiausias technologijas
Kas yra DI balso agentas?
DI balso agentas (dar vadinamas dirbtinio intelekto balso agentu arba DI balso agentu) - tai autonominė sistema, kuri bendrauja su klientais telefonu natūraliu balsu. Skirtingai nuo IVR meniu ar paprastų atsakiklių, DI balso agentas supranta laisvą kalbą, interpretuoja kontekstą ir atlieka konkrečius veiksmus: registruoja vizitus, tikrina laisvus laikus, siunčia patvirtinimus.
Paprasčiausiai tariant: DI balso agentas atlieka tą patį darbą, kurį daro registratūros darbuotojas - tik be pietų pertraukos, be nedarbingumo lapelių ir be praleistų skambučių. Jis veikia 24/7, aptarnauja kelis skambučius vienu metu ir niekada nepraranda kantrybės.
Terminas DI balso agentas kartais vartojamas kaip sinonimas su “DI balso agentas” ar “dirbtinio intelekto balso agentas” - visi šie terminai reiškia tą patią technologiją. AI (Artificial Intelligence) ir DI (Dirbtinis Intelektas) yra tapatusų sąvokų angliškas ir lietuviškas variantas.
AINORA - tai Lietuvoje kuriamas DI balso agentas, optimizuotas lietuvių kalbai ir pritaikytas paslaugų verslams: odontologijos klinikoms, viešbučiams, grožio salonams, veterinarijos klinikoms, autoservisams ir restoranams. Plačiau apie DI balso agentus →
Kaip veikia DI balso agentas?
Nuo skambučio iki užregistruoto vizito - per kelias sekundes.
Klientas skambina
Kai klientas paskambina Jūsų numeriu, DI balso agentas atsiliepia per mažiau nei sekundę. Jokių laukimo eilių, jokių IVR meniu - tiesiog natūralus pasisveikinimas lietuvių kalba.
DI supranta poreikį
Dirbtinio intelekto balso agentas klausosi kliento, supranta natūralią kalbą (ne raktažodžius), atpažįsta kontekstą ir nustato, ko klientui reikia: registracijos, informacijos ar jungimo su darbuotoju.
Atlieka veiksmus realiu laiku
DI balso agentas prisijungia prie Jūsų CRM sistemos, patikrina laisvus laikus, užregistruoja klientą vizitui, išsiunčia SMS patvirtinimą - viską pokalbio metu, be jokio rankinio darbo.
Informacija perduodama komandai
Po pokalbio visa informacija automatiškai atsiranda Jūsų CRM: kliento duomenys, registracijos, pokalbio santrauka. Sudėtingus atvejus DI balso agentas perduoda darbuotojui su pilnu kontekstu.
Ką gali AINORA DI balso agentas
Ne tik atsiliepia - sprendžia, registruoja, primena ir uždirba.
Išgirskite, kaip skamba DI balso agentas
Pakalbėkite su AINORA DI balso agentu dabar - lietuviškai, angliškai ar rusiškai.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
DI balso agento privalumai skaičiais
Konkretūs rezultatai, kuriuos patiria mūsų klientai.
Skambučių atsiliepimo didinimas
Verslai vidutiniškai praleidžia 67% skambučių po darbo valandų. DI balso agentas atsiliepia į kiekvieną.
Daugiau užregistruotų vizitų
Kadangi DI balso agentas registruoja klientus 24/7 ir niekada nepamiršta, vizitų skaičius auga vidutiniškai 3 kartus.
Mažiau rutininių užduočių
DI balso agentas perima rutininius skambučius - darbuotojai gali susitelkti į sudėtingesnes užduotis ir klientų aptarnavimą gyvai.
Iki pilno paleidimo
Nuo pirmojo susitikimo iki veikiančio DI balso agento su CRM integracija - per 1--2 savaites. Jokios papildomos IT įrangos.
DI balso agentas vs alternatyvos
Kodėl DI balso agentas laimi prieš IVR, pokalbiu robotus, skambučių centrus ir žmogų registratūrą.
| IVR sistema | Pokalbių robotas | Skambučių centras | DI balso agentas | |
|---|---|---|---|---|
| Komunikacija | Mygtukų meniu | Tekstas svetainėje | Žmogus telefonu | Natūralus balsas telefonu |
| Kalbos supratimas | Nėra | Raktažodžiai | Pilnas | Natūrali kalba + kontekstas |
| Darbo valandos | 24/7 | 24/7 | 8--18 val. | 24/7/365 |
| Vienu metu aptarnauja | 1 (su eile) | Daug | 1 darbuotojas = 1 klientas | Praktiškai neribotai |
| Vizitų registracija | Ne | Ribotai | Taip | Taip, realiu laiku per CRM |
| Kliento atpažinimas | Ne | Ribotai | Priklauso nuo darbuotojo | Automatinis pagal numerį |
| Klientų reaktyvacija | Ne | Ne | Rankiniu būdu | Automatinė, proaktyvi |
| Mėnesinė kaina | 50--200 EUR | 30--500 EUR | 2 000--5 000+ EUR | Individuali |
Kokioms įmonėms tinka DI balso agentas?
DI balso agentas geriausiai veikia paslaugų verslams su reguliariu skambučių srautu.
DI balso agento integracija su CRM
AINORA DI balso agentas jungiasi prie Jūsų esamos CRM sistemos, kalendoriaus ar PMS - nereikia keisti įrankių, kuriuos jau naudojate.
Dirba su Jūsų esama sistema
AInora jungiasi prie bet kurios sistemos su API. Nereikia keisti esamų įrankių - mes prisijungiame prie to, ką jau naudojate.
Ir bet kuri kita PMS, POS, kalendoriaus sistema ar programinė įranga su API prieiga.
Kaip pradėti naudoti DI balso agentą?
Nuo pirmo pokalbio iki veikiančio DI balso agento - per 4 paprastus žingsnius.
Nemokama konsultacija
Susipažįstame su Jūsų verslu, analizuojame skambučių srautą, nustatome, kur DI balso agentas atneštų daugiausiai vertės.
Kūrimas ir konfigūravimas
Kuriame DI balso agentą pagal Jūsų realius verslo duomenis - paslaugas, kainas, darbuotojų grafikus, DUK. Matote progresą testavimo aplinkoje.
Testavimas ir tobulinimas
Testuojame DI balso agentą su tikrais scenarijais, tobuliname atsakymus, tikriname integracijas. Jūs išklausote ir patvirtinate.
Paleidimas ir stebėjimas
DI balso agentas pradeda atsiliepinėti į skambučius. Stebime kiekvieną pokalbį, nuolat tobuliname tikslumą, toną ir konversiją.
Kodėl verslai renkasi DI balso agentą?
Neatsiliepti skambučiai = prarastos pajamos. Tyrimai rodo, kad vidutinis paslaugų verslas praleidžia iki 67% skambučių po darbo valandų. Kiekvienas praleistas skambutis - tai potencialus klientas, kuris nuėjo pas konkurentą. DI balso agentas išsprendžia šią problemą visam laikui.
DI balso agentas nėra atsakiklis. Tai - pilnavertis darbuotojas, kuris ne tik atsiliepia, bet ir supranta, ko klientui reikia, registruoja vizitams, atnaujina CRM, siunčia patvirtinimus ir net pats skambina neaktyviems klientams. Visa tai - be jokio žmogiško įsikišimo.
Lietuvos verslams pritaikytas sprendimas. AINORA DI balso agentas nėra “išverstas iš anglų kalbos” produktas. Jis kuriamas Lietuvoje, specialiai Lietuvos rinkai -- supranta lietuvių linksniais, dienos laiką, švenčių specifiką ir vietinius posakius.
Veikia pirmaujančios DI infrastruktūros pagrindu
Sukurta naudojant pažangiausias technologijas
Dažnai užduodami klausimai apie DI balso agentus
Viskas, ką reikia žinoti apie dirbtinio intelekto balso agentą.
Kas yra DI balso agentas?
Ar DI balso agentas supranta lietuvių kalbą?
Kuo DI balso agentas skiriasi nuo IVR meniu?
Kuo DI balso agentas skiriasi nuo chatboto?
Su kokiomis CRM sistemomis integruojasi DI balso agentas?
Kiek kainuoja DI balso agentas?
Kaip greitai galima pradėti naudoti DI balso agentą?
Ar DI balso agentas gali skambinti klientams?
Ar DI balso agentas atitinka BDAR (GDPR) reikalavimus?
Ar galiu išklausyti pokalbių įrašus?
Sužinokite daugiau apie DI balso agentus
Daugiau nei atsakymas: DI konferencinis tiltas
Atsiliepimas į skambučius - tai tik pradžia. AINORA auga kartu su Jūsų verslu per tris telefonijos intelekto lygius - nuo skambučių aptarnavimo iki išsamios pokalbių analitikos.
DI atsiliepia ir kvalifikuoja
DI balso agentas atsiliepia į kiekvieną skambutį, kvalifikuoja užklausą ir praneša Jūsų komandai su pilna santrauka. Jokio praleisto skambučio, jokio prarastos informacijos.
DI lieka pokalbyje
DI prisijungia prie Jūsų darbuotojo per konferencinį tiltą, supažindina su situacija prieš klientui išgirstant bent žodį, ir pildo CRM realiu laiku - tyliai, fone.
DI analizuoja kiekvieną pokalbį
Automatinė darbuotojų veiklos analizė, klientų elgsenos vertinimas ir galimybė įsikišti į gyvą pokalbį. Kiekvienas skambutis tampa augimo duomenų tašku.
Pagrindinės išplėstinės galimybės
Pasiruosę išbandyti DI balso agentą?
Išbandykite gyvą balso demonstraciją arba susisiekite konsultacijai - parodysime, kaip DI balso agentas veiktų Jūsų verslui.