AI skolų išieškojimas: dažniausi klausimai

AI balso agentė skambina skolininkams iš jūsų sąrašo, identifikuoja reikiamą asmenį, patvirtina likutį ir suderina mokėjimą ar mokėjimo grafiką pagal jūsų teisininkų nustatytas taisykles. Kiekvienas skambutis įrašomas, transkribuojamas ir logojamas. Ginčus ir sudėtingus atvejus tvarko gyvi žmonės.

Taip. Platforma palaiko ES duomenų saugojimą, sutikimų logavimą, ištrynimo teisės procesus ir dokumentaciją, kurią reikalauja nacionaliniai reguliuotojai. Teisėto pagrindo įrašai pridedami prie kiekvieno skambučio.

Taip. Agentė laikosi skambučio laiko ribų, teisėtų atstovavimo reikalavimų, nutraukimo prašymų ir informavimo apie skolą nuostatų. Visi pokalbiai yra auditojami, o tai yra lengviau įrodyti nei gyvų agentų komanda.

Taip, laikantis jūsų nustatytų ribų. Jūs konfigūruojate didžiausias nuolaidas, minimalius įmokų dydžius, pagalbos kategorijas, o agentė derasi šiose ribose. Kai reikia išeiti iš rėmų, skambutis perjungiamas gyvam agentui tuo pačiu metu.

Ginčai visada eskalumojami. AI įrašo ginčą, siunčia į jūsų bylų valdymo sistemą, o sąskaita pažymima žmogiškam peržiūrėjimui pagal jūsų ginčų procesą. AI nesiginčija dėl ginčijamų skolų.

Ne. Platforma integruojasi su jūsų DNC, bankroto, nutraukimo ir ieškininio skolininko sąrašais ir praleidžia bet kokį numerį, esantį tuose sąrašuose. Šie patikrinimai vyksta prieš kiekvieną skambutį.

AI balso agentai geriausiai tinka ankstyvo etapo vėluojančių skolų (30-90 dienų) išieškojimui, kur pokalbis daugiausia standartizuotas - identifikavimas, priminimas, mokėjimo suderinimas. Tai atlaisvina žmones sudėtingesniems atvejams, kur derybų įgūdis svarbesnis, o mažesnė kaina už kontaktą leidžia dirbti su mažesniais likučiais, kurie žmogui nebūtų ekonomiškai apsimoka.

Taip. Paskambinkite į viešą demo numerį ir suvaidinkite skolininką, agentė mėgins atlikti išieškojimo pokalbį taip, kaip darytų su realia sąskaita. Numerį atsiųsime atskiro pokalbio metu.