AInora vs Chatbotas

Anapus chatbotų: kodėl Jūsų klientai renkasi tikrą balsą

Chatbotai atsako į DUK. AInora atsako į telefono skambučius, prisimena kiekvieną klientą, registruoja vizitus ir proaktyviai susisiekia. Tai net ne ta pati kategorija.

Funkcijų Palyginimas

Balso DI ir chatbotai sprendžia iš esmės skirtingas problemas.

Funkcija

AInora

Chatbotas

Balso pokalbiai

Natūralūs telefono skambučiai - kaip su žmogumi

Tik tekstas - jokių balso galimybių

Klientų atmintis

Prisimena kiekvieną skambinantįjį per visas sąveikas

Sesija atstato - jokios atminties tarp pokalbių

Proaktyvus kontaktas

Skambina neaktyviems klientams, siunčia priminimus

Pasyvus - laukia, kol naudotojas pradeda pokalbį

CRM integracija

Skaito ir rašo į Jūsų CRM realiu laiku

Minimali arba jokia - izoliuota nuo Jūsų sistemų

Sudėtingų užklausų valdymas

Daugiažingsnis samprotavimas, tolesni veiksmai, kontekstas

Raktažodžių atitikimas, DUK paieška

Emocinis intelektas

Atpažįsta toną, keičia požiūrį, rodo empatiją

Jokio emocinio supratimo

Vizitų registracija

Tikrina laisvumą, registruoja, siunčia patvirtinimą

Nukreipia į formą ar išorinę nuorodą

Daugiakanalškumas

Telefonas + SMS + el. paštas - vienos smegenys

Tik svetainės valdiklis

Natūralios kalbos supratimas

Pilnas pokalbinis DI su konteksto išsaugojimu

Ribotas ketinimų atpažinimas

Prieiga be interneto (telefonu)

Veikia per bet kurį telefoną - skambinančiajam nereikia interneto

Reikia interneto + naršyklės + rasti valdiklį

Paleidimo kaina

Individualus paleidimas su integracija

Dažnai nemokamas arba labai pigus

Paprasti DUK atsakymai

Aptarnauja juos, bet tam perkvalifikuotas

Pakankamas paprastiems Q&A

Kodėl Chatbotai Nepakankami Tikram Verslui

Chatbotai buvo sukurti mažinti aptarnavimo užklausų skaičių. Jūsų verslui reikia daugiau.

Chatbotai Negali Paskambinti Jūsų Klientams

Chatbotas sėdi Jūsų svetainėje ir laukia. AInora pakelia ragelį. Kai klientas skambina po darbo valandų, chatbotas nenaudingas. AInora atsako akimirksniu.

Jokios Atminties Tarp Sesijų

Uždaryti pokalbio langą ir pradėti iš naujo? Chatbotas viską pamiršta. AInora prisimena kiekvieną klientą per skambučius, el. laiškus ir SMS - amžinai.

Chatbotai Negeneruoja Pajamų

Chatbotai nukreipia klausimus. AInora proaktyviai skambina neaktyviems klientams, siūlo paslaugas ir registruoja vizitus. Tai ne išlaidų centras - tai pajamų generatorius.

Reikalauja Interneto ir Naršyklės

Jūsų klientas vairuoja ir nori paskambinti užsiregistruoti. Chatbotas negali padėti. AInora atsako į telefono skambutį, patikrina laisvumą ir užregistruoja - viską balsu.

Ką AInora Daro Kitaip

Sukurta balsui. Sukurta pajamoms. Sukurta Jūsų verslui.

Balsas Pirma, Ne Tekstas

Dauguma klientų vis dar renkasi skambutį. AInora sukurta balso pokalbiams - natūraliems, šiltiems ir efektyviems. Jokio spausdinimo, jokio laukimo, jokio valdiklio ieškojimo.

Vienos Smegenys Visiems Kanalams

AInora ne tik atsako į skambučius. Ji tvarko el. pašto tolesnius veiksmus, SMS patvirtinimus ir CRM atnaujinimus - visas su tuo pačiu kliento kontekstu. Chatbotas yra izoliuotas.

Pajamų Generavimas, Ne Nukreipimas

Chatbotai sukurti mažinti aptarnavimo užklausų skaičių. AInora sukurta auginti Jūsų verslą - reaktyvuojant neaktyvius klientus, siūlant paslaugas ir mažinant nepasirodymus.

Esmė

Chatbotas yra teksto valdiklis Jūsų svetainėje. Jis atsako į suvestus klausimus iš anksto užprogramuotais atsakymais, pamiršta pokalbį tą akimirką, kai uždarysite skirtuką, ir negali pakelti telefono ragelio.

AInora yra skaitmeninis darbuotojas. Ji atsako į telefono skambučius natūraliu balsu, prisimena kiekvieną klientą vardu, tikrina Jūsų kalendorių realiu laiku, registruoja vizitus, siunčia SMS patvirtinimus ir proaktyviai perskambina klientams, kurie nebuvo aplankiusį kelis mėnesius.

Jei Jūsų klientai jums skambina, chatbotas nėra atsakymas. AInora yra.

Daugiau nei tekstas: gyvas balsas su žmogaus perdavimu

Chatbotai priverčia klientus naudoti tekstą ir nesuteikia galimybės pasiekti tikrą žmogų tame pačiame kanale. AInora konferencinis tiltas tai išsprendžia - gyvi balso pokalbiai su sklandžiu žmogaus įtraukimu, viskas tame pačiame skambutyje.

Jokio kanalo keitimo - kai pokalbiui reikia žmogaus, jis prisijungia prie to paties balso skambučio, užuot prašęs kliento persijungti iš pokalbio į telefoną
Pilnas kontekstas išsaugotas - žmogus, prisijungiantis prie skambučio, gauna realaus laiko viso pokalbio santrauką, todėl klientui nereikia pradėti iš naujo
Balsas nuo pat pradžių - klientai kalba natūraliai telefonu, užuot spausdinę į valdiklį, o patirtis išlieka nuosekli net kai prisijungia žmogus
DI toliau dirba - net žmogui prisijungus, DI tęsia CRM įrašų atnaujinimą, pastabų rašymą ir automatinį sąveikos registravimą

Sužinokite, kaip veikia konferencinis tiltas

Pasiruošę Peržengti Chatboto Ribas?

Išgirskite skirtumą patys. Išbandykite balso demo arba rezervuokite konsultaciją.

Išbandyti Balso Demo Užsakyti Demo