Ar Jūsų Odontologijos Klinika Pasiruošusi DI?
Atlikite šį 10 klausimų savitikros testą ir sužinokite, ar DI registratorė išspręstų Jūsų registratūros problemas. Už kiekvieną teiginį, kuris tinka Jūsų klinikai, suskaičiuokite po vieną tašką.
Ar praleidžiate pacientų skambučius procedūrų metu?
Kai registratūros darbuotojai padeda prie kėdės arba aptarnauja pacientus klinikoje, įeinantys skambučiai lieka neatsakyti. Kiekvienas praleistas skambutis - tai potencialus naujas pacientas, kuris renkasi konkurentą.
Ar pacientai laukia linijoje ilgiau nei 30 sekundžių?
Dauguma skambinančiųjų padeda ragelį po vos 30 sekundžių laukimo. Odontologijoje tai tiesiogiai reiškia prarastus vizitus ir pajamas, kurių nebeįmanoma susigrąžinti.
Ar Jūsų registratorė kasdien skiria daugiau nei valandą vizitų registracijai telefonu?
Įprastiniai registravimo, perkėlimo ir patvirtinimo skambučiai naudoja Jūsų brangiausią resursą - kvalifikuotų darbuotojų laiką, kurį galima skirti pacientų priežiūrai ir klinikos koordinavimui.
Ar Jūsų neatvykimo rodiklis viršija didelę dalį vizitų?
Be automatinių SMS priminimų ir patvirtinimų neatvykimų skaičius didėja. Kiekviena tuščia kėdė kainuoja klinikai visą procedūros kainą be jokios galimybės susigrąžinti.
Ar esate uždaryti vakarais, savaitgaliais ar švenčių dienomis?
Odontologinės skubos atvejai ir registracijos užklausos nepaiso darbo valandų. Pacientai, kurie negali Jūsų pasiekti 20 val. vakaro, skambins kitai klinikai, kurią ras Google.
Ar turite neaktyvių pacientų, kurie nesilankė ilgiau nei 6 mėnesius?
Dauguma klinikų turi šimtus pacientų, kuriems pradelsti profilaktiniai patikrinimai. Be proaktyvaus kontakto šie pacientai pereina pas konkurentus arba visai atsisako prevencinės priežiūros.
Ar registratūra stringa pietų pertraukų ar darbuotojų nebuvimo metu?
Viena registratorė - tai vienas pažeidžiamumo taškas. Nedarbingumo dienos, pietų pertraukos ir atostogos reiškia, kad skambučiai keliauja į balso paštą, o balso paštas retai konvertuojasi.
Ar pacientai dažnai užduoda tuos pačius klausimus apie pasiruošimą procedūrai ar priežiūrą po jos?
Pasikartojantys informaciniai skambučiai sunaudoja didelę dalį registratūros laiko. Tai yra būtent tie skambučiai, kuriuos DI tvarko puikiai - nuosekliai, tiksliai ir akimirksniu.
Ar Jūsų telefono linija kartais užimta, kai keli pacientai skambina vienu metu?
Viena telefono linija reiškia, kad kiekvienas vienu metu skambinantis pacientas girdi užimtumo signalą. DI tvarko neribotą skaičių vienu metu vykstančių skambučių, todėl nė vienas pacientas negirdi užimtumo tono.
Ar neturite duomenų apie tai, kiek skambučių gaunate ir kas su jais nutinka?
Be skambučių analitikos negalite valdyti to, ko nematuojate. Dauguma klinikų neturi jokio supratimo, kiek skambučių praleidžia ir kiek jų virsta vizitais.
Ką Rodo Jūsų Rezultatas
Gerai tvarkotės
Jūsų registratūros darbas gerai organizuotas. DI vis dar galėtų pridėti aptarnavimą ne darbo metu ir padidinti pajėgumus, bet skubos nėra.
Yra kur tobulėti
Jūs prarandate pajamas dėl spragų aptarnavime. DI registratorė užpildytų šias spragas ir leistų komandai sutelkti dėmesį į pacientų priežiūrą.
Reikia veikti nedelsiant
Jūsų klinika aktyviai praranda pacientus ir pajamas dėl su telefonu susijusių problemų. DI registratūra turėtų nedelsiantį, išmatuojamą poveikį.
Surinkote 4 ar daugiau?
Užsisakykite nemokamą konsultaciją ir mes parodysime, kaip DI registratorė veiktų Jūsų odontologijos klinikoje - su demonstracija tiesiogiai pokalbio metu.
Rezervuoti nemokamą demo