AI registratorė — dažniausi klausimai

AI registratorė atsiliepia į visus jūsų įmonės skambučius 24/7. Ji gali pasisveikinti su skambintoju, atsakyti į dažniausius klausimus, užregistruoti vizitą į kalendorių ir perjungti skambutį gyvam darbuotojui, kai reikia žmogaus. AINORA siūlo vardinius agentus: Agnė lietuvių kalba ir Jessica anglų kalba, kiekvienas paruoštas konkrečiai sričiai.

IVR meniu verčia skambintoją rinktis skaitmenis. AI registratorė klauso, supranta natūralią kalbą ir atsako pokalbio forma. Skambintojas pasako vieną kartą ir gauna atsakymą arba užregistruotą vizitą.

Taip. Agentė atsiliepia į kiekvieną skambutį darbo dienomis, savaitgaliais, šventinėmis dienomis, naktimis. Daugelis AINORA klientų pastebi, kad 30-60% registracijų ateina ne darbo valandomis.

Taip. Agentė integruojasi su Google Calendar, Microsoft 365 ir srities sistemomis (klinikos valdymo, restoranų rezervavimo, CRM). Patikrina laisvą laiką, užregistruoja ir išsiunčia patvirtinimą SMS arba el. paštu.

Agentė perjungia skambutį gyvam žmogui, priima detalų pranešimą arba suplanuoja atgalinį skambutį pagal jūsų nustatytą scenarijų. Perjungimas įvyksta su kontekstu, kad darbuotojas žinotų, apie ką jau kalbėjo skambintojas.

Niekada nemeluojame, kad agentė yra žmogus. Paklausta ji atskleidžia, kad yra AI. Tiesiog balsas toks natūralus, kad daugelis skambintojų pokalbį užbaigia net nepaklaudę.

Platforma šiuo metu veikia lietuvių ir anglų kalbomis. Vokiečių, lenkų, latvių ir estų kalbos yra privataus diegimo etape. Kalba gali būti pakeista pokalbio metu paprašius.

Dauguma klientų paleidžia per 5 darbo dienas. Komanda paruošia užklausas, sukonfigūruoja kalendorių ir žinių bazę, paskiria telefono numerį, o jūs patvirtinate testinius skambučius prieš paleisdami gyvai.