Skambučiai Po Darbo Valandų
DI balso agentas, kuris atsako į kiekvieną skambutį vakarais, savaitgaliais ir švenčių dienomis. Jūsų klientai visada sulaukia pagalbos, o skubūs atvejai iš karto nukreipiami budinčiam darbuotojui.
Vakarinis ir naktinis aptarnavimas
DI atsako į kiekvieną skambutį po darbo valandų - vakarais, naktį ir ankstyvais rytais. Klientai visada sulaukia pagalbos, nesvarbu kada skambina.
Savaitgalio ir švenčių aptarnavimas
Šeštadieniais, sekmadieniais ir švenčių dienomis DI dirba taip pat, kaip darbo dienomis. Jokių papildomų išlaidų už naktinį ar šventinį darbą.
Skubių skambučių nukreipimas
DI atpažįsta skubius skambučius ir nukreipia juos budinčiam darbuotojui bet kuriuo paros metu. Skubūs klausimai niekada nelaukia iki ryto.
Vizitų rezervavimas ne darbo metu
Klientai gali rezervuoti vizitą skambindami vakare ar savaitgalį. DI tikrina kalendoriaus prieinamumą ir sukuria rezervaciją automatiškai.
Ryto ataskaita
Kiekvieną rytą gausite suvestinę apie visus vakarykščius skambučius - kas skambino, ko norėjo, kokie vizitai rezervuoti ir kokius veiksmus reikia atlikti.
Sklandus perėjimas
DI automatiškai perima skambučius pasibaigus darbo valandoms ir grąžina juos personalui ryte. Jokio rankinio perjungimo ar konfigūravimo.
Kodėl reikia aptarnavimo po darbo valandų
Klientai skambina vakarais ir negauna atsakymo
DI atsako į kiekvieną vakarinį skambutį ir tvarko užklausas savarankiškai arba nukreipia skubiems atvejams
Savaitgalio skambučiai eina tiesiai į balso paštą
DI aptarnauja klientus savaitgaliais ir švenčių dienomis taip pat kokybiškai, kaip darbo dienomis
Skubūs atvejai laukia iki pirmadienio ryto
DI atpažįsta skubias situacijas ir iš karto nukreipia budinčiam darbuotojui bet kuriuo paros metu
Nežinote, kas vyko per naktį
Ryto ataskaita su visų skambučių suvestine - tikslai, veiksmai, rezervuoti vizitai
Kaip tai veikia
Darbo valandos baigiasi
DI automatiškai perima telefono liniją. Jokio rankinio perjungimo ar konfigūravimo.
DI aptarnauja klientus
Atsako į klausimus, rezervuoja vizitus, nukreipia skubius skambučius budinčiam darbuotojui.
Ryto suvestinė
Gausite visų naktinių skambučių ataskaitą su veiksmų planu ir rezervuotais vizitais.
Dažniausiai Užduodami Klausimai
Kaip DI tvarko skambučius po darbo valandų?
DI balso agentas automatiškai perima telefono liniją pasibaigus darbo valandoms. Atsako į kiekvieną skambutį natūraliu balsu, gali rezervuoti vizitus, atsakyti į klausimus ir nukreipti skubius skambučius budinčiam darbuotojui.
Ar galima nustatyti skirtingas taisykles vakarams ir savaitgaliams?
Taip. Galite sukonfigūruoti skirtingą elgseną darbo valandoms, vakarams, savaitgaliams ir švenčių dienoms. Pavyzdžiui, darbo metu DI gali nukreipti skambučius personalui, o po darbo valandų tvarkyti viską savarankiškai.
Ką daro DI, kai gauna skubų skambutį naktį?
DI atpažįsta skubius atvejus pagal skambinančiojo žodžius ir toną. Skubūs skambučiai iš karto nukreipiami budinčiam darbuotojui su trumpa konteksto santrauka. Neskubūs klausimai tvarkomi savarankiškai arba paliekami kaip pranešimai rytui.
Ar DI gali rezervuoti vizitus savaitgalį?
Taip. DI tikrina Jūsų kalendoriaus prieinamumą ir rezervuoja vizitus artimiausiam laisvam laikui. Klientas gauna SMS patvirtinimą iš karto po rezervacijos, nesvarbu ar skambina šeštadienio vakarą ar sekmadienio rytą.
Kaip sužinau, kas vyko per naktį?
Kiekvieną rytą gausite el. pašto ataskaitą su visų naktinių skambučių suvestine - skambinančiųjų skaičius, tikslai, rezervuoti vizitai ir veiksmai, kuriuos reikia atlikti. Taip pat galite peržiūrėti visus skambučius CRM sistemoje.
Pasiruošę aptarnauti klientus visą parą?
Nustokite prarasti vakarinių ir savaitgalio skambučių klientus. Leiskite DI aptarnauti juos be pertraukų.
Išbandyti demo