AInora

DI balso agentas

Žmogus klauso. DI supranta. Klientas gauna atsakymą.

DI balso agentas kalba natūraliai, prisimena kontekstą ilguose pokalbiuose, atpažįsta emocijas, užduoda proaktyvius klausimus ir tęsia nuo to, kur sustojote praeitą kartą. Išgirskite DI balso agentą gyvai: paskambinkite +370 5 200 2620 (Agnė) ir per 60 sekundžių patikrinkite, kaip ji atsako į Lietuvos verslo skambutį.

Ieškote paprastesnio sprendimo, kuris tik atsiliepia ir registruoja vizitus? Pažiūrėkite mūsų AI asistentas puslapį.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją
Natūralus balsas|100+ kalbų|Atitinka BDAR
Pabandykite naršyklėje · Be registracijos
AgnėAgnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Skambinkite mūsų DI asistentui

+370 520 02620

24/7 DI - skambinkite bet kada

Paspauskite mikrofoną. Pasikalbėkite su Ainora 60 sek.

Kodėl balso kokybė svarbi

81%

klientų teigia, jog teigiama aptarnavimo patirtis padidina jų norą pirkti pakartotinai

Šaltinis: Salesforce State of the Connected Customer
73%

klientų aptarnavimo patirtį laiko esminiu sprendimo veiksniu rinkdamiesi prekės ženklą

Šaltinis: PwC Future of Customer Experience
+22%

agentų produktyvumo augimas, kai juos realiu laiku palaiko generatyvinis DI

Šaltinis: Stanford / NBER Generative AI at Work

Ką tai daro

Šešios galimybės, kurios paverčia skambutį žmogiška patirtimi.

Natūralus pokalbis

DI balso agentas kalba žmogišku tempu, su natūraliomis pauzėmis ir intonacija. Skambinantysis nejaučia, kad kalba su mašina: jaučiasi, kad kažkas jo iš tikrųjų klauso.

Konteksto atmintis

Ilguose pokalbiuose DI prisimena, kas buvo sakyta prieš dvi minutes, ir sieja informaciją. Nebereikia kartoti to, ką jau pasakėte.

Emocinis atpažinimas

DI atpažįsta, kai skambinantysis nepatenkintas, skubantis ar sutrikęs, ir pritaiko toną: lėčiau, empatiškiau, ryžtingiau. Pokalbis sklandus net įtemptose situacijose.

Proaktyvūs klausimai

DI neatsako tik į tai, kas užduota. Pats patikslina, užpildo spragas, pasiūlo kitą žingsnį. Pokalbis prasmingas, o ne tik reaktyvus.

Atmintis tarp skambučių

Kai klientas skambina antrą kartą, DI jį atpažįsta ir tęsia nuo to, kur sustojo. Istorija, pageidavimai, ankstesnės užklausos - viskas po ranka.

Audito transkripcijos

Kiekvienas skambutis - įrašas plius transkripcija plius santrauka. Galite išklausyti, perskaityti, pacituoti. Visa istorija saugoma pagal BDAR reikalavimus.

Gyva demonstracija

Išgirskite, kaip tai skamba

Agnė yra mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Paskambinkite ir pajuskite, kaip natūraliai DI balso agentas kalba lietuviškai.

LT
Agnė
AInora pardavimų linija
+370 5 200 2620
Rezervuoti demo pokalbį

Kaip tai veikia

Nuo pasisveikinimo iki pilno konteksto.

DI balso agentas nėra scenarijų robotas. Kiekvienas pokalbis - gyvas, prisimenantis praeitį ir reaguojantis į tai, kas vyksta dabar.

Skambinantysis pasisveikina
DI atpažįsta klientą
Ar tai tęsinys?
Naujas
Atviras pokalbis

DI klausosi, supranta poreikį, užduoda proaktyvius klausimus, pasiūlo sprendimą.

Grįžtantis
DI ištraukia istoriją
·Ankstesnių pokalbių santrauka
·Pageidavimai ir pastabos
·Neišspręsti klausimai
DI tęsia nuo praeitos kartos
Transkripcija ir santrauka

Visas pokalbis saugomas, matomas panelėje, gali būti eksportuojamas auditui.

Palyginimas

Be DI balso agento. Su DI balso agentu.

Tas pats pokalbis, dvi skirtingos patirtys. Kairėje - sukapoti, scenarijiniai atsakymai. Dešinėje - gyvas pokalbis su atmintimi.

Be DI balso agento

Botas ar IVR

Su DI balso agentu

Natūralus pokalbis

Atsakymai iš scenarijaus, be konteksto
Natūralus pokalbis su atmintimi
Mechaniškas balsas, aiškiai roboto
Žmogiškas tempas, pauzės, intonacija
Klientas kartoja istoriją kiekvieną kartą
Atmintis tarp skambučių - jokio kartojimo
Vienodas atsakymas nepaisant emocijos
DI pritaiko toną pagal nuotaiką
Tik reaguoja į klausimą, nieko daugiau
Užduoda proaktyvius klausimus, pasiūlo sprendimą
Audito nėra arba tik garso įrašas
Įrašas plius transkripcija plius santrauka

Kur naudoja

Situacijos, kuriose pokalbio kokybė lemia rezultatą.

Kur svarbu ne tik atlikti veiksmą, bet ir išlaikyti santykį - DI balso agentas duoda didžiausią poveikį.

Klientų aptarnavimas

DI priima užklausas, atsako į klausimus ir sprendžia dažniausias problemas be laukimo eilės.

Palaikymas

DI atlieka pirmąjį lygį: surenka simptomus, patikrina būseną, eskaluoja sudėtingus atvejus su kontekstu.

Pardavimai

DI kvalifikuoja, pristato pasiūlymą ir perduoda karštą kontaktą pardavėjui jau parengtam pokalbiui.

Registracija

DI tikrina kalendorių, siūlo laikus, užrezervuoja vizitą ir siunčia patvirtinimą - viskas pokalbio metu.

Atskambinimai ir atsiliepimai

DI skambina po paslaugos, renka grįžtamąjį ryšį, fiksuoja problemas ir perduoda komandai sprendimui.

Skolų derybos

DI veda skolos pokalbį su tinkamu tonu, pasiūlo grafiką ir fiksuoja susitarimą pagal Jūsų taisykles.

Integracijos

Jungiasi prie Jūsų CRM ir palaikymo įrankių.

Veikia per standartines sąsajas. Jokios migracijos, jokios priklausomybės nuo tiekėjo - naudojame tai, ką jau turite.

HubSpot·
Salesforce·
Zendesk·
Intercom·
Twilio·
RingCentral·
Zoom Phone·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·
HubSpot·
Salesforce·
Zendesk·
Intercom·
Twilio·
RingCentral·
Zoom Phone·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·

Plius 7 000+ aplikacijų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai.

Skambučių agentas atlieka veiksmus: registruoja, nukreipia, eskaluoja. Balso agentas yra pokalbio pusė - jis orientuotas į pačią pokalbio kokybę: natūralumą, emocijas, atmintį, tęstinumą. Praktiškai dažnai tai tas pats produktas, bet akcentas kitoks - balso agentas kalbamas kaip tikras asistentas, ne tik atlikėjas.
Taip. AINORA yra kuriama Lietuvoje ir specialiai pritaikyta lietuvių kalbai: linksniai, datos, fonetika, kasdieniai posakiai. Pabandykite patys - paskambinkite demo numeriui arba pakalbėkite su balso įskiepiu viršuje. Pokalbio natūralumas yra pagrindinis mūsų kriterijus.
DI atpažįsta grįžtantį klientą pagal telefono numerį ar kitą identifikatorių ir iškart mato ankstesnių pokalbių santraukas, pageidavimus, neišspręstus klausimus. Klientas nekartoja savo istorijos - DI tęsia nuo to, kur sustojo praeitą kartą.
Taip. DI analizuoja toną, tempą, pauzes ir žodžių pasirinkimą. Kai skambinantysis įsitempęs ar nepatenkintas, DI pritaiko savo atsaką: lėčiau, empatiškiau, su aiškesniu sprendimu. Tai reikšminga skolų derybose, klientų palaikyme ir sveikatos pokalbiuose.
Taip, jei Jūs to pageidaujate ir skambinantysis yra informuotas pagal BDAR. Kiekvienas skambutis - įrašas plius automatinė transkripcija plius santrauka. Visa tai matoma AINORA administracinėje panelėje, galite paiešką ir eksportą.
Lietuvių, anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių ir dar daugiau nei 100 kalbų. Kalba perjungiama automatiškai pagal skambinančiojo pirmus žodžius. Pokalbio metu galima persijungti.
Dauguma diegimų paleidžiami per dvi savaites. Pirma savaitė - atradimas ir konfigūracija: DI asmenybė, scenarijai, CRM integracija. Antra savaitė - testavimas ir paleidimas: Jūs peržiūrėsite testinius skambučius ir patvirtinsite paleidimą.
Kaina priklauso nuo skambučių apimties, integracijų ir scenarijų sudėtingumo. Paruošime konkretų pasiūlymą po trumpo pokalbio. Pradedame nuo nemokamos konsultacijos.

Pasiruošę pakelti pokalbio kokybę?

Paruošime DI balso agentą Jūsų verslui ir parodysime, kaip natūraliai jis kalba Jūsų industrijos kalba.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją