DI Balso Agentai Išieškojimui

DI Balso Agentai Skolų Išieškojimui

DI, kuris skambina skolininkams, derasi dėl mokėjimo planų, fiksuoja mokėjimo pažadus ir eskaluoja jūsų komandai, kai tai svarbu - 24/7, 40+ kalbų, visiškai atitinkantis reikalavimus.

Jūsų išieškotojai tvarko 20%, kuriems reikia žmogaus sprendimo. DI tvarko likusius.

Gauti individualią demonstraciją Išbandyti gyvai: +370 5 200 2620

Išieškojimo rodiklis

24/7

Prieinamumas

40+

Kalbos

80%

Automatizavimo lygis

Skolų Išieškojimas Sparčiai Keičiasi

Rankinis skambinimas yra brangus, nenuoseklus ir nesiplečia. DI balso agentai jį keičia.

$15,9 mlrd.

rinkos dydis iki 2034 m.

DI skolų išieškojimo rinka iki 2034 m. turėtų pasiekti 15,9 mlrd. dolerių, augdama 17% CAGR nuo 3,3 mlrd. dolerių 2024 m.

80%

kontaktų yra rutininiai

Apie 80% kontaktų su skolininkais yra standartiniai priminimai, kai skolininkas sumoka po 2-3 skambučių. DI juos visiškai apdoroja, atlaisvindamas komandą sudėtingiems atvejams.

išieškojimo rodiklio pagerėjimas

Įmonės, naudojančios DI balso agentus, praneša apie iki 3x didesnį išieškojimo rodiklį ir 7x didesnį susisiekimo rodiklį, palyginti su rankiniu skambinimu.

DI, Kuris Jaučia Pokalbio Toną

Realaus laiko sentimentų analizė reiškia, kad DI pritaiko savo toną, tempą ir požiūrį pagal tai, kas iš tikrųjų vyksta pokalbyje. Kiekvienas skambutis yra kitoks - DI taip ir elgiasi.

Empatiškas

Situacija

Skolininkas paaiškina, kad jo dukra serga ir jis šiuo metu negali mokėti

DI Atsakymas

DI atpažįsta emocinį stresą, sulėtina tempą, išreiškia nuoširdžią empatiją ir proaktyviai pasiūlo atidėto mokėjimo planą arba sunkumų programą - niekada nespaudžia pažeidžiamu momentu.

Deeskaluojantis

Situacija

Skolininkas pyksta, kelia balsą, vartoja agresyvią kalbą

DI Atsakymas

DI išlieka ramus ir profesionalus, pripažįsta nusivylimą, deeskaluoja situaciją sutelkdamas dėmesį į sprendimus ir pasiūlo sujungti su žmogumi specialistu, jei skolininkas to pageidauja.

Profesionalus

Situacija

Skolininkas teigia, kad jau sumokėjo arba ginčija skolą

DI Atsakymas

DI realiu laiku patikrina teiginį CRM duomenų bazėje. Jei mokėjimas patvirtintas, atsiprašo ir uždaro bylą. Jei ginčijama, paaiškina patvirtinimo procesą ir pasiūlo perduoti specialistui.

Bendradarbiaujantis

Situacija

Skolininkas sutinka mokėti, bet jam reikia lankstaus grafiko

DI Atsakymas

DI vietoje apskaičiuoja dalinio mokėjimo variantus, pasiūlo konkrečias datas ir sumas, žodžiu patvirtina susitarimą ir viską automatiškai įrašo į CRM.

Viskas, Ko Reikia Išieškojimui Automatizuoti

Ne pokalbių botas su telefono numeriu. Specialiai skolų grąžinimui sukurta balso DI sistema.

Išeinančių skambučių kampanijos

Paleiskite tūkstančius DI valdomų išeinančių skambučių vienu metu. DI laikosi jūsų scenarijų, prisitaiko prie kiekvieno skolininko atsakymo ir fiksuoja kiekvieną rezultatą CRM realiu laiku.

Žiūrėti kaštų analizę

Įeinančių skolininkų aptarnavimas

Kai skolininkai paskambina, DI atsiliepia akimirksniu - jokio laukimo. Identifikuoja skambinantįjį, patvirtina tapatybę, paaiškina likutį ir sutvarko mokėjimo susitarimus vietoje.

Palyginti su IVR sistemomis

Konferencinio tilto stebėjimas

Kai DI perduoda skambutį žmogui, jis lieka pokalbyje tyliai - stebi pokalbį, fiksuoja detales, registruoja mokėjimo pažadus ir automatiškai atnaujina CRM.

Palyginti platformas

Dinaminė CRM integracija

DI pokalbio metu pasiekia skolininko duomenis - neapmokėtus likučius, mokėjimų istoriją, ankstesnius pažadus, kontaktų nuostatas. Kiekvieno skambučio rezultatas automatiškai grįžta į jūsų sistemą.

Žiūrėti integracijas

Daugiakalbis balso DI

Diekite DI agentus 40+ kalbomis be daugiakalbių darbuotojų samdymo. Plėskitės į naujas rinkas - lietuvių, latvių, lenkų, vokiečių, ispanų - su gimtąja balso kokybe kiekvienoje kalboje.

Europos atitiktis

Pilna atitikties sistema

Integruota FDCPA, TCPA, CFPB, BDAR ir ES DI akto atitiktis. Automatinis Mini-Miranda atskleidimas, leidžiamos skambinimo valandos, sutikimo sekimas, skambučių įrašymas su pilnais audito pėdsakais.

BDAR atitikties detalės

Veikia ant pirmaujančios DI infrastruktūros

Sukurta naudojant pažangiausias technologijas

OpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●TelnyxOpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●TelnyxOpenAIAnthropicAWSGoogleElevenLabs●Telnyx

Kaip DI Valdo Išieškojimo Ciklą

Nuo pirmojo priminimo iki sprendimo - DI valdo kiekvieną etapą su tinkamu tonu ir požiūriu.

1 Etapas

Ankstyvieji priminimai

Švelnūs, empatiški mokėjimo priminimai per kelias dienas po praleisto termino. DI pritaiko toną pagal skolininko istoriją - pirmą kartą vėluojantiems siunčiamas draugiškas priminimas, pakartotiniams vėluotojams - tvirtesnis, bet profesionalus kreipimasis.

2 Etapas

Mokėjimo derybos

DI derasi dėl mokėjimo planų, dalinio mokėjimo grafikų ir taikos susitarimų realiu laiku. Apskaičiuoja sumas, pasiūlo datas ir patvirtina susitarimus - viską per vieną natūralų pokalbį.

3 Etapas

Tapatybės patvirtinimas

Atitiktį užtikrinantis tinkamo asmens kontakto patvirtinimas prieš atskleidžiant bet kokią skolos informaciją. Mini-Miranda atskleidimas, paskutinių 4 skaitmenų patikra ir sutikimo sekimas - viskas automatizuota ir paruošta auditui.

4 Etapas

Protingas eskalavimas

Kai situacija reikalauja žmogaus sprendimo - emocinis stresas, teisiniai ginčai, sudėtingi sunkumų atvejai - DI sklandžiai perduoda skambutį. Prieš prijungdamas žmogų, DI pateikia pilną pokalbio kontekstą.

DI Balso Agentai vs Rankinis Išieškojimas

Lyginamoji tradicinių žmonių valdomų išieškojimo operacijų ir DI sustiprintų komandų analizė.

Rodiklis

Rankinis

DI Balso Agentas

Skambučių per dieną

80-120 per agentą

10 000+ vienu metu

Prieinamumas

Tik darbo valandomis

24/7/365

Tono nuoseklumas

Priklauso nuo agento nuotaikos

Visada profesionalus, visada atitinkantis

Kalbų palaikymas

Samdyti kiekvienai kalbai

Momentinis daugiakalbis (40+)

Atitikties sekimas

Rankinis QA tikrinimas

100% skambučių stebėjimas, pilnas audito pėdsakas

Kaina už kontaktą

3-8 EUR už skambutį

Dalis rankinio kaštų

Emocinis intelektas

Priklauso nuo agento mokymo

Realaus laiko sentimentų analizė, prisitaiko akimirksniu

Duomenų fiksavimas

Rankinis užrašai po skambučio

Automatinis nuorašas, santrauka, CRM atnaujinimas

Mastelio didinimas

Samdyti, mokyti, valdyti

Momentinis - tiesiog padidinkite pajėgumą

Žiūrėti detalų DI vs IVR palyginimą

Sukurta Globaliai Atitikčiai

Dauguma DI skolų išieškojimo įrankių veikia tik JAV. Mes dirbame ir JAV, ir Europos reguliacinėse sistemose.

Jungtinės Valstijos

JAV Atitiktis

FDCPA - Sąžiningo skolų išieškojimo praktikos aktas
TCPA - Telefono vartotojų apsaugos aktas
CFPB Reguliavimas F
Mini-Miranda atskleidimo reikalavimai
Valstijų lygio skambinimo valandų apribojimai
HIPAA sveikatos priežiūros išieškojimui

Europa

ES Atitiktis

BDAR - duomenų tvarkymas, sutikimas, teisė ištrinti
ES DI Aktas - skaidrumas DI generuotiems skambučiams
Vartojimo kredito direktyva
Šaliai specifiniai skolų išieškojimo įstatymai (LT, LV, PL, DE)
Tarpvalstybinio išieškojimo reguliavimai
PCI-DSS mokėjimo duomenų tvarkymui

Pilnas BDAR atitikties vadovas

Veikia Visose Industrijose

Bet kuris verslas su gautinomis sumomis gali pasinaudoti DI valdomais išieškojimo skambučiais.

Finansinės paslaugos

Paskolų nemokėjimai, kredito kortelių vėlavimai, hipotekos įsiskolinimai

Sveikatos priežiūra

Pacientų atsiskaitymai, draudimo sekimas, HIPAA atitinkantis išieškojimas

Telekomunikacijos

Neapmokėtos sąskaitos, sutarties nutraukimo išieškojimas, įrangos mokesčiai

Auto finansavimas

BHPH išieškojimas, lizingo įsiskolinimai, mokėjimo planų grąžinimas

Komunalinės paslaugos

Vėluojančios energijos, vandens ir paslaugų sąskaitos su reguliaciniu jautrumu

BNPL teikėjai

„Pirk dabar, mokėk vėliau" nemokėjimai, dalinio mokėjimo išieškojimas dideliu mastu

Gilesnė Analizė

Išsamiai apie konkrečias DI valdomų skolų išieškojimo temas.

BDAR Atitiktis Europos Išieškojimui

Kaip DI balso agentai tvarko BDAR, ES DI aktą ir šaliai specifines skolų išieškojimo taisykles visoje Europoje.

Skaityti daugiau

Kaštų Analizė: DI vs Žmonės Išieškotojai

Detali kainos už kontaktą, investicijų grąžos terminų ir operacinių santaupų analizė pereinant prie DI balso agentų.

Skaityti daugiau

DI Balso Agentai vs IVR Sistemos

Kodėl modernūs DI balso agentai pranoksta tradicines IVR telefonų sistemas skolų išieškojime - ir kada IVR vis dar prasminga.

Skaityti daugiau

Geriausia DI Skolų Išieškojimo Programinė Įranga

Pirmaujančių DI skolų išieškojimo platformų palyginimas - funkcijos, atitikties aprėptis, integracijos ir kur kiekviena pranašauja.

Skaityti daugiau

Dažnai Užduodami Klausimai

Viskas, ką reikia žinoti apie DI balso agentus skolų išieškojimui.

DI atlieka realaus laiko sentimentų analizę kiekviename skambutyje. Aptikęs emocinį stresą, pereina prie empatiško tono, kalba lėčiau ir proaktyviai siūlo sunkumų programas arba atidėto mokėjimo galimybes. Jei situacija per jautri, perduoda žmogui specialistui su pilnu kontekstu.

Taip. Atitiktis integruota į pagrindinę architektūrą. DI tvarko Mini-Miranda atskleidimus, laikosi skambinimo valandų pagal laiko zoną, tikrina tinkamą šalį, seka sutikimus ir palaiko pilnus audito pėdsakus. Europoje atitinka BDAR, ES DI aktą ir vietines skolų išieškojimo taisykles.

Taip. DI apskaičiuoja dalinio mokėjimo planus, derasi dėl taikos sumų pagal jūsų nustatytus parametrus, patvirtina mokėjimo datas ir automatiškai registruoja visus susitarimus CRM - viską per vieną natūralų pokalbį.

DI turi konfigūruojamus eskalavimo paleidiklius: emocinis stresas, teisinės grėsmės, prašymai kalbėti su vadovu ar situacijos, viršijančios jo įgaliojimus. Perkelia per konferencinį tiltą, supažindindamas žmogų agentą su pilnu kontekstu prieš sujungimą.

Kuriame individualias API integracijas su jūsų CRM - Salesforce, savadarbę ar bet kokią sistemą su API. DI skambučių metu pasiekia skolininkų duomenis ir realiu laiku grąžina rezultatus. Telefonijai jungiamės per SIP magistralę šalia jūsų esamos telefonijos sistemos.

DI palaiko 40+ kalbų su gimtosios kalbos kokybės balsu. Skolų išieškojimui turime produkcinius agentus lietuvių, anglų, latvių, lenkų, vokiečių, ispanų ir kitomis kalbomis.

Dauguma klientų mato 50-75% operacinių kaštų sumažėjimą, tuo pat metu padidinant kontaktų rodiklį ir išieškojimą. Kiekvienas diegimas kuriamas individualiai pagal jūsų reikalavimus, todėl kainodara pritaikoma apimčiai.

Taip. Paskambinkite mūsų gyvai demonstracijai dabar +370 5 200 2620 ir išbandykite patys. Taip pat per pirmąją savaitę sukuriame individualią demonstraciją su jūsų scenarijais ir CRM duomenimis - be įsipareigojimo.

Išbandykite Patys

Pasikalbėkite su mūsų DI skolų išieškojimo agentu dabar - registracija nereikalinga.

Agnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Norite paskambinti? Skambinkite mūsų DI tiesiogiai

+370 5 200 2620

24/7 DI - skambinkite bet kada

Išbandykite Dabar

Išgirskite DI Patys

Paskambinkite mūsų gyvai demonstracijai ir patirkite tikrą DI skolų išieškojimo pokalbį:

+370 5 200 2620

Veikia 24/7. Registracija nereikalinga.

Norite demonstracijos su jūsų scenarijais, situacijomis ir CRM duomenimis? Susisiekite.

Gauti individualią demonstraciją Sužinoti apie mūsų DI platformą