AInora vs Chatbotas

Anapus chatbotų: kodėl Jūsų klientai renkasi tikrą balsą

Chatbotai atsako į DUK. AInora atsako į telefono skambučius, prisimena kiekvieną klientą, registruoja vizitus ir proaktyviai susisiekia. Tai net ne ta pati kategorija.

Funkcijų Palyginimas

Balso AI ir chatbotai sprendžia iš esmės skirtingas problemas.

Funkcija
AInora
Chatbotas
Balso pokalbiai
Natūralūs telefono skambučiai — kaip su žmogumi
Tik tekstas — jokių balso galimybių
Klientų atmintis
Prisimena kiekvieną skambinantįjį per visas sąveikas
Sesija atstato — jokios atminties tarp pokalbių
Proaktyvus kontaktas
Skambina neaktyviems klientams, siunčia priminimus
Pasyvus — laukia, kol naudotojas pradeda pokalbį
CRM integracija
Skaito ir rašo į Jūsų CRM realiu laiku
Minimali arba jokia — izoliuota nuo Jūsų sistemų
Sudėtingų užklausų valdymas
Daugiažingsnis samprotavimas, tolesni veiksmai, kontekstas
Raktažodžių atitikimas, DUK paieška
Emocinis intelektas
Atpažįsta toną, keičia požiūrį, rodo empatiją
Jokio emocinio supratimo
Vizitų registracija
Tikrina laisvumą, registruoja, siunčia patvirtinimą
Nukreipia į formą ar išorinę nuorodą
Daugiakanalškumas
Telefonas + SMS + el. paštas — vienos smegenys
Tik svetainės valdiklis
Natūralios kalbos supratimas
Pilnas pokalbinis AI su konteksto išsaugojimu
Ribotas ketinimų atpažinimas
Prieiga be interneto (telefonu)
Veikia per bet kurį telefoną — skambinančiajam nereikia interneto
Reikia interneto + naršyklės + rasti valdiklį
Paleidimo kaina
Individualus paleidimas su integracija
Dažnai nemokamas arba labai pigus
Paprasti DUK atsakymai
Aptarnauja juos, bet tam perkvalifikuotas
Pakankamas paprastiems Q&A

Kodėl Chatbotai Nepakankami Tikram Verslui

Chatbotai buvo sukurti mažinti aptarnavimo užklausų skaičių. Jūsų verslui reikia daugiau.

Chatbotai Negali Paskambinti Jūsų Klientams

Chatbotas sėdi Jūsų svetainėje ir laukia. AInora pakelia ragelį. Kai klientas skambina po darbo valandų, chatbotas nenaudingas. AInora atsako akimirksniu.

Jokios Atminties Tarp Sesijų

Uždaryti pokalbio langą ir pradėti iš naujo? Chatbotas viską pamiršta. AInora prisimena kiekvieną klientą per skambučius, el. laiškus ir SMS — amžinai.

Chatbotai Negeneruoja Pajamų

Chatbotai nukreipia klausimus. AInora proaktyviai skambina neaktyviems klientams, siūlo paslaugas ir registruoja vizitus. Tai ne išlaidų centras — tai pajamų generatorius.

Reikalauja Interneto ir Naršyklės

Jūsų klientas vairuoja ir nori paskambinti užsiregistruoti. Chatbotas negali padėti. AInora atsako į telefono skambutį, patikrina laisvumą ir užregistruoja — viską balsu.

Ką AInora Daro Kitaip

Sukurta balsui. Sukurta pajamoms. Sukurta Jūsų verslui.

Balsas Pirma, Ne Tekstas

Dauguma klientų vis dar renkasi skambutį. AInora sukurta balso pokalbiams — natūraliems, šiltiems ir efektyviems. Jokio spausdinimo, jokio laukimo, jokio valdiklio ieškojimo.

Vienos Smegenys Visiems Kanalams

AInora ne tik atsako į skambučius. Ji tvarko el. pašto tolesnius veiksmus, SMS patvirtinimus ir CRM atnaujinimus — visas su tuo pačiu kliento kontekstu. Chatbotas yra izoliuotas.

Pajamų Generavimas, Ne Nukreipimas

Chatbotai sukurti mažinti aptarnavimo užklausų skaičių. AInora sukurta auginti Jūsų verslą — reaktyvuojant neaktyvius klientus, siūlant paslaugas ir mažinant nepasirodymus.

Esmė

Chatbotas yra teksto valdiklis Jūsų svetainėje. Jis atsako į suvestus klausimus iš anksto užprogramuotais atsakymais, pamiršta pokalbį tą akimirką, kai uždarysite skirtuką, ir negali pakelti telefono ragelio.

AInora yra skaitmeninis darbuotojas. Ji atsako į telefono skambučius natūraliu balsu, prisimena kiekvieną klientą vardu, tikrina Jūsų kalendorių realiu laiku, registruoja vizitus, siunčia SMS patvirtinimus ir proaktyviai perskambina klientams, kurie nebuvo aplankiusį kelis mėnesius.

Jei Jūsų klientai jums skambina, chatbotas nėra atsakymas. AInora yra.

Pasiruošę Peržengti Chatboto Ribas?

Išgirskite skirtumą patys. Išbandykite balso demo arba rezervuokite konsultaciją.